En İyi 10 Aircall Alternatifi:
Kendinizi Bulun New Solution

CloudTalk

İster ilk yeni nesil iş arama yazılımınızı seçiyor olun, ister daha iyi bir Aircall alternatifine geçmek istiyor olun, piyasada nelerin mevcut olduğunu bilmek size yardımcı olacaktır. Satış ve destek ihtiyaçlarınız için en iyi VoIP çözümünü seçtiğinizden emin olmanıza yardımcı olmak için buradayız.

Justcall

Ringover

8×8

Dialpad

CloudTalk

Talkdesk

RingCentral

Olumlu Yönler

İşletmeler neden Aircall’u seçiyor?

Aircall, 2014 yılından bu yana bulut tabanlı telefon sistemlerinin temelini oluşturuyor. Bu süre zarfında, çoğunlukla KOBİ’lerden oluşan sadık bir müşteri tabanı oluşturdu. Çağrı merkezi yazılımından bekleyeceğiniz tüm yaşam kalitesi iyileştirmelerinin yanı sıra Aircall şu konularda da üstündür:

Rekabetçi Fiyatlandırma

Sınırsız arama paketleriyle kullanıcı başına aylık 30 ABD dolarından başlar.

Sezgisel kullanıcı arayüzü

Teknik uzmanlığa bakılmaksızın kolayca alınıp kullanılmaya başlanabilir.

Kullanımı Kolay Özellikler

Çok çeşitli hızlı kurulum
ve kullanımı kolay özellikler.

Geniş Ekosistem

100’den fazla entegrasyonda uyumluluğa izin verin.

G2 İncelemeleri kanıtı

Aircall’u işletmeler için mükemmel bir seçim yapan birkaç şey var. Kullanımı kolay, esnek ve birçok entegrasyon ve gelişmiş özellik sunuyor…

Kurt M.
Orta Pazar (51-1000 kişi)

İncelemenin tamamını okuyun

Kurulumu kolay, Telefona Cevap Verme Harika. Metinden konuşmaya kurulum ama sesler çok doğal. FrontApp gibi ekiplerimizin araç setine entegre olur. Ancak eksiklikleri var…

Bilgisayar Yazılımında Doğrulanmış Kullanıcı
Küçük İşletme (50 veya daha az çalışan)

İncelemenin tamamını okuyun

Aircall kullanmanın bu kadar kolay ve sezgisel olmasını seviyorum. Aramaları kolayca aktarabilmek ve Shopify entegrasyonu müşteri aramalarını çok daha sorunsuz hale getiriyor. …

Jonah F.
Küçük İşletme (50 veya daha az çalışan)

İncelemenin tamamını okuyun

Negatifler

Neden dikkate almalısınız
Aircall alternatifi mi?

Ancak Aircall’un tüm avantajlarına rağmen, herkesin ihtiyaçlarını karşılayamaz. Alternatiflerin daha iyi yaptığı bazı alanlar var. Şirketinizin büyüklüğüne ve iş ihtiyaçlarınıza bağlı olarak bu konular kritik olabilir. Aircall’un en büyük dezavantajları şunlardır:

Çağrı Kalitesi

Sık sık gecikme, kesiklik ve düşen aramalar.

Küresel Kullanılabilirlik

Yalnızca 100 ülkede numara ve 5 ülkede SMS sunar.

Müşteri Hizmetleri

CS ekibinin yanıt vermesi ortalama olarak 4 – 48 saat sürmektedir.

Özelleştirilebilirlik

Basit özellikler ve entegrasyonlar yalnızca sınırlı özelleştirme sunar.

G2 İncelemeleri kanıtı

Çağrı kalitesi hem giden hem de gelen çağrılar için korkunç. Telefon numaralarının hepsi SPAM olarak işaretlenmiştir. Hizmetleri SÜPER pahalı ve destek ekipleri…

Garret T.
Küçük İşletme (50 veya daha az çalışan)

İncelemenin tamamını okuyun

Süper gölgeli, ALDATMACA şirketi. İnanılmaz derecede kötü müşteri hizmetleri ve iletişim. Şubat’ın 10’undan beri planımızı düşürmeye çalışıyorum ama beni görmezden geliyorlar…

Laszlo M.
Küçük İşletme (50 veya daha az çalışan)

