أفضل 10 بدائل لـ Aircall:
ابحث عن New Solution

كلاود توك

سواء أكنت تختار أول برنامج اتصال من الجيل التالي للأعمال أو تتطلع إلى الترقية إلى بديل أفضل من Aircall، فمن المفيد أن تعرف ما هو متاح في السوق. نحن هنا لمساعدتك على التأكد من اختيار أفضل حل للاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت لتلبية احتياجات المبيعات والدعم.

جستكال

Ringover

8×8

Dialpad

كلاود توك

Talkdesk

RingCentral

الإيجابيات

لماذا تختار الشركات Aircall؟

لقد كانت Aircall عنصرًا أساسيًا في أنظمة الهاتف القائمة على السحابة منذ عام 2014. وخلال تلك الفترة، اكتسبت قاعدة عملاء مخلصين يتألف معظمهم من الشركات الصغيرة والمتوسطة. علاوة على جميع تحسينات جودة الحياة التي تتوقعها من برامج مراكز الاتصال، تتفوق Aircall في:

التسعير التنافسي

يبدأ السعر من 30$ لكل مستخدم/شهرياً، مع باقات مكالمات غير محدودة.

تجربة مستخدم بديهية

من السهل التقاطها والبدء في استخدامها، بغض النظر عن الخبرة التقنية.

ميزات سهلة الاستخدام

مجموعة واسعة من الميزات المتنوعة سريعة الإعداد
وسهلة الاستخدام.

النظام البيئي الواسع

السماح بالتوافق عبر أكثر من 100 عملية تكامل.

دليل مراجعات G2

هناك العديد من الأشياء التي تجعل من Aircall خياراً رائعاً للشركات. إنه سهل الاستخدام، ومرن، ويوفر العديد من عمليات التكامل والميزات المتقدمة…

كورت م.
متوسط السوق (51-1000 موظف)

قراءة المراجعة الكاملة

سهل الإعداد، الرد على الهاتف رائع. إعداد تحويل النص إلى كلام ولكنه يبدو طبيعياً جداً. يتكامل مع مجموعة أدوات فرقنا مثل FrontApp. ومع ذلك فهو يفتقر إلى…

مستخدم معتمد في برامج الكمبيوتر
الشركات الصغيرة (50 موظفًا أو أقل)

قراءة المراجعة الكاملة

أحب مدى سهولة وبديهية استخدام Aircall. فالقدرة على تحويل المكالمات بسهولة والتكامل مع Shopify يجعل مكالمات العملاء أكثر سلاسة. …

جوناه ف.
شركة صغيرة (50 موظفًا أو أقل)

قراءة المراجعة الكاملة

السلبيات

لماذا يجب عليك التفكير في
بديل Aircall ؟

ولكن على الرغم من كل مزايا Aircall، إلا أنه لا يمكنه تلبية احتياجات الجميع. هناك بعض المجالات التي تقوم فيها البدائل بعملها بشكل أفضل. واعتماداً على حجم شركتك واحتياجات عملك، قد تكون هذه الأمور حاسمة. تشمل أكبر سلبيات Aircall ما يلي:

جودة الاتصال

التأخير المتكرر، والتقطيع، وانقطاع المكالمات.

التوفر العالمي

تقدم فقط الأرقام في 100 دولة والرسائل النصية القصيرة في 5 دول.

خدمة العملاء

في المتوسط، يستغرق فريق خدمة العملاء من 4 إلى 48 ساعة للرد.

قابلية التخصيص

توفر الميزات والتكاملات البسيطة تخصيصاً محدوداً فقط.

دليل مراجعات G2

جودة المكالمات رهيبة لكل من المكالمات الصادرة والواردة. يتم وضع علامة على جميع أرقام الهواتف كرسائل غير مرغوب فيها. خدمتهم باهظة الثمن للغاية وفريق الدعم الخاص بهم…

غاريت ت.
شركة صغيرة (50 موظفًا أو أقل)

قراءة المراجعة الكاملة

شركة احتيال مشبوهة للغاية. خدمة العملاء والتواصل سيئان بشكل لا يصدق. لقد كنت أحاول تخفيض خطتنا منذ 10 فبراير، لكنهم يتجاهلونني…

لازلو م.
الأعمال الصغيرة (50 موظفًا أو أقل)

قراءة المراجعة الكاملة

لقد مررت بتجربة مروعة مع شركة CSM الخاصة بهم. وعلى الرغم من أننا شركة صغيرة ومتوسطة الحجم، إلا أن المندوب لم يراجعنا بعد أن أعربنا عن خيبة أملنا في أسعارهم وقدراتهم على التكامل…

جون ي.
شركة صغيرة (50 موظفًا أو أقل)

قراءة المراجعة الكاملة

أفضل 10 بدائل لـ Aircall:
المقارنة والتسعير

8 شركات
السابق
التالي

الممتلكات

انقر للاتصال

المتصل القوي

برنامج الاتصال الذكي

IVR

ACD

رسائل قصيرة

MMS

واتساب

قوائم الإنتظار الخاصّة بكبار الشخصيات

بطاقة العميل في الوقت الحقيقي

التقارير المخصصة

النسخ

تحليلات العواطف

تطبيق الهاتف المحمول

تجربة مجانية

الأرقام الدولية

السعر المبدئي

Aircall

35+

$30

Cloudtalk

160+

$25

جستكال

70+

$19

Ringover

60+

$21

8×8

100+

$24

Dialpad

25+

$15

Talkdesk

160+

$75

RingCentral

90+

$20

Nextiva

1

$19

Five9

10+

$149

Ooma

0

0 دولار أمريكي + 99 دولارًا أمريكيًا للجهاز

ادخل إلى CloudTalk:
البديل رقم 1 Aircall Aircall البديل رقم 1

إذا لم تكن قد سمعت ذلك بعد، فإن CloudTalk هو الجيل التالي من برامج الاتصال للأعمال التجارية لفرق المبيعات والدعم القائمة على البيانات. ووفقًا لموقع G2، نحن أيضًا البديل رقم 1 لـ Justcall! إذًا، ما الذي يمنحنا الأفضلية؟

جودة مكالمات
واضحة وضوح الشمس في جميع أنحاء العالم

يمكن أن تكون جودة المكالمات الرديئة مكلفة، ناهيك عن انقطاع الاتصال. 42% من الأشخاص لا يعاودون الاتصال أبداً إذا واجهوا تأخيراً أو تأخيراً. ولكن مع CloudTalk، لا داعي للقلق بشأن أي منهما. استمتع بجودة مكالمات فائقة الوضوح في أي مكان وفي أي وقت، وتأكد من وصول رسائلك دائماً.

تغطية المكالمات العالمية

لا تدع الخطوط الأرضية والحدودية (النوع الآخر من الخطوط الأرضية) تحد من نمو شركتك. انقل أرقامك أو اختر أرقامًا جديدة من تغطية CloudTalk الرائدة في السوق في كل بلد + الأرقام المحلية والوطنية والمحمولة والمجانية ووسّع نطاق تأثيرك.

قابلية التوسع السلس

مع نمو الشركات وتغير احتياجاتها، تتغير حزم التكنولوجيا أيضاً. لكن CloudTalk مستعد لذلك. أضف تطبيقات جديدة أثناء تنقلك عبر واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة، أو اختر من بين + عمليات التكامل الأصلية التي تتميز ببنية تحتية مرنة ومزامنة ثنائية الاتجاه، واستمتع بتجارب أسرع وأكثر موثوقية.

الإنتاجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي

لماذا تدع وكلاءك يضيعون وقتهم في مهام مملة إذا كان بإمكانك أتمتة المهام للحصول على نتائج أفضل؟ حسِّن مهام سير العمل لديك باستخدام ميزات ذكية، بما في ذلك أدوات الاتصال الذكية، والنسخ التلقائي، والتحليلات الحساسة للحالة، والذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت وتحقيق المزيد من المال.

تعرف على المزيد حول Aircall وبدائله

Aircall

Aircall هو حل اتصال متقدم يستخدمه أكثر من 15,000 عميل. وهو مصمم لتسريع عمليات المبيعات وتعزيز التواصل مع العملاء المحتملين وإتمام المزيد من الصفقات. يمكنك الاتصال تلقائياً بالعديد من المرشحين في قائمة انتظار متتالية وإظهار معلومات الاتصال المهمة مباشرةً داخل واجهة الهاتف.

مزايا Aircall

تتفوق Aircall عندما يتعلق الأمر بالأتمتة. يتميز الموفر أيضًا بالعديد من عمليات التكامل المفيدة، بما في ذلك Intercom وPipedrive وZapier. علاوة على ذلك، يقدم أدوات أتمتة متقدمة وتطبيقات سهلة الاستخدام ودعم عملاء موثوق به.

الميزات الرئيسية

  • التوزيع التلقائي للمكالمات
  • مراقبة الإتصال
  • تحويل الاتصال
  • Call Recording
  • توجيه المكالمات

ما الذي ينقص Aircall؟

تفتقر Aircall إلى بعض ميزات مكالمات الفيديو الأساسية. فإمكانيات استضافة الندوات عبر الإنترنت ومشاركة الشاشة محدودة للغاية على المنصة، مما قد يؤدي إلى قدر لا بأس به من الإحباط للمستخدمين.

ما هو نوع العمل الأفضل للأعمال التجارية؟

Aircall هو برنامج اتصال يستهدف في المقام الأول الشركات الصغيرة التي تستخدم الهاتف لإجراء أعمال المبيعات والدعم يومياً، ولكن بالتأكيد ليس جميعها. فكر في عدد المرات التي يستخدم فيها فريقك برامج الاتصال الذكية. قد تفكر في البحث في مكان آخر إذا كانت جزءاً أساسياً من عملك اليومي.

التسعير

جستكال

Justcall هو نظام هاتف سحابي يوفر للشركات تجربة اتصال سلسة. إنه حل VoIP يوفر ميزات وأدوات متقدمة لإدارة اتصالات العملاء. تأسست الشركة في عام 2016 ونمت منذ ذلك الحين لتخدم أكثر من 6,000 عميل على مستوى العالم.

مزايا جستكال

  • يتكامل مع العديد من منصات إدارة علاقات العملاء ومكاتب المساعدة، بما في ذلك HubSpot وZendesk وFreshdesk.
  • يوفر تطبيق مخصص للأجهزة المحمولة لكل من أجهزة iOS و Android.
  • يوفر أرقام هواتف محلية في أكثر من 95 دولة ويتيح لك إجراء مكالمات من أي مكان في العالم.
  • يتيح لك تتبع أداء فريقك من خلال التحليلات والرؤى في الوقت الفعلي.

الميزات الرئيسية

  • التوزيع التلقائي للمكالمات: قم بتوجيه المكالمات إلى الوكيل أو الفريق المناسب بناءً على مجموعة مهاراتهم وتوافرهم.
  • تسجيل المكالمات: الاحتفاظ بسجل لجميع المكالمات الواردة والصادرة.
  • إخفاء المكالمات: قم بحماية خصوصية وكلائك باستخدام ميزة إخفاء المكالمات في Justcall، والتي تستبدل أرقام هواتفهم الشخصية بأرقام العمل.
  • أرقام الهواتف الدولية: احصل على أرقام هواتف محلية في أكثر من 95 دولة حول العالم.
  • المكالمات الجماعية: يمكنك بسهولة إضافة ما يصل إلى 50 مشاركاً إلى مكالمة مع ميزة المكالمات الجماعية في Justcall.

ما هو “جستكال مفقود”؟

لا يقدم Justcall بعض الميزات الأكثر تقدمًا، مثل الرد التلقائي أو وضع علامات على المكالمات أو التوجيه القائم على المهارات. بالإضافة إلى ذلك، على الرغم من أنه يقدم بعض عمليات التكامل مع منصات CRM الشهيرة، إلا أنه لا يقدم العديد من الميزات مثل بعض المنافسين الآخرين.

ما هو نوع العمل الأفضل له؟

يُعتبر Justcall الأنسب للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تحتاج إلى نظام هاتف موثوق به مع ميزات متقدمة. إن تكامله مع منصات CRM ومنصات مكتب المساعدة الشهيرة يجعله خياراً رائعاً لفرق المبيعات وخدمة العملاء.

التسعير

Ringover

Ringover هو نظام هاتف قائم على السحابة يوفر مجموعة من الميزات لتعزيز اتصالات الأعمال، بما في ذلك تسجيل المكالمات والرد الصوتي التفاعلي والتحليلات. يوفر البرنامج خيارات اتصالات متعددة القنوات، بما في ذلك الصوت والدردشة والفيديو.

مزايا رينجوفر

  • سهلة الإعداد والاستخدام.
  • عمليات التكامل مع مختلف أدوات الجهات الخارجية.
  • دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
  • تطبيق الهاتف المحمول لإدارة الأعمال أثناء التنقل.
  • أدوات التحليلات وإعداد التقارير المتقدمة.

الميزات الرئيسية

  • تسجيل المكالمات: تسجيل جميع المكالمات وتخزينها للرجوع إليها مستقبلاً.
  • نظام الرد الصوتي التفاعلي: يقدم قائمة من الخيارات للعملاء لتوجيه مكالماتهم.
  • المراقبة في الوقت الفعلي: يسمح للمديرين بمراقبة المكالمات والوكلاء في الوقت الفعلي.
  • تواصل متعدد القنوات: يوفر خيارات الصوت والدردشة والفيديو للتواصل.
  • التحليلات وإعداد التقارير: يوفر رؤى قائمة على البيانات حول حجم المكالمات وأداء الوكلاء.

ما الذي ينقص رينجوفر؟

يمكن أن تكون خطط تسعير Ringover مكلفة للشركات الصغيرة، ويمكن أن تكون خدمة العملاء بطيئة في الاستجابة. بالإضافة إلى ذلك، أبلغ بعض المستخدمين عن مشاكل في جودة المكالمات وموثوقية البرنامج.

ما هو نوع العمل الأفضل له؟

يُعدّ Ringover خياراً جيداً للشركات من جميع الأحجام التي تتطلب حلاً متعدد القنوات للاتصالات مع أدوات تحليل وإعداد تقارير متقدمة.

التسعير

8×8

8×8 هو حل هاتفي دائم الخضرة يركز على عمليات التكامل والتحليلات. هذا المزود مناسب تمامًا للشركات، ولكن الاشتراكات ذات المستوى الأدنى مناسبة أيضًا للمؤسسات الأصغر حجمًا. هناك العديد من المزايا التي يمكن أن تقدمها 8×8 لمشتركيها.

مزايا 8 × 8

بادئ ذي بدء، قام المزود بعمل رائع في بناء نظام تحليلات يمكنه تتبع العمليات التجارية واسعة النطاق بفعالية. يعمل نظام التقارير 8×8 على جعل جميع البيانات مركزية في مكان واحد، حتى يتمكن المديرون من جعل فرقهم أكثر تنظيماً وتسريع سير العمل. ستحصل أيضًا على تقارير في الوقت الفعلي.

ثم لدينا تكامل شامل للحل مع برامج مثل Salesforce وSlack وMicrosoft Teams وغيرها الكثير. علاوة على ذلك، يحصل مستخدمو 8×8 على مكالمات غير محدودة لأكثر من 40 دولة. يأتي برنامج 8×8 للاتصالات الهاتفية مزودًا ببرنامج اتصال ذكي، والنقر للاتصال، وتسجيل المكالمات.

الميزات الرئيسية

  • إدارة مراكز الاتصال
  • IVR
  • إدارة الاتصال
  • التحليلات وإعداد التقارير
  • مراقبة الإتصال

ما الذي ينقص 8 × 8؟

إذا كنت تمتلك شركة تعمل على مستوى العالم، فهناك بعض الأشياء حول 8×8 قد ترغب في أخذها بعين الاعتبار:

من القيود المهمة، خاصة بالنسبة للشركات الدولية الكبرى، وجود قيود إقليمية على المكالمات غير المحدودة. لا يمكن لمستخدمي باقة Express الأساسية استخدام المكالمات غير المحدودة إلا في الولايات المتحدة وكندا.

الموقع الفعلي المطلوب: تحتاج إلى مكتب تريد الاتصال به للحصول على رقم من هناك.

القيود الجغرافية للرسائل النصية القصيرة: يمكنك استخدام ميزة الرسائل القصيرة داخل الولايات المتحدة فقط، ولا تغطي 8×8 تكاليف أرقام الهواتف المحمولة في البرازيل.

التكامل: لا تعقد 8×8 شراكات مع شركات الاتصالات، لذا لن يكون لدى المستخدمين تكامل أصلي مع حلول محددة مثل واتساب. يجب أن يقوم الفريق التقني بإعداد عمليات التكامل غير الأصلية.

الميزات: تفتقر 8 × 8 إلى ميزات مثل وضع علامات على المكالمات لعمليات اتصال أكثر كفاءة، وإخفاء المكالمات لحماية معلوماتك الشخصية، وواجهة برمجة التطبيقات للاتصال بالأدوات التي تحبها. لا تتوفر أدوات الأتمتة مثل الرد الصوتي التفاعلي أو التوجيه القائم على المهارات أو معاودة الاتصال الآلي إلا مع خطط عالية المستوى. عليك أن تدفع مبلغاً إضافياً للحصول على تسجيل المكالمات.

ما هو نوع العمل الأفضل له؟

مرن لأي عمل تجاري.

التسعير

Dialpad

إذا لم تكن جديدًا في سوق الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، فمن المؤكد أنك سمعت عن Dialpad. إنه حل موثوق وموحد للاتصالات الهاتفية مع ذكاء اصطناعي مدمج بسيط وتحليلات متقدمة. كما أن الدردشة المباشرة والخط الساخن الهاتفي وقاعدة المعرفة تجعلها صفقة رائعة لفرق دعم العملاء.

مزايا Dialpad

تتمثل مزايا Dialpad الرئيسية في الذكاء الصوتي ووقت التشغيل بين 99% و100%. ستحصل على مكالمات الفيديو الجماعية، وتحليل المشاعر، وتفريغ البريد الصوتي، ومقاييس تتبع المكالمات، وتحويل الكلام إلى نص لتسجيل المكالمات تلقائيًا، وغير ذلك الكثير.

مع Dialpad، يمكنك الاتصال بالولايات المتحدة وكندا مجاناً ومن أي مكان في العالم. الاتصال الداخلي والخارجي داخل بلدك مجانًا أيضًا. يتمتع مزود الخدمة بواجهة مستخدم حديثة وجيدة التنظيم، والكثير من مقاطع الفيديو التدريبية، وتطبيق جوال جيد التصميم.

الميزات الرئيسية

  • تسجيل المكالمات
  • التعلّم الآلي
  • تحليل المكالمات
  • تسجيل العملاء
  • توجيه المكالمات

ما الذي ينقص Dialpad؟

على الرغم من أن Dialpad يوفر برنامج اتصال كهربائي، إلا أنه يفتقر إلى برنامج اتصال ذكي وتنبؤي. ميزة Power dialer محدودة، حيث إنها تعمل فقط مع Salesforce. على عكس تطبيق CloudTalk، يسمح تطبيق Dialpad للمستخدمين بطلب أرقام الهواتف يدوياً فقط.

تعمل ميزة الوكيل المفضل من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API) فقط.

تفتقر Dialpad أيضًا إلى محرر تدفق مرئي لمصمم تدفق المكالمات الخاص بها. وعلاوة على ذلك، لا يمكنك إرسال رسائل نصية قصيرة خارج الولايات المتحدة وكندا، على الرغم من أن هذه الميزة ستصبح متاحة قريباً لمن هم في المملكة المتحدة.

يقدم الموفر مجموعة تكامل محدودة، ويأتي إسقاط البريد الصوتي فقط مع Dialpad Sell.

ما هو نوع العمل الأفضل له؟

أي حجم من مؤسسات المبيعات التي تتطلع إلى زيادة كفاءة الوكلاء وتسريع أوقات التسليم.

التسعير

Talkdesk

Talkdesk هو حل مركز اتصال قائم على السحابة يُمكِّن الشركات من تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي. وهو يوفر مجموعة من الميزات مثل توجيه المكالمات، والرد الصوتي التفاعلي، وإدارة القوى العاملة، وتستخدمه الشركات من جميع الأحجام.

مزايا Talkdesk

  • سهلة الإعداد والاستخدام.
  • مجموعة واسعة من الميزات والتكاملات.
  • دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
  • أدوات التحليلات وإعداد التقارير المتقدمة.
  • تسجيل الصوت والشاشة لضمان الجودة.

الميزات الرئيسية

  • توجيه المكالمات: قم بتوجيه المكالمات بناءً على المهارات واللغة وغير ذلك.
  • الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR): تزويد العملاء بالخيارات.
  • إدارة القوى العاملة: جدولة الوكلاء ومهامهم وإدارتها.
  • المراقبة في الوقت الفعلي: مراقبة المكالمات والوكلاء في الوقت الفعلي.
  • تسجيل الصوت والشاشة: تسجيل المكالمات والشاشات لضمان الجودة.

ما الذي ينقص Talkdesk؟

لا توفر منصة Talkdesk ميزة الاتصال الجماعي أو المكالمات التلقائية، وهو ما قد يكون عيباً لفرق المبيعات. بالإضافة إلى ذلك، أبلغ بعض المستخدمين أن المنصة قد تكون بطيئة وعرضة للمشاكل التقنية. لا توجد أيضاً نسخة تجريبية مجانية متاحة.

ما هو نوع العمل الأفضل له؟

يعد Talkdesk خيارًا جيدًا للشركات من جميع الأحجام التي تحتاج إلى حل مركز اتصال مرن وقابل للتطوير. إنه مفيد بشكل خاص للشركات التي تريد مجموعة واسعة من أدوات التكامل والتحليلات.

التسعير

RingCentral

عندما تفكر في حلول الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، فإن RingCentral من بين أول الحلول التي تتبادر إلى ذهنك. لا عجب في أن الشركة موجودة في السوق منذ أكثر من 20 عاماً وقد اكتسبت سمعة طيبة.

