Integrera Magento med din programvara för kontaktcenter

Integrera Magento med CloudTalk och hjälp dina agenter att ge bättre service till dina kunder. Dina agenter får omedelbar information om de uppringandes beställningar.

Genom att integrera CloudTalk med Magento kan du alltid se de mest aktuella kunduppgifterna under samtalet. CloudTalk visar omedelbart information om kundens profil, detaljerade beställningsuppgifter och fullständig historik över kommunikation och beställningar redan innan samtalet är uppkopplat.

Om din e-handel är byggd på Magento och du vill ge dina kunder utmärkt kundsupport finns det inget enklare än att integrera den med CloudTalk. Detta tar bara några minuter.

Obs: Magento-integration är endast tillgänglig i Magento 2 eller högre versioner.

CloudTalk kommer alltid att innehålla den mest aktuella informationen, vilket ger dig mer tid att fokusera på det som verkligen är viktigt – kundinteraktioner.

Kund- och orderuppgifter visas på ett ställe – i varje kunds kontaktuppgifter. När en kund ringer ser dina agenter all nödvändig information i realtid, vilket gör att de kan ge optimal kundsupport.

När en kund ringer ser dina agenter all nödvändig information i realtid, vilket gör att de kan ge optimal kundsupport.

Beställnings ID
Status av beställningen (bearbetad/avvaktande osv.)
Förteckning över enskilda artiklar (produkttyp, antal, pris)
Leveransmetod
Faktureringsadress
Leveransadress
Totalt belopp som ska betalas ut
Betalningsstatus (betald/icke betald)
Kommentarer till beställningen
Datum och tidpunkt för beställningen
Quick link to the order’s detail in Magento

cloudtalk integration magento beställnings detaljer

Dubbelriktad datasynkronisering för bättre prestanda!

Förutom att visa information i CloudTalk, Du kan ändra beställningens status eller lägga till kommentarer i kundkortet även när du fortfarande är i telefon. CloudTalk uppdaterar automatiskt informationen i Magento. Om du får ett samtal från en befintlig kund och deras kontaktuppgifter behöver ändras kan du göra det enkelt och snabbt i CloudTalk, som automatiskt synkroniserar den nya informationen med Magento.

Genom att integrera CloudTalk och Magento behöver du inte längre växla mellan de två systemen under samtalet.

Men om du behöver byta till Magento kan du göra det med ett enda klick genom att använda en knapp i kundkortets detaljer i CloudTalk. Integrering av programvara för kontaktcenter ökar agenternas effektivitet och produktivitet och förbättrar kvaliteten på ditt kundcenter.