Delade kontakter i din contact center lösning

Kompilera alla dina kontakter i en kontaktlista. Integreringar kommer att hjälpa dig importera kontakter från flera olika källor till CloudTalk. Detta kommer att göra dina arbetsflöden mer effektiva.

Expandera din CloudTalk kontaktdatabas varje dag för att altid veta vem som ringer och för att göra dina utgående kampanjer mer effektiva.

Vi vet att i dagens konkurrenskraftiga marknad, så är det väldigt viktigt och värdefullt att ha sin egna relevanta kontaktdatabas. Vår contact center lösning låter dig därför att enkelt importera kontaktlistor från valfri CSV fil (textil med värden separerade med en symbol) eller integrera dina företagsverktyg (till exempel CRM, helpdesk, e-commerce).

Importera dina kontakter på bara några sekunder

Det finns tre sätt att importera sina kontakter till CloudTalk på:

• Genom integreringar: Integrera CloudTalk med dina företagsverktyg så att dina lojala kunders och möjligheters kontakter automatiskt synkroniseras vid förbestämda intervaller.
• CSV importeringar:Ladda up en CSV fil med ett klick (till exempel från Excel) och importera din kontaktdatabas till CloudTalk. Du kan hitta en smakprovsfil direkt i CloudTalks gränssnitt.
• Manuellt: CloudTalks intuitiva gränssnitt låter dig lägga till en ny klient med relevant data i Kontaktfliken. Du kan också tilldela en föredragen anställd som kundernas samtal kommer att kopplas till. Realtid kundkort funktionen låter dig skapa en ny kontakt även fast du fortfarande pratar med klienten.

Med varje importering så kommer CloudTalk att skapa nya kontakter och uppdatera existerande kontakter med ny data. Till exempel, om du ändrade din existerande klients mailadress i Helpdesk så låter synkroniseringen ändringen att automatiskt synas i CloudTalk kontaktlistan.

Vilket contact center som helst kan använda vår enkla lösning för att få och berika deras kontaktdatabas. Ditt team kommer alltid ha tillgång till robust och viktig kundinformation.

Att importera dina existerande kontakter till CloudTalk har många fördelar

Synkronisera din kundkontaktsinformation med alla dina företagsverktyg med CloudTalk och berika din klientdatabas. Genom att åtminstone känna till grundläggande kundinformation så kan dina anställda bättre förstå kundernas behov när de ringer. De kommer också att slippa söka i flera databaser för att hitta relevant kontaktinformation.

Kompilera relevanta kunddata för att hjälpa dig öka dina försäljningar. Till exempel, om du skriver in klientens ålder eller yrke så kan du rekommendera dem fler produkter. Denna information kommer också hjälpa dig att förbättra dina utgående kampanjer eller assistera dig när den som ringer inte kan bestämma vilken produkt eller tjänst de vill köpa.

Lägg till taggar till kontakter

Skapa och tillskriv taggar till dina kontakter baserat på kundprioritet, språket som används vid kommunikation, ordrar eller andra kriterier. Tagga helt enkelt dina kontakter baserat på information relevant till ditt företag. Taggar hjälper dig att enklare identifiera de som ringer och att effektivare sortera dina kontakter.

Effektivisera dina utgående kampanjer

En lista av kundkontakter med relevanta taggar kommer att effektivisera dina utgående kampanjer och göra dem effektivare. Taggar låter dig sortera relevanta möjligheter och välja vilka du ska kontakta. Detta kommer se till så att dina anställda inte ringer kunder som inte är intresserade i erbjudandet, vilket sparar på kostnader.

Använd en relevant kontaktdatabas för dina företagssyften. CloudTalk kommer att se till så att den alltid är aktuell.