Hur CloudTalk jämförs mot Five9 och Talkdesk

Five9 användare måste ofta slita med en instabil internetuppkoppling. Vår samtalskvalitet övervakas live, så vi kan omedelbart överföra ditt samtal till bästa möjliga samtalsväg.

Båda konkurrenterna saknar den automatisering som CloudTalk utmärker sig för. Hur mycket tid och energi kan du spara genom att automatisera din loggning av ärenden?

Till skillnad från Five9 och Talkdesk är CloudTalk vinnare när det gäller avancerad analys. Med anpassad rapporteringfrån CloudTalk kan du filtrera alla data, söka efter agent, telefonnummer, kö, tidsram osv.

Pris: Transparenta medlemskap för
förtag i alla storlekar

CloudTalk må vara på den dyrare sidan – med planersom varierar mellan 25 och 50 dollar per användare/månad som betalas årligen – men vi erbjuder högklassiga tjänster som tydligt visar vårt värde. CloudTalk erbjuder en helt anpassningsbar plan, så att du bara betalar för det du behöver.

Medan Five9 och Talkdesk används flitigt av mindre företag riktar sig CloudTalk främst till medelstora företag som vill växa. Även om du betalar mer, anpassar sig CloudTalk till dina framtida behov och erbjuder dig en långsiktig lösning.

Funktioner

Av CloudTalks 70 funktioner omfattar våra flaggskeppsverktyg flera avancerade uppringare (Power, Predictive och Smart). Dessutom kan du skicka ett samtal till den bästa agenten som är bäst lämpad att hantera samtalet baserat på fördefinierade parametrar med Kompetensbaserad och Samtalsbaserad dirigering.

Genom att använda våra samtalsanteckningar och taggar får dina representanter bättre information om kundernas samtalshistorik. Det ger dig möjlighet att erbjuda personlig kundservice. Med CloudTalk kan du dessutom ha en lokal närvaro. Vi erbjuder över 160 internationella nummer.