Anrufe und Nachrichten
in 160+ Länder
mit der RingCentral-Alternative

Erfassen Sie alle Kundengespräche mit einer zuverlässigen Telefonielösung von CloudTalk. Genießen Sie weltweit eine hohe Gesprächsqualität. Völlig unverbindlich.

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Funktion		RingCentral
Internationale Rufnummern	160+	100+
Power-Dialer		—
Automatischer Rückruf		—
Integrierte Workflow-Automatisierung		—
Alarme/Benachrichtigungen		—
Click-to-Call		—
Gesprächsleitfäden		—
Callcenter-Wallboard		—

Unsere wichtigsten Tools

Anrufstatistiken

Greifen Sie an einem zentralen Ort auf all Ihre Leistungsanalysen und statistischen Berichte zu, lernen Sie Ihr Unternehmen besser kennen und treffen Sie fundierte Entscheidungen. Unsere fortschrittliche Callcenter-Analysesoftware bietet tiefe Einblicke in Ihre Anrufe, einschließlich der einzelnen Schritte, der Gründe für verpasste Anrufe und vieles mehr.

SMS

SMS haben sich mit einer Öffnungsrate von 98 % als hocheffizienter Kanal erwiesen. Senden Sie Ihren Kunden personalisierte Benachrichtigungen wie Bestellbestätigungen und Lieferinformationen. Automatisieren Sie den Nachrichtenversand und konzentrieren Sie sich auf das Erstellen besserer Inhalte.

Internationale Rufnummern

Führen Sie Geschäfte im Ausland so, als wären Sie vor Ort. CloudTalk bietet die größte Auswahl an internationalen Rufnummern auf dem Markt. Wählen Sie aus über 160 Ländern, stärken Sie die Kundenbindung und senken Sie die Kosten für internationale Telefonie drastisch.

Erstklassige Gesprächsqualität genießen

Verpassen Sie nie wieder einen Anruf. CloudTalk bietet eine leistungsstarke, zuverlässige Verbindung zu Ihrem globalen Kundenstamm, ganz gleich, wo Sie sich befinden. Wir haben starke Beziehungen zu Telekommunikationspartnern auf der ganzen Welt aufgebaut, um erstklassige Anrufverbindungen zu sichern. Als registrierter Betreiber in mehreren Ländern kontrolliert CloudTalk entscheidende Aspekte der Gesprächsqualität.

Unser Anrufvolumen hat sich in nur 2 Jahren verdreifacht. Heute erhalten unsere Agenten etwa 100.000 Anrufe pro Quartal, verglichen mit 30.000 im Jahr 2020. Mit CloudTalk können wir all diese Kommunikation nun problemlos bewältigen. Es war eine hervorragende Wahl.

Frederico Lopes

 – Leiter des Kundenservice bei DiscoverCars

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Wachsen mit fortschrittlichen Funktionen

Wählen Sie die RingCentral-Alternative, die Ihr Unternehmen verbessert und voranbringt. CloudTalk bietet eine Vielzahl an Funktionen, die Ihre Leistung unterstützen. Mit der Anrufüberwachung und der Anrufaufzeichnung können Sie die Arbeit Ihrer Agenten verfolgen und maßgeschneiderte Schulungen erstellen. Mit unserem mehrstufigen interaktiven Sprachmenü (IVR) können Sie die Support-Reise Ihrer Kunden optimieren und ein reibungsloseres, persönlicheres Telefonerlebnis bieten.

Mit den neuen Analysen sehe ich jeden einzelnen Schritt auf dem Weg. Wurde der Anruf verpasst, weil mein Agent offline war? Lag es daran, dass er im Leerlauf war? Oder einfach nur beschäftigt und bereits im Gespräch? Diese verschiedenen Schritte sind für uns sehr wichtig, weil sie uns ein besseres Verständnis für die Struktur unserer Teams vermitteln.

Nelly Donnelly

- Service Delivery Manager bei Nokia

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Nahtlose Integration – ganz ohne Programmierkenntnisse

Leistungsstarke und einfache Ein-Klick-Integrationen, die Ihren täglichen Arbeitsablauf effizienter machen. Verknüpfen Sie Ihr CRM, BI, Helpdesk und andere Tools mit nur wenigen Klicks mit CloudTalk.

Mit über [cgv integration_tools]+ einfachen Integrationen und unzähligen weiteren über Zapier können Sie Ihre Gespräche produktiver gestalten.

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