Varför är samtalskvalitet viktigt för CloudTalk?

Vi vet att millisekunder i molntelefoni kan betyda tusentals dollar. På CloudTalk är vår högsta prioritet att tillhandahålla samtal av högsta kvalitet med garanterad latens och minimala störningar, och det är därför vi anser att det är perfekt lämpat för ett företag som ditt.

samtalsinspelning illustration
Globalt distribuerade datacenter

Globalt distribuerad serverinfrastruktur

Istället för att förlita oss på en enda partner har vi under de senaste åren byggt upp starka relationer med telekombolag över hela världen, vilket hjälper oss att säkra bättre samtalsvägar och erbjuda starkare anslutningar. Dessutom är CloudTalk självt en registrerad operatör i flera länder, vilket hjälper oss att ta kontroll över flera aspekter av kvaliteten på telefonsamtalen.

Säg adjö till hög latens

Vid bedömning av samtalskvalitet är latens och jitter de viktigaste faktorerna som påverkar förmågan att höra varandra ordentligt och utan förvrängning. Vi beräknar latens som rundgångstid för att skicka och ta emot paket. Den genomsnittliga latens som uppmättes på CloudTalk under en 365-dagarsperiodmed början i december 2020 var 23 ms.

Latens på CloudTalk
Störningar på CloudTalk

Glöm Störningar

Störningar är variationen i latens i nätverket. Hög störningsfrekvens tyder på ett dåligt nätverk och påverkar samtalskvaliteten negativt. På CloudTalk är vi stolta över att kunna erbjuda låga störningsvärden i hela det distribuerade nätverket på i genomsnitt 17,8 millisekunder.

Om samtalskvaliteten sjunker under en viss nivå ändrar CloudTalk automatiskt samtalsrutten i realtid.

Övervakning av samtalskvalitet i realtid säkerställer att dina samtal kopplas via bästa möjliga samtalsvägar och operatörer.

Har du problem med samtal? Vi lyssnar noga på våra kunder och strävar alltid efter att förbättra samtalskvaliteten.


#1 Bäst rankad programvara för kontaktcenter som föredras av finansiella tjänster

Baserat på över 400 CloudTalk-recensioner på 6 oberoende programvarumarknader och plattformar.

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

4.3/5 – 347 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 272 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews