Top 11 Aircall-alternatieven:
Vind uw nieuwe oplossing

CloudTalk

CloudTalk is een cloudgebaseerde VoIP-software die door meer dan 4.000 bedrijven wordt gebruikt. Het biedt AI-gestuurde functies, aanpasbare belstromen en realtime analyses. Het integreert met meer dan 100 tools en maakt het gebruik van lokale nummers in 160 landen mogelijk. Het is bovendien eenvoudig te gebruiken, beschikbaar in meerdere talen en biedt 99.999% uptime.

Voordelen van CloudTalk

• Geavanceerde AI-gestuurde functies: IVR, gespreksopname en analyses
• 24/7 technische ondersteuning
• Ideaal voor remote teams en MKB
• Hoogwaardige, veilige gesprekken 24/7 beschikbaar
• Gebruiksvriendelijk met snelle implementatie
• Flexibele prijzen zonder verborgen kosten

Belangrijkste functies

• Meervoudige Interactive Voice Response (IVR) om oproepen efficiënt te routeren.
• Automatische gespreksopname en gepersonaliseerde voicemail.
• Geavanceerde analyses en realtime prestatietracking voor medewerkers en gesprekken.
• Slimme routering en aanpasbare oproepwachtrijen.
• AI-gebaseerde functies: automatische transcriptie, sentimentanalyse en slimme notitiegeneratie.
• Wereldwijd SMS- en MMS-berichten verzenden en ontvangen.
• Power Dialer voor bulkbelcampagnes en verkoopautomatisering.

Wat mist CloudTalk?

CloudTalk bevat geen native videobelfunctie, wat directe visuele communicatie binnen het platform beperkt en externe tools vereist voor videogesprekken.

Voor welk type bedrijf is het het meest geschikt?

CloudTalk is ideaal voor kleine en middelgrote bedrijven die de productiviteit willen verhogen en kosten willen verlagen, zonder grote investeringen of technische complexiteit nodig te hebben.

Prijzen

• Lite Plan (19 per gebruiker/maand): alleen beschikbaar in NAM en LATAM
• Starter Plan (25 per gebruiker/maand)
• Essential Plan (29 per gebruiker/maand)
• Expert Plan (49 per gebruiker/maand)
• Aangepast plan

Ringover

Ringover is een cloudgebaseerd telefoonsysteem dat een reeks functies biedt om zakelijke communicatie te verbeteren, waaronder gespreksopname, IVR en analyses. De software biedt multichannel communicatieopties, waaronder spraak, chat en video.

Voordelen van Ringover

• Eenvoudig in te stellen en te gebruiken.
• Integraties met diverse tools van derden.
• 24/7 klantenservice.
• Mobiele applicatie voor onderweg zakelijk beheer.
• Geavanceerde analyse- en rapportagetools.

Belangrijkste functies

• Gespreksopname: Neemt alle gesprekken op en slaat deze op voor toekomstige referentie.
• IVR-systeem: Biedt een keuzemenu voor klanten om hun oproepen te leiden.
• Realtime monitoring: Stelt managers in staat oproepen en medewerkers in realtime te volgen.
• Multichannel communicatie: Biedt spraak-, chat- en video-opties voor communicatie.
• Analyse en rapportage: Biedt datagestuurde inzichten in gespreksvolume en agentprestaties.

Wat mist Ringover?

De prijsplannen van Ringover kunnen duur zijn voor kleine bedrijven, en de klantenservice kan traag reageren. Bovendien hebben sommige gebruikers problemen gemeld met de belkwaliteit en betrouwbaarheid van de software.

Voor welk type bedrijf is het het meest geschikt?

Ringover is een goede keuze voor bedrijven van elke omvang die een multichannel communicatieoplossing nodig hebben met geavanceerde analyse- en rapportagetools.

Prijzen

• Smart Plan (€24 per gebruiker/maand)
• Business Plan (€44 per gebruiker/maand)
• Advanced Plan (€54 per gebruiker/maand)

3CX

3CX is een softwaregebaseerd PBX-systeem dat een complete unified communications-oplossing biedt. Het voorziet bedrijven van elke omvang van functies op bedrijfsniveau waarmee ze hun communicatieprocessen kunnen verbeteren. 3CX heeft een gebruiksvriendelijke interface en biedt geavanceerde functies die de productiviteit verhogen en de klantervaring verbeteren.

Voordelen van 3CX

• Integratie met populaire CRM’s, zoals Salesforce, Microsoft Dynamics en HubSpot, wat zorgt voor een gestroomlijnd verkoopproces.
• Videoconferenties: 3CX biedt videoconferenties die tot 250 personen ondersteunen. Deze functie is beschikbaar op desktop, mobiel en in uw browser.
• WebRTC-technologie: Hiermee kunt u spraak- en videogesprekken rechtstreeks vanuit uw webbrowser voeren en ontvangen.
• Gebruiksvriendelijke interface: 3CX biedt een schone, moderne en intuïtieve gebruikersinterface die eenvoudig te navigeren is.
• Kosteneffectief: 3CX is veel betaalbaarder dan traditionele telefoonsystemen. Het vereist geen extra hardware of onderhoudskosten.

