Dialpad مقابل Google Voice
هل أي من مزودي خدمة VoIP مناسب لك؟ قارن بينهما مع CloudTalk وحدد الخيار الأفضل لاحتياجات عملك.
مقارنة بين Dialpad و Google Voice وكيف يتفوق عليهما CloudTalk
| الميزة | Cloudtalk | Dialpad | Google Voice |
|---|---|---|---|
| نظرة عامة على السعر السنوي (لكل مستخدم/شهريًا) | $25 - $50 | $15 - $25 | $10 - $30 |
| التكاملات | أكثر من 100+ تكامل تتضمن تكاملات إدارة علاقات العملاء (CRM) أبرز الشركات الرائدة في المجال مثل HubSpot و Zapier أو Intercom. | تكاملات CRM متقدمة (مثل Salesforce أو Hubspot) بدءًا من الخطة الاحترافية (Pro). تقدم الخطة الأساسية (Standard) تكاملات مع G Suite و Office 365. | يتكامل مع جميع منتجات Google Workspace ولكنه لا يتكامل حاليًا مع مزودي خدمات خارجيين مثل أنظمة إدارة المحتوى (CMS). |
| واجهة برمجية مفتوحة (Open API) | لا يذكر هذه الميزة. | لا يذكر هذه الميزة. | |
| التحويلات الفرعية | تحويلات فرعية تصل إلى 8 أرقام مع أكواد للمواقع بدءًا من الخطة المميزة (Premium). | يدعم التحويلات الفرعية فقط في باقة المؤسسات (Enterprise). | لا يقدم ميزة التحويلات الفرعية. |
| النقر للاتصال | نعم، بدءًا من الباقة الأساسية. | مدعوم بتقنية بحث Google. | |
| تسجيل المكالمات | متاح في جميع الخطط. | متاح في جميع الخطط. | متاح في جميع الخطط. |
| الأرقام المحلية | رقم محلي واحد مجانًا مع كل خطة. | رقم محلي واحد مجانًا مع كل خطة. | متوفر كخدمة إضافية. |
| المتصل الذكي | نعم، ويوفر أيضًا أدوات الاتصال التنبؤي والاتصال السريع (Power Dialer). | لا يذكر هذه الميزة. | لا يذكر هذه الميزة. |
| تطبيق الهاتف المحمول | |||
| خيارات دعم العملاء | دعم العملاء متاح لـ 24/7. بناءً على الخطة، نقدم الدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة، بالإضافة إلى خيار مدير حساب مخصص. | تقدم الخطة الأساسية دردشة على مدار 24/5 ومساعدة عبر الويب. يحصل عملاء خطط Pro وEnterprise على تغطية على مدار 24/7 ودعم عبر الهاتف. | خدمات دعم Google Voice مع صفحات الأسئلة الشائعة. يمكنك أيضًا الحصول على مساعدة من منتدى Google Voice |
ناقش المقارنة التفصيلية واختر الحل الأنسب لك.
Dialpad مقابل Google Voice
| Dialpad | Google Voice | النتيجة | |
|---|---|---|---|
| الأسعار: أي خدمة تناسب ميزانيتك؟ | 3 خطط، تتراوح أسعارها من $15 إلى $25 للمستخدم/شهريًا عند الدفع السنوي، ومن $20 إلى $30 للمستخدم/شهريًا عند الدفع الشهري. | 3 خطط، تتراوح أسعارها من $10 إلى $30 للمخدم/شهريًا عند الدفع الشهري. لا تتوفر خطة سنوية. | الفائز من حيث السعر: Google Voice من منظور مالي بحت، يعتبر Google Voice هو الفائز الواضح. تكاليف الاشتراك المتكررة وأسعار المكالمات لكل دقيقة أقل مقارنة ببرنامج Dialpad. |
| الميزات: أي نظام هاتف يدعم فريقك بشكل أفضل؟ | يأتي مع أكثر من 25 ميزة و40 integration. يعد تحويل المكالمات، والبريد الصوتي، ونسخ البريد الصوتي من بين الميزات التي يقدمها Dialpad. | يقدم أقل من 20 ميزة. تم تصميم البرنامج مع التركيز على الأفراد أو الفرق الصغيرة، وينصب التركيز الأساسي على تمكين إجراء مكالمات هاتفية موثوقة. يتكامل هذا الحل فقط مع منتجات Google Workspace الأخرى. | الفائز من حيث الميزات: Dialpad عندما يتعلق الأمر بالميزات، فإن الفائز الواضح هو Dialpad. قد لا يحتاج الأفراد الذين يبحثون عن حل للهاتف إلى مجموعة واسعة من الأدوات، ولكن بالنسبة للشركات، يعد Dialpad خيارًا أفضل بكثير. |
