Letar du efter ett sofistikerat alternativ till Voicent? Här är rätt ställe att börja

Utforska dina alternativ med hjälp av intuitiv molnbaserad programvara.

4 budgetvänliga medlemskap att välja mellan

Avancerade funktioner inklusive smarta uppringare utan extra kostnader

Samtalsflödesdesigner (CFD), IVR och andra sätt att automatisera ditt arbete

40+ CRM- och helpdeskintegrationer med ett klick

Dedikerade onboarding-specialister för en smidig start

2500+ kontaktcenter och telefonsystem som drivs av CloudTalk

Gör ditt arbete enklare med rätt verktyg.

Ta en titt på vad CloudTalk har att erbjuda.

vs. Voicent

cloudtalk
Voicent
Purpose Cloud-based call center software with a comprehensive package of features to ease your work. Best fit for sales and support teams. Focused mostly on the Predictive dialer feature.
Pricing Multiple membership options, starting at $25 per user/month billed annually with a number of advanced features. A tailor-made plan is available. Strats at $29 per user/month + usage fee with 2 outbound lines. Everything else requires additional costs. The final price can be up to $385 per user/month.
Work automation CloudTalk offers several ways on how to automate your work. Try Call flow designer along with IVR, skills-based routing, or Automated call distribution. For an additional price of $99 per user, you can use the Workflow automation feature.
CRM and integrations Make your conversations more productive with our 40+ one-click CRM integrations. Such as Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive, or others. Voicent offers built-in CRM which costs $63 per user/month.
Queue management Create customized call queues. Inbound calls are sorted in call queues based on pre-defined rules and steered to available agents within the right group. Personalized messages are available as well. Does not offer any form of queue management.
Caller ID The Outbound caller ID is automatically based on the call destination country. Therefore, your customers will see the local number, not the international one. Caller ID is available for $2 per ID.
Dropped calls Never miss a call with CloudTalk's Callback feature. It automatically calls your customer back until connected with the right agent. To keep track of resolved calls we offer a Smart detection of resolved missed calls. Enables automated compliance with U.S. Federal Trade Commission's Telemarketing Sales Rule on intentionally Abandoned or Dropped Calls.
Work administration Keep your work in order with call notes and the call tagging feature. Submit every information about a client without any hassle through the After call work feature. Does not offer call notes or tags.

Jämförelsedata baseras på en analys från Q1, 2022.


Ett callcenter är mer än en Predictive dialer.
Välj ett alternativ som tjänar dig, inte stör dig.

Leta inte bara efter ett alternativ för uppringning.
Förbättra konkurrenskraften med ett brett utbud av intuitiva funktioner.

agenter illustration liten

Se till att ditt samtal alltid leds till rätt agent

För att kunna leverera den bästa kundservicen behöver du Smart routing. Vi har skapat flera funktioner som kompletterar varandra och stödjer din produktivitet. Med Samtalsflödesdesigner (CFD) kan du till exempel ställa in en anpassad sekvens av steg individuellt för varje telefonnummer, i enlighet med ditt företags behov. Den här funktionen fungerar bäst i kombination med andra verktyg som IVR, Predictive och Smart Dialer, Kompentensbaserad samtalsdirigering eller Callback.

kontaktcenter analys liten

Ta viktiga beslut baserade på data i realtid

Håll dig uppdaterad om vad som händer i ditt kontaktcenter. För att göra detta har vi skapat en Instrumentpanel med realtidsöversikt. Den innehåller mätvärden för både inkommande och utgående samtal. Dessa mätvärden visas för enskilda samtalsköer och agenter. Vill du ha mer data? Skapa en anpassad rapport om alla mätvärden du behöver.

Instrumentpanel

Öka kundupplevelsen med personlig service

Inget gläder kunderna mer än snabba svar och omedelbara lösningar. För att öka kundernas nöjdhet har vi skapat skräddarsydda hälsningar och musik som är baserade på specifika situationer (utanför kontorstid, på vänt, etc.) Kundkortet i realtid visar all information om kunden på ett och samma ställe. Med nummerpresentation vet du alltid vem som ringer, till och med innan du lyfter luren.


Se bakom väggarna.
Detta är CloudTalk-gränssnittet


Med CloudTalk kommer du att glömma hur ett bedragande samtal låter

CloudTalk ser till att alla våra operatörer certifierar samtal och bekämpar bedrägliga robocalls. Vi är också helt kompatibla med STIR/SHAKEN, ett socialt program som granskar telefonnummer innan de når ditt företag.

samtalskvalitet

Bli förvånad över vad du kan göra med över 40+ integrationer.


kontaktcenter i molnet

De mest använda CRM- och helpdeskerna fungerar bäst i kombination med CloudTalk.

CloudTalk är en teamspelare. Oavsett om du vill använda Hubspot, Salesforce, Pipedrive, Shopify eller Intercom har vi din hjälp. Mer än 40 kraftfulla integrationer kan kopplas ihop med CloudTalk utan behov av teknisk support. Allt du behöver göra är att välja de du gillar och klicka. Vi tar hand om resten.


capterra recension Bela B.

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk for 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.