Belangrijkste functies

• Webgebaseerde beheerconsole: Met de webgebaseerde console kunt u uw telefoonsysteem overal ter wereld beheren.
• Mobiele apps: De mobiele app stelt u in staat om uw kantoor mee te nemen, waardoor u toegang krijgt tot alle functies van uw vaste telefoon.
• Geavanceerde callcenterfuncties: Het systeem biedt alle functies die nodig zijn om een professioneel callcenter te beheren, zoals oproepwachtrijen, oproeproutering en gespreksmonitoring.
• SIP Trunks: 3CX ondersteunt veel populaire SIP trunks, waardoor het eenvoudiger wordt om verbinding te maken met andere VoIP-diensten.
• Unified Communications: 3CX integreert met populaire chatplatforms, zoals Slack, Microsoft Teams en meer, wat zorgt voor verbeterde interne communicatie.

Wat mist 3CX?

Een belangrijke beperking van 3CX is het ontbreken van een agenteninterface. Dit betekent dat gebruikers een applicatie van derden moeten downloaden en installeren om het systeem te gebruiken. Ook is er geen real-time rapportage of een gratis proefperiode zonder creditcardgegevens.

Voor welk type bedrijf is het het meest geschikt?

3CX is het meest geschikt voor kleine en middelgrote bedrijven die een telefoonsysteem nodig hebben dat eenvoudig in te stellen en te beheren is, met lage kosten en betrouwbare klantenservice. Het is ook een uitstekende keuze voor teams op afstand, aangezien het platform overal met een internetverbinding kan worden gebruikt.

Prijzen

• Professional editie: vanaf €305 voor 4 gelijktijdige gesprekken, tot €54,335 voor 1024.
• Enterprise editie: vanaf €380 voor 4 gelijktijdige gesprekken, tot €67,920 voor 1024.

Twilio

Twilio is een cloudcommunicatieplatform dat bedrijven in staat stelt te communiceren met klanten via spraak, sms en berichtenapps. Het biedt ontwikkelaars een reeks tools en API’s om communicatieworkflows te bouwen en aan te passen.

Voordelen van twilio

• Schaalbaar en flexibel platform.
• Breed scala aan communicatiekanalen.
• Uitgebreide documentatie en ondersteuning.
• Geavanceerde analyse- en rapportagetools.
• Robuuste beveiligingsfuncties.

Belangrijkste functies

• Programmeerbare spraak: Bellen en gebeld worden met API’s.
• Programmeerbare sms: Sms-berichten verzenden en ontvangen met API’s.
• Programmeerbare chat: Chat insluiten in web- en mobiele apps.
• Video: Videofuncties toevoegen aan web- en mobiele apps.
• Flex: Een volledig programmeerbaar contactcenterplatform.

Wat mist twilio?

Sommige gebruikers hebben gemeld dat het platform moeilijk te navigeren kan zijn, vooral voor niet-ontwikkelaars. De prijzen kunnen ook verwarrend zijn, aangezien er per API-aanroep kosten in rekening worden gebracht, wat snel kan oplopen bij intensief gebruik.

Voor welk type bedrijf is het het meest geschikt?

Twilio is een ideale oplossing voor bedrijven die aanpasbare communicatieworkflows en een breed scala aan communicatiekanalen nodig hebben. Het is vooral nuttig voor ontwikkelaars die hun eigen communicatietoepassingen willen bouwen.

Prijzen

De prijs voor de services van Twilio is gebaseerd op een pay-as-you-go model.

Vonage

Vonage behoort tot de bekendste virtuele telefoonproviders ter wereld. Ze zijn al meer dan 20 jaar actief en hebben een benijdenswaardige reputatie als marktleider opgebouwd.

Voordelen van vonage

• De automatische doorschakelfunctie van de virtuele receptionist stelt u in staat oproepen door te sturen naar andere afdelingen.
  
• Bovendien kunnen bedrijven bellers alternatieven bieden voor gespreksroutering, waarbij ze hun naam of een extensie kunnen gebruiken om te bellen. Voordat hun gesprekken naar een afdeling worden doorgestuurd, kunnen bellers ook de bedrijvengids gebruiken.
  
• Zelfs wanneer bedrijven clouddiensten gebruiken die veel bandbreedte verbruiken, zoals samenwerkings-, chat- en videotools, zorgen de netwerkoptimalisatiefuncties van Vonage voor gesprekscontinuïteit en gesprekskwaliteit.

Belangrijkste functies

• Stabiliteit en betrouwbaarheid
• Automatische antwoordfunctie
• CRM-integraties
• Spraak- en videoconferenties
• Diensten voor doorschakelen van oproepen

Wat mist vonage?

Helaas voor klanten heeft Vonage geprofiteerd van zijn reputatie door aanzienlijk meer te vragen voor zijn diensten dan andere vergelijkbare virtuele telefoonsoftwareproviders. 

De prijzen van Vonage bevatten ook veel verborgen kosten die de service veel duurder maken dan verwacht. 

