Samtalsanteckningar

Öka kvaliteten på kundupplevelsen genom funktionen Samtalsanteckningar, som gör att du kan lägga till anteckningar på alla samtal du vill. Du kan lägga till dessa anteckningar under eller efter ditt samtal. Det enda du behöver göra är att klicka på ”Spara” så tar CloudTalk hand om resten.

Detaljerad översikt över samtalsinnehållet bara ett klick bort

Få en snabb och detaljerad översikt över interaktionen med dina kunder och underlätta arbetet för de agenter som senare kommer att kommunicera med dessa kunder. Tack vare Samtalsanteckningar kan alla agenter snabbt orientera sig i situationen och reagera snabbt utan att kunden behöver upprepa sitt problem, sin begäran eller lösningssteget två gånger.

Arbeta effektivt med samtalsanteckningar

TESTA GRATIS

CloudTalk synkroniserar dessutom anteckningar med CRM- eller Helpdesk-verktyg som du redan använder, så att du inte behöver kopiera eller söka informationen manuellt igen. Istället kan du ägna dig åt dina kunders behov fullt ut.

Ta också en titt på vår funktion Samtalstaggar, som kompletterar Samtalsanteckningar perfekt och som kan öka produktiviteten och prestationen hos ditt team avsevärt.

Dessa funktioner kan vara intressanta för dig

• Callback – Tack vare återuppringningsfunktionen kommer det inte att finnas några obesvarade telefonsamtal i ditt callcenter, eftersom CloudTalk automatiskt ringer tillbaka dina kunder.
• Click to call – Ring vilket telefonnummer som helst på webben med ett enda klick. Ring samtal direkt för att öka ert teams produktivitet.
• Samtalsstatistik – Spåra hur ditt call center presterar. CloudTalk är en genuint databaserad mjukvara för call center-analys.
• Samtalsflödesdesigner – Skapa fördefinierade samtalsscenarier baserat på dina affärsbehov och preferenser.
• Power Dialer – Denna funktion ger dig en snabb lösning för att koppla dig till dina kunder. Du kan se över din kampanj i realtid, och om nödvändigt så kan du göra nödvändiga justeringar för att göra den ännu mer effektiv.