Öppettider för din PBX

Sätt dina öppettider och bestäm när du kan ta emot samtal. Utanför dessa tider kan du välja ett personligt frånvaromeddelande, omfördela samtal till ett annat telefonnummer eller röstbrevlåda, eller till och med använda olika kombinationer.

Ställ in dina öppettider på bara några minuter och ändra dem närsomhelst för att bestämma när din PBX kan ta emot samtal. Du kan också enkelt kombinera denna funktion med samtalsomfördelning beroende på dina behov.

CloudTalks gränssnitt låter dig ställa in öppettider för alla dina telefonnummer individuellt, eller använda samma tider för hela teamet. Du kan också ställa in olika tider för olika dagar eller lägga in undantag vid behov (när en medarbetare t.ex. är på utbildning, kan du markera den dagen som undantag och använda Stängd för dagen).

Denna användbara funktion ger dig flexibiliteten att skräddarsy ditt teams arbetstider efter behov och låter ditt callcenter hantera fler samtal.

Denna funktion ger dig flera möjligheter att skapa den maximala upplevelsen för dina kunder.

Ställ in dina öppettider idag

PROVA DET GRATIS

Semesteröppet

Du kan konfigurera ditt callcenters öppettider under semestertider. Semestertider låter dig anpassa dina öppettider utan att du behöver ändra dina vanliga öppettider varje gång.

CloudTalk låter dig ställa in särskilda semesterhälsningar för de dagar när dina PBX-öppettider är ändrade.

Samtalsfördelning beroende på öppettider

Använd CloudTalk för att skicka samtal som kommer in efter dina öppettider till din PBX. Du kan till exempel lägga till en automatisk, skräddarsydd hälsning (t.ex. vi har stängt idag, vi ringer upp dig imorgon) eller ställa in att samtalen skickas till ett annat nummer, till röstbrevlådan eller använda olika kombinationer.

Denna funktion hjälper dig se till att alla kunder får den assistans de behöver.

Skräddarsydda hälsningar

Spela in och modifiera skräddarsydda hälsningar (inte bara under semestertider) för kunder utanför dina öppettider. Förstärk kundupplevelsen och se till att kunder vet när de kan vänta sig att du ringer tillbaka.

By combining business hours and call routing features, your clients will always know when you are available to serve them.

Dessa funktioner kan vara intressanta för dig:

• Interactive Voice Response (IVR) – This useful feature gives you the ability to create multi-level IVR menu to guide the caller through different options and make sure they are always directed to the right department, agent or agent group.
• Call flow designer – If you need to create more complex calling scenarios based on your business needs, use for this easy-to-use feature call flow designer. 
• Call Recording – When using CloudTalk, you are able to record your calls. Once the call ends, you can listen to it directly from your internet browser anywhere and anytime.
• SMS/Text Messages – This feature allows you to send personal messages or general notifications to your customers and make your contact center work much more effective.