Dit kan een echt nadeel zijn voor kleine bedrijven die kritischer moeten zijn over hoe en waar zij hun middelen besteden.

Voor welk type bedrijf is het het meest geschikt?

Vonage is het meest geschikt voor bedrijven die op zoek zijn naar een gevestigde provider. 

Prijzen

• Mobiel plan: vanaf €13.99 per lijn/maand (jaarlijks)
• Premium plan: vanaf €20.99 per lijn/maand (jaarlijks)
• Geavanceerd plan: vanaf €27.99 per lijn/maand (jaarlijks)

 Zadarma

Zadarma is een cloudgebaseerd telefoonsysteem dat een reeks communicatietools biedt, zoals VoIP, virtuele telefoonnummers en SIP-trunking. Het stelt bedrijven in staat om overal ter wereld te bellen en gebeld te worden met een internetverbinding.

Voordelen van Zadarma

• Betaalbare prijsplannen
• Wereldwijde dekking van telefoonnummers
• Eenvoudig in te stellen en te gebruiken
• Geen installatie- of annuleringskosten
• 24/7 technische ondersteuning

Belangrijkste functies

• Virtuele telefoonnummers: Krijg virtuele nummers uit meer dan 100 landen
• VoIP: Bellen en gebeld worden via internet
• SIP-trunk: Verbind uw PBX met het internet
• Sms: Verzenden en ontvangen van sms-berichten
• Webtelefoon: Rechtstreeks bellen vanuit uw browser

Wat mist Zadarma?

Zadarma biedt geen videoconferenties of tools voor teamsamenwerking, wat een nadeel kan zijn voor bedrijven die afhankelijk zijn van deze functies. Sommige gebruikers hebben ook melding gemaakt van slechte gesprekskwaliteit, vooral bij internationale gesprekken.

Het meest geschikt voor

Zadarma is een ideale oplossing voor kleine en middelgrote bedrijven die op zoek zijn naar een betaalbaar, gebruiksvriendelijk telefoonsysteem met wereldwijde nummerdekking.

Prijzen

• Standaardplan: €0/maand (tot 5 gebruikers, extra PBX-functies afzonderlijk verkrijgbaar)
• Mkb-plan: €18/maand (tot 10 gebruikers, inclusief gesprekken, nummers en uitgebreide PBX)
• Zakelijk plan: €36/maand (tot 20 gebruikers, alle functies inbegrepen)

Skype

Skype is een communicatietool met video- en spraakoproepen, berichten en functies voor het delen van bestanden. Het platform is toegankelijk vanaf desktop- en mobiele apparaten, waardoor u overal gemakkelijk verbonden blijft.

Voordelen van skype

• Gratis te gebruiken voor basisfuncties.
• Toegankelijk vanaf desktop- en mobiele apparaten.
• Video- en spraakoproepfuncties.
• Mogelijkheden voor berichten en het delen van bestanden.
• Mogelijkheid om tegen betaling internationale gesprekken te voeren.

Belangrijkste functies

• Video- en spraakoproepen: Biedt hoogwaardige gesprekken voor communicatie op afstand.
• Berichten: Direct messaging-functie voor snelle communicatie.
• Bestandsdeling: Hiermee kunnen gebruikers bestanden van verschillende formaten delen.
• Toegankelijkheid: Toegankelijk vanaf desktop- en mobiele apparaten.
• Internationale gesprekken: Mogelijkheid om tegen betaling internationale gesprekken te voeren.

Wat mist skype?

De gesprekskwaliteit van Skype kan onstabiel en onbetrouwbaar zijn, wat tot frustratie bij gebruikers kan leiden. Bovendien kan de gebruikersinterface van het platform een uitdaging zijn om te navigeren, wat bij sommige gebruikers verwarring kan veroorzaken.

Voor welk type bedrijf is het het meest geschikt?

Skype is het meest geschikt voor particulieren en kleine bedrijven die een gratis en gebruiksvriendelijke communicatietool nodig hebben voor werken op afstand of om contact te houden met collega’s, klanten of vrienden.

Prijzen

Offerte op aanvraag.

Nextiva

Nextiva is een grote speler op de VoIP-markt en levert diensten aan meer dan 15.000 klanten. Nextiva wordt algemeen beschouwd als gebruiksvriendelijk — gebruikers kunnen binnen enkele minuten beginnen met bellen dankzij een eenvoudig en intuïtief installatieproces. Bovendien wordt het systeem gehost door Nextiva, waardoor het onderhoud van de software de verantwoordelijkheid van Nextiva is.

Voordelen van nextiva

Nextiva biedt diverse geavanceerde functies, waaronder conferentiegesprekken, voicemailtransscriptie, een meerlaagse antwoorddienst en nog veel meer. De provider integreert ook met oplossingen zoals Zendesk, ConnectWise of MS Teams.

De HIPAA-conforme virtuele faxdienst van Nextiva maakt het een uitstekende oplossing voor zorgverleners. Medische medewerkers kunnen informatie delen zonder zich zorgen te hoeven maken over datