Förbättra din kundsupport. Integrera för att få information om biljetter och se senaste samtalshistorik i LiveAgent via CloudTalk.
Integrera CloudTalk med LiveAgent och optimera dina kommunikationsprocesser
Integrera CloudTalk med LiveAgent och förbättra din kommunikation med kunderna.
LiveAgenthelpdesk-lösning erbjuder ett utmärkt, snabbt och enkelt sätt att kommunicera med kunder, skapa ärenden och hantera all kundinteraktion.
Video: LiveAgent + CloudTalk-demo
Om du vill ha full tillgång till kundinteraktion i kombination med samtalshistorik har vi den perfekta lösningen. Integrera din LiveAgent-lösning med CloudTalk för att se all information om samtal och biljetter på ett ställe – CloudTalk- eller LiveAgent-gränssnittet. När kunden ringer är all relevant information om kunden (samtalshistorik, biljetter, anteckningar etc.) omedelbart tillgänglig. Dina agenter kommer att ge mer omfattande och snabbare kundservice.
Mervärdet för LiveAgent-användare är synkroniseringen av alla kundsamtal från CloudTalk. När samtalet avslutas skickas relevant information till LiveAgent och matchas med kundens biljett. Du kan se agentens namn, samtalets längd, väntetid och namnet på det företag som samtalet gjordes ifrån. Varje samtal är också kopplat till en inspelning som är tillgänglig när som helst.
Tvåvägssynkronisering
Integrationen gör att du kan identifiera den som ringer redan innan du tar samtalet. När du svarar i telefonen visas information om den som ringer upp. Du kan också se samtalshistoriken i LiveAgent via CloudTalk.
Detta gör dina arbetsflöden effektivare eftersom den automatiserade tvåvägssynkroniseringen eliminerar behovet av att lägga in identiska data manuellt i två olika system.
Anpassa data till dina behov
Data synkroniseras automatiskt mellan CloudTalk och LiveAgent och kan anpassas utifrån dina affärsbehov.
Med CloudTalk kan du se hela samtalshistoriken med dina kunder direkt i LiveAgent. Information om tidigare interaktioner och lösta problem skapar en unik möjlighet till personlig kommunikation och exceptionella kundupplevelser.
Förbättra agenternas produktivitet
Effektivisera dina agenters tid genom att slippa växla mellan två system. Agenter kan redigera befintliga kontakter som laddats ner från LiveAgent, skapa nya kontakter eller uppdatera information utan att någonsin lämna CloudTalk-gränssnittet.
Enkel och snabb integration
CloudTalk kan integreras i LiveAgent mycket enkelt och kräver ingen programmering.
Det enda du behöver är din API-URL och API-nyckel, som du hittar direkt i LiveAgent-gränssnittet (inställningar > API). Låt CloudTalk sköta resten.
Några minuter efter att integrationen är klar börjar dina data att synkroniseras och du kan börja öka teamets effektivitet.
Konfigurera integrationen (videoguide)
Är du nyfiken på integrationen av CloudTalk + LiveAgent? Vi är här för dig
För att ge dig den bästa upplevelsen använder vi tekniker som cookies för att lagra och/eller få tillgång till enhetsinformation. Om du samtycker till dessa tekniker kan vi behandla data som t.ex. surfbeteende eller unika ID:n på den här webbplatsen. Om du inte ger ditt samtycke eller återkallar ditt samtycke kan det påverka vissa egenskaper och funktioner negativt.
Funktionell
Alltid aktiv
Den tekniska lagringen eller åtkomsten är strikt nödvändig för det legitima syftet att möjliggöra användningen av en specifik tjänst som abonnenten eller användaren uttryckligen har begärt, eller för det enda syftet att genomföra överföringen av ett meddelande via ett elektroniskt kommunikationsnät.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistik
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
Den tekniska lagringen eller åtkomsten krävs för att skapa användarprofiler för att skicka reklam eller för att spåra användaren på en webbplats eller på flera webbplatser för liknande marknadsföringsändamål.