Interna vidarekopplingar liten

Lägg till vidarekopplingar i ditt företags telefonmjukvara

Varje användare, medarbetare, samtalskö eller avdelning har ett eget nummer eller vidarekoppling. På så sätt kan du enkelt nå vem som helst i företaget eller vidarebefordra ett samtal till en annan medarbetare.

Med ett enkelt och intuitivt CludTalk-gränssnitt kan du ge varje medarbetare en 4-siffrig förlängning som är enkel att komma ihåg, t.ex. 1002. Medarbetare-till-medarbetare samtal har aldrig varit så enkla och snabba.

Medarbetarhantering är väldigt enkelt med CloudTalk. Du kan helt enkelt skapa en ny förlängning för varje ny kollega, som används för:

  • att ringa inom företaget
  • vidarebefordra kundsamtal till en annan medarbetare – om en medarbetare inte kan hanter ett specifikt problem, kan samtalet enkelt kopplas vidare till rätt kollega genom att slå rätt förlängningsnummer.

Mjukvara för företags telefonsystem låter dig använda förlängningsnummer för dina samtalsköer. När du skapar en ny samtalskö, får den automatiskt ett 3-siffrigt förlängnignsnummer för att försäkra en smidig sammankoppling.

Förbättra din kundnöjdhet

Illustration av kund och agent

Ge teamworket ett lyft med vår mjukvara för företags telefonsystem

Låt dina medarbetare be sina kollegor om hjälp när det behövs. Om en medarbetare behöver råd från en mer erfaren kollega, är det enkelt gjort genom att helt enkelt ringa förlängningsnumret som finns tack vare mjukvaran för företags telefonsystem. Denna funktion främjar positiva teaminteraktioner, förbättrar det aktiva samarbetet och gör problemlösnings-processen snabbare.

Öka kundnöjdheten

If an agent realizes that he cannot solve the customer’s issue, he can simply redirect the call to a teammate. The other agent will also see all customer information in one place thanks to our real-time customer card feature included in our business phone system software. Detta låter dem ge kunderna ännu bättre support.

Smidig samtalsfördelning inom företaget ökar effektiviteten hos ditt team och ger dig mer tid att fokusera på dina kunder.

Dessa funktioner kan vara intressanta för dig

Telefonsystem för företag – koppla samman avdelningar, kontor och medarbetere hur enkelt som helst.

IRR – används för att hantera inkommande samtal men också utgående notifikationer, som till exempel att påminna en kund om betalning.

Ringgrupper – denna funktion låter dina kunder ringa flera eller alla medarbetare samtidigt. Detta förkortar svarstiden och förbättrar din kundtjänst.

Varm transfer – låter dig enkelt vidarekoppla samtal till andra medarbetare som kan prata med kunden först.