After Call Work liten

After call work (ACW)

Använda After Call Work (ACW)-funktionen och låt dina medarbetare göra klart allt som behövs efter att ett samtal har avslutats.

Under denna period kan dina medarbetare lägga till följande till samtalet:

Öka din produktivitet genom att använda after call work (ACW) på ditt callcenter

After Call Work (ACW) är väldigt enkelt att använda: Du kan välja mellan flera förinställda tidsintervaller (från några sekunder till 15 minuter) under vilka medarbetaren inte kan ta emot samtal och automatiskt skickas vidare till After Call – sektionen där medarbetaren kan få ner all relevant samtalsrelaterad data (utvärdering, taggar eller anteckningar) inom den fördefinierade tidsramen.

Detta ger medarbetarna tid och utrymme att avsluta varje samtal och skriva ner all viktig information och på så sätt förbättra samtalskvalitén och kundstödet och höja sin produktivitet

Upptäck hur användbart ACW kan vara

Illustration skrivbord telefon

Dessa funktioner kan vara intressanta för dig

  • Samtalsanteckningar – höj kvalitén på kundernas upplevelse genom anteckningsfunktionen, som låter dig lägga till anteckningar till vilket samtal du vill.
  • Samtalstaggning – ge varje samtal en egengjord etikett. Dessa etiketter låter dig sortera samtal i kategorier och snabbt identifiera vilken typ av samtal det är.
  • Callback – Tack vare återuppringningsfunktionen kommer det inte att finnas några obesvarade telefonsamtal i ditt callcenter, eftersom CloudTalk automatiskt ringer tillbaka dina kunder.
  • Samtalsstatistik – Spåra hur ditt call center presterar. CloudTalk är en genuint databaserad mjukvara för call center-analys.
  • Samtalsflödesdesigner – Skapa fördefinierade samtalsscenarier baserat på dina affärsbehov och preferenser.

Vill du veta mer om After Call Work (ACW)-funktionen?

Vänligen fyll i vårt kostnadsfria testformulär nedan och prova CloudTalk idag. Behöver du hjälp av våra experter? Ring oss på +421 2 212 93 555 eller skriv ett mail till oss på hello@cloudtalk.io.

Bättre upplevelse för dina kunder

Påbörja 14 dagars kostnadsfri provperiod

Fyll i formuläret och upplev ett molnbaserat kontaktcenter för innovativa företag på egen hand. Bli företaget dina kunder önskar att du skulle vara. Konfigurationen tar bara 5 minuter.