Telefonsystemsintegration för Front

Integrera CloudTalk med er Front Helpdesk-programvara och effektivisera kommunikationen mellan er och era kunder.

Affärsfördelar med att använda Front med CloudTalk

• Ring dina kunder och prospekt utan att lämna Front
• Se uppringarens information innan du tar emot ett samtal i CloudTalk
• Synkronisera automatiskt kunddata mellan de två systemen

Ta emot och ring samtal direkt i Front

När ni ansluter båda verktygen kommer alla CloudTalk-samtal och röstmeddelanden att loggas som biljetter i Front. Era support- och säljteam kommer att kunna ringa era potentiella kunder eller prospekt direkt från Front, utan att lämna gränssnittet.

Synkroniseringen fungerar åt båda hållen, så närhelst en uppringare initierar ett samtal kommer era agenter att kunna se uppringarens kundkort i realtid, som visar all följande information redan innan du tar upp samtalet:

• kundens kontaktuppgifter (namn, e-post, telefonnummer, företag, adress, webbplats, etc.)
• samtalshistorik med samtalsinspelningar
• kommentarer och anteckningar
• Front-biljetter och samtal
• och andra aktiviteter från Front och CloudTalk-programmen

Prata med era kunder på ett modernt sätt

CloudTalk erbjuder mer än 50 avancerade funktioner för utmärkt kundservice som Chrome-tillägget Klicka för att ringa (initiera samtal från vilken webbplats som helst, samtalsinspelningar, Smart Dialer , Knappvalsmeny, samtalstaggning eller Färdighetsbaserad routing och många fler. Det är upp till er vad ni väljer att använda för just er bästa upplevelse 🙂

CloudTalk + Front-integration översikt

Tvåvägssynkronisering

Med automatiserad synkronisering i realtid hittar du uppdaterad och komplett kunddata i båda systemen. CloudTalk kommer att visa hela historiken för klientens konversationer, inklusive konversationer gjorda i Front. Front kommer också att visa all data relaterade till CloudTalk-samtal. Kontakter synkroniseras också. Om du skapar en ny kontakt eller uppdaterar en befintlig i Front, överförs ändringar automatiskt till CloudTalk och vice versa.

En ny Front-biljett skapas automatiskt med varje samtal, inklusive data som:

• kundens telefonnummer
• datum och tid för samtalet
• samtalets längd
• samtalstaggar and anteckningar
• samtalsinspelning

Så konfigureras Front med CloudTalk

Se vår kunskapsbasartikel om att konfigurera Front och CloudTalk för mer information.

Videoguide: Så konfigureras CloudTalk + Front-integrationen