{"id":326488,"date":"2026-03-26T23:39:30","date_gmt":"2026-03-26T21:39:30","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/customer-stories\/pipedrive-2\/"},"modified":"2026-03-26T23:52:36","modified_gmt":"2026-03-26T21:52:36","slug":"pipedrive","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/sv\/customer-stories\/pipedrive\/","title":{"rendered":"Hur Pipedrives globala team anv\u00e4nder CloudTalk f\u00f6r att driva f\u00f6rs\u00e4ljning, coaching och kundframg\u00e5ng"},"content":{"rendered":"<div class=\"ct-cs-hero ct-cs-hero--results ct-cs-hero--has-meta alignfull wp-block-cloudtalk-cs-hero\">\n                <div class=\"ct-cs-hero-container\">\n                    <div class=\"ct-cs-hero-content\">\n                        <div class=\"ct-cs-hero-breadcrumb\"><span class=\"ct-cs-hero-breadcrumb-text\">Kundber\u00e4ttelser<\/span><span class=\"ct-cs-hero-customer-logo\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/BrandPipedrive-VersionDark-Gray.svg\" alt=\"\" \/><\/span><\/div><h1 class=\"ct-cs-hero-title ct-cs-hero-title--long\">Hur Pipedrives globala team anv\u00e4nder CloudTalk f\u00f6r att driva f\u00f6rs\u00e4ljning, coachning och kundframg\u00e5ng<\/h1><div class=\"ct-cs-hero-groups\"><div class=\"ct-cs-hero-group\"><div class=\"ct-cs-hero-group-number\">100%<\/div><div class=\"ct-cs-hero-group-text\">Samtalsaktivitet loggas automatiskt i Pipedrive<\/div><\/div><div class=\"ct-cs-hero-group\"><div class=\"ct-cs-hero-group-number\">270+<\/div><div class=\"ct-cs-hero-group-text\">M\u00e5natliga samtal av topp-SDR:er med synlighet \u00f6ver samtalstid<\/div><\/div><\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"ct-cs-hero-media-section\">\n                        <div class=\"ct-cs-hero-media ct-cs-hero-image\">\n                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/hero1.png\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\n                    <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-summary\"><div class=\"summary-block summary-block--sm\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Sammanfattning<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e4r Pipedrive expanderade \u00f6ver kontinenter stod dess s\u00e4ljteam inf\u00f6r en alltmer komplex utmaning: hur man h\u00e5ller varje konversation sammankopplad, konsekvent och m\u00e4tbar.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CloudTalk blev den gemensamma n\u00e4mnaren \u2013 enade SDR:er, Account Executives och Account Managers under ett globalt samtalssystem t\u00e4tt integrerat med Pipedrives CRM.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00d6ver fyra kontinenter och dussintals s\u00e4ljare \u00e4r CloudTalk Pipedrives enda k\u00e4lla till sanning f\u00f6r samtalsdata, vilket driver synlighet, prestanda och en b\u00e4ttre kundupplevelse i stor skala.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Om Pipedrive<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pipedrive \u00e4r en globalt erk\u00e4nd CRM-plattform designad f\u00f6r att hj\u00e4lpa s\u00e4lj- och kundansvariga team att st\u00e4nga aff\u00e4rer mer effektivt. F\u00f6retaget grundades 2010 och st\u00f6der \u00f6ver 100 000 kunder v\u00e4rlden \u00f6ver, och erbjuder verktyg som effektiviserar leadhantering, upps\u00f6kande verksamhet och support efter f\u00f6rs\u00e4ljning.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00f6retagets kundansvariga team sp\u00e4nner \u00f6ver hela kundresan \u2013 fr\u00e5n SDR:er som tar f\u00f6rsta kontakten, till AE:er som st\u00e4nger aff\u00e4rer, och Account Managers som st\u00f6der kundtillv\u00e4xt. Med CloudTalk integrerat i varje steg har Pipedrive enat sina samtalsarbetsfl\u00f6den \u00f6ver regioner, team och anv\u00e4ndningsfall.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vi talade med fyra ledare inom Pipedrives globala s\u00e4ljorganisation<\/strong> \u2013 inklusive SDR-chef Marta Santos, EMEA Sales Manager Andre Prezoto, US Sales Manager Spencer Smith och Account Management Lead Andr\u00e9s Garz\u00f3n \u2013 f\u00f6r att f\u00f6rst\u00e5 hur CloudTalk st\u00f6der prestation, coachning och kundengagemang genom hela s\u00e4ljtratten.