[{"id":327584,"date":"2026-04-01T03:04:46","date_gmt":"2026-04-01T01:04:46","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/?post_type=customer-stories&p=327584"},"modified":"2026-04-01T03:04:46","modified_gmt":"2026-04-01T01:04:46","slug":"lumni","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/tr\/customer-stories\/lumni\/","title":{"rendered":"\u00d6\u011frenci ileti\u015fimini merkezile\u015ftirme, maliyetleri d\u00fc\u015f\u00fcrme ve etkile\u015fimi art\u0131rma"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n

M\u00fc\u015fteri hikayesi<\/p>\n\n

\u00d6\u011frenci ileti\u015fimini merkezile\u015ftirme, maliyetleri d\u00fc\u015f\u00fcrme ve etkile\u015fimi art\u0131rma<\/h1>\n\n

Lumni geleneksel bir \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi de\u011fil; Latin Amerika genelinde finansman ve kariyer deste\u011fi sunan, \u00f6\u011frenci odakl\u0131 bir kurulu\u015ftur. Ancak Kolombiya, Meksika, \u015eili ve Peru’da faaliyet g\u00f6steren ekiplerle, \u00f6\u011frencilerle ileti\u015fim kurmak kaotik, maliyetli ve takibi neredeyse imkans\u0131z hale gelmi\u015fti. CloudTalk, Lumni’nin mobil karma\u015fas\u0131n\u0131 yap\u0131land\u0131r\u0131lm\u0131\u015f, merkezi bir sistemle de\u011fi\u015ftirmesine yard\u0131mc\u0131 olarak, her aramaya g\u00f6r\u00fcn\u00fcrl\u00fck, tutarl\u0131l\u0131k ve daha ak\u0131ll\u0131 bir etkile\u015fim getirdi.<\/p>\n\n\n

<\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Favori \u00f6zellikler<\/p>\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

\u00c7a\u011fr\u0131 Takibi<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

Ger\u00e7ek Zamanl\u0131 Analizler<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

\u00c7a\u011fr\u0131 Kayd\u0131<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

Yerel Numaralar<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

Merkezi \u00c7a\u011fr\u0131 Kayd\u0131<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Sekt\u00f6r<\/p>\n\n

Finansal Hizmetler<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

Kullan\u0131m Alan\u0131<\/p>\n\n

B\u00fcy\u00fck \u00d6l\u00e7ekli M\u00fc\u015fteri Deste\u011fi<\/p><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Lumni CloudTalk ile ne ba\u015fard\u0131?<\/h2>\n\n\n
\n

Tasarruf<\/p>\n\n

\u00c7a\u011fr\u0131 Maliyetlerinden<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Eri\u015fim Sa\u011fland\u0131<\/p>\n\n

2 Yeni Pazara<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Geli\u015ftirildi<\/p>\n\n

\u00d6\u011frenci Geri D\u00f6n\u00fc\u015f Oranlar\u0131<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Ba\u015flamaya haz\u0131r m\u0131s\u0131n\u0131z?<\/p>\n\n

Demo planlay\u0131n \u2192<\/a><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n

Lumni hakk\u0131nda: Finansman\u0131n \u00f6tesinde \u00f6\u011frenci deste\u011fi<\/h3>\n\n

Lumni, kredilerin \u00f6tesine ge\u00e7en bir misyonu olan, \u00f6\u011frenci finansman\u0131 kurulu\u015fudur. 22 y\u0131l\u0131 a\u015fk\u0131n s\u00fcredir, yenilik\u00e7i finansman modelleri sunarak \u00f6\u011frencilerin y\u00fcksek \u00f6\u011frenime eri\u015fmelerine yard\u0131mc\u0131 olurken, mezuniyet sonras\u0131 istihdam ba\u011flant\u0131lar\u0131 ve kariyer rehberli\u011fi arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla da onlar\u0131 desteklemektedir.<\/p>\n\n

Ancak Lumni Kolombiya, Meksika, \u015eili ve Peru’ya geni\u015fledik\u00e7e, \u00f6\u011frenci ileti\u015fimini y\u00f6netmek giderek daha karma\u015f\u0131k hale geldi. Ekiplerinin etkile\u015fimleri takip etmek, etkili bir \u015fekilde geri d\u00f6n\u00fc\u015f yapmak ve ileti\u015fim maliyetlerini azaltmak i\u00e7in yap\u0131land\u0131r\u0131lm\u0131\u015f, \u00f6l\u00e7eklenebilir bir yola ihtiyac\u0131 vard\u0131.<\/p>\n\n

\u201eBiz bir \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi de\u011filiz. \u00d6\u011frenci odakl\u0131 bir kurulu\u015fuz, ancak ileti\u015fim yapt\u0131\u011f\u0131m\u0131z i\u015f i\u00e7in \u00e7ok \u00f6nemli. Ama CloudTalk’tan \u00f6nce, konu\u015fmalar\u0131 ve takip s\u00fcre\u00e7lerini izlemek zordu. Eri\u015fimimizi organize edebilecek bir sisteme ihtiyac\u0131m\u0131z vard\u0131.\u201c<\/p>