مزايا RingCentral

يتمتع RingCentral بمجموعة كبيرة ومتنوعة من الميزات ويوفر الصوت والفيديو بجودة HD. ويُعد هذا المزود مناسباً للمؤسسات لأنه يوفر تجربة متعددة القنوات، وأدوات تأهيل العملاء المحتملين، وميزات الإدارة والتعاون والأداء – كل ذلك في برنامج واحد.

الميزات الرئيسية

  • خدمات الاتصال عبر بروتوكول SIP
  • IVR
  • تسجيل المكالمات
  • توجيه المكالمات
  • إدارة الاتصال

ما الذي ينقص RingCentral؟

على الرغم من كل الإيجابيات، تفتقر RingCentral إلى العديد من الأدوات الأساسية التي تحتاجها الشركات الحديثة.

لا يتم تضمين ميزات مثل تحليلات المشاعر الأصلية، أو نسخ الكلام إلى نص، أو برامج الاتصال الذكية، أو التوجيه المستند إلى المهارة إلا في حل مركز الاتصال. وينطبق الأمر نفسه على بعض ميزات إدارة الوكلاء، مثل المراقبة.

لا تتوفر أداة تسجيل المكالمات والأرقام المجانية إلا كإضافات مقابل تكلفة إضافية.

علاوةً على ذلك، يمكن أن يستغرق تنفيذ RingCentral ما يصل إلى 90 يوماً ويتضمن رسوم تنفيذ. كما أن واجهة مستخدم RingCentral ليست دائماً الأفضل في التعامل معها.

ما هو نوع العمل الأفضل له؟

RingCentral MVP هو حل مرن قائم على السحابة مثالي للشركات من جميع الأحجام.

التسعير

الأسعار الجديدة لـ RingCentral

Nextiva

تُعد Nextiva لاعباً كبيراً في سوق الاتصالات الصوتية عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، حيث تقدم خدماتها لأكثر من 15,000 عميل. ويُنظر إلى نظام Nextiva على نطاق واسع على أنه سهل الاستخدام – حيث يمكن للمستخدمين بدء الاتصال في غضون دقائق بفضل عملية الإعداد البسيطة والبديهية. علاوة على ذلك، تستضيف Nextiva النظام، مما يجعل صيانة البرنامج مسؤولية Nextiva.

مزايا نكستيفا

يوفر Nextiva العديد من الميزات المتقدمة، بما في ذلك المكالمات الجماعية، ونسخ البريد الصوتي، والمضيف متعدد المستويات، وغير ذلك الكثير. يتكامل الموفر أيضاً مع حلول مثل Zendesk أو ConnectWise أو MS Teams.

يجعل الفاكس الافتراضي المتوافق مع قانون HIPAA من Nextiva حلاً رائعاً للعاملين في مجال الرعاية الصحية. يمكن للموظفين الطبيين مشاركة المعلومات دون الحاجة إلى القلق بشأن انتهاكات البيانات.

وعلاوة على ذلك، فإن الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع يعني أن الوكلاء متواجدون دائماً لمساعدتك.

الميزات الرئيسية

  • اتصال غير محدود
  • تسجيلات مؤتمرات الفيديو
  • تطبيقات الهاتف المحمول والكمبيوتر المكتبي
  • تحسين سير العمل
  • قنوات الاتصال الشاملة

ما الذي تفتقده Nextiva؟

على الرغم من أن Nextiva هو حل مشهور للصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، إلا أن هناك بعض المشكلات التي يجب أن تعرفها عند التفكير في هذا المزود:

عمليات التكامل: تفتقد Nextiva بعض عمليات التكامل، مثل Slack أو Zapier. باستخدام Zapier، يمكن للمستخدمين توصيل نظام الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت بآلاف الأنظمة غير الأصلية.

الأسعار: يعتبر الكثيرون أن أسعار Nextiva مرتفعة، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة.

ما هو نوع العمل الأفضل له؟

تحتاج الشركات إلى نظام هاتف مؤسسي قوي وآمن وموثوق به يعمل عبر كل الأجهزة ويحتوي على ميزات متقدمة مثل مؤتمرات الفيديو وتطبيقات الأجهزة المحمولة وتسجيل المكالمات وغيرها.

التسعير

Five9

Five9 هو حل مركز اتصال قائم على السحابة يوفر مجموعة من الميزات لفرق خدمة العملاء والمبيعات. وتشمل هذه الميزات الدعم متعدد القنوات، وتحسين القوى العاملة، وإعداد التقارير والتحليلات، وغير ذلك الكثير.

مزايا Five9

  • يقدم حل مركز اتصال سحابي شامل الإمكانات السحابية.
  • دعم متعدد القنوات لتجربة عملاء سلسة.
  • ميزات تحسين القوى العاملة المتقدمة لتحسين إنتاجية الوكيل.
  • إمكانات قوية لإعداد التقارير والتحليلات.
  • التكامل بسهولة مع البرامج الأخرى.

الميزات الرئيسية

  • دعم القنوات المتعددة: تمكين التفاعل عبر جميع القنوات.
  • تحسين القوى العاملة: تحسين إنتاجية الوكيل ومشاركته.
  • إعداد التقارير والتحليلات: يوفر رؤى لتحسين الأداء.
  • عمليات التكامل: الاتصال بسهولة مع البرامج الأخرى.
  • حل الكل في واحد: يقدم حلاً متكاملاً لمركز الاتصال السحابي المتكامل.

ما الذي ينقص Five9؟

قد تكون أسعار Five9 أعلى مقارنة ببعض حلول مراكز الاتصال الأخرى في السوق، مما قد يجعلها أقل جاذبية لبعض الشركات. بالإضافة إلى ذلك، أبلغ بعض المستخدمين عن مشاكل في جودة مكالمات المنصة.

ما هو نوع العمل الأفضل له؟

إن Five9 مناسب للمؤسسات متوسطة وكبيرة الحجم التي تحتاج إلى حل مركز اتصال سحابي شامل مع دعم متعدد القنوات، وميزات متقدمة لتحسين القوى العاملة، وإمكانات قوية لإعداد التقارير والتحليلات.

التسعير

Ooma

تُعد Ooma حلاً مثالياً للشركات الصغيرة التي يصل عدد موظفيها إلى 500 موظف أو خدمة الهاتف المنزلي. يُستخدم في الغالب لتسجيل المكالمات والتنبيهات وعمليات التصعيد.

مزايا Ooma

  • سهولة الإعداد: يمكنك تثبيت نظام الهاتف بدون أي خبرة تقنية، ويأتي مُعداً مسبقاً.
  • تطبيق جوال غني بالميزات ومتوافق مع كل من أجهزة iPhone و Android.
  • يُعد موظف الاستقبال الافتراضي من Ooma خياراً رائعاً لإدارة المكالمات لشركتك. يمكنك برمجة ترحيب مخصص، أو توجيه المتصلين إلى خطوط فرعية مختلفة، أو تقديم قائمة من الخيارات التي يمكنها توجيه المتصلين إلى الجهة المناسبة.

الميزات الرئيسية

  • إعادة توجيه البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني
  • معرف المتصل أو مؤتمرات الفيديو
  • تطبيقات سطح المكتب والجوال لنظامي Android وiPhone

ما الذي تفتقده Ooma؟

على الرغم من أن الإعداد بسيط للغاية، ويمكنك طلب المساعدة من المرشدين أو دعم العملاء، إلا أنه لا يوجد تدريب شخصي. لا تقدم Ooma أيضًا برامج الاتصال التنبؤية وإدارة التسويق عبر الهاتف. تعمل هذه الميزات على تسريع سير عملك وتجعل جهود المبيعات أكثر سلاسة.

ما هو نوع العمل الأفضل له؟

Ooma هو الأفضل للشركات الصغيرة التي تبحث عن خدمة صوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) الأساسية.

التسعير

الأسئلة الشائعة

ما هو Aircall؟

Aircall عبارة عن منصة هاتف واتصالات لفرق المبيعات والدعم للشركات الصغيرة والمتوسطة.
وهي توفر حلاً صوتياً سهل الاستخدام يستند إلى السحابة مع أكثر من 100 أداة للتكامل، بما في ذلك أدوات إدارة علاقات العملاء وغيرها من أدوات المحادثة.

لماذا تختار بديل Aircall؟

على الرغم من جميع مزايا Aircall، إلا أن لها العديد من السلبيات التي تجعل من الصعب التوصية بها للجميع. وتشمل أكثرها أهمية ما يلي:

التوفر العالمي: يقدم فقط الأرقام في 100 دولة والرسائل النصية القصيرة في 4 دول.
خدمة العملاء : في المتوسط، يستغرق فريق خدمة العملاء من 4 إلى 48 ساعة للرد.
قابلية التخصيص : الميزات والتكاملات تقدم تخصيصًا محدودًا فقط.
جودة المكالمات : التأخير المتكرر، والتقطيع، وانقطاع المكالمات.

