Är någon av VoIP-leverantörerna rätt för er? Jämför båda med CloudTalk och bestäm vilket som passar bäst för ert företags behov.
|
Talkdesk |
RingCentral |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | Does not state annual price. | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Free Trial | Does not offer a free trial. | Yes - 30 days. Requires a credit card. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Integrations include Salesforce, Zendesk, Slack, MS Teams, Zoom, etc. | Basic integrations from second - Standard plan.Advanced integrations from a Premium plan | 40+ integrations, including HubSpot, Zapier, or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in the Elevate plan. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Minimum amount of users | One user within all plans. | Minimum one user within all plans. | Minimum one user within all plans. CloudTalk has no maximum number of users. |
| Extensions | Does not mention this feature. | Available in all plans. | Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Available in all plans. | Does not mention this feature. | Available in all plans. |
| Call recording | Available from the Elevate plan. | On-demand in Essential and Standard plans, included only in Premium and Ultimate plans. | Available in all plans. |
| Call tagging | No | Does not mention this feature. | Available in all plans. |
| Local numbers | Yes | Available as an add-on. | 1 free local number for each plan. |
| Toll-free numbers | Yes | Yes | Available in all plans. |
| Smart dialers | Yes, also offers predictive and power dialers. | Does not mention this feature. | Yes, we also offer predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Yes | Does not mention this feature. | Yes |
| Open API | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Customer support available 24/7. Talkdesk offers a knowledge base, multichannel support. Premium options only in high-tier plans. | Offers live chat, community forums, online support, and FAQ. | We offer email, phone, and chat support available 24/7, and an option of a dedicated account manager |
Talkdesk har 3 planer som varierar i pris från 75 dollar till 125 dollar per användare och månad. Det finns inga årliga faktureringsalternativ och leverantören erbjuder ingen gratis provperiod.
Tillhandahåller 4 planer, mellan $19,99 och $49,99 årligen och $29,99 – $59,99 månadsvis. Det innebär att du får en rabatt på 10 dollar per månad på årsabonnemanget.
RingCentral är en billigare lösning som enbart baseras på priset och som dessutom erbjuder en långsiktig, årlig prenumeration och 30 dagars gratis provperiod.
Talkdesks verktygslåda är ganska bred. Den erbjuder samtalsinspelning, smarta uppringare och en funktion som många kontaktcenter uppskattar – automatisk samtalsdistribution. Talkdesk har också ett öppet API.
RingCentral erbjuder mer än 50 funktioner, inklusive enkel inloggning, prestandarapporter, videokonferenser och automatiska uppringare. Du kan ansluta RingCentral-programvaran till över 300 appar. Leverantören erbjuder också ett öppet API.
RingCentral är en kraftfull programvara för VoIP-telefoni. Även om den saknar vissa funktioner, t.ex. ACD, erbjuder den ett större antal viktiga kontaktcenterfunktioner till ett lägre pris.
Talkdesk har fått över 2 300 recensioner på de två plattformarna och ett genomsnittligt betyg på 4,4 på G2 och 4,5 på Capterra.
Recensenterna berömde Talkdesks allmänna tillförlitlighet. Flera användare påpekade dock att SMS-funktionerna och rapporteringsfunktionerna kunde förbättras.
RingCentral får 4,2/5 på Capterra (928 recensioner) och 3,9/5 på G2 (616 recensioner).
Användarna uppskattar avancerad textning och ljudkvalitet. Däremot så påstår några RingCentral-kunder att system ibland inte meddelar dom om missade samtal eller röstmeddelanden.
På G2 och Capterra fick Talkdesk betydligt högre betyg och betydligt fler recensioner än RingCentral.
Enligt Slintel har Talkdesk över 1 800 kunder medan RingCentral har över 3 300 kunder.
Cloudtalks samtalsprogramvara får mer och mer erkännande för varje dag som går. Vi rankades på tredje plats bland de 30 bästa HubSpot-integrationer av G2 Industry Leaders.
CloudTalk fungerar också smidigt med alla HubSpot-planer. Om ni är lojala HubSpot-användare bör vår programvara vara ert förstahandsalternativ.
RingCentral-användare klagade på instabila internetanslutningar. Vår samtalskvalitet övervakas live,så vi kan omedelbart överföra ditt samtal till bästa möjliga samtalsväg.
CloudTalk har flest funktioner jämfört med de två andra leverantörerna. Vårt system ger användarna över 70 verktyg, medan Talkdesks webbplats nämner 13och RingCentral listar48 funktioner.
CloudTalk ger dig mer avancerade automatiserings- och samtalsfunktioner jämfört med den grundläggande upplevelsen hos Avaya och RingCentral. Med verktyg som Power Dialer, IVR, ACD och komptensbaserad dirigering kan du automatisera en stor del av din samtalsprocess och spara tid och resurser.
CloudTalk må vara på den dyrare sidan – med planersom varierar mellan 25 och 50 dollar per användare/månad som betalas årligen – men vi erbjuder högklassiga tjänster som tydligt visar vårt värde. CloudTalk erbjuder en helt anpassningsbar plan, så att du bara betalar för det du behöver.
CloudTalk glänser när det kommer till prestationsspårning och samtalsledningsverktyg. Vi är stolta över vår avancerade och användarvänliga Samtalsflödesdesigner. När du skapar ditt samtalsflöde kan du lägga in steg som interaktivt röstsvar (IVR), time-router, öppettider, välkomstmeddelande med mera.
Det finns inga dolda avgifter och du behöver inte ange några kreditkortsuppgifter när du anmäler dig till en kostnadsfri 14-dagars provperiod.
Vår dedikerade kundtjänst får alltid ett leende på läpparna genom att svara snabbt på dina frågor.
Vår programvara har ett användarvänligt gränssnitt, det är enkelt och praktiskt. Den kan sättas upp på mindre än 5 minuter. Inget behov av IT-stöd.
Istället för att förlita oss på en enda partner har vi byggt upp starka relationer med telekombolag över hela världen, vilket hjälper oss att säkra bättre samtalsvägar och erbjuda starkare anslutningar.
Support & Försäljning
Inkommande
Utgående
Affärssystem
Distansteam
E-handel
IT
Finansiella tjänster
Sjukvård
Resor & Gästfrihet
Företag
Medium & Stor
Små
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
