CloudTalks moderne Contact-Center-Tools
sind die beste 3CX-Alternative

01. Anrufqualität: Global verteilte Serverinfrastruktur
02. Funktionen: Fortschrittliche Funktionen für jeden Anwendungsfall.
03. Integrationen: 100+ CRM- & Helpdesk-Tools mit 1-Klick-Anbindung

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Eigenschaft		3CX
Kundenservice	24/7	Kein 24/7 Live-Support
Preise	Ab €25 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung.	Kostenloser Einstieg mit sehr eingeschränkten Optionen.
Funktionen	100+	55+
Integrationen	100+ Integrationen	11+ Integrationen
Automatische Anrufverteilung		IVR und Warteschleifen arbeiten separat.
Anpassbare Berichte		—
Automatischer Rückruf		—
Text-to-Speech		—
Dreierkonferenz		—
Speech-to-Text		—

Budgetfreundliche, automatisierte Lösung mit Funktionen, die über den Standard von Callcentern hinausgehen

Datengestützte Entscheidungen zum richtigen Zeitpunkt treffen

Mit den vielfältigen Berichtsoptionen von CloudTalk können Sie die Leistung Ihrer Agenten überwachen, Anrufstatistiken sowie die Kundenzufriedenheit analysieren und sogar benutzerdefinierte Berichte mit Kennzahlen Ihrer Wahl erstellen. Auf dem Wallboard von CloudTalk sehen Sie alle aktuellen Informationen rund um Ihr Cloud-Callcenter in einer übersichtlichen Übersicht.

Effektiver arbeiten mit SMS- und MMS-Nachrichten

Suchen Sie nach flexiblen Wegen für eine noch bessere Kundenbetreuung? Wir haben die Lösung. Versenden Sie personalisierte oder allgemeine Benachrichtigungen an Ihre Kunden und steigern Sie die Produktivität Ihres Contact Centers. Zudem können Sie das Engagement erhöhen, indem Sie Bilder und GIFs direkt in Ihre Nachrichten einfügen.

Verbindung mit den Integrationen Ihres Vertrauens herstellen

Wählen Sie aus unseren 100+ CRM-/Helpdesk-Integrationen mit 1-Klick-Anbindung. Sprechen Sie mit Ihren Kunden, erfassen Sie alle Interaktionen und verwalten Sie Bestellungen oder Verkaufsprozesse direkt in Ihrer bevorzugten Integration. Was aber, wenn wir das Gewünschte nicht anbieten? Kein Problem. Nutzen Sie unsere offene API-Funktion und binden Sie jedes beliebige Tool an.

Mehr Anrufe erzielen mit dem Predictive Dialer

Der Predictive Dialer sorgt dafür, dass mehr Kundenanrufe in kürzerer Zeit getätigt werden. Er ist das ideale Tool, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. In jeder Kampagne können Sie zudem konfigurieren, wie lange der Agent nach Beendigung des Anrufs nicht verfügbar bleibt – die Zeit, die für die Nachbereitung und administrative Aufgaben benötigt wird.

Das Routing-System von CloudTalk ist hocheffizient und sorgt dafür, dass Anrufe basierend auf den Fähigkeiten und der Verfügbarkeit automatisch an das am besten geeignete Teammitglied weitergeleitet werden. Dies trägt dazu bei, die Wartezeiten der Kunden zu verkürzen und die Erstlösungsquote zu erhöhen.

Suki R.

SDR / Account Management bei Document360

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Verbesserte Kommunikation und reibungslosere Abläufe

Schlechte und komplizierte Kommunikationstools können viel Zeit und Energie kosten. Mit SIP-Trunking von CloudTalk bieten Sie Ihren Agenten intelligente Funktionen, mit denen sie sich wieder auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren können.

Sorgen Sie für reibungslose tägliche Arbeitsabläufe mit Tools wie ACW, IVR, dem Call Flow Designer und vielen mehr.

Dank CloudTalk konnten wir die Kosten und die Effizienz unseres Teams erheblich verbessern. Die Skript-Funktion ermöglicht es uns, Gespräche viel systematischer zu führen, und die Aktionsschaltflächen lösen Aktionen direkt in unserem Backend aus.

Yohann Bensadoun

Global Supply Growth bei Glovo

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Sie brauchen eine mobile App? Bitte schön

Mit CloudTalk Go können Vertriebs-, Support- und Betriebsteams auch außerhalb des Büros über WLAN oder Mobilfunknetze in Verbindung bleiben und Kundenanrufe professionell bearbeiten. Die App ist im iOS App Store und im Android Play Store verfügbar.

Mir gefiel die Tatsache, dass ich bereits in der Testphase nur eine Minute nach der Registrierung und dem Herunterladen der App startklar für Anrufe war. Die Qualität der Telefonate ist großartig. Es ist schnell und einfach.

Marian I.

Chief Executive Officer bei Black Lead Media

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Nahtlos integrieren – ganz ohne Programmierkenntnisse

Leistungsstarke und einfache 1-Klick-Integrationen, die Ihren täglichen Arbeitsablauf effizienter machen. Verbinden Sie Ihr CRM, BI, Helpdesk und andere Tools mit wenigen Klicks mit CloudTalk.

Mit über 100+ einfachen Integrationen und unzähligen weiteren über Zapier können Sie Ihre Gespräche produktiver gestalten.

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