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problem<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Den v\u00e4xande komplexiteten bakom kundresan<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I takt med att Pipedrives fotavtryck v\u00e4xte, \u00f6kade \u00e4ven komplexiteten i dess int\u00e4ktsverksamhet. Varje team \u2013 SDR:er, AE:er och Account Managers \u2013 \u00e4gde en annan del av resan, men de delade alla en gemensam utmaning: deras befintliga verktyg, som en g\u00e5ng fungerade f\u00f6r mindre team, kunde inte matcha globala behov.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eVi avslutade ett bra s\u00e4ljm\u00f6te\u201c, minns en SDR, \u201eoch lade sedan tio minuter bara p\u00e5 att se till att det d\u00f6k upp i CRM:et.\u201c<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Account Executives<\/strong> stod inf\u00f6r en annan utmaning. De jonglerade med provanv\u00e4ndare, uppf\u00f6ljningar och st\u00e4ngningsaktiviteter \u00f6ver flera regioner. Men de samtalssystem de anv\u00e4nde var inte byggda f\u00f6r att skalas. Samtalskvaliteten varierade per land, analyserna var ytliga och manuella uppf\u00f6ljningar f\u00f6ll ofta mellan stolarna.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">\u201eN\u00e4r du f\u00f6rs\u00f6ker st\u00e4nga aff\u00e4rer \u00f6ver tidszoner har du inte r\u00e5d att undra om ditt system faktiskt loggade samtalet.\u201c<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Spencer Smith<\/div><div class=\"quote-block__position\">Team Lead f\u00f6r USA-f\u00f6rs\u00e4ljning, Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Och f\u00f6r <strong>Account Managers<\/strong> var kontinuitet problemet. N\u00e4r en kund v\u00e4l konverterat fanns det ingen enhetlig process f\u00f6r strukturerade uppf\u00f6ljningar eller proaktivt engagemang. Samtal spelades inte alltid in, och utan full synlighet k\u00e4ndes coachning och kundframg\u00e5ng reaktivt snarare \u00e4n strategiskt.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">\u201eVi hade inget konsekvent s\u00e4tt att se hela historiken \u00f6ver en kunds konversationer. Det gjorde det sv\u00e5rare att f\u00f6rutse behov eller agera tidigt n\u00e4r problem uppstod.\u201c<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Andr\u00e9s Garz\u00f3n<\/div><div class=\"quote-block__position\">Account Management Lead, Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Systematiska svagheter<\/strong><\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-list wp-block-cloudtalk-list--md wp-block-cloudtalk-list--bulleted\"><div class=\"list-block list-block--md list-block--bulleted\"><ul class=\"list-block__list\">        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>Begr\u00e4nsad synlighet<\/strong> \u00f6ver samtalsaktivitet mellan roller och regioner                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>Manuella arbetsfl\u00f6den<\/strong> f\u00f6r uppgifter som r\u00f6stmeddelanden, uppf\u00f6ljningar och datainmatning                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>Oregelbundna CRM-synkroniseringar<\/strong> som leder till saknade eller ofullst\u00e4ndiga poster och inkonsekvent synlighet i s\u00e4ljprocessen                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>Inga enhetliga analyser eller AI-insikter<\/strong> f\u00f6r att st\u00f6dja coachning och prestationsbed\u00f6mningar                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>Inkonsekvent samtalskvalitet<\/strong> p\u00e5 vissa marknader, s\u00e4rskilt f\u00f6r SDR:er som hanterar internationell upps\u00f6kande verksamhet med h\u00f6g volym                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">\u201eVi var tvungna att manuellt kopiera telefonnummer f\u00f6r att kontrollera aff\u00e4rer. Om ett samtal inte loggades visste vi inte var det h\u00f6rde hemma. Och f\u00f6r ett f\u00f6retag som hj\u00e4lper tusentals andra att f\u00e5 klarhet i sina s\u00e4ljprocesser var interna \u201dblinda fl\u00e4ckar\u201d inget alternativ. Fragmenterade verktyg kostade oss tid, data och ibland till och med sj\u00e4lva m\u00f6jligheten.\u201c<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Andre Prezoto<\/div><div class=\"quote-block__position\">S\u00e4ljchef, EMEA p\u00e5 Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pipedrive beh\u00f6vde en enda, p\u00e5litlig plattform som kunde ena dess int\u00e4ktsteam och h\u00e5lla varje konversation sammankopplad.