\"Quote<\/div>Diana \u00c1vila, \u0130stihdam Program\u0131 Lideri, Lumni<\/cite><\/div><\/div>\n\n

Zorluk: Merkezi olmayan sistem, y\u00fcksek maliyetler ve g\u00f6r\u00fcn\u00fcrl\u00fck eksikli\u011fi<\/h3>\n\n

Y\u0131llarca Lumni ekibi, \u00f6\u011frencilerle ileti\u015fimde kalmak i\u00e7in ki\u015fisel cep telefonlar\u0131na g\u00fcveniyordu, bu da \u00f6nemli verimsizliklere yol a\u00e7t\u0131:<\/p>\n\n

#1<\/strong> Konu\u015fmalar\u0131 takip etme imkan\u0131 yoktu. <\/strong>Her ekip \u00fcyesinin kendi cihaz\u0131 vard\u0131, bu nedenle aramalar\u0131n veya takiplerin payla\u015f\u0131lan bir kayd\u0131 yoktu.<\/p>\n\n

#2 Y\u00fcksek operasyonel maliyetler.<\/strong> Her ekip \u00fcyesinin kendi mobil paketi vard\u0131, bu da maliyetli ve y\u00f6netilmesi zordu.<\/p>\n\n

#3 Performans g\u00f6r\u00fcn\u00fcrl\u00fc\u011f\u00fc yoktu.<\/strong> \u00c7a\u011fr\u0131 hacmi, geri d\u00f6n\u00fc\u015f oranlar\u0131 veya takipler hakk\u0131nda hi\u00e7bir metrikleri yoktu, bu da eri\u015fimi optimize etmeyi zorla\u015ft\u0131r\u0131yordu.<\/p>\n\n

#4 S\u0131n\u0131rl\u0131 uluslararas\u0131 ileti\u015fim.<\/strong> Bir\u00e7ok \u00f6\u011frenci yabanc\u0131 numaralardan gelen aramalar\u0131 g\u00f6rmezden geliyordu veya hi\u00e7 ula\u015f\u0131lam\u0131yordu.<\/p>\n\n

\u201eKi\u015fisel cep telefonlar\u0131 kullan\u0131yorduk, bu da etkimizi takip etmeyi ve \u00f6l\u00e7meyi imkans\u0131z hale getiriyordu. Aramalar kaydedilmiyordu ve asl\u0131nda ka\u00e7 \u00f6\u011frenciye ula\u015ft\u0131\u011f\u0131m\u0131z\u0131 bilmenin hi\u00e7bir yolu yoktu.\u201c<\/p>

\"Quote<\/div>Diana \u00c1vila, \u0130stihdam Program\u0131 Lideri, Lumni<\/cite><\/div><\/div>\n\n

Pandemiden sonra Lumni tamamen uzaktan \u00e7al\u0131\u015fma modeline ge\u00e7ti\u011finde, sanal telefon sistemine olan ihtiya\u00e7 daha da acil hale geldi. <\/p>\n\n

Do\u011fru \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc bulmak: Lumni neden CloudTalk’u se\u00e7ti?<\/h3>\n\n

Lumni’nin a\u015fa\u011f\u0131daki \u00f6zellikleri sa\u011flayabilecek bir \u00e7\u00f6z\u00fcme ihtiyac\u0131 vard\u0131:<\/p>\n\n

\u2705 T\u00fcm \u00f6\u011frenci etkile\u015fimlerini tek bir platformda merkezile\u015ftirebilmeliydi.<\/p>\n\n

\u2705 Birden fazla mobil hatt\u0131 tek bir sistemle de\u011fi\u015ftirerek maliyetleri azaltabilmeliydi.<\/p>\n\n

\u2705 Eri\u015fim etkinli\u011fini \u00f6l\u00e7mek i\u00e7in \u00e7a\u011fr\u0131 takibi ve analizleri sa\u011flayabilmeliydi.<\/p>\n\n

\u2705 \u00d6\u011frencilerin ger\u00e7ekten telefonlar\u0131 a\u00e7mas\u0131n\u0131 sa\u011flarken uluslararas\u0131 ileti\u015fimi destekleyebilmeliydi.<\/p>\n\n

\u201eCloudTalk, her \u015feyi merkezile\u015ftirmemizi sa\u011flad\u0131\u011f\u0131 i\u00e7in hemen \u00f6ne \u00e7\u0131kt\u0131. Da\u011f\u0131n\u0131k aramalar yerine, art\u0131k net takip ve raporlama ile yap\u0131land\u0131r\u0131lm\u0131\u015f bir sisteme sahiptik.\u201c<\/p>

\"Quote<\/div>Diana \u00c1vila, \u0130stihdam Program\u0131 Lideri, Lumni<\/cite><\/div><\/div>\n\n\n


<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
En yeni m\u00fc\u015fteri hikayelerimizi ilk okuyan siz olun.<\/h5>\n\n
\n