| رضا العملاء: أي خدمة لديها العملاء الأكثر سعادة؟ | حققت تقييمات بمعدل 4.4 من 5 مع إجمالي 1,160 مراجعة على منصة G2، بينما حصلت على 4.3 من 5 مع 427 مراجعة على منصة Capterra. وجد المستخدمون أن Dialpad سهل الإعداد والاستخدام والتحسين، كما تعد واجهة المستخدم الأنيقة وسهولة الاستخدام ميزتين إضافيتين. | سجل 4.5 / 5 على Capterra (230 مراجعة) و 4.2 / 5 على G2 (98 مراجعة). أحب المستخدمون جودة المكالمات وإمكانية الحصول على أرقام هواتف جديدة بسهولة من أي بلد، ولكن واجه العديد من المستخدمين مشكلة عدم تلقي تنبيهات بالمكالمات الواردة دائمًا، أو عدم تحديد هوية المتصل. كما عبر الكثيرون عن استيائهم من نقص دعم العملاء. | الفائز من حيث رضا العملاء: Dialpad وفقًا لمراجعات العملاء، يفضل معظم المستخدمين Dialpad عندما يتعلق الأمر بـ سهولة الاستخدام وجودة المكالمات. الشركات التي تحتاج إلى إجراء واستقبال عدد كبير من المكالمات تحتاج أيضًا إلى وصول دائم إلى دعم عملاء سهل الوصول، وهو ما لا يقدمه Google Voice. |
غير مقتنع تمامًا؟
تعرف على CloudTalk!
يحظى برنامج الاتصال من CloudTalk بتقدير متزايد يومًا بعد يوم. لقد تم تصنيفنا في المرتبة الثالثة من بين أفضل 30 تكاملًا مع HubSpot بواسطة قادة صناعة G2.
يعمل CloudTalk أيضًا بسلاسة مع جميع خطط HubSpot. إذا كنت مستخدمًا مخلصًا لـ HubSpot، فإن برنامجنا هو خيارك الأول بلا منازع.
كيف يتفوق CloudTalk على Dialpad و Google Voice
بينما يقدم Dialpad 25 ميزة ويقدم Google Voice أقل من 20، فنحن نوفر لك 100 أداة متقدمة لتلبية ودعم جميع احتياجات عملك.
يوفر لك CloudTalk ميزات اتصال متقدمة مقارنة بالاتصال الأساسي في Google Voice. باستخدام أدوات مثل ACD وIVR وتسجيل المكالمات والتوجيه القائم على المهارات، يمكنك أتمتة جزء كبير من عملية الاتصال الخاصة بك، مما يوفر الوقت والموارد.
مقارنةً بـ Dialpad، فإن CloudTalk هو الفائز من حيث التحليلات المتقدمة. على سبيل المثال، باستخدام التقارير المخصصة، يمكنك تصفية أي بيانات تحتاجها في غضون ثوانٍ والبحث حسب الوكيل أو رقم الهاتف أو قائمة الانتظار أو الإطار الزمني، إلخ.
الأسعار: اشتراكات شفافة للشركات من أي حجم
قد يكون CloudTalk أغلى قليلًا — مع خطط تتراوح بين $25 و $50 للمستخدم/شهريًا تدفع سنويًا — ومع ذلك فإننا نقدم خدمات عالية الجودة تظهر بوضوح قيمتنا الاستثنائية. يقدم CloudTalk خطة قابلة للتخصيص بالكامل، حتى تدفع فقط مقابل ما تحتاجه.
الميزات
من بين 100 ميزة يقدمها CloudTalk، تشتمل أدواتنا الرائدة على العديد من أدوات الاتصال المتقدمة (الاتصال السريع والذكي). علاوة على ذلك، يمكنك توجيه المكالمة إلى الوكيل الأنسب للتعامل معها بناءً على معايير محددة مسبقًا باستخدام التوجيه المستند إلى المهارات والتوجيه المستند إلى المتصل.
يساعد استخدام ملاحظات وعلامات المكالمات وكلائك ليكونوا أكثر اطلاعًا على تاريخ مكالمات العملاء، مما يمنحك الفرصة لتقديم خدمة عملاء مخصصة. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك CloudTalk الحفاظ على تواجد محلي؛ فنحن نوفر أكثر من 160 رقمًا دوليًا.
مزايا ومراجعات CloudTalk
ما زلت غير مقتنع؟ نتائجنا تتحدث عن نفسها
إثبات مراجعات G2
صنفتنا منصة G2 ضمن أفضل 50
منتجًا لخدمة العملاء لعام 2026.
إذن، من هو الفائز الإجمالي
بأفضل بديل لـ VoIP؟
نحن نصوت لصالح CloudTalk. اكتشف كيف يمكن لـ CloudTalk أن يمنحك تحكمًا لا مثيل له في تجربة عملائك وابدأ في تلبية تطلعاتهم اليوم