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Utv\u00e4rdering<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vad Pipedrive beh\u00f6vde i en global samtalsplattform<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e4r ledarna var \u00f6verens om behovet av en enda k\u00e4lla till sanning, blev kriterierna tydliga:<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-list wp-block-cloudtalk-list--md wp-block-cloudtalk-list--numbered\"><div class=\"list-block list-block--md list-block--numbered\"><ol class=\"list-block__list\">        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__number\">01<\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>S\u00f6ml\u00f6s Pipedrive-integration<\/strong> s\u00e5 att varje samtal, anteckning och uppf\u00f6ljning f\u00e5ngades automatiskt.                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__number\">02<\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>Global skalbarhet<\/strong> f\u00f6r att st\u00f6dja team \u00f6ver tidszoner och marknader.                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__number\">03<\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    <strong>WhatsApp-integration<\/strong> f\u00f6r st\u00f6rre r\u00e4ckvidd och b\u00e4ttre kommunikation.                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n<\/ol><\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Datadriven synlighet<\/strong> f\u00f6r att lyfta coachning och prestation. F\u00f6r <strong>SDR Team Lead Marta Santos<\/strong> var klarhet den avg\u00f6rande faktorn.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">\u201eS\u00e4rskilt med ut\u00e5triktade samtal beh\u00f6ver vi full insyn \u2013 b\u00e5de i siffrorna och samtalskvaliteten. CloudTalks AI-transkriptioner och analyser g\u00f6r det enklare att sp\u00e5ra samtalskvoter, uppt\u00e4cktsdjup och regional prestation \u2013 allt utan att kr\u00e4va formell utbildning f\u00f6r att komma ig\u00e5ng.\u201c<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Marta Santos<\/div><div class=\"quote-block__position\">SDR Team Lead, Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I EMEA fokuserade Andre Prezoto p\u00e5 effektivitet i utg\u00e5ende samtal.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">\u201eMed CloudTalk \u00e4r det enkelt. Vi har Chrome-till\u00e4gget, v\u00e4ljer listan med nummer vi vill ringa, skickar dem till appen \u2013 och det \u00e4r allt. Med andra leverant\u00f6rer var det fler steg och mer friktion.\u201c<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Andre Prezoto<\/div><div class=\"quote-block__position\">S\u00e4ljchef, EMEA p\u00e5 Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I hela USA ville Spencer Smith \u00e5terta tid i en milj\u00f6 med h\u00f6gt tempo. Hans AE:er hanterar aff\u00e4rer fr\u00e5n b\u00f6rjan till slut, d\u00e4r varje minut r\u00e4knas. Och f\u00f6r Account Management var kontext avg\u00f6rande.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">\u201eVi f\u00f6rlitar oss starkt p\u00e5 Pipedrive-integrationen. Den ger oss fullst\u00e4ndig kontext f\u00f6r varje kund och hj\u00e4lper till att s\u00e4kerst\u00e4lla att ingenting faller mellan stolarna.\u201c<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Andr\u00e9s Garz\u00f3n<\/div><div class=\"quote-block__position\">Account Management Lead, Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trots skillnader i arbetsfl\u00f6de s\u00e5g alla fyra team CloudTalk som en plattform f\u00f6r att effektivisera upps\u00f6kande verksamhet, automatisera manuella steg och koppla ihop varje steg i kundresan \u2013 fr\u00e5n f\u00f6rsta kontakt till f\u00f6rnyelse. Det erbj\u00f6d struktur utan stelhet, vilket gav varje team flexibilitet att arbeta p\u00e5 sitt eget s\u00e4tt samtidigt som de delade samma k\u00e4lla till sanning.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00f6sning<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">En plattform, anpassad f\u00f6r fyra s\u00e4ljteam<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Att inf\u00f6ra CloudTalk omformade arbetsrytmen \u2013 p\u00e5 ett bra s\u00e4tt.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utbyggnaden b\u00f6rjade med utg\u00e5ende samtal, d\u00e4r hastighet \u00e4r viktigast. SDR:er \u00f6ver EMEA, LATAM, USA och APAC flyttade sina dagliga samtal till CloudTalk, och kombinerade Power Dialer med AI-transkriptioner, vilket \u00f6kade b\u00e5de volym och kvalitet.