ما الذي يجعل CloudTalk مختلفاً عن Aircall؟

ينصب تركيز CloudTalk الرئيسي على ضمان رضاك.
ولتحقيق هذه الغاية، صممنا منصتنا بالكامل، وخطط التسعير، واستراتيجيات خدمة العملاء لتناسبك. تشمل أكبر مزايانا ما يلي:

أتمتة سير العمل والتخصيص: استفد من عمليات سير عمل الاستدعاء المعقدة، وأتمتة المهام المتكررة، ودمج إدارة علاقات العملاء لديك، وتكييف العمليات مع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

خطط تسعير قابلة للتطوير: قم بإضافة أو إزالة المقاعد من خطتك أثناء التنقل والتكيف مع الوضع الاقتصادي الحالي، واحصل على أقصى استفادة مقابل ما تدفعه.

جودة مكالمات فائقة : لا تدع المكالمات المقطوعة والتأتأة والتأخير تعيق رسائلك.
اجعل كل محادثة ذات أهمية وكل مكالمة تنجح.

تغطية عالمية ومحلية أفضل : استفد من مجموعة المشغلين لدينا للاتصال وإرسال الرسائل النصية القصيرة عبر + الأسواق الدولية بأرقام محلية ووطنية ومحمولة ومجانية.

/ خدمة العملاء : تواصل معنا عبر الدردشة أو المحادثة أو البريد الإلكتروني.
في المتوسط، نرد على الدردشات في أقل من دقيقة ورسائل البريد الإلكتروني في أقل من ساعتين.

كيفية ترحيل البيانات من Aircall إلى CloudTalk؟

بسهولة، كل ما عليك فعله هو أن تسأل.
الترحيل عملية يدوية يقوم بها فريق CloudTalk نيابة عنك.
ما عليك سوى التواصل مع فريق المبيعات لدينا، واختيار خطتك، وتقديم جميع الأوراق اللازمة، وسيتولى CloudTalk الباقي.

كم من الوقت يستغرق الانتقال من Aircall إلى CloudTalk؟

اعتماداً على مدى تعقيد العملية (عدد المقاعد والأرقام المنقولة)، يمكن أن تستغرق عملية الإعداد ما بين يوم إلى 10 أيام.

في المتوسط، تستغرق عملية الترحيل حوالي 5 أيام ولا تتطلب أي وقت تعطل.
يتم الانتهاء من العملية بالتبديل، الذي يستغرق حوالي 20 دقيقة، وبعد ذلك يكون ملفك الشخصي جاهزاً للاستخدام.

هل يؤدي تغيير المزودين إلى التوقف عن العمل؟

لا، يتم ترحيل بياناتك بواسطة CloudTalk داخليًا، دون أي تأثير على إعداداتك وعملياتك الحالية.
عندما يكون كل شيء جاهزًا، كل ما عليك فعله هو التبديل، والذي يستغرق حوالي 20 دقيقة، وبعد ذلك يكون ملفك الشخصي جاهزًا للاستخدام.

هل يمكن أن يتكامل CloudTalk مع أدوات عملي الحالية؟

نعم، تقدم CloudTalk عمليات تكامل أصلية لـ 35+ أدوات مختلفة وواجهات برمجة تطبيقات مخصصة لمن يحتاج إليها. فيما يلي عدد قليل من عروضنا الأكثر شيوعًا:

CRM: Salesforce، وPipedrive، وZendesk، وZoho، وغيرها
مكتب المساعدة: Gorgias، وFront، وFreshservice، وIntercom، إلخ.
التجارة الإلكترونية: أدوبي كوميرس، بيج كوميرس.
أتمتة المبيعات: Outreach, Salesloft, Gong.
والمزيد.

هل يقدم CloudTalk جميع الميزات التي يوفرها Aircall؟

نعم، يقدم تطبيق loudTalk العديد من الميزات التي لا يقدمها Aircall، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، وبرنامج الاتصال الذكي، ورسائل الوسائط المتعددة، وواتساب، وإعداد التقارير المخصصة، وتحليلات المشاعر، وغيرها.

CloudTalk هو حل قائم على البيانات لتوفير تجربة استثنائية للعملاء ويعتبر الذكاء جزءًا أساسيًا منه.

قم بجدولة العرض التوضيحي اليوم واكتشف ذلك بنفسك.