Våga förvänta dig mer av din programvara för kontaktcenter. Byta till CloudTalk

Det spelar ingen roll vart du är ifrån. Våra planer har samma pris för alla platser. Börja din framgångsrika kontaktcenterresa med ett budgetvänligt och innovativt Telzio-alternativ idag!

Planerna börjar på 25 dollar/månad med en gratis provperiod eller demo.

TALK TO SALES

3,000+ kontaktcenter och telefonsystem som drivs av CloudTalk

Välj att arbeta med 100+ inbyggda funktioner
som gör ditt arbete roligt

vs. Telzio

	cloudtalk	Telzio
Pricing	CloudTalk starts at 25$ per user/per month with numerous features to support the overall customer experience.	Telzio starts at 1000 minutes and 0 SMS messages for for $50 for a US local number. Prices vary based on country.
Platform	Desktop phone, mobile app, and even the dashboard for your web browser. CloudTalk supports android as well as iOS and all types of browsers.	Does not support the Safari browser.
Set-up	Our dedicated onboarding specialist walks you through the whole setup and every feature. For additional questions and self-set up the onboarding, the portal is available.	Do not offer in-person training. You can learn about the software only via email.
Language supported	To make your experience more personal, we made CloudTalk desktop available in English, German, Spanish, Portuguese, French, Slovak, and Czech. More languages to come.	Desktop language are available only in English language.
International numbers	If you wish, you can call the whole world with our 140+ international numbers. All of them are available in each membership automatically. No additional fees.	Connects you with 75+ countries, for additional costs. This depends on your country of origin.
Voicemail	Create individualized or group voicemail messages for your virtual phone system. Provide your clients with the option to leave a message that is automatically sent to your agents.	The shared voicemail inbox gathers all messages at one place as they come in.
IVR	The multi-level interactive voice response (IVR) menu guides the caller through different options. IVR helps you solve issues faster and convert more leads.	Telzio offers to customize routing rules for incoming calls.
Call center data overview	We have advanced analytics features like agent productivity monitoring, call monitoring, emotional reporting, and more.	Offers only live call center dashboard and call logs details.

Jämförelsedata baseras på en analys från Q4, 2021.

IVR- och samtalsflödesdesigner: De viktigaste funktionerna för produktivitetsverktyg som du älskar

Överraska dina kunder med en smidig upplevelse. Med samtalsflödesdesigner (CFD) kan du bygga skräddarsydda samtalsflöden för ditt företag. Med det här verktyget kan du skapa mer sofistikerade IVR-kedjor och se till att dina kunder alltid får kontakt med rätt agent eller avdelning.

Framför allt minskar IVR den genomsnittliga samtalstiden med 40 %. Därför kan du hjälpa kunderna att avsluta eller verifiera transaktioner snabbt.

UTFORSKA IVR KOSTNADSFRITT

Anslut CloudTalk till CloudTalk stödjer dina beslut med omfattande datarapporter.

När du fattar viktiga beslut är inget viktigare än riktiga data. Utforska affärsmöjligheter med CloudTalks agentövervakning, samtalsövervakning i realtid och känslomässig analys. Vill du gå ännu djupare? Skapa en anpassad rapport med de mätvärden som intresserar dig mest.

TESTA GRATIS

LÄS MER

Över 3,000 kontaktcenter och telefonsystem
drivs av CloudTalk

LÄS DE SENASTE KUNDBERÄTTELSERNA →

På grund av Covid-19 var vi tvungna att sätta ihop och distribuera ett helt nytt team, på distans. CloudTalk visade sig vara ett utmärkt verktyg, eftersom det gjorde det möjligt för oss att driva kontaktcentret på distans samtidigt som vi kunde upprätthålla ordningen tack vare en solid överblick över varje agents resultat och prestanda.

Teamets effektivitet och kostnader har drastiskt förbättrats. Power Dialer gör det möjligt för agenterna att öka antalet samtal som de täcker. Vi fann samtalsmanuskripten särskilt användbara eftersom de gör det möjligt för oss att leda samtalen på ett mer systematiskt sätt.

Sedan våra agenter började använda aftercall work och all information nu loggas in i helpdesken har den övergripande orienteringen blivit enkel. Agenterna kan alltid få tillgång till samtalsinspelningarna för att få en fullständig översikt över samtalet om det inte finns tillräckligt med skriftliga anteckningar tillgängliga.

Vi uppskattar CloudTalk flexibilitet och skalbarhet. Vår kundsupport är öppen under 7 dagar, så vi har olika öppettider för varje telefonnummer och anpassade regler för att omdirigera kunderna till ett annat nummer eller spela upp meddelanden till dem när det inte finns någon tillgänglig på förstahandsvalet.

CloudTalk hjälpte oss att minska antalet missade samtal kraftigt och att effektivt fördela kunderna till en specifik agent. Integrationen med LiveAgent gör det möjligt för oss att automatisera onödiga uppgifter och effektivisera arbetsflöden, vilket resulterar i ett kundsupportsystem som kan fokusera på kundnöjdhet.

Antalet säljsamtal per dag har ökat radikalt och många onödiga processer automatiserades med Pipedrive-integration. Väntetiden för de som ringer har minskat tack vare flera användbara funktioner som Call Flow Designer eller IVR. Kundernas humör förbättrades radikalt.

Smidig anslutning och kraftfulla integrationer

3 huvudskäl till att överväga ett smartare alternativ till programvaran för kontaktcenter:

Förstklassig samtalskvalitet

CloudTalk har etablerat ett starkt nätverk av telekompanjoner över hela världen. Njut avkristallklara samtal med garanterat minimal latens och störningar. Om samtalskvaliteten försämras, så kan CloudTalk ändra samtalsrutten i realtid.

Intelligent dialers

Vi är här för att förenkla ditt arbete. Power-trio dialers eliminerar onödiga steg när du tar kontakt med dina kunder. Prova en Power dialer för effektivare telemarketingkampanjer i callcenter, en Smart dialer för att skapa en samtalskö med ett klick och en Predictive dialer för att öka antalet samtal du ringer.

Pålitliga integrationer

Gör ditt arbete enklare. Slösa inte dyrbar tid på att lagra data separat i flera olika programvaror. Automatisera processen med sömlösa integrationer. CloudTalk ger dig möjlighet att integrera med de mest populära och pålitliga systemen för e-handel, helpdesk eller CRM.

Utvalda integrationer

SE ALLT

Vi tar vår kundupplevelse personligt

Att komma igång med en ny programvara kan vara frustrerande när tiden är knapp. Därför stöder vi din introduktionsprocess personligen. Vårt team visar dig runt i CloudTalk-gränssnittet och introducerar dig till våra funktioner.

Du fokuserar på ditt arbete. Vi finns här för dig. Vårt supportteam arbetar i flera tidszoner, så det finns alltid någon att kontakta. Vi garanterar endast det bästa stödet. Vart du än är, när du än behöver oss.

Vi behandlar andra så som vi vill bli behandlade. Vi är måna om mångfald och strävar efter att respektera alla i teamet som individer. Till sist, vi tar inte oss själva på för stort allvar.

Have a question you need to be answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

How does a free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Yes. With CloudTalk, there are no strings attached. Your plan can be upgraded or downgraded anytime you need.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.