Intuitivt Ziwo-alternativ för att öka din kontaktcenterprestanda

Öka ditt kontaktcenters prestanda med ett budgetvänligt och samtidigt kraftfullt Ziwo-alternativ. Utforska smidiga samtal, alla 40+ mest använda integrationer och avancerade analysfunktioner med CloudTalk.

Bekanta dig med CloudTalk med vår starka, kostnadsfria 14 -dagsprövning.

Planerna börjar på 25 dollar/månad.

Kontaktcenter från insidan

2500+ kontaktcenter och telefonsystem som drivs av CloudTalk

Välj en innovativ lösning
som stödjer ditt arbete varje dag

vs. Ziwo

cloudtalk
Ziwo
Pricing
3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/ month. Offers tailor-made options.
Offers only one type of membership for $109 per user/month. No custom options.
Platform CloudTalk provides all platforms you may wish for. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser. Available for Desktop and mobile.
Language supported
CloudTalk phone app is currently available in different languages, including English, German, French, Spanish, and Portuguese. More to come.
Supported in Arabic, English, and French language.
Integrations
Seamlessly integrate with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Zoho CRM.
Fully API-based system, programming skills required when implementing integrations.
After call work
ACW feature allows your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. Easily add the notes, tags, evaluation, or others to the call.
Does not allow after call work feature. End call survey available only for gathering customer feedback.
Real-time notifications
Desktop notification will automatically alert you when an incoming call comes in, so you instantly know who is calling. An additional feature “Ring on speakers” reduces the risk of accidentally missed calls.
Does not offer real-time desktop notification, nor ring on speakers feature.
Call notes and tagging
Assign a custom tag to each call. Use call notes for better call center organization, and team performance.
Does not offer to add call tags or notes.
Real-time data
All important data on inbound calls and agent productivity is always at your disposal. Always up-to-date. See maximum wait time, queue occupation and statistics, agent status, etc.
Offers predefined live KPIs for agents’ activity, queues occupation, and SLA.
Reporting
CloudTalk offers you deep call center analytics for data-driven decisions. Call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting are available.
Multiple predefined widgets for data insights.
Call transfer
Transfer the client over to another line or agent within seconds. That means you can handle each call in a professional manner, without leaving the client on hold for ages.
Does not allow transferring calls between agents, only has a call whispering feature. Admin listens to calls between agents and customers and whispers something if needed.

Jämförelsedata baseras på en analys från Q4, 2021.


Praktiska sätt att använda CloudTalk
ger bättre kundupplevelse

Gör kunderna nöjda genom att lösa deras problem effektivt och snabbt.

agenter illustration liten

Högkvalitativa samtal för utmärkt service

På CloudTalk är vår högsta prioritet att tillhandahålla samtal av högsta kvalitet med garanterat minimal latens och störningar.Det är därför vi anser att det är perfekt lämpat för ett företag som ditt. Undrar du hur? Vi har en globalt distribuerad serverinfrastruktur för att säkerställa bästa möjliga samtalsväg.

Programvara för kontaktcenter

Använd ”Arbete efter samtal (ACW)”-funktionen för att öka prestandan

Arbete efter samtal (ACW) är mycket lätt att använda: Du kan välja mellan flera fördefinierade tidsperioderunder vilka en agent inte kommer att vara tillgänglig för att ta emot samtal. De kommer automatiskt att omdirigeras till avsnittet Efter samtal. Där kan de inom en fördefinierad tidsperiod registrera alla viktiga samtalsrelaterade uppgifter.

Instrumentpanel

Intuitivt gränssnitt och smart instrumentpanel

Hitta all viktig information du behöver på vår användarvänliga instrumentpanel. Den ger uppdateringar i realtid om vad som händer i ditt kontaktcenter. Oroa dig inte över att spendera för mycket tid letandes efter viktiga detaljer. Vi har gjort vårt gränssnitt intuitivtså att du enkelt kan arbeta med alla funktioner du vill ha samtidigt.


Ta oss inte bara på orden.
Ta en titt på CloudTalk


Våra integrationer med ett klick – jobba smart, inte svårt

CloudTalk erbjuder integreringar med de mest kraftfulla och enkla integreringar med ett klick för att effektivisera ditt dagliga arbetsflöde. Prata med dina kunder, skicka all deras aktivitet till din CRM, hantera deras beställningar eller försäljningsprocess – gör dina samtal mer produktiva.

Bli förvånad över vad du kan göra med över 40+ integrationer.


effektivt arbetsflöde

Utbildade supportteam finns till hands för dig

Har du upplevt opålitlig kundsupport? Vi är här för dig. Vår prioritet är att betjäna kunderna och hjälpa dem att hittaomedelbara lösningar på sina problem. Vi har flera supportteam som arbetar i olika tidszoner för att besvara dina frågor i realtid. Alltid med ett leende på läpparna.


capterra recension Bela B.

Flexibla medlemskap för företag av alla storlekar

Välj en prenumeration som passar dina behov.

Startmedlemsskap: Du får obegränsat antal inkommande och interna samtal, obegränsat antal samtalsköer, mobilapp och 140+ internationella nummer för 25 dollar per användare/månad. Faktureras årligen eller månadsvis.

Essentiellt medlemskap: Utforska din produktivitet med avancerade funktioner för att öka dina datadrivna beslut. Avancerad analys, instrumentpanel för klienter i realtid, färdighetsbaserad routing och automatisering av arbetsflöden. Dessa och alla startfunktioner kostar 30 dollar per användare/månad. Faktureras månadsvis eller årligen.

Expertmedlemskap: Gå längre än vanligt med våra avancerade och intuitiva funktioner. Utforska kraften i smart dialer, Salesforce-integration, Samtalsflödesdesigner, obegränsat antal samtidiga samtal och mycket mer för 50 dollar per användare/månad. Faktureras månadsvis eller årligen.

Bättre upplevelse för dina kunder

Påbörja 14 dagars kostnadsfri provperiod

Fyll i formuläret och upplev ett molnbaserat kontaktcenter för innovativa företag på egen hand. Bli företaget dina kunder önskar att du skulle vara. Konfigurationen tar bara 5 minuter.