Att integrera och synkronisera med Help Scout är en perfekt lösning för kundtjänst-hantering. På så sätt är din data alltid uppdaterad, så att dina agenter kan ge kunderna en bättre upplevelse.
Koppla ihop Help Scout med CloudTalk och samla din kundinformation och samtalshistorik på en och samma plats – CloudTalk eller Help Scout. Med automatiserad synkronisering är din kundinformation alltid uppdaterad i båda systemen.
Help Scout integration – effektiv lösning för kundtjänsthantering
Help Scout erbjuder snabba, enkla och personliga interaktioner med dina kunder.
Koppla ihop ditt Help Scout-konto med CloudTalk för att hålla koll på tidigare kommunikation och samtalsloggar.
och fler aktiviteter från Help Scout och CloudTalk
Låt dina agenter slippa byta mellan två system och gör din kundtjänsthantering snabbare och mer produktiv.
Tvåvägssynkronisering
Med automatiskt kontaktsynkronisering visar CloudTalk en komplett historik över kundens konversationer, inklusive pågående konversationer i Help Scout.
På samma sätt visar Help Scout alla samtal som rings via CloudTalk. En ny konversation skapas automatiskt i Help Scout vid varje nytt samtal, och inkluderar data som kundens telefonnummer, datum, tid och samtalslängd, samt samtalsinspelning.
Kontakter synkroniseras också. Om du skapar en ny kontakt i Help Scout, skapas den automatiskt i CloudTalk och tvärtom. Om du uppdaterar redan existerande kontaktinformation i CloudTalk, skickas uppdateringen automatiskt till Help Scout och tvärtom.
Med automatiserad tvåvägssynkronisering elimineras behovet att manuellt skriva in identisk information i två olika system. När dina agenter har tillgång till uppdaterad information och kundaktivitet under ett samtal, kan de ge dina kunder skräddarsydd och personlig support.
Skapa nya konversationer direkt i CloudTalk
Du kan enkelt skapa en ny konversation för Help Scout under ett samtal, utan att ens lämna CloudTalks gränssnitt. Det betyder att vår kundhanterings-lösning har en positiv inverkan på samtalslängden och underlättar arbetet för dina agenter.
Tryck helt enkelt på Skapa i kundens kontaktinformation – då startas en ny konversation med kundens begäran, som automatiskt skickas till kundens kontaktinformation i Help Scout.
Med Real-time kundkortet kan du göra detta samtidigt som du pratar med kunden.
Sök efter Help Scout-kontakter från CloudTalk
Om du behöver information om din kund, kommer du åt den snabbt och enkelt under Kontakter-fliken i CloudTalk. Kontaktdatabaser synkroniseras också, vilket ger kontinuitet tvärsöver de båda systemen.
Snabb och enkel integration
Det är väldigt enkelt att integrera Help Scout med CloudTalk, och ingen programmering behövs
Det enda som behövs är din API-nyckel och namnet på brevlådan från Help Scouts gränssnitt (Profil → Autentisering → Generera API-nyckel). Sedan är det bara att låta CloudTalk göra resten.
Bara några minuter efter att integrationen är färdig, kommer din data börja synka, och du kan börja förbättra din kundtjänst.
Koppla samman agenter, kunder och annan programvara i molnet
Upptäck hur CloudTalk kan ge dig oöverträffad kontroll över dina kunders upplevelse och börja matcha deras förväntningar redan idag
Hantera Samtycke till Cookies
För att ge dig den bästa upplevelsen använder vi tekniker som cookies för att lagra och/eller få tillgång till enhetsinformation. Om du samtycker till dessa tekniker kan vi behandla data som t.ex. surfbeteende eller unika ID:n på den här webbplatsen. Om du inte ger ditt samtycke eller återkallar ditt samtycke kan det påverka vissa egenskaper och funktioner negativt.
Funktionell
Alltid aktiv
Den tekniska lagringen eller åtkomsten är strikt nödvändig för det legitima syftet att möjliggöra användningen av en specifik tjänst som abonnenten eller användaren uttryckligen har begärt, eller för det enda syftet att genomföra överföringen av ett meddelande via ett elektroniskt kommunikationsnät.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistik
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
Den tekniska lagringen eller åtkomsten krävs för att skapa användarprofiler för att skicka reklam eller för att spåra användaren på en webbplats eller på flera webbplatser för liknande marknadsföringsändamål.