Letar du efter ett pålitligt alternativ till Verizon One Talk? Upptäck CloudTalk
Gör ett byte som du är nöjd med. Cloudtalks molnbaserade kontaktcenterprogramvara hjälper dig att uppnå dina mål och leverera den bästa kundupplevelsen. Vi erbjuder:
Användarvänlig molnbaserad lösning för alla medieplattformar
Globalt distribuerad serverinfrastruktur för högkvalitativa samtal
40+ CRM- och helpdeskintegrationer med ett klick och öppet API
Pålitligt supportteam med en kundnöjdhet på 97%
Planerna börjar på 25 dollar/månad. Gratis test eller demo.
Undrar du hur du kan förbättra ditt kontaktcenter?
Ta en titt på vad CloudTalk kan erbjuda dig.
CloudTalk vs. Verizon One Talk
Cloudtalk
Verizon One Talk
Pricing
3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/month billed annually. You'll get advanced features without any additional price.
Depending on your preference, your membership can start at $35 per line. Choosing the plan can be confusing.
Free trial
14 days of free trial with no credit card required.
Offers a free trial for an unspecified time period.
Set up and installation
CloudTalk is easy to set up. Download the app to your desktop computer, laptop, mobile phone or use a browser extension and you are ready to go within 5 minutes.
The installation and correct setup can take a long time and requires attention.
Integrations
Choose from 40+ most-used CRM and helpdesk integrations or connect to the desired one with the Open API feature.
Information about integrations is not available.
IVR and automation feature
CloudTalk offers a number of automation features, such as IVR, the option to design your own call flows, the ACD feature, and several smart routing tools to deliver the best customer experience.
The Automated Receptionist answers incoming calls and allows the caller to select which department or person they wish to speak with.
Call recordings
CloudTalk automatically records phone calls. Once the call ends, you can listen to it directly from your internet browser. Anywhere and anytime. There is no need to replay the whole session. Select only those parts you are interested in.
With the replay feature, you must listen to the whole recording each time you want to hear something you are interested in.
Call Monitoring
CloudTalk allows you to easily monitor agent performance, and ensure that you meet company quality standards. With the Call Monitoring feature,you have a comprehensive overview of your phone calls anytime you need.
Does not offer such a feature, not an alternative to it.
Missed calls
CloudTalk can automatically contact your customers back. A missed call from a client is registered in the system. It will later dial the customer’s number until she/he is successfully connected with an agent.
Automatically redial a busy number until it is available.
This feature is enabled in the One Talk portal by managing the individual One Talk phone number's User Features.
Business hours
Set up your business hours and decide when you are available for receiving calls. Outside of these hours, you can choose a personalized absence message, redirect calls to a different phone number or answering machine or use various combinations. Available from Essential plan.
Do Not Disturb (DND) is available in the One Talk mobile app and desk phones. When enabled, that specific device will not ring when receiving an incoming call.
Call analytics
We offer call statistics and agent monitoring, emotional analytics, real-time dashboard, or custom reports according to your needs.
Basic call analytics and summary of inbound/outbound calls for user lines.
IVR
yes
nbsp;
Call Flow Designer
yes
nbsp;
Real-time data
yes
nbsp;
Smart dialing options
yes
nbsp;
In person training
yes
nbsp;
Jämförelsedata baseras på en analys från Q4, 2021.
Funktioner som gör det till en smidigare upplevelse att ringa
Vi har skapat alla Cloudtalks verktyg på ett sätt som gör att de ökar din prestanda och underlättar alla dina dagliga uppgifter.
Användarvänligt gränssnitt
CloudTalk är tillgängligt från alla typer av enheter. Webbgränssnittet anpassas automatiskt till enhetens upplösning. Alla funktioner, inklusive kontoadministration, är 100 % kompatibla med din bärbara dator, surfplatta eller smartphone.
Högkvalitativa samtal
Glöm bort tappade samtal eller avbrott. All samtalskvalitet övervakas live, så vi kan erbjuda en stark anslutning och omedelbart koppla om dig till den bästa möjliga samtalsrutten.
Pålitlig kundsupport
Med CloudTalk kan du fokusera fullt ut på ditt arbete. Vi har allt du behöver. Vårt supportteam arbetar i flera tidszoner, så det finns alltid någon att kontakta. Vi garanterar endast assistans av högsta kvalitet. Var du än är, när du än behöver oss.
Se bakom väggarna. Detta är CloudTalk-gränssnittet
Salesforce och andra 40+ integrationer med ett klick
Med CloudTalk kan du integrera Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive med mera. Få ett modernt kontaktcenter med ditt favorit-CRM. Gör fler affärer med smart, automatiserad uppringning och hantera inkommande frågor på ett enkelt sätt. Automatisk datasynkronisering i båda systemen innebär att du alltid har tillgång till aktuell information.
Har du en dålig erfarenhet av opålitlig kundsupport? Vi är här för dig. Vår prioritet är att betjäna kunderna och hjälpa dem att hitta omedelbara lösningar på sina problem. Vi har flera supportteam som arbetar i olika tidszoner för att besvara dina frågor omedelbart. Alltid med ett leende på deras ansikte.
Enkel installation på 5 minuter: Det har aldrig varit enklare att konfigurera ditt telefonsystem. Du kan använda CloudTalk på bara några minuter. Du behöver inte investera i någon dyr telefonhårdvara.
Följ dina prestationer: Är du inte nöjd med teamets prestationer? Upptäck styrkor och svagheter i ditt kund- och säljteam med hjälp av smarta mätvärden från CloudTalk.
Enkel skalbarhet och hantering: CloudTalk är en mycket intuitiv och användarvänlig telefonprogramvara. Du kan hantera ditt VoIP kontaktcenter i realtid, lägga till agenter, nummer och konfigurera allt du behöver på ett ögonblick.
Hantera Samtycke till Cookies
För att ge dig den bästa upplevelsen använder vi tekniker som cookies för att lagra och/eller få tillgång till enhetsinformation. Om du samtycker till dessa tekniker kan vi behandla data som t.ex. surfbeteende eller unika ID:n på den här webbplatsen. Om du inte ger ditt samtycke eller återkallar ditt samtycke kan det påverka vissa egenskaper och funktioner negativt.
Funktionell
Alltid aktiv
Den tekniska lagringen eller åtkomsten är strikt nödvändig för det legitima syftet att möjliggöra användningen av en specifik tjänst som abonnenten eller användaren uttryckligen har begärt, eller för det enda syftet att genomföra överföringen av ett meddelande via ett elektroniskt kommunikationsnät.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistik
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
Den tekniska lagringen eller åtkomsten krävs för att skapa användarprofiler för att skicka reklam eller för att spåra användaren på en webbplats eller på flera webbplatser för liknande marknadsföringsändamål.
