logo nicereply

Callcenter integration
för Nicereply

Anslut ditt Nicereply-konto till CloudTalk och börja samla in användbar feedback från dina kunder direkt. CloudTalk erbjuder lokala telefonnummer (140+ länder), integration med 25+ populära verktyg inklusive Nicereply och 50+ avancerade callcenterfunktioner.

Förbättra kundnöjdheten genom att samla in värdefulla insikter

Genom att synkronisera ditt Nicereply-konto med CloudTalk kan du samla in viktiga insikter från dina kunder direkt efter varje samtal från ditt kontaktcenter. Dessa värdefulla och detaljerade insikter kan hjälpa dig att få en djupare förståelse för dina kunder – något som är avgörande för att du ska kunna erbjuda en utmärkt kundupplevelse.

Integrationen mellan CloudTalk och Nicereply möjliggör:

  • Samla in viktig feedback om kundnöjdhet direkt efter varje samtal;
  • Få en snabb överblick över prestationerna i ditt team (per agent, per team, per samtalsgrupp osv.);
  • Se styrkor och svagheter i ditt kontaktcenter och upptäck övergripande förbättringar över tid;
  • Erkänn dina bäst presterande agenter utifrån kundernas tillfredsställelse.

Hur kan ditt kontaktcenter samla in feedback?

När du har integrerat CloudTalk med Nicereply kan du börja samla in användbar feedback från dina kunder. Insamlingsprocessen är mycket enkel: När det inkommande eller utgående samtalet är avslutat får kunden/ringaren en enkät via SMS/textmeddelande. För att ställa in detta måste du använda funktionen Automatisering av arbetsflöden.

Beroende på ditt företags behov kan du bestämma vilken undersökning som är bäst lämpad för dig:

  1. Kundnöjdhets Poäng
  2. Kundernas Ansträngnings Poäng
  3. Nettopromotor Poäng

Bättre upplevelse för dina kunder

Påbörja 14 dagars kostnadsfri provperiod

Fyll i formuläret och upplev ett molnbaserat kontaktcenter för innovativa företag på egen hand. Bli företaget dina kunder önskar att du skulle vara. Konfigurationen tar bara 5 minuter.