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">\u201eNu klickar jag bara, skannar samtalskvoten, kontrollerar sammanfattningen \u2013 och jag vet om det \u00e4r ett samtal v\u00e4rt att granska.\u201c<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Marta Santos<\/div><div class=\"quote-block__position\">SDR Team Lead, Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>I EMEA<\/strong>, st\u00e4rktes SDR\u2192AE-kedjan. SDR:er anv\u00e4nder Power Dialer och Chrome-till\u00e4gget f\u00f6r att snabbt n\u00e5 provanv\u00e4ndare; AE:er f\u00f6ljer upp med samtal av h\u00f6gre v\u00e4rde \u2013 allt i ett system, med delad kontext.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">\u201eSDR:er kanske ringer fem eller sex samtal per lead tidigt i provperioden; AE:er kliver in senare f\u00f6r att tillf\u00f6ra v\u00e4rde och driva aff\u00e4rer fram\u00e5t.\u201c<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Andre Prezoto<\/div><div class=\"quote-block__position\">S\u00e4ljchef, EMEA p\u00e5 Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eftersom transkriptioner och anteckningar finns i Pipedrive kommer dessa uppf\u00f6ljningar med fullst\u00e4ndig historik bifogad.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>I hela USA<\/strong> f\u00f6rlitar sig full-cycle AE:er p\u00e5 r\u00f6stbrevl\u00e5deutskick, automatiserade uppf\u00f6ljningar och realtidsanalyser f\u00f6r att hantera en h\u00f6g volym av upps\u00f6kande verksamhet \u00f6ver flera tidszoner. \u201eDet \u00e4r bara mer anv\u00e4ndarv\u00e4nligt\u201c, noterade Spencer. \u201eOch n\u00e4r s\u00e4ljarna gillar verktyget presterar de b\u00e4ttre.\u201c<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Efter f\u00f6rs\u00e4ljning lade <strong>Garz\u00f3ns<\/strong> team till struktur d\u00e4r den saknades. Automatiskt skapade uppf\u00f6ljningsuppgifter, automatisk CRM-samtalsloggning och enkel tillg\u00e5ng till inspelningar gav chefer ett konsekvent s\u00e4tt att coacha och h\u00e5lla sig n\u00e4ra kunderna.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">\u201eSamtalsinspelningar \u00e4r avg\u00f6rande \u2013 oavsett om det g\u00e4ller att introducera nya s\u00e4ljare eller granska viktiga konversationer.\u201c<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Andr\u00e9s Garz\u00f3n<\/div><div class=\"quote-block__position\">Account Management Lead, Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00d6ver alla team h\u00e5ller CloudTalks nativa integration med Pipedrive s\u00e4ljarna fokuserade p\u00e5 konversationer, inte manuell loggning eller v\u00e4xling mellan flikar. Oavsett om det \u00e4r en ny provanv\u00e4ndare, en kvalificerad lead eller en l\u00e5ngsiktig kund, s\u00e4kerst\u00e4ller CloudTalk att varje teammedlem har den kontext, de verktyg och den hastighet de beh\u00f6ver f\u00f6r att koppla upp sig p\u00e5 ett mer meningsfullt s\u00e4tt.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resultat<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Snabbare arbetsfl\u00f6den, starkare coachning och b\u00e4ttre kundkonversationer<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sedan CloudTalk inf\u00f6rdes i flera avdelningar har Pipedrive sett betydande f\u00f6rb\u00e4ttringar i s\u00e4ljhastighet, synlighet och teamprestation \u2013 varje team har uppn\u00e5tt f\u00f6rdelar i linje med sina unika m\u00e5l.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>SDR-team (Marta Santos)<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Med inbyggda AI-transkriptioner, sentimentanalys och strukturerad samtalsloggning arbetar SDR-teamet nu med st\u00f6rre klarhet och konsekvens.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-list wp-block-cloudtalk-list--md wp-block-cloudtalk-list--bulleted\"><div class=\"list-block list-block--md list-block--bulleted\"><ul class=\"list-block__list\">        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Minskad coachningstid med AI-assisterad filtrering (t.ex. samtal \u00f6ver 5 minuter, samtals-\/lyssningskvoter)                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Konsekvent samtalsdata \u00f6ver EMEA, LATAM och APAC                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Agenter \u00f6vervakar sj\u00e4lva sin prestation och lyssnar tillbaka f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">\u201eDet \u00e4r motiverande \u2013 och det har gjort oss mer konsekventa.