İncelemenin tamamını okuyun

CSM’leri ile korkunç bir deneyim yaşadım. Bir KOBİ olmamıza rağmen, temsilci fiyatlandırma ve entegrasyon yetenekleriyle ilgili hayal kırıklığımızı ifade ettikten sonra bizi hiç kontrol etmedi…

John Y.
Küçük İşletme (50 veya daha az çalışan)

İncelemenin tamamını okuyun

En İyi 10 Aircall Alternatifi:
Karşılaştırma & Fiyatlandırma

8 şirket
önceki
sonraki

Mülkiyet

Tıkla-Ara

Güç Çevirici

Akıllı Çevirici

IVR

ACD

SMS

MMS

WhatsApp

VIP Kuyrukları

Gerçek Zamanlı Müşteri Kartı

Özel Raporlama

Transkripsiyonlar

Duygu Analitiği

Mobil Uygulama

Ücretsiz Deneme

Uluslararası Numaralar

Başlangıç Fiyatı

Aircall

35+

$30

Cloudtalk

160+

$25

Justcall

70+

$19

Ringover

60+

$21

8×8

100+

$24

Dialpad

25+

$15

Talkdesk

160+

$75

RingCentral

90+

$20

Nextiva

1

$19

Five9

10+

$149

Ooma

0

0$ Plan + 99$ Cihaz

CloudTalk’a girin:
1 Numaralı Aircall Alternatifi

Henüz duymadıysanız, CloudTalk veri odaklı satış ve destek ekipleri için Yeni Nesil İş Arama Yazılımıdır. Ve G2’ye göre, aynı zamanda 1 numaralı Justcall Alternatifiyiz! Peki, bize üstünlük sağlayan nedir?

Dünya Çapında Kristal Netliğinde
Çağrı Kalitesi

Kesinti bir yana, düşük çağrı kalitesi bile maliyetli olabilir. İnsanların %42 ‘si gecikme veya gecikme yaşadıklarında asla geri aramıyor. Ancak CloudTalk ile her ikisi için de endişelenmenize gerek yok. Her yerde, her zaman kristal netliğinde arama kalitesinin keyfini çıkarın ve mesajlarınızın her zaman ulaştığından emin olun.

Küresel Çağrı Kapsamı

Sabit hatların ve sınırların (diğer tür kara hattı) şirketinizin büyümesini sınırlamasına izin vermeyin. Numaralarınızı taşıyın veya CloudTalk’un 160’tan fazla yerel, ulusal, mobil ve ücretsiz numaradan oluşan pazar lideri ülke kapsamından yenilerini seçin ve etkinizi genişletin.

Sorunsuz Ölçeklenebilirlik

Şirketler büyüdükçe ve ihtiyaçlar değiştikçe teknoloji yığınları da değişiyor. Ancak CloudTalk bunun için hazırlıklı. Açık API aracılığıyla yeni uygulamalar ekleyin veya esnek altyapı ve 2 yönlü senkronizasyona sahip 35’ten fazla yerel entegrasyon arasından seçim yapın ve daha hızlı, daha güvenilir deneyimlerin keyfini çıkarın.

Yapay Zeka Destekli Üretkenlik

Daha iyi sonuçlar için otomatikleştirme yapabilecekken neden temsilcilerinizin sıkıcı görevlerle zaman kaybetmesine izin veresiniz ki? Zamandan tasarruf etmek ve daha fazla para kazanmak için Akıllı Çeviriciler, Otomatik Transkripsiyonlar, Vakaya Duyarlı Analizler ve Yapay Zeka gibi akıllı özelliklerle iş akışlarınızı optimize edin.

Aircall ve alternatifleri hakkında daha fazla bilgi edinin

Aircall

Aircall, 15.000’den fazla müşteri tarafından kullanılan gelişmiş bir arama çözümüdür. Satış süreçlerini hızlandırmak, potansiyel müşterilerle iletişimi artırmak ve daha fazla anlaşma yapmak için tasarlanmıştır. Birden fazla adayı arka arkaya otomatik olarak arayabilir ve önemli iletişim bilgilerini doğrudan telefon arayüzünde görüntüleyebilirsiniz.

Aircall’un avantajları

Aircall, otomasyon söz konusu olduğunda mükemmeldir. Sağlayıcı ayrıca Intercom, Pipedrive ve Zapier dahil olmak üzere birçok kullanışlı entegrasyona sahiptir. Ayrıca, Gelişmiş otomasyon araçları, kullanıcı dostu uygulamalar ve güvenilir müşteri desteği sunar.

Temel özellikler

  • Otomatik Çağrı Dağıtımı
  • Çağrı İzleme
  • Çağrı Transferi
  • Çağrı Kaydı
  • Çağrı yönlendirme

Aircall neyi kaçırıyor?

Aircall bazı temel görüntülü arama özelliklerinden yoksundur. Web semineri barındırma ve ekran paylaşma özellikleri platformda oldukça sınırlıdır, bu da kullanıcılar için oldukça fazla hayal kırıklığına yol açabilir.

Ne Tür İşletmeler İçin En İyisidir?

Aircall, öncelikle satış yapmak ve günlük işleri desteklemek için telefonu kullanan küçük işletmeleri hedefleyen bir arama yazılımıdır, ancak kesinlikle hepsini değil. Ekibinizin akıllı çeviricileri ne sıklıkla kullandığını düşünün. Günlük işinizin temel bir parçasıysa başka bir yere bakmayı düşünebilirsiniz.

Fiyatlandırma

Justcall

Justcall, işletmelere sorunsuz bir arama deneyimi sağlayan bir bulut telefon sistemidir. Müşteri iletişimini yönetmek için gelişmiş özellikler ve araçlar sunan bir VoIP çözümüdür. Şirket 2016 yılında kuruldu ve o zamandan beri dünya çapında 6.000’den fazla müşteriye hizmet verecek şekilde büyüdü.

Justcall’un avantajları

  • HubSpot, Zendesk ve Freshdesk dahil olmak üzere birden fazla CRM ve yardım masası platformuyla entegre olur.
  • Hem iOS hem de Android cihazlar için özel bir mobil uygulama sağlar.
  • 95’ten fazla ülkede yerel telefon numaraları sunar ve dünyanın her yerinden arama yapmanızı sağlar.
  • Ekibinizin performansını gerçek zamanlı analizler ve içgörülerle izlemenizi sağlar.

Temel özellikler

  • Otomatik Çağrı Dağıtımı: Çağrıları beceri setlerine ve uygunluk durumlarına göre doğru temsilciye veya ekibe yönlendirin.
  • Çağrı Kaydı: Gelen ve giden tüm aramaların kaydını tutun.
  • Çağrı Maskeleme: Justcall’un kişisel telefon numaralarını bir iş numarasıyla değiştiren maskeleme özelliğini kullanarak temsilcilerinizin gizliliğini koruyun.
  • Uluslararası Telefon Numaraları: Dünya çapında 95’ten fazla ülkede yerel telefon numaraları alın.
  • Konferans Görüşmeleri: Justcall’un konferans arama özelliği ile bir aramaya 50’ye kadar katılımcıyı kolayca ekleyin.

Justcall Missing nedir?

Justcall, otomatik yönlendirici, çağrı etiketleme veya beceri tabanlı yönlendirme gibi daha gelişmiş özelliklerden bazılarını sunmuyor. Ayrıca, popüler CRM platformlarıyla bazı entegrasyonlar sunsa da, diğer bazı rakipler kadar çok sayıda entegrasyon sunmuyor.

Ne Tür İşletmeler İçin En İyisidir?

Justcall, gelişmiş özelliklere sahip güvenilir bir telefon sistemine ihtiyaç duyan küçük ve orta ölçekli işletmeler için en uygunudur. Popüler CRM ve yardım masası platformlarıyla entegrasyonu sayesinde satış ve müşteri hizmetleri ekipleri için mükemmel bir seçimdir.

Fiyatlandırma

Ringover

Ringover, çağrı kaydı, IVR ve analitik dahil olmak üzere iş iletişimini geliştirmek için bir dizi özellik sunan bulut tabanlı bir telefon sistemidir. Yazılım ses, sohbet ve video dahil olmak üzere çok kanallı iletişim seçenekleri sunar.

Ringover’ın avantajları

  • Kurulumu ve kullanımı kolaydır.
  • Çeşitli üçüncü taraf araçlarla entegrasyonlar.
  • 7/24 müşteri desteği.
  • Hareket halindeyken iş yönetimi için mobil uygulama.
  • Gelişmiş analitik ve raporlama araçları.

Temel özellikler

  • Çağrı Kaydı: Gelecekte başvurmak üzere tüm aramaları kaydeder ve saklar.
  • IVR Sistemi: Müşterilerin çağrılarını yönlendirmeleri için bir seçenekler menüsü sunar.
  • Gerçek Zamanlı İzleme: Yöneticilerin çağrıları ve temsilcileri gerçek zamanlı olarak izlemelerini sağlar.
  • Çok Kanallı İletişim: İletişim için ses, sohbet ve video seçenekleri sunar.
  • Analitik ve Raporlama: Çağrı hacmi ve temsilci performansı hakkında veriye dayalı içgörüler sağlar.

Ringover’da eksik olan nedir?

Ringover’ın fiyatlandırma planları küçük işletmeler için pahalı olabilir ve müşteri hizmetlerinin yanıt vermesi yavaş olabilir. Ayrıca, bazı kullanıcılar yazılımın çağrı kalitesi ve güvenilirliği ile ilgili sorunlar bildirmiştir.

Ne Tür İşletmeler İçin En İyisidir?

Ringover, gelişmiş analiz ve raporlama araçlarına sahip çok kanallı bir iletişim çözümüne ihtiyaç duyan her büyüklükteki işletme için iyi bir seçimdir.

Fiyatlandırma

8×8

8×8, entegrasyonlara ve analitiklere odaklanan, her zaman yeşil kalan bir telefon çözümüdür. Sağlayıcı işletmeler için çok uygundur, ancak daha düşük katmanlı abonelikler daha küçük kuruluşlar için de işe yarar. 8×8’in abonelerine sunabileceği birçok avantaj vardır.

8×8’in faydaları

Her şeyden önce sağlayıcı, büyük ölçekli iş süreçlerini etkili bir şekilde takip edebilen bir Analitik sistemi oluşturarak harika bir iş çıkarmıştır. 8×8’in raporlama sistemi tüm verileri tek bir yerde merkezileştirir, böylece yöneticiler ekiplerini daha düzenli hale getirebilir ve iş akışlarını hızlandırabilir. Ayrıca gerçek zamanlı raporlar da alacaksınız.

Ardından, çözümün Salesforce, Slack, Microsoft Teams ve çok daha fazlası gibi yazılımlarla kapsamlı entegrasyonları var. Ayrıca, 8×8 kullanıcıları 40’tan fazla ülkeye sınırsız arama yapabiliyor. 8×8 telefon yazılımı akıllı çevirici, tıkla-arama ve arama kaydı ile birlikte gelir.

Temel özellikler

  • Çağrı Merkezi Yönetimi
  • IVR
  • İletişim Yönetimi
  • Analitik ve Raporlama
  • Çağrı İzleme

8×8 Eksik nedir?

Küresel çapta çalışan bir işletmeye sahipseniz, 8×8 hakkında göz önünde bulundurmak isteyebileceğiniz birkaç şey var:

Özellikle büyük uluslararası şirketler için önemli bir kısıtlama, sınırsız arama konusunda bölgesel kısıtlamaların olmasıdır. Temel Express planına sahip kullanıcılar yalnızca ABD ve Kanada’da sınırsız arama yapabilirler.

Fiziksel konum gereklidir: Oradan bir numara almak için aramak istediğiniz bir ofise ihtiyacınız var.

SMS için coğrafi kısıtlamalar: SMS özelliğini yalnızca ABD içinde kullanabilirsiniz ve 8×8 Brezilya’daki cep telefonu numaralarının masraflarını karşılamaz.

Entegrasyonlar: 8×8, telekomünikasyon şirketleriyle ortaklık yapmadığından kullanıcılar WhatsApp gibi belirli çözümlerle yerel entegrasyona sahip olmayacak. Yerel olmayan entegrasyonlar teknik ekip tarafından kurulmalıdır.

Özellikler: 8×8, daha verimli arama süreçleri için arama etiketleme, kişisel bilgilerinizi korumak için arama maskeleme ve sevdiğiniz araçlarla bağlantı kurmak için API gibi özelliklerden yoksundur. IVR, beceri tabanlı yönlendirme veya otomatik geri arama gibi otomasyon araçları yalnızca yüksek katmanlı planlarla birlikte gelir. Arama kaydı almak için ekstra ödeme yapmanız gerekir.

Ne Tür İşletmeler İçin En İyisidir?

Her işletme için esnektir.

Fiyatlandırma

Dialpad

VoIP telefon pazarında yeni değilseniz, Dialpad’i mutlaka duymuşsunuzdur. Basit yerleşik yapay zeka ve gelişmiş analitiğe sahip güvenilir, birleşik bir telefon çözümüdür. Canlı sohbet, telefon hattı ve bilgi tabanı, müşteri destek ekipleri için harika bir fırsattır.

Dialpad’in avantajları

Dialpad’in başlıca avantajları ses zekası ve %99 ile %100 arasında çalışma süresidir. Konferans video görüşmeleri, duygu analizi, sesli mesaj deşifreleri, çağrı izleme ölçümleri, otomatik çağrı kaydı için Konuşmadan Metne ve çok daha fazlasına sahip olacaksınız.

Dialpad ile ABD ve Kanada’yı ücretsiz olarak ve dünyanın her yerinden arayabilirsiniz. Ülkeniz içinde gelen ve giden aramalar da ücretsizdir. Sağlayıcı modern, iyi düzenlenmiş bir kullanıcı arayüzüne, çok sayıda eğitim videosuna ve iyi oluşturulmuş bir mobil uygulamaya sahiptir.

Temel özellikler

  • Çağrı Kaydı
  • Makine Öğrenimi
  • Çağrı Analizi
  • Müşteri Puanlaması
  • Çağrı Yönlendirme

Dialpad’de eksik olan nedir?

Dialpad bir Güçlü çevirici sunarken, Akıllı ve Tahmine dayalı bir çeviriciden yoksundur. Power dialer özelliği, yalnızca Salesforce ile çalıştığı için sınırlıdır. CloudTalk uygulamasının aksine, Dialpad uygulaması kullanıcıların yalnızca telefon numaralarını manuel olarak çevirmesine izin verir.

Tercih edilen temsilci özelliği yalnızca API aracılığıyla çalışır.

Dialpad ayrıca Çağrı akışı tasarımcısı için görsel bir akış düzenleyicisinden yoksundur. Ayrıca, ABD ve Kanada dışında SMS mesajı gönderemezsiniz, ancak bu özellik yakında İngiltere‘dekiler için de kullanılabilir hale gelecektir.

Sağlayıcı sınırlı bir entegrasyon yığını sunuyor ve Sesli Posta bırakma yalnızca Dialpad Sell ile birlikte geliyor.

Ne Tür İşletmeler İçin En İyisidir?

Temsilci verimliliğini artırmak ve rampa sürelerini hızlandırmak isteyen her büyüklükteki satış organizasyonu.

Fiyatlandırma

Talkdesk

Talkdesk, işletmelerin telefon, e-posta, sohbet ve sosyal medya aracılığıyla müşteri desteği sağlamasına olanak tanıyan bulut tabanlı bir iletişim merkezi çözümüdür. Çağrı yönlendirme, IVR ve iş gücü yönetimi gibi bir dizi özellik sunar ve her büyüklükteki şirket tarafından kullanılır.

Talkdesk’in avantajları

  • Kurulumu ve kullanımı kolaydır.
  • Çok çeşitli özellikler ve entegrasyonlar.
  • 7/24 müşteri desteği.
  • Gelişmiş analitik ve raporlama araçları.
  • Kalite güvencesi için ses ve ekran kaydı.

Temel özellikler

  • Çağrı yönlendirme: Çağrıları becerilere, dile ve daha fazlasına göre yönlendirin.
  • İnteraktif Sesli Yanıt (IVR): Müşterilere seçenekler sunun.
  • İş gücü yönetimi: Temsilcileri ve görevlerini planlayın ve yönetin.
  • Gerçek zamanlı izleme: Çağrıları ve temsilcileri gerçek zamanlı olarak izleyin.
  • Ses ve ekran kaydı: Kalite güvencesi için aramaları ve ekranları kaydedin.

Talkdesk’te eksik olan nedir?

Talkdesk, konferans arama veya otomatik katılımcılar sunmaz, bu da satış ekipleri için bir dezavantaj olabilir. Ayrıca, bazı kullanıcılar platformun yavaş ve teknik sorunlara eğilimli olabileceğini bildirmiştir. Ayrıca ücretsiz deneme sürümü de mevcut değil.

Ne Tür İşletmeler İçin En İyisidir?

Talkdesk, esnek ve ölçeklenebilir bir iletişim merkezi çözümüne ihtiyaç duyan her büyüklükteki işletme için iyi bir seçimdir. Özellikle çok çeşitli entegrasyon ve analiz araçları isteyen işletmeler için kullanışlıdır.

Fiyatlandırma

RingCentral

VoIP telefon çözümlerini düşündüğünüzde RingCentral ilk akla gelenler arasında yer alıyor. Şirketin 20 yılı aşkın bir süredir piyasada olması ve oldukça iyi bir üne sahip olması şaşırtıcı değil.

RingCentral’ın avantajları

RingCentral çok çeşitli özelliklere sahiptir ve HD kalitesinde ses ve video sunar. Sağlayıcı, hepsi tek bir yazılımda olmak üzere çok kanallı bir deneyim, potansiyel müşteri yeterlilik araçları, yönetim, işbirliği ve performans özellikleri sağladığı için işletmeler için iyi bir seçimdir.

Temel özellikler

  • SIP Trunking
  • IVR
  • Çağrı Kaydı
  • Çağrı Yönlendirme
  • İletişim Yönetimi

RingCentral Neyi Eksik?

Tüm olumlu yönlerine rağmen RingCentral, modern işletmelerin ihtiyaç duyduğu birçok temel araçtan yoksundur.

Yerel duygu analizi, Konuşmadan Metne transkripsiyon, akıllı çeviriciler veya Beceri tabanlı yönlendirme gibi özellikler yalnızca İletişim Merkezi Çözümüne dahildir. Aynı şey izleme gibi bazı aracı yönetim özellikleri için de geçerlidir.

Çağrı kayıt aracı ve ücretsiz numaralar yalnızca ek ücret karşılığında eklenti olarak kullanılabilir.

Ayrıca, RingCentral’ın uygulaması 90 gün kadar sürebilir ve bir uygulama ücreti içerir. RingCentral kullanıcı arayüzü de her zaman çalışılması en kolay arayüz değildir.

Ne Tür İşletmeler İçin En İyisidir?

RingCentral MVP, her büyüklükteki işletme için ideal olan esnek bir bulut tabanlı çözümdür.

Fiyatlandırma

RingCentral yeni fiyatlar

Nextiva

Nextiva VoIP pazarında büyük bir oyuncu ve 15.000’den fazla müşteriye hizmet veriyor. Nextiva yaygın olarak kullanıcı dostu olarak kabul edilir – kullanıcılar basit ve sezgisel bir kurulum süreci sayesinde dakikalar içinde aramaya başlayabilir. Ayrıca, sistem Nextiva tarafından barındırılmaktadır ve bu da yazılımın bakımını Nextiva’nın sorumluluğuna vermektedir.

Nextiva’nın avantajları

Nextiva, konferans araması, sesli posta transkripsiyonu, çok seviyeli görevli ve çok daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli gelişmiş özellikler sunar. Sağlayıcı ayrıca Zendesk, ConnectWise veya MS Teams gibi çözümlerle de entegre olur.

Nextiva’nın HIPAA uyumlu sanal faksı, onu sağlık çalışanları için harika bir çözüm haline getiriyor. Tıbbi çalışanlar veri ihlalleri konusunda endişelenmek zorunda kalmadan bilgi paylaşabilir.

Ayrıca, 7/24 destek, temsilcilerin size yardımcı olmak için her zaman hazır olduğu anlamına gelir.

Temel özellikler

  • Sınırsız Arama
  • Video Konferans Kayıtları
  • Mobil ve Masaüstü Uygulamaları
  • İş Akışı Optimizasyonu
  • Omnichannel İletişim

Nextiva’da eksik olan nedir?

Nextiva iyi bilinen bir VoIP çözümü olmasına rağmen, bu sağlayıcıyı düşünürken bilmeniz gereken bazı konular var:

Entegrasyonlar: Nextiva’da Slack veya Zapier gibi belirli entegrasyonlar eksik. Zapier ile kullanıcılar VoIP telefon sistemlerini yerel olmayan binlerce sisteme bağlayabilirler.

Fiyatlar: Birçok kişi Nextiva’nın fiyatlarının özellikle küçük işletmeler için yüksek olduğunu düşünüyor.

Ne Tür İşletmeler İçin En İyisidir?

İşletmeler, her cihazda çalışan ve video konferans, mobil uygulamalar, çağrı kaydı ve daha fazlası gibi gelişmiş özelliklere sahip sağlam, güvenli ve güvenilir bir kurumsal telefon sistemine ihtiyaç duyar.

Fiyatlandırma

Five9

Five9, müşteri hizmetleri ve satış ekipleri için bir dizi özellik sunan bulut tabanlı bir iletişim merkezi çözümüdür. Bunlar arasında çok kanallı destek, iş gücü optimizasyonu, raporlama ve analitik ve daha fazlası yer alıyor.

Five9’un avantajları

  • Hepsi bir arada bulut iletişim merkezi çözümü sunar.
  • Sorunsuz bir müşteri deneyimi için çok kanallı destek.
  • Gelişmiş temsilci verimliliği için gelişmiş iş gücü optimizasyon özellikleri.
  • Güçlü raporlama ve analiz yetenekleri.
  • Diğer yazılımlarla kolayca entegre edin.

Temel özellikler

  • Çok Kanallı Destek: Tüm kanallar arasında etkileşim sağlar.
  • İş Gücü Optimizasyonu: Temsilci verimliliğini ve bağlılığını artırır.
  • Raporlama ve Analitik: Performansı iyileştirmek için içgörüler sağlar.
  • Entegrasyonlar: Diğer yazılımlarla kolayca bağlantı kurun.
  • Hepsi Bir Arada Çözüm: Hepsi bir arada bulut iletişim merkezi çözümü sunar.

Five9 neyi kaçırıyor?

Five9’un fiyatlandırması, piyasadaki diğer bazı iletişim merkezi çözümlerine kıyasla daha yüksek olabilir ve bu da onu bazı işletmeler için daha az cazip hale getirebilir. Ayrıca, bazı kullanıcılar platformun çağrı kalitesiyle ilgili sorunlar bildirmiştir.

Ne Tür İşletmeler İçin En İyisidir?

Five9, çok kanallı destek, gelişmiş iş gücü optimizasyon özellikleri ve güçlü raporlama ve analiz yetenekleri ile hepsi bir arada bulut iletişim merkezi çözümüne ihtiyaç duyan orta ölçekli ve büyük işletmeler için uygundur.

Fiyatlandırma

Ooma

Ooma, 500’e kadar çalışanı olan küçük şirketler veya ev telefonu hizmeti için ideal bir çözümdür. Çoğunlukla çağrı kaydı, uyarılar ve eskalasyonlar için kullanılır.

Ooma’nın avantajları

  • Basit kurulum: Telefon sistemini herhangi bir teknik uzmanlık gerektirmeden kurabilirsiniz ve önceden yapılandırılmış olarak gelir.
  • Hem iPhone hem de Android cihazlarla uyumlu, zengin özelliklere sahip mobil uygulama.
  • Ooma’nın Sanal Resepsiyonisti, şirketinizin çağrılarını yönetmek için harika bir seçenektir. Kişiselleştirilmiş bir karşılama programlayabilir, arayanları çeşitli dahili numaralara yönlendirebilir veya arayanları uygun tarafa yönlendirebilecek bir seçenekler menüsü sunabilirsiniz.

Temel özellikler

  • Sesli Mesajdan E-postaya Yönlendirme
  • Arayan Kimliği veya Video Konferans
  • Android ve iPhone için Masaüstü ve Mobil uygulamalar

Ooma Neyi Eksik?

Kurulum çok basit olmasına ve kılavuzlardan veya müşteri desteğinden yardım alabilmenize rağmen, yüz yüze eğitim söz konusu değildir. Ooma ayrıca tahmini çeviriciler ve tele-pazarlama yönetimi sunmuyor. Bu özellikler iş akışınızı hızlandırır ve satış çalışmalarınızı çok daha sorunsuz hale getirir.

Ne Tür İşletmeler İçin En İyisidir?

Ooma, temel bir VoIP hizmeti arayan küçük işletmeler için en iyisidir.

Fiyatlandırma

SSS

Aircall Nedir?

Aircall, KOBİ satış ve destek ekipleri için bir telefon ve iletişim platformudur. CRM’ler ve diğer konuşma araçları da dahil olmak üzere 100’den fazla araç entegrasyonu ile kullanımı kolay bulut tabanlı bir ses çözümü sunar.

Neden Bir Aircall Alternatifi Seçmelisiniz?

Aircall’un tüm avantajlarına rağmen, herkese tavsiye edilmesini zorlaştıran birkaç dezavantajı vardır. En kritik olanlar şunlardır:

Küresel Kullanılabilirlik: Yalnızca 100 ülkede numara ve 4 ülkede SMS sunar.
Müşteri Hizmetleri: CS ekibinin yanıt vermesi ortalama olarak 4 – 48 saat sürer.
Özelleştirilebilirlik: Özellikler ve entegrasyonlar yalnızca sınırlı özelleştirme sunar.
Çağrı Kalitesi: Sık sık gecikme, kesiklik ve düşen aramalar.

CloudTalk’u Aircall’dan Farklı Kılan Nedir?

CloudTalk’ın ana odak noktası memnuniyetinizi garanti etmektir. Bu amaçla, tüm platformumuzu, fiyatlandırma planlarımızı ve müşteri hizmetleri stratejilerimizi size uyacak şekilde uyarladık. En büyük avantajlarımız şunlardır:

İş Akışı Otomasyonu ve Özelleştirme: Karmaşık çağrı iş akışlarından yararlanın, tekrarlayan görevleri otomatikleştirin, CRM’nizi entegre edin ve işlemleri KPI’larınıza uyarlayın.

Ölçeklenebilir Fiyatlandırma Planları: Planınıza istediğiniz gibi koltuk ekleyin veya çıkarın, mevcut ekonomik duruma uyum sağlayın ve paranızın karşılığını en iyi şekilde alın.

Üstün Çağrı Kalitesi: Düşen aramaların, takılmaların ve gecikmelerin mesajlaşmanızı engellemesine izin vermeyin. Her konuşmanın önemli olmasını ve her adımın başarılı olmasını sağlayın.

Daha İyi Küresel ve Yerel KapsamaAlanı: Yerel, ulusal, mobil ve ücretsiz numaralarla 160’tan fazla uluslararası pazarda arama yapmak ve SMS göndermek için operatör yelpazemizi kullanın.

7/24 Müşteri Hizmetleri: Bize sohbet, chat veya e-posta yoluyla ulaşın. Ortalama olarak sohbetlere bir dakikadan kısa sürede, e-postalara ise 2 saatten kısa sürede yanıt veriyoruz.

Veriler Aircall’dan CloudTalk’a Nasıl Taşınır?

Kolayca, tek yapmanız gereken sormak. Geçiş, CloudTalk ekibinin sizin için yaptığı manuel bir işlemdir. Sadece Satış ekibimizle iletişime geçin, planınızı seçin, gerekli tüm evrakları sağlayın ve gerisini CloudTalk halletsin.

Aircall’dan CloudTalk’a Geçiş Ne Kadar Sürer?

Kurulum süreci, karmaşıklığa (koltuk sayısı ve taşınan numaralar) bağlı olarak 1 ila 10 gün arasında sürebilir.

Ortalama olarak, geçiş yaklaşık 5 gün sürer ve kesinti gerektirmez. Süreç, yaklaşık 20 dakika süren bir anahtarla tamamlanır ve ardından profiliniz kullanıma hazır hale gelir.

Sağlayıcıları Değiştirmek Kesintiye Neden Olur mu?

Hayır, verilerinizin taşınması CloudTalk tarafından dahili olarak yapılır ve mevcut kurulumunuz ve süreçleriniz üzerinde hiçbir etkisi olmaz. Her şey hazır olduğunda, yapmanız gereken tek şey geçiş yapmaktır, bu da yaklaşık 20 dakika sürer ve ardından profiliniz kullanıma hazır hale gelir.

CloudTalk Mevcut İş Araçlarımla Entegre Olabilir mi?

Evet, CloudTalk 35’ten fazla farklı araç için yerel entegrasyonlar ve ihtiyaç duyanlar için özel API’ler sunar. İşte en popüler tekliflerimizden sadece birkaçı:

CRM: Salesforce, Pipedrive, Zendesk, Zoho, vb.
Yardım Masası: Gorgias, Front, Freshservice, Intercom, vb.
E-ticaret: Adobe Commerce, BigCommerce.
Satış Otomasyonu: Outreach, Salesloft, Gong.
Ve daha fazlası.

CloudTalk, Aircall’un Sağladığı Tüm Özellikleri Sunuyor mu?

Evet, loudTalk Aircall’da olmayan yapay zeka, Akıllı Çevirici, MMS, WhatsApp, Özel Raporlama, Duygu Analizi ve daha birçok özellik sunuyor.

CloudTalk, olağanüstü müşteri deneyimi için veri odaklı bir çözümdür ve istihbarat bunun önemli bir parçasıdır.

Bugün bir demo planlayın ve kendiniz öğrenin.