kustomer logo

Programvara för kontaktcenter för Kustomer

CloudTalk integration with your Kustomer helpdesk software will give your agents an easy way to communicate with customers and synchronize information between the 2 apps.

Exceptionell kundsupport

By integrating Kustomer with CloudTalk, you will be able to provide customers with excellent and personalized customer support.

When a customer calls, you will see the following information on their Real-time customer card (which you can open even before you answer the call):

  • kontaktuppgifter till kunden (namn, e-post, telefonnummer, företag, adress, webbplats etc.).
  • samtalshistorik, inklusive samtalsinspelningar
  • anteckningar och kommentarer
  • Kustomer biljetter
  • kommunikation via e-post och chatt
  • annan verksamhet med anknytning till Kustomer och CloudTalk

Datasynkronisering i realtid hjälper din agent att enkelt kontrollera kundens tidigare konversation och ärendehistorik även innan han/hon svarar på samtalet.

All din kommunikation på ett och samma ställe

It doesn’t matter whether you work in Kustomer or CloudTalk interface, you will always find all customer-related data from both systems that are automatically synchronized and up-to-date. Two-way synchronization allows your agents to work finally only with one system.

När du har anslutit din Kustomer till CloudTalk kan du se hela samtalshistoriken i Kustomer och varje inkommande och utgående samtal loggas automatiskt som ett ärende där.

En ny Kustomer-biljett innehåller uppgifter som:

  • kundens telefonnummer
  • datum och tid för samtalet
  • samtalets längd
  • samtalstaggar and anteckningar
  • samtalsinspelning

Effektiva funktioner för kontaktcenter

CloudTalk erbjuder mer än 50 funktioner som hjälper ditt företag att växa. Till exempel, Click to call (starta samtal från vilken webbplats eller programvara som helst), samtalsinspelningar, Smart dialer, IVR, Samtalstaggar eller Kompetensbaserad koppling och många fler, du kan välja de som passar dina behov.

Kustomer + CloudTalk within a few seconds

Det är enkelt och snabbt att installera den här användbara integrationen, och som tur är krävs det inga IT-kunskaper. Alla dina data kommer att synkroniseras inom några minuter. Det behövs bara några få klick.

Bättre upplevelse för dina kunder

Påbörja 14 dagars kostnadsfri provperiod

Fyll i formuläret och upplev ett molnbaserat kontaktcenter för innovativa företag på egen hand. Bli företaget dina kunder önskar att du skulle vara. Konfigurationen tar bara 5 minuter.