\u201c<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Marta Santos<\/div><div class=\"quote-block__position\">SDR Team Lead, Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>EMEA s\u00e4ljteam (Andre Prezoto)<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00f6r upps\u00f6kande verksamhet med h\u00f6g volym av provanv\u00e4ndare, hj\u00e4lpte CloudTalks Power Dialer och Pipedrive-integration till att \u00f6ka produktiviteten samtidigt som personaliseringen f\u00f6rb\u00e4ttrades.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-list wp-block-cloudtalk-list--md wp-block-cloudtalk-list--bulleted\"><div class=\"list-block list-block--md list-block--bulleted\"><ul class=\"list-block__list\">        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    270+ m\u00e5natliga samtal per SDR, alla sp\u00e5rade i Pipedrive                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    AE:er f\u00f6ljer upp med djupare samtal, med st\u00f6d av AI-genererade samtalsinsikter                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Minskad manuell inmatning och snabbare teamjustering mellan SDR:er och AE:er                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">\u201ePower Dialer \u00e4r enklare och snabbare \u00e4n vad vi anv\u00e4nde tidigare.\u201c<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Andre Prezoto<\/div><div class=\"quote-block__position\">S\u00e4ljchef, EMEA p\u00e5 Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>USA Account Executives (Spencer Smith)<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Automatiserade arbetsfl\u00f6den sparar tid: Deras samtalsuppgifter, uppf\u00f6ljningar och aktivitetsloggning sker automatiskt i Pipedrive, tack vare integrationen med CloudTalk.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-list wp-block-cloudtalk-list--md wp-block-cloudtalk-list--bulleted\"><div class=\"list-block list-block--md list-block--bulleted\"><ul class=\"list-block__list\">        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    100 % av samtalen loggas automatiskt \u2013 inga missade uppf\u00f6ljningar                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    H\u00f6gre s\u00e4ljartillfredsst\u00e4llelse och prestationssynlighet \u00f6ver fyra globala marknader                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">\u201eInspelningar \u00e4r avg\u00f6rande. Det mesta av min coachning bygger p\u00e5 inneh\u00e5ll.\u201c<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Spencer Smith<\/div><div class=\"quote-block__position\">USA s\u00e4ljchef, Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Account Management-team (Andr\u00e9s Garz\u00f3n)<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eftermarknadsteamet anv\u00e4nde CloudTalk f\u00f6r att skapa struktur kring l\u00e5ngsiktigt kundengagemang.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-list wp-block-cloudtalk-list--md wp-block-cloudtalk-list--bulleted\"><div class=\"list-block list-block--md list-block--bulleted\"><ul class=\"list-block__list\">        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Varje ny kund kontaktas inom 1\u20133 dagar efter konvertering                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    10 AEs introducerades, hanterar kundrelationer i \u00f6ver 2 \u00e5r                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Veckovis samtalsanalys ger riktad coaching och b\u00e4ttre resultat                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-quote\"><div class=\"quote-block\"><div class=\"quote-block__content\"><blockquote class=\"quote-block__quote\">\u201eCloudTalk ger oss verktygen f\u00f6r att sp\u00e5ra kundinteraktioner och coacha med verkliga konversationer.\u201c<\/blockquote><\/div><div class=\"quote-block__attribution\"><div class=\"quote-block__author\"><div class=\"quote-block__name\">Andr\u00e9s Garz\u00f3n<\/div><div class=\"quote-block__position\">Chef f\u00f6r kontoansvar, Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00d6ver alla team blev CloudTalk den p\u00e5litliga motorn bakom tusentals kundkonversationer per m\u00e5nad. Genom att f\u00f6rb\u00e4ttra effektiviteten och g\u00f6ra coachningen handlingsbar, gjorde det det m\u00f6jligt f\u00f6r Pipedrive att skala med b\u00e5de hastighet och kvalitet.