Samtalstaggning

Ge varje samtal en självgjord tagg. Denna uppdelning låter dig sortera samtal i kategorier och snabbt identifiera vilken typ av samtal det är.

Öka teamets produktivitet med Samtalstaggning

Tack vare den fantastiska callcenter-funktionen Samtalstaggning kan du fritt välja alla inkommande och utgående samtal, för bättre och lättare navigering senare. Du kan också filtrera samtalstaggarna, vilket låter dig söka genom samtalshistoriken baserat på din valda etikett. Bara tryck på taggen (klagomål…) för att se en lista över samtalen med den valda taggen.

CloudTalk låter dig fästa varje samtal vid flera taggar. Samtal kan märkas med olika taggar och kombinationer, till exempel:

• Reklamationer och klagomål
• Teknisk support
• Nya beställningar
• Vägledning
• Externa leverantörer
• VIP-kund
• Ny kund
• Funktionsbegäran
• Reklamationer

eller

• Ny kund + teknisk support
• Nya beställningar + VIP. Kund
• Reklamationer och klagomål + externa leverantörer. + VIP-kund

Prova samtalstaggning 14-dagar gratis

JAG VILL HA DET!

För ännu enklare navigering har individuella taggar olika färger. Samtalssortering ger dina medarbetare en överblick av. inkommande och utgående samtal utan att behöva klicka vidare. Du hittar enkelt alla samtal du behöver för tillfället på några sekunder.

Obligatorisk taggning

CloudTalk erbjuder möjligheten att tvinga dina medarbetare att lägga till taggar efter att ett samtal har avslutats. Du kan organisera samtalstaggning baserat på:

• Företag
• Nummer
• Medarbetare

Ta också en titt på våra Samtalsantecknings-funktion som är perfekt att kombinera med Samtalstaggning, och som kan avsevärt öka produktiviteten och prestationen i ditt team.

Vill du veta mer om vår mjukvara för callcenters med Samtalstaggnings-funktionen? Kom i kontakt med våra CloudTalk-experter. Fyll i kontaktformuläret nedan och starta din gratis provperiod idag.

Leverera bättre service med CloudTalks funktioner

BÖRJA KOSTNADSFRITT

Dessa funktioner kan vara intressanta för dig

• Samtalsanteckningar – höj kvalitén på kundernas upplevelse genom anteckningsfunktionen, som låter dig lägga till anteckningar till vilket samtal du vill.
• Callback – Tack vare återuppringningsfunktionen kommer det inte att finnas några obesvarade telefonsamtal i ditt callcenter, eftersom CloudTalk automatiskt ringer tillbaka dina kunder.
• Samtalsstatistik – Spåra hur ditt call center presterar. CloudTalk är en genuint databaserad mjukvara för call center-analys.
• Samtalsflödesdesigner – Skapa fördefinierade samtalsscenarier baserat på dina affärsbehov och preferenser.
• Power Dialer – Denna funktion ger dig en snabb lösning för att koppla dig till dina kunder. Du kan se över din kampanj i realtid, och om nödvändigt så kan du göra nödvändiga justeringar för att göra den ännu mer effektiv.