CloudTalks fortschrittliche Contact-Center-Tools
sind die beste 3CX-Alternative
01. Gesprächsqualität: Global verteilte Serverinfrastruktur
02. Funktionen: Fortschrittliche Funktionen für jeden Anwendungsfall.
03. Integrationen: 100+ One-Click CRM- & Helpdesk-Tools
Eigenschaft
3CX
Kundensupport
24/7
Kein 24/7 Live-Support
Preise
Ab €25 pro Nutzer/Monat, jährlich abgerechnet.
Kostenloser Einstieg mit sehr eingeschränkten Optionen.
Funktionen
100+
55+
Integrationen
100+ Integrationen
11+ Integrationen
Automatisierte Anrufverteilung
IVR und Anrufwarteschleifen funktionieren separat.
Anpassbare Berichte
—
Automatischer Rückruf
—
Text-zu-Sprache
—
Dreierkonferenz
—
Sprache-zu-Text
—
Sie hören CloudTalks Klingelton, wenn Sie diese Unternehmen anrufen
Budgetfreundliche, automatisierte Lösung mit überdurchschnittlichen Callcenter-Funktionen
Treffen Sie datengestützte Entscheidungen zur richtigen Zeit
Mit CloudTalks umfangreichen Berichtsoptionen können Sie die Leistung der Agenten überwachen, Anrufstatistiken und Kundenemotionen analysieren und sogar benutzerdefinierte Berichte mit Metriken Ihrer Wahl erstellen. Sehen Sie alle aktuellen Informationen zu Ihrem Cloud-Callcenter in einer übersichtlichen Darstellung auf CloudTalks Wallboard.
Seien Sie effektiver mit SMS- und MMS-Nachrichten
Suchen Sie agile Wege, um zusätzliche Betreuung zu bieten? Wir verstehen Sie. Versenden Sie personalisierte oder universelle Benachrichtigungen an Ihre Kunden und steigern Sie die Produktivität Ihres Contact Centers. Darüber hinaus können Sie die Interaktion erhöhen, indem Sie Bilder und GIFs direkt zu Ihren Nachrichten hinzufügen.
Verbinden Sie sich mit den Integrationen, denen Sie vertrauen
Wählen Sie aus unseren + One-Click CRM-/Helpdesk-Integrationen. Sprechen Sie mit Ihren Kunden, laden Sie alle Interaktionen hoch und verwalten Sie deren Bestellungen oder Verkaufsprozesse innerhalb Ihrer bevorzugten Integration. Aber was, wenn wir nicht anbieten, was Sie brauchen? Kein Problem. Nutzen Sie unsere offene API-Funktion und verbinden Sie sich mit jedem beliebigen Tool.
Steigern Sie die Anzahl der Anrufe mit dem Predictive Dialer
Der Predictive Dialer stellt sicher, dass in kürzerer Zeit mehr Kundenanrufe getätigt werden. Es ist ein ideales Tool, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. In jeder Kampagne können Sie auch konfigurieren, wie lange der Agent nach Beendigung des Anrufs nicht verfügbar bleibt – die Zeit, die für die Erledigung von Verwaltungsaufgaben erforderlich ist.
Das Anrufweiterleitungssystem von CloudTalk ist hoch effizient und stellt sicher, dass Anrufe basierend auf Fähigkeiten und Verfügbarkeit automatisch an das am besten geeignete Teammitglied weitergeleitet werden. Dies hilft, die Wartezeit der Kunden zu verkürzen und die Erstlösungsraten zu erhöhen.
Suki R. – SDR / Account Management bei Document360
Verbesserte Kommunikation und reibungsloserer Workflow
Schlechte und komplizierte Kommunikationstools können Zeit- und Energieräuber sein. Mit SIP-Trunking von CloudTalk können Sie Ihren Agenten intelligente Funktionen zur Verfügung stellen, die es ihnen ermöglichen, mehr Zeit für ihre eigentlichen Aufgaben aufzuwenden.
Gestalten Sie den täglichen Workflow reibungslos mit Tools wie AWC, IVR, Call Flow Designer und vielen mehr.
Dank CloudTalk konnten wir die Kosten und Effizienz unseres Teams erheblich verbessern. Die Skriptfunktion ermöglicht es uns, die Anrufe auf eine viel systematischere Weise zu führen, ebenso wie alle Aktionsschaltflächen, um Aktionen direkt in unserem Backend auszulösen.
Benötigen Sie eine mobile App? Hier ist sie.
CloudTalk Go ermöglicht es Sales-, Support- & Operationsteams, verbunden zu bleiben und Kundenanrufe professionell außerhalb des Büros über WLAN oder mobile Netzwerke zu bearbeiten. Es ist im iOS App Store und im Android Play Store verfügbar.
Mir gefiel die Tatsache, dass ich bereits während der Testphase, nur eine Minute nach der Registrierung und dem Herunterladen der App, telefonieren konnte. Die Qualität der Anrufe ist großartig. Es ist schnell, einfach.
Marian I. – Chief Executive Officer bei Black Lead Media
Nahtlose Integration – keine Programmierkenntnisse erforderlich
Leistungsstarke und einfache One-Click-Integrationen, um Ihren täglichen Workflow effizienter zu gestalten. Führen Sie Ihr CRM, BI, Helpdesk und andere Tools mit CloudTalk in nur wenigen Klicks zusammen.
Mit über 100+ einfachen Integrationen und unzähligen weiteren über Zapier können Sie Ihre Gespräche produktiver gestalten.
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