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4rdom<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e4rf\u00f6r fungerar CloudTalk f\u00f6r Pipedrive \u2013 och vad det betyder f\u00f6r team som skalar<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CloudTalk \u00e4r samtalsmotorn bakom Pipedrives f\u00f6rm\u00e5ga att betj\u00e4na sina kunder genom hela s\u00e4ljresan.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fr\u00e5n utg\u00e5ende SDR:er med h\u00f6g volym till strategiska AEs och l\u00e5ngsiktiga kontoansvariga, levererar CloudTalk en gemensam grund:<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-cloudtalk-list wp-block-cloudtalk-list--md wp-block-cloudtalk-list--bulleted\"><div class=\"list-block list-block--md list-block--bulleted\"><ul class=\"list-block__list\">        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    S\u00f6ml\u00f6s CRM-integration                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    Smart automation f\u00f6r repetitiva uppgifter                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    AI-drivna insikter f\u00f6r coachning                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n        <li class=\"list-block__item\">\n                            <span class=\"list-block__bullet\"><\/span>\n                        <div class=\"list-block__content\">\n                                <div class=\"list-block__content-inner\">\n                    P\u00e5litliga globala samtal                <\/div>\n                                            <\/div>\n        <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Varje team anv\u00e4nder CloudTalk p\u00e5 olika s\u00e4tt \u2013 men alla drar nytta av ett enhetligt, effektivt och konsekvent arbetsfl\u00f6de som sparar tid och driver resultat.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oavsett om det handlar om att spara timmar med r\u00f6stmeddelanden, analysera introduktionssamtal med AI, eller coacha nyanst\u00e4llda med hj\u00e4lp av verkliga konversationer, m\u00f6jligg\u00f6r CloudTalk prestanda i stor skala samtidigt som den m\u00e4nskliga touchen st\u00e5r i centrum.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e4r Pipedrive v\u00e4xer, forts\u00e4tter CloudTalk att utvecklas med dem \u2013 och st\u00f6der s\u00e4ljare, chefer och ledare med verktyg som f\u00f6rb\u00e4ttrar tydlighet, snabbhet och anslutning.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Om Pipedrive Pipedrive \u00e4r en globalt erk\u00e4nd CRM-plattform designad f\u00f6r att hj\u00e4lpa s\u00e4lj- och kundansvariga team att st\u00e4nga aff\u00e4rer mer effektivt. F\u00f6retaget grundades 2010 och st\u00f6der \u00f6ver 100 000 kunder v\u00e4rlden \u00f6ver, och erbjuder verktyg som effektiviserar leadhantering, upps\u00f6kande verksamhet och support efter f\u00f6rs\u00e4ljning. F\u00f6retagets kundansvariga team sp\u00e4nner \u00f6ver hela kundresan \u2013 fr\u00e5n SDR:er som [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":308280,"template":"","ct-post-type":[],"ct-region":[],"cs-use-case":[918,917],"cs-features":[932,925,989,930],"cs-size":[984],"cs-industries":[1011],"class_list":["post-326488","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/326488","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-stories"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/326488\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/308280"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=326488"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ct-post-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/ct-post-type?post=326488"},{"taxonomy":"ct-region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/ct-region?post=326488"},{"taxonomy":"cs-use-case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cs-use-case?post=326488"},{"taxonomy":"cs-features","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cs-features?post=326488"},{"taxonomy":"cs-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cs-size?post=326488"},{"taxonomy":"cs-industries","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cs-industries?post=326488"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}