En İyi 11 Aircall Alternatifi:
Yeni Çözümünüzü Bulun

CloudTalk

CloudTalk 4.000’den fazla işletme tarafından kullanılan bulut tabanlı bir VoIP yazılımıdır. Yapay zeka destekli özellikler, özelleştirilebilir çağrı akışları ve gerçek zamanlı analizler sunar. 100 üzerinde araçla entegre olur ve 160 ülkede yerel numaraların kullanımına izin verir. Ayrıca kullanımı kolaydır, birden fazla dilde mevcuttur ve 99.999% çalışma süresi sunar.

CloudTalk’ın faydaları

• Gelişmiş yapay zeka destekli özellikler: IVR, çağrı kaydı ve analitik
• 7/24 teknik destek
• Uzaktan çalışan ekipler ve KOBİ’ler için ideal
• 7/24 yüksek kaliteli, güvenli çağrılar
• Hızlı uygulamayla kullanıcı dostu
• Gizli ücretler olmadan esnek fiyatlandırma

Temel özellikler

• Çağrıları verimli bir şekilde yönlendirmek için çok seviyeli Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR).
• Otomatik çağrı kaydı ve kişiselleştirilmiş sesli mesaj.
• Temsilciler ve çağrılar için gelişmiş analitik ve gerçek zamanlı performans takibi.
• Akıllı yönlendirme ve özelleştirilebilir çağrı kuyrukları.
• Yapay zeka tabanlı özellikler: otomatik transkripsiyon, duygu analizi ve akıllı not oluşturma.
• Küresel SMS ve MMS gönderme ve alma.
• Toplu çağrı kampanyaları ve satış otomasyonu için Power Dialer.

CloudTalk’ta eksik olan ne?

CloudTalk, yerel bir görüntülü arama özelliği içermez, bu da platform içinde doğrudan görsel iletişimi sınırlar ve görüntülü aramalar için harici araçlar gerektirir.

Hangi İşletme Türleri İçin En İyisi?

CloudTalk, büyük yatırımlar veya teknik karmaşıklık gerektirmeden üretkenliği artırmak ve maliyetleri düşürmek isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler için idealdir.

Fiyatlandırma

• Lite Plan (19/kullanıcı/ay): yalnızca Kuzey Amerika ve Latin Amerika’da mevcut
• Başlangıç Planı (25/kullanıcı/ay)
• Temel Plan (29/kullanıcı/ay)
• Uzman Planı (49/kullanıcı/ay)
• Özel plan

Ringover

Ringover, çağrı kaydı, IVR ve analitik dahil olmak üzere iş iletişimlerini geliştirmek için çeşitli özellikler sunan bulut tabanlı bir telefon sistemidir. Yazılım, ses, sohbet ve video dahil çok kanallı iletişim seçenekleri sunar.

Ringover’ın faydaları

• Kurulumu ve kullanımı kolay.
• Çeşitli üçüncü taraf araçlarla entegrasyonlar.
• 7/24 müşteri desteği.
• Hareket halindeyken iş yönetimi için mobil uygulama.
• Gelişmiş analitik ve raporlama araçları.

Temel özellikler

• Çağrı Kaydı: Tüm çağrıları gelecekteki referans için kaydeder ve saklar.
• IVR Sistemi: Müşterilerin çağrılarını yönlendirmesi için seçenekler menüsü sunar.
• Gerçek Zamanlı İzleme: Yöneticilerin çağrıları ve temsilcileri gerçek zamanlı olarak izlemesine olanak tanır.
• Çok Kanallı İletişim: İletişim için sesli, sohbet ve video seçenekleri sunar.
• Analiz ve Raporlama: Çağrı hacmi ve temsilci performansı hakkında veri odaklı içgörüler sağlar.

Ringover’da eksik olan ne?

Ringover’ın fiyatlandırma planları küçük işletmeler için pahalı olabilir ve müşteri hizmetleri yavaş yanıt verebilir. Ayrıca, bazı kullanıcılar yazılımın çağrı kalitesi ve güvenilirliği ile ilgili sorunlar bildirdi.

Hangi İşletme Türleri İçin En İyisi?

Ringover, gelişmiş analitik ve raporlama araçlarına sahip çok kanallı bir iletişim çözümüne ihtiyaç duyan her büyüklükteki işletme için iyi bir seçimdir.

Fiyatlandırma

• Akıllı Plan (aylık $24/kullanıcı)
• İş Planı (aylık $44/kullanıcı)
• Gelişmiş Plan (aylık $54/kullanıcı)

3CX

3CX, eksiksiz bir birleşik iletişim çözümü sunan yazılım tabanlı bir PBX sistemidir. Her büyüklükteki işletmeye, iletişim süreçlerini geliştirmelerine olanak tanıyan kurumsal düzeyde özellikler sunar. 3CX, kullanımı kolay bir arayüze sahiptir ve üretkenliği artıran ve müşteri deneyimini iyileştiren gelişmiş özellikler sağlar.

3CX’in faydaları

• Salesforce, Microsoft Dynamics ve HubSpot gibi popüler CRM’lerle entegrasyon, satış sürecini kolaylaştırır.
• Video konferans: 3CX, 250 kişiye kadar destekleyen video konferans sunar. Bu özellik masaüstünde, mobilde ve tarayıcınızda mevcuttur.
• WebRTC teknolojisi: Bu, doğrudan web tarayıcınızdan sesli ve görüntülü arama yapmanızı ve almanızı sağlar.
• Kullanıcı dostu arayüz: 3CX, kolayca gezinebilen temiz, modern ve sezgisel bir kullanıcı arayüzü sunar.
• Uygun maliyetli: 3CX, geleneksel telefon sistemlerinden çok daha ekonomiktir. Ek donanım veya bakım ücreti gerektirmez.

Temel özellikler

• Web tabanlı yönetim konsolu: Web tabanlı konsol, telefon sisteminizi dünyanın her yerinden yönetmenizi sağlar.
• Mobil Uygulamalar: Mobil uygulama, ofisinizi yanınızda taşımanıza olanak tanıyarak masa telefonunuzun tüm özelliklerine erişmenizi sağlar.
• Gelişmiş çağrı merkezi özellikleri: Sistem, çağrı kuyruğu, çağrı yönlendirme ve çağrı izleme gibi profesyonel bir çağrı merkezini çalıştırmak için gereken tüm özellikleri sağlar.
• SIP Trunk’lar: 3CX, birçok popüler SIP trunk’ı destekleyerek diğer VoIP hizmetleriyle bağlantı kurmayı kolaylaştırır.
• Birleşik İletişim: 3CX, Slack, Microsoft Teams ve daha fazlası gibi popüler sohbet platformlarıyla entegre olarak dahili iletişimi iyileştirir.

3CX’te eksik olan ne?

3CX’in önemli bir sınırlaması, bir temsilci arayüzünün bulunmamasıdır. Bu, kullanıcıların sistemi kullanmak için üçüncü taraf bir uygulama indirmeleri ve kurmaları gerektiği anlamına gelir. Ayrıca gerçek zamanlı raporlama veya kart gerektirmeyen bir deneme sürümü de yoktur.

Hangi işletme türleri için uygundur?

3CX, kurulumu ve yönetimi kolay, düşük maliyetli ve güvenilir müşteri desteğine ihtiyaç duyan küçük ve orta ölçekli işletmeler için en uygunudur. Platform internet bağlantısı olan her yerden kullanılabildiği için uzaktan çalışan ekipler için de mükemmel bir seçimdir.

Fiyatlandırma

• Profesyonel Sürüm: 4 eş zamanlı arama için $305‘ten, 1024 arama için $54.335‘e kadar.
• Kurumsal Sürüm: 4 eş zamanlı arama için $380‘den, 1024 arama için $67.920‘ye kadar.

Twilio

Twilio, işletmelerin müşterileriyle sesli, SMS ve mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla iletişim kurmasını sağlayan bir bulut iletişim platformudur. Geliştiricilere iletişim iş akışlarını oluşturmaları ve özelleştirmeleri için çeşitli araçlar ve API’ler sunar.

Twilio’nun faydaları

• Ölçeklenebilir ve esnek platform.
• Geniş iletişim kanalı yelpazesi.
• Kapsamlı dokümantasyon ve destek.
• Gelişmiş analitik ve raporlama araçları.
• Güçlü güvenlik özellikleri.

Temel özellikler

• Programlanabilir Ses: API’lerle arama yapın ve alın.
• Programlanabilir SMS: API’lerle SMS mesajları gönderin ve alın.
• Programlanabilir Sohbet: Sohbeti web ve mobil uygulamalara yerleştirin.
• Video: Web ve mobil uygulamalara video özellikleri ekleyin.
• Flex: Tamamen programlanabilir bir iletişim merkezi platformu.

Twilio’nun eksiklikleri nelerdir?

Bazı kullanıcılar, platformun özellikle geliştirici olmayanlar için gezinmesinin zor olabileceğini bildirmiştir. Fiyatlandırma da kafa karıştırıcı olabilir, zira her API çağrısı için ücretlendirilir ve bu, yüksek hacimli kullanımda hızla artabilir.

Hangi işletme türleri için uygundur?

Twilio, özelleştirilebilir iletişim iş akışları ve çeşitli iletişim kanalları gerektiren işletmeler için ideal bir çözümdür. Kendi iletişim uygulamalarını geliştirmek isteyen geliştiriciler için özellikle faydalıdır.

Fiyatlandırma

Twilio’nun hizmetlerinin fiyatı kullandıkça öde modeline dayanmaktadır.

Vonage

Vonage, dünyanın en tanınmış sanal telefon sağlayıcılarından biridir. 20 yılı aşkın süredir sektörde olup imrenilecek bir pazar lideri itibarı kazanmışlardır.

Vonage’ın faydaları

• Sanal Resepsiyonist otomatik yanıtlama özelliği, aramaların diğer departmanlara yönlendirilmesine olanak tanır.
  
• Ayrıca, işletmeler arayanlara isimlerini veya dahili numaralarını kullanarak arama yapmalarını sağlayan arama yönlendirme alternatifleri sunabilir. Aramaları bir departmana yönlendirilmeden önce, arayanlar şirket rehberini de kullanabilir.
  
• İşletmeler, işbirliği, sohbet ve video araçları gibi çok bant genişliği tüketen bulut hizmetlerini kullandıklarında bile, Vonage’ın ağ optimizasyon özellikleri arama sürekliliğini ve arama kalitesini garanti eder.

Temel özellikler

• Stabilite ve güvenilirlik
• Otomatik yanıtlama
• CRM entegrasyonları
• Sesli ve görüntülü konferans
• Çağrı yönlendirme hizmetleri

Vonage’ın eksiklikleri nelerdir?

Müşteriler için talihsiz bir şekilde, Vonage itibarını diğer benzer sanal telefon yazılımı sağlayıcılarından çok daha fazla ücret alarak kullanmıştır. 

Vonage fiyatlandırması ayrıca, hizmeti beklenenden çok daha pahalı hale getiren birçok gizli ücret içerir. 

Bu durum, kaynaklarını nasıl ve nerede harcayacakları konusunda daha dikkatli olması gereken küçük işletmeler için gerçek bir dezavantaj olabilir.

Hangi işletme türleri için uygundur?

Vonage, köklü bir sağlayıcı arayan şirketler için en iyisidir. 

Fiyatlandırma

• Mobil Plan: hattı başına/aylık $13.99‘dan (yıllık)
• Premium Plan: hattı başına/aylık $20.99‘dan (yıllık)
• Gelişmiş Plan: hattı başına/aylık $27.99‘dan (yıllık)

 Zadarma

Zadarma, VoIP, sanal telefon numaraları ve SIP Trunking gibi çeşitli iletişim araçları sunan bulut tabanlı bir telefon sistemidir. İşletmelerin internet bağlantısı olan dünyanın her yerinden arama yapmasını ve almasını sağlar.

Zadarma‘nın faydaları

• Uygun fiyatlandırma planları
• Küresel telefon numarası kapsamı
• Kolay kurulum ve kullanım
• Kurulum veya iptal ücreti yok
• 7/24 teknik destek

Temel özellikler

• Sanal telefon numaraları: 100’den fazla ülkeden sanal numara edinin
• VoIP: İnternet üzerinden arama yapın ve alın
• SIP Trunk: PBX’inizi internete bağlayın
• SMS: Metin mesajları gönderin ve alın
• Webphone: Doğrudan tarayıcınızdan arama yapın

Zadarma’nın eksiklikleri nelerdir?

Zadarma, video konferans veya ekip işbirliği araçları sunmaz; bu da bu özelliklere güvenen şirketler için bir dezavantaj olabilir. Bazı kullanıcılar, özellikle uluslararası aramalarda kötü arama kalitesi bildirmiştir.

En iyisi kimler için

Zadarma, uygun fiyatlı, kullanımı kolay ve küresel numara kapsamına sahip bir telefon sistemi arayan küçük ve orta ölçekli işletmeler için ideal bir çözümdür.

Fiyatlandırma

• Standart Plan: aylık €0 (5 kullanıcıya kadar, ek PBX özellikleri ayrı satılır)
• Küçük İşletme Planı: aylık €18 (10 kullanıcıya kadar, aramalar, numaralar ve genişletilmiş PBX içerir)
• İşletme Planı: aylık €36 (20 kullanıcıya kadar, tüm özellikler dahildir)

Skype

Skype, görüntülü ve sesli arama, mesajlaşma ve dosya paylaşım özelliklerine sahip bir iletişim aracıdır. Platforma masaüstü ve mobil cihazlardan erişilebilir, bu da her yerden bağlantıda kalmayı kolaylaştırır.

Skype’ın faydaları

• Temel özellikler için ücretsiz kullanım.
• Masaüstü ve mobil cihazlardan erişilebilir.
• Görüntülü ve sesli arama özellikleri.
• Mesajlaşma ve dosya paylaşım yetenekleri.
• Ücret karşılığında uluslararası arama yapabilme.

Temel özellikler

• Görüntülü ve Sesli Arama: Uzaktan iletişim için yüksek kaliteli aramalar sağlar.
• Mesajlaşma: Hızlı iletişim için anlık mesajlaşma özelliği.
• Dosya Paylaşımı: Kullanıcıların çeşitli formatlarda dosya paylaşmasına olanak tanır.
• Erişilebilirlik: Masaüstü ve mobil cihazlardan erişilebilir.
• Uluslararası Aramalar: Ücret karşılığında uluslararası arama yapabilme.

Skype’ın eksiklikleri nelerdir?

Skype’ın arama kalitesi istikrarsız ve güvenilmez olabilir, bu da kullanıcılar için hayal kırıklığına neden olabilir. Ayrıca, platformun kullanıcı arayüzü gezinmesi zor olabilir, bu da bazı kullanıcılarda kafa karışıklığına yol açabilir.

Hangi işletme türleri için uygundur?

Skype, uzaktan çalışma veya meslektaşlar, müşteriler veya arkadaşlarla iletişimde kalmak için ücretsiz ve kullanımı kolay bir iletişim aracı gerektiren bireyler ve küçük işletmeler için en uygunudur.

Fiyatlandırma

Talep üzerine fiyat teklifi.

Nextiva

Nextiva, VoIP pazarında büyük bir oyuncu olup 15.000’den fazla müşteriye hizmet vermektedir. Nextiva yaygın olarak kullanıcı dostu kabul edilir — basit ve sezgisel bir kurulum süreci sayesinde kullanıcılar dakikalar içinde arama yapmaya başlayabilir. Ayrıca, sistem Nextiva tarafından barındırılmaktadır, bu da yazılımın bakımının Nextiva’nın sorumluluğunda olduğu anlamına gelir.

Nextiva’nın faydaları

Nextiva, konferans arama, sesli mesaj transkripsiyonu, çok seviyeli operatör ve çok daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli gelişmiş özellikler sunar. Sağlayıcı ayrıca Zendesk, ConnectWise veya MS Teams gibi çözümlerle entegre olur.

Nextiva’nın HIPAA uyumlu sanal faks hizmeti, sağlık çalışanları için harika bir çözüm sunar. Sağlık çalışanları, veri ihlalleri konusunda endişelenmeden bilgi paylaşabilir. 

Ayrıca, 7/24 destek, temsilcilerin size her zaman yardımcı olmak için hazır olduğu anlamına gelir.

Temel özellikler

• Sınırsız arama
• Video konferans kayıtları
• Mobil ve masaüstü uygulamaları
• İş Akışı Optimizasyonu
• Çok Kanallı İletişim

Nextiva’nın Eksikleri Nelerdir?

Nextiva bilinen bir VoIP çözümü olsa da, bu sağlayıcıyı değerlendirirken bilmeniz gereken bazı sorunlar vardır:

Entegrasyonlar: Nextiva’da Slack veya Zapier gibi bazı entegrasyonlar eksiktir. Zapier ile kullanıcılar, VoIP telefon sistemlerini binlerce yerel olmayan sistemle bağlayabilir. 

Fiyatlar: Birçoğu Nextiva’nın fiyatlarını yüksek bulmaktadır, özellikle küçük işletmeler için.

Hangi İşletme Türleri İçin En Uygundur?

İşletmelerin her cihazda çalışan, video konferans, mobil uygulamalar, çağrı kaydı ve daha fazlası gibi gelişmiş özelliklere sahip sağlam, güvenli ve güvenilir bir kurumsal telefon sistemine ihtiyacı vardır.

Fiyatlandırma

• Dijital ($20/kullanıcı/ay)
• Temel ($30/kullanıcı/ay)
• Etkileşim ($40/kullanıcı/ay)
• Power Suite ($60/kullanıcı/ay)

Five9

Five9, müşteri hizmetleri ve satış ekipleri için çeşitli özellikler sunan bulut tabanlı bir çağrı merkezi çözümüdür. Bunlar arasında çok kanallı destek, iş gücü optimizasyonu, raporlama ve analitik ve daha fazlası bulunur.

Five9’ın faydaları

• Hepsi bir arada bulut çağrı merkezi çözümü sunar.
• Kesintisiz müşteri deneyimi için çok kanallı destek.
• Gelişmiş iş gücü optimizasyon özellikleri ile iyileştirilmiş temsilci verimliliği.
• Güçlü raporlama ve analitik yetenekleri.
• Diğer yazılımlarla kolayca entegre olur.

Temel özellikler

• Çok Kanallı Destek: Tüm kanallarda etkileşimi sağlar.
• İş Gücü Optimizasyonu: Temsilci verimliliğini ve katılımını artırır.
• Raporlama ve Analitik: Performansı iyileştirmek için içgörüler sağlar.
• Entegrasyonlar: Diğer yazılımlarla kolayca bağlantı kurun.
• Hepsi Bir Arada Çözüm: Hepsi bir arada bulut çağrı merkezi çözümü sunar.

Five9’ın Eksikleri Nelerdir?

Five9’ın fiyatlandırması piyasadaki diğer bazı çağrı merkezi çözümlerine göre daha yüksek olabilir, bu da bazı işletmeler için daha az çekici hale getirebilir. Ayrıca, bazı kullanıcılar platformun çağrı kalitesiyle ilgili sorunlar bildirdiler.

Hangi İşletme Türleri İçin En Uygundur?

Five9, çok kanallı destek, gelişmiş iş gücü optimizasyon özellikleri ve güçlü raporlama ve analitik yetenekleri ile hepsi bir arada bulut çağrı merkezi çözümü gerektiren orta ve büyük ölçekli işletmeler için uygundur.

Fiyatlandırma

• Dijital Plan ($119/kullanıcı/ay)
• Temel Plan ($119/kullanıcı/ay)
• Premium Plan (Fiyat Teklifine Göre)
• Optimum Plan (Fiyat Teklifine Göre)
• Ultimate Plan (Fiyat Teklifine Göre)

Ooma

Ooma, 500 çalışana kadar olan küçük şirketler veya ev telefonu hizmeti için ideal bir çözümdür. Çoğunlukla çağrı kaydı, uyarılar ve yükseltmeler için kullanılır. Ooma’nın faydaları

• Basit kurulum: Telefon sistemini herhangi bir teknik uzmanlık gerektirmeden kurabilirsiniz ve önceden yapılandırılmış olarak gelir.
• Hem iPhone hem de Android cihazlarla uyumlu zengin özelliklere sahip mobil uygulama.
• Ooma’nın Sanal Resepsiyonisti, şirketinizin çağrılarını yönetmek için harika bir seçenektir. Kişiselleştirilmiş bir karşılama programlayabilir, arayanları çeşitli dahili hatlara yönlendirebilir veya arayanları uygun tarafa yönlendirebilecek bir seçenek menüsü sunabilirsiniz.

Temel özellikler

• Sesli Mesajdan E-postaya Yönlendirme
• Arayan Kimliği veya Video Konferans
• Android ve iPhone için Masaüstü ve Mobil uygulamalar

Ooma’nın Eksikleri Nelerdir?

Kurulum çok basit olmasına ve rehberlerden veya müşteri desteğinden yardım alabilmenize rağmen, yüz yüze eğitim verilmez. Ooma ayrıca tahmini arayıcılar ve tele pazarlama yönetimi de sunmamaktadır. Bu özellikler iş akışınızı hızlandırır ve satış çabalarınızı çok daha sorunsuz hale getirir. 

Hangi İşletme Türleri İçin En Uygundur?

Ooma, temel bir VoIP hizmeti arayan küçük işletmeler için en iyisidir. 

Fiyatlandırma

• Temel ($19.95/kullanıcı/ay)
• Pro ($24.95/kullanıcı/ay)
• Pro Plus ($29.95/kullanıcı/ay)

CallHippo

CallHippo, işletmelerin satış ve müşteri destek operasyonlarını kolayca yönetmelerini sağlayan bulut tabanlı bir telefon sistemidir. Yazılım, çağrı analizi, çağrı kaydı, otomatik arama ve daha birçok özellik sunar.

CallHippo’nun faydaları

• Farklı işletme ihtiyaçlarına uygun uygun fiyatlı planlar.
• Çeşitli üçüncü taraf araçlarla entegrasyonlar.
• 7/24 müşteri desteği.
• Hareket halindeyken iş yönetimi için mobil uygulama.
• İşletmeyle birlikte büyüyebilen ölçeklenebilir çözümler.

Temel özellikler

• Çağrı Analitiği: Çağrı hacmi, süresi ve daha fazlası hakkında içgörüler sağlar.
• Çağrı Kaydı: Gelecekte başvurmak üzere tüm çağrıları kaydeder ve depolar.
• Otomatik Arama: Satış ve destek operasyonları için numaraları otomatik olarak arar.
• Güçlü Arayıcı: Giden çağrıları düzenleyerek satış ekiplerinin verimliliğini en üst düzeye çıkarır.
• IVR Sistemi: Müşterilerin çağrılarını yönlendirmesi için bir seçenek menüsü sunar.

CallHippo’nun Eksikleri Nelerdir?

CallHippo’nun fiyatlandırma yapısı kafa karıştırıcı olabilir ve planları, kullanıcı başına eşzamanlı çağrı sayısını sınırlar. Ayrıca, bazı kullanıcılar yazılımın mobil uygulamasının yavaş çalıştığını ve sık sık çöktüğünü bildirdi. 

Hangi İşletme Türleri İçin En Uygundur?

CallHippo, satış ve müşteri destek operasyonlarını yönetmek için uygun maliyetli bir telefon sistemine ihtiyaç duyan küçük ve orta ölçekli işletmeler için en uygundur.

Fiyatlandırma

• Başlangıç Planı ($17/kullanıcı/ay)
• Profesyonel Plan ($28/kullanıcı/ay)
• Ultimate Plan ($40/kullanıcı/ay)
• Kurumsal (Satış ile iletişime geçin)