Kontaktcenter för detaljhandel & eCommerce företag

Vi hjälper tegel-och murbruksaffärer, onlinebutiker och marknadsplatser att möta förhöjda kundförväntningar genom att erbjuda en sömlös shoppingupplevelse. Med oss så kommer du enkelt att kunna kommunicera med alla dina butiker och koordinera returer, frakt, leverans, avbokningar och mer – allt medans du låter dina kunder att nå dig via telefon för att få en direkt respons.

detaljhandel ecommerce

2,500+ innovativa företag drivs av CloudTalks programvara för kontaktcenter

komplex dashboard

Skippa Komplexiviteten

Ditt företag växer snabbt, så du behöver verktyg som kan hålla måttet. CloudTalk är designat för en simpel och sömlös erfarenhet – från de första stegen till dagligt arbete med mera.

Implementera hela ditt kontaktcenter på bara några dagar

Administrera Talkdesk enkelt utan hjälp från IT

Träna anställda med lite eller ingen träning med ett simpelt och modernt gränssnitt

Se exakt vad som händer i ditt kontaktcenter med flexibla analyser

Unifiera röst och digitala kanaler i ett enkelt verktyg. Ta fördel direkt från nya funktioner och funktionalitet


Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%


Täck alla dina marknader med lokala nummer

När man hanterar telefonsupport inom flera olika marknader så är det viktigt att ha lokala telefonnummer för att bygga tillit mellan dig och dina kunder. Vi förstår detta, det är varför vi erbjuder telefonnummer från 140+ länder (mobilnummer, avgiftsfria nummer, nationella nummer). Och om du redan har dina egna lokala telefonnummer så kan vi hjälpa dig med nummerportabilitet.

lokala nummer
kundkort i realtid

Ge dina anställda hjälpsam information innan de ens plockat upp telefonen

Använder du eCommerce eller helpdesk plattformar så som Shopify, Magento, Zendesk eller Freshdesk? CloudTalk erbjuder inhemsk integrering med alla dessa plattformar. När en kund ringer så kommer orderdetaljer och kunddata dyka upp direkt på telefonen, så dina anställda kommer alltid att vara medvetna om uppringarens problem – innan de plockat upp telefonen. Anställda behöver inte att spendera ytterligare tid på att söka upp uppringarens bakgrund, vilket sparar upp till 120 sekunder per samtal.


Minska lösningstiden och håll dina kunder nöjda

CloudTalk erbjuder flera avancerade call center funktioner som låter ditt team att effektivt hantera kunder med enkelhet. Pröva på funktioner så som IVR eller Call Flow Designer och designa mer effektiva sätt att koppla vidare dina uppringare till rätt anställd eller avdelning på. Dina anställda kan spara tid och minska mängden tid som dina kunder spenderar i samtalsköer. Dessutom, funktioner som call notes, samtalsinspelning och emotion analytics kommer att ge dina anställda en detaljerad översikt när de hanterar kunder i framtiden.

tidseffektivitet

#1 Betygsatta call center mjukvaran föredragen av financiella tjänster

Baserat på 400+ CloudTalk-recensionerpå 6 oberoende mjukvarumarknadsplatser och plattformar

4,5/5 – 225 recensioner

Läs recensionerna

4,3/5 – 347 recensioner

Läs recensionerna

4,5/5 – 272 recensioner

Läs recensionerna

4,5/5 – 225 recensioner

Läs recensionerna

Förbättra ditt kontaktcenter
med dessa fördelar

Över 2 500 callcenter och telefonsystem
drivs av CloudTalk

LÄS DE SENASTE KUNDBERÄTTELSERNA →

Bättre upplevelse för dina kunder

Påbörja 14 dagars kostnadsfri provperiod

Fyll i formuläret och upplev ett molnbaserat kontaktcenter för innovativa företag på egen hand. Bli företaget dina kunder önskar att du skulle vara. Konfigurationen tar bara 5 minuter.