CloudTalk Live för Intercom
Messenger
Vill du använda Intercom Messenger för att initiera röstsamtal? Med sömlös integration med CloudTalk Live kan du växla från en chatt till ett samtal och tillbaka utan att någonsin lämna Intercom Messenger-gränssnittet.
Intercom Messenger översikt
Intercom-plattform: Det är en plattform för kundkommunikation som visar vilka användare som använder deras produkt eller webbplats. Plattformen gör det enkelt och bekvämt att kommunicera personligen med kunderna med hjälp av målinriktat innehåll, beteendestyrda meddelanden och samtalsstöd.
Intercom Messenger: Det är ett verktyg som hjälper kunderna att navigera genom Intercom-plattformen. Via budbäraren kan webbplatsanvändare och registrerade användare ta kontakt med dig för att föra samtal i realtid.
Dessutom kan du med hjälp av Messenger-funktionerna nå ut till användare baserat på deras preferenser.
Varför integrera Intercom Messenger med CloudTalk Live
En av de största fördelarna med integrationen är att användarna kan växla från en chatt till ett samtal och tillbaka, utan att behöva lämna Intercom Messenger-gränssnittet.
Integrationen ger dig dessutom tillgång till alla uppgifter om samtalsinspelning och samtalshistorik på ditt konto. Alla kontakter och konversationer synkroniseras med CloudTalk, vilket ger dig en fullständig överblick över kommunikationen.
När du ringer eller tar emot ett samtal, inklusive missade samtal och röstmeddelanden, skickas informationen till Intercom och noteras som en händelse eller en konversation.
Om du redan har en integration med Intercom och ett samtal känns bättre än en chatt kan du helt enkelt uppmana kunderna att ringa via Intercom Messenger.
När kunderna använder Intercom Messenger kan de helt enkelt starta samtalet från sin webbläsare, utan att behöva installera något. Du får samtalet i din CloudTalk-app, som ger dig tillgång till alla funktioner.
En sammanfattning av fördelarna med Intercom Messenger
- Du kan växla mellan chatt och samtal eller tvärtom utan att lämna Intercom Messenger,
- Det ger personlig support genom att visa kundens kontakthistorik och detaljer innan du tar emot ett samtal,
- Sparar automatiskt all samtalsrelaterad information, inklusive samtalsinspelningar, och kopplar den till rätt kontakt i ditt Intercom-konto,
- Den registrerar automatiskt en ny konversation eller händelse för varje missat samtal eller röstmeddelande,
- Med ett klick kan du ringa upp leads och kontakter utan att lämna Intercom,
- Det gör det möjligt att integrera med andra CRM-, e-handels- eller supportlösningar.
Hur du integrerar Intercom Messenger med CloudTalk Live
I CloudTalk går du till Konto -> Integrationer och Klicka på Anslut med Intercom. Systemet omdirigerar dig automatiskt till ditt Intercom-konto och frågar dig om du godkänner användningen av dina uppgifter.
När du har slutfört integrationen av CloudTalk Live & Intercom Messenger kan kunderna delta i samtalet och prata med dig via Messenger-fönstret på sin dator.
Det är superenkelt för både dig och kunden eftersom det inte kräver några installationer, ingen programmering och inga extra avgifter.
Integrera din Intercom Messenger med CloudTalk Live nu och öka produktiviteten i ditt kontaktcenter.
