Är någon av dessa VoIP-leverantörer rätt för er? Jämför båda med CloudTalk och avgör vilket som passar bäst för ert företags behov.
|
Dialpad |
Talkdesk |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
|
Annual price overview
(per user/per month) |
$15 - $25 | $75 - $125 | $25 - $50 |
| Integrations |
Advanced CRM integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan.
Standard offers G Suite and Office 365 integrations.
|
Integrations include Salesforce, Zendesk, Slack, MS Teams, Zoom, etc. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Extensions |
Only supports extensions on its Enterprise package. |
Does not mention this feature. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Yes |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available from the Elevate plan. | Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
|
1 local number free for each plan. |
1 local number free for each plan.
|
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Yes, also offers predictive and power dialers. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options |
Standard plan offers 24/5 chat and web help.
Pro and Enterprise customers receive 24/7 coverage and phone support.
|
Customer support available 24/7. Talkdesk offers a knowledge base, multichannel support. Premium options only in high-tier plans. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
|
3 abonnemang som varierar i pris från $15 till $25 per användare/månad årligen och $20–$30 per användare/månad månadsvis.
3 abonnemang, med pris från $75 till $125 per användare per månad. Det finns inga alternativ för årlig fakturering och leverantören erbjuder inte någon kostnadsfri provperiod.
Från en rent ekonomisk synvinkel är Dialpad den klara vinnaren. Det är inte bara billigare, utan till skillnad från Talkdesk erbjuder Dialpad även en 14-dagars gratis provperiod.
Den har mer än 25 funktioner och mer än 40 integrationer. Samtalsöverföring, röstmeddelande och transkribering av röstmeddelande är några av de funktioner som Dialpad erbjuder.
Talkdesk erbjuder 13+ funktioner, så som samtalsinspelning, smarta dialers och en funktion som uppskattas av många callcenteranvändare – Automatisk samtalsdistribution. Talkdesk erbjuder även 20+ integrationer.
När det kommer till funktioner står Dialpad som segrare. Personer på jakt efter en telefonilösning kanske inte behöver ett brett utbud verktyg och integrationer. Men för företag är Dialpad ett avsevärt bättre alternativ.
Uppnådde betyg 4,4 av 5 med totalt 1160 recensioner påG2, medan de på Capterra uppnådde 4,3 av 5 med 427 recensioner. Användarna tyckte att Dialpad var lätt att använda och optimera. Det trevliga användargränssnittet och användarvänligheten är också ett plus.
Talkdesk har fått ett snittbetyg på 4.4 hos G2 (1,802 omdömen) och 4.5 hos Capterra (678 omdömen). Recensenter berömde ofta Talkdesksövergripandepålitlighet. Men flertalet användare noterade att SMS-förmågorna och rapportfunktionaliteterna kunde förbättras.
På G2 och Capterra fick Talkdesk högre betyg med många flerrecensioner än Dialpad.
Cloudtalks samtalsprogramvara får mer och mer erkännande för varje dag som går. Vi rankades på tredje plats bland de 30 bästa HubSpot-integrationer av G2 Industry Leaders.
CloudTalk fungerar också smidigt med alla HubSpot-planer. Om ni är lojala HubSpot-användare bör vår programvara vara ert förstahandsalternativ.
Då Dialpad erbjuder 25 funktioner och Talkdesk mindre än 15, står vi redo med 70 avancerade verktyg för att stötta och underlätta alla dina affärsbehov.
Baserat på tester och ett stort antal användarrapporter hos Capterra och G2 så är CloudTalk-mjukvaran mer pålitlig och möjliggör kristallklara samtal.
Jämfört med Dialpad är CloudTalk en vinnare när det gäller avancerad analys. Med till exempel anpassad rapporteringkan ni filtrera all data ni behöver på några sekunder. Sök efter agent, telefonnummer, kö, tidsram, etc.
CloudTalks abonnemang finns mellan $25 och $50 användare/månad som betalas årligen ($30 – $60 användare/månad månatligen). Vi erbjuder avancerade tjänster som tydligt visar vårt värde. CloudTalk erbjuder en helt anpassningsbar plan, så att du bara betalar för det du behöver.
Av CloudTalks 70 funktioner omfattar våra flaggskeppsverktyg flera avancerade uppringare (Power, Predictive och Smart). Dessutom kan du skicka ett samtal till den bästa agenten som är bäst lämpad att hantera samtalet baserat på fördefinierade parametrar med Kompetensbaserad och Samtalsbaserad dirigering.
Genom att använda våra Samtalsanteckningar och Taggar får dina representanter bättre information om kundernas samtalshistorik. Det ger dig möjlighet att erbjuda personlig kundservice. Med CloudTalk kan du dessutom ha en lokal närvaro. Vi erbjuder över 160 internationella nummer.
Det finns inga dolda avgifter och du behöver inte ange några kreditkortsuppgifter när du anmäler dig till en kostnadsfri 14-dagars provperiod.
Vår dedikerade kundtjänst får alltid ett leende på läpparna genom att svara snabbt på dina frågor.
Vår programvara har ett användarvänligt gränssnitt, det är enkelt och praktiskt. Den kan sättas upp på mindre än 5 minuter. Inget behov av IT-stöd.
Istället för att förlita oss på en enda partner har vi byggt upp starka relationer med telekombolag över hela världen, vilket hjälper oss att säkra bättre samtalsvägar och erbjuda starkare anslutningar.
Support & Försäljning
Inkommande
Utgående
Affärssystem
Distansteam
IT
Finansiella tjänster
Medium & Stor
Små
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
