Interna nummertaggar för ditt IP-telefonsystem

Använder ditt företag flera olika telefonnummer? Ge dem en tagg så att dina anställda och medarbetare direkt vet vilket nummer kunden har ringt och hur de ska anpassa sitt bemötande.

Kanske har du hand om flera e-butiker, sköter flera projekt, leder olika marknadsföringskampanjer eller kanske har varje avdelning sitt eget telefonnummer? Med interna nummertaggar för ditt IP-telefonsystem vet du alltid vilket nummer kunden har ringt.

Alla nummer du använder för inkommande, utgående eller interna samtal kan enkelt få en etikett för enklare användning.

Interna nummertaggar för ditt IP-telefonsystem visas tydligt i din kontaktlista. Pm du vill ändra en tagg, är det bara att trycka på numrets info i kontaktlistan och ändra taggen. Efter att ändringen har sparats, visas en ny tagg automatiskt.

Om en kund till exempel ringer ditt försäljningsnummer men det inte finns några lediga medarbetare i din försäljningskö, skickas kunden till en annan telefonkö. Medarbetare från den andra kön ser originalnumret kunden ringde till samt din interna tagg. Så de vet direkt vilken avdelning kunden vill prata med och vilken information de kan vara på jakt efter.

Dessa funktioner kan vara intressanta för dig:

• Callback – Inga fler obesvarade eller missade samtal. CloudTalk låter dig ringa upp dina kunder automatiskt.
• Interaktiv Röstrespons (IRR) – Denna användbara funktion låter dig skapa en mångfacetterad IVR-meny som guidar kunden genom olika alternativ och ser till att de alltid hamnar på rätt avdelning eller hos rätt medarbetare.
• Call Flow Designer – Om du behöver skapa mer komplexa samtalsscenarier baserade på dina affärsbehov, använd den lättanvända funktionen Call Flow Designer.
• Öppettider – Informera dina kunder om dina öppettider och bestäm när du är tillgänglig för att ta emot samtal.
• Inspelning – När du använder CloudTalk kan du spela in dina samtal. När samtalet är avslutat kan du lyssna på det direkt från din webbläsare när som helst, var som helst.