Callcenter integration
för Nicereply

Anslut ditt Nicereply-konto till CloudTalk och börja samla in användbar feedback från dina kunder direkt. CloudTalk erbjuder lokala telefonnummer (140+ länder), integration med 25+ populära verktyg inklusive Nicereply och 50+ avancerade callcenterfunktioner.

Förbättra kundnöjdheten genom att samla in värdefulla insikter

Genom att synkronisera ditt Nicereply-konto med CloudTalk kan du samla in viktiga insikter från dina kunder direkt efter varje samtal från ditt kontaktcenter. Dessa värdefulla och detaljerade insikter kan hjälpa dig att få en djupare förståelse för dina kunder – något som är avgörande för att du ska kunna erbjuda en utmärkt kundupplevelse.

Integrationen mellan CloudTalk och Nicereply möjliggör:

Samla in viktig feedback om kundnöjdhet direkt efter varje samtal;
Få en snabb överblick över prestationerna i ditt team (per agent, per team, per samtalsgrupp osv.);
Se styrkor och svagheter i ditt kontaktcenter och upptäck övergripande förbättringar över tid;
Erkänn dina bäst presterande agenter utifrån kundernas tillfredsställelse.

Hur kan ditt kontaktcenter samla in feedback?

After integrating CloudTalk with Nicereply, you can start collecting actionable feedback from your customers. The collection process is really simple: After the inbound or outbound call ends, the customer/caller will receive a survey via SMS/ Text Message. To set this up, you will need to use the Workflow Automation feature.