Five9 vs Talkdesk
Är någon av VoIP-leverantörerna rätt för er? Jämför båda med CloudTalk och bestäm vilket som passar bäst för ert företags behov.
Five9 vs Talkdesk
och hur de står sig mot CloudTalk
| Five9 | Talkdesk | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | N/A | N/A | $25 - $50 |
| Free Trial | No. | No. |
Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations |
9 CRMs include Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics, NetSuite, Zendesk, and more. |
CRMs include Salesforce, Zendesk, Slack, MS Teams, ServiceNow,
MS Dynamics, Zoom |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Mobile Application |
Yes, compatible with both Android and iOS.
|
Yes, compatible with both Android and iOS.
Available in "Elevate" plan. |
Yes, compatible with both Android and iOS. |
| Minimum Amount of Users | One user within all plans. | One user within all plans. |
One user within all plans.
CloudTalk has no maximum number of users.
|
| Extensions | Yes. | Does not mention this feature. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes. | Yes. |
Yes, from a starter pack. |
| Call Recording | Yes. |
Available from the Elevate plan. |
Yes, available in all plans. |
| Call Tagging | No. | No. | Yes. |
| Local Numbers | Yes. | Yes. |
1 local number free with each plan.
|
| Toll-free Numbers | Yes. | Yes. | Yes, available in all plans. |
| Smart Dialer |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Yes. | Yes. | Yes. |
| Open API | Yes. | Yes. | Yes. |
| Customer Support Options |
Customer support available 24/7.
Product documentation, case management.
Premium options include access to senior customer support team. |
Customer support available 24/7.
Knowledge base, multichannel support.
Premium options include priority access, dedicated technical support, escalation management, etc. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
|
Five9 vs Talkdesk
Pris: Vilken Tjänst Passar Er Budget?
Five9
De erbjuder 4 planer som varierar mellan 149 och 229 dollar per användare och månad. Five9 erbjuder inte årlig fakturering.
Talkdesk
Erbjuder 3 planer. Kostnaderna varierar mellan 75 och 125 dollar per användare och månad. Talkdesk erbjuder inte årlig fakturering.
Prisvinnare:
Talkdesk
Talkdesk är den mer prisvärda lösningen för nystartade och små företag.
Funktioner: Vilket Telefonsystem Driver Ert Team Bättre?
Five9
Five9:s flaggskepp inkluderar flera kontaktcenter, intelligent routing och kristallklar ljudkvalitet.
Talkdesk
Talkdesksstörsta fördelar är de avancerade dirigeringssfunktionerna och integrationen av vägtullar för företag. De erbjuder dock ett brett utbud av funktioner som tillgodoser de flesta callcenters behov.
Funktionsvinnare:
Five9
Five9 är visserligen dyrare, men det är en prislapp med en mängd utmärkta VoIP-funktioner.
Kundnöjdhet: Vilken Tjänst Har de Nöjdaste Kunderna?
Five9
Five9 ger 4,2/5 på Capterra (406 recensioner) och 4,0/5 på G2 (330 recensioner). Användarna uppskattade särskilt Five9:s påstådda utmärkta kundtjänst och användarvänlighet.
Flera granskare klagade dock över frekventa tekniska svårigheter.
Talkdesk
Betyg: 4,5/5 på Capterra (678 recensioner) och 4,4 av 5 på G2 (1 814 recensioner). Kunderna uppskattade Talkdesks enkla installationsprocess och den övergripande tillförlitligheten.
Förutom de vanliga klagomålen om långsam kundservice, påpekade flera användare att SMS-funktionerna och rapporteringsfunktionerna kunde förbättras.
Vinnare i Kundnöjdhet: Talkdesk
Talkdesk vinner tack vare sitt generellt sett bättre betyg och högre antal recensioner.
Inte övertygad? Träffa CloudTalk!
Cloudtalks samtalsprogramvara får mer och mer erkännande för varje dag som går. Vi rankades på tredje plats bland de 30 bästa HubSpot-integrationer av G2 Industry Leaders.
CloudTalk fungerar också smidigt med alla HubSpot-planer. Om ni är lojala HubSpot-användare bör vår programvara vara ert förstahandsalternativ.
Hur CloudTalk jämförs mot Five9 och Talkdesk
Five9 användare måste ofta slita med en instabil internetuppkoppling. Vår samtalskvalitet övervakas live, så vi kan omedelbart överföra ditt samtal till bästa möjliga samtalsväg.
Båda konkurrenterna saknar den automatisering som CloudTalk utmärker sig för. Hur mycket tid och energi kan du spara genom att automatisera din loggning av ärenden?
Till skillnad från Five9 och Talkdesk är CloudTalk vinnare när det gäller avancerad analys. Med anpassad rapporteringfrån CloudTalk kan du filtrera alla data, söka efter agent, telefonnummer, kö, tidsram osv.
Pris: Transparenta medlemskap för
förtag i alla storlekar
CloudTalk må vara på den dyrare sidan – med planersom varierar mellan 25 och 50 dollar per användare/månad som betalas årligen – men vi erbjuder högklassiga tjänster som tydligt visar vårt värde. CloudTalk erbjuder en helt anpassningsbar plan, så att du bara betalar för det du behöver.
Medan Five9 och Talkdesk används flitigt av mindre företag riktar sig CloudTalk främst till medelstora företag som vill växa. Även om du betalar mer, anpassar sig CloudTalk till dina framtida behov och erbjuder dig en långsiktig lösning.
Funktioner
Av CloudTalks 70 funktioner omfattar våra flaggskeppsverktyg flera avancerade uppringare (Power, Predictive och Smart). Dessutom kan du skicka ett samtal till den bästa agenten som är bäst lämpad att hantera samtalet baserat på fördefinierade parametrar med Kompetensbaserad och Samtalsbaserad dirigering.
Genom att använda våra samtalsanteckningar och taggar får dina representanter bättre information om kundernas samtalshistorik. Det ger dig möjlighet att erbjuda personlig kundservice. Med CloudTalk kan du dessutom ha en lokal närvaro. Vi erbjuder över 160 internationella nummer.
Fortfarande inte övertygad?
Våra resultat talar för sig själva
14-dagars gratis provperiod
Det finns inga dolda avgifter och du behöver inte ange några kreditkortsuppgifter när du anmäler dig till en kostnadsfri 14-dagars provperiod.
Kundsupport dygnet runt
Vår dedikerade kundtjänst får alltid ett leende på läpparna genom att svara snabbt på dina frågor.
Ställs in på mindre än 5 minuter
Vår programvara har ett användarvänligt gränssnitt, det är enkelt och praktiskt. Den kan sättas upp på mindre än 5 minuter. Inget behov av IT-stöd.
9 globalt distribuerade datacenter
Istället för att förlita oss på en enda partner har vi byggt upp starka relationer med telekombolag över hela världen, vilket hjälper oss att säkra bättre samtalsvägar och erbjuda starkare anslutningar.
