Öppettider liten

Öppettider för din PBX

öppettider inställningar

Sätt dina öppettider och bestäm när du kan ta emot samtal. Utanför dessa tider kan du välja ett personligt frånvaromeddelande, omfördela samtal till ett annat telefonnummer eller röstbrevlåda, eller till och med använda olika kombinationer.

Ställ in dina öppettider på bara några minuter och ändra dem närsomhelst för att bestämma när din PBX kan ta emot samtal. Du kan också enkelt kombinera denna funktion med samtalsomfördelning beroende på dina behov.

CloudTalks gränssnitt låter dig ställa in öppettider för alla dina telefonnummer individuellt, eller använda samma tider för hela teamet. Du kan också ställa in olika tider för olika dagar eller lägga in undantag vid behov (när en medarbetare t.ex. är på utbildning, kan du markera den dagen som undantag och använda Stängd för dagen).

Denna användbara funktion ger dig flexibiliteten att skräddarsy ditt teams arbetstider efter behov och låter ditt callcenter hantera fler samtal.

Denna funktion ger dig flera möjligheter att skapa den maximala upplevelsen för dina kunder.

Ställ in dina öppettider idag

Illustration av instrumentpanelen

Semesteröppet

Du kan konfigurera ditt callcenters öppettider under semestertider. Semestertider låter dig anpassa dina öppettider utan att du behöver ändra dina vanliga öppettider varje gång.

CloudTalk låter dig ställa in särskilda semesterhälsningar för de dagar när dina PBX-öppettider är ändrade.

Samtalsfördelning beroende på öppettider

Använd CloudTalk för att skicka samtal som kommer in efter dina öppettider till din PBX. Du kan till exempel lägga till en automatisk, skräddarsydd hälsning (t.ex. vi har stängt idag, vi ringer upp dig imorgon) eller ställa in att samtalen skickas till ett annat nummer, till röstbrevlådan eller använda olika kombinationer.

Denna funktion hjälper dig se till att alla kunder får den assistans de behöver.

Skräddarsydda hälsningar

Spela in och modifiera skräddarsydda hälsningar (inte bara under semestertider) för kunder utanför dina öppettider. Förstärk kundupplevelsen och se till att kunder vet när de kan vänta sig att du ringer tillbaka.

Genom att kombinera öppettider och samtalsfördelningsfunktioner, vet dina kunder alltid när du är redo att hjälpa dem.

Dessa funktioner kan vara intressanta för dig:

  • Interaktiv telefonsvarare (IVR) – Denna användbara funktion ger dig möjlighet att skapa en IVR-meny med flera nivåer för att vägleda den som ringer genom olika alternativ och se till att de alltid hänvisas till rätt avdelning, agent eller agentgrupp.
  • Call Flow Designer – Om du behöver skapa mer komplexa samtalsscenarier baserade på dina affärsbehov, använd den lättanvända funktionen Call Flow Designer.
  • Inspelning – När du använder CloudTalk kan du spela in dina samtal. När samtalet är avslutat kan du lyssna på det direkt från din webbläsare när som helst, var som helst.
  • SMS/Textmeddelanden – Med den här funktionen kan du skicka personliga meddelande eller allmänna notifikationer till dina kunder och på så vis effektivisera ditt kontaktcenter.

Vill du lära dig mer om Öppettider-funktionen?

Vänligen fyll i vårt kostnadsfria testformulär nedan och prova CloudTalk idag. Behöver du hjälp av våra experter? Ring oss på +421 2 212 93 555 eller skriv ett mail till oss på hello@cloudtalk.io.

Bättre upplevelse för dina kunder

Påbörja 14 dagars kostnadsfri provperiod

Fyll i formuläret och upplev ett molnbaserat kontaktcenter för innovativa företag på egen hand. Bli företaget dina kunder önskar att du skulle vara. Konfigurationen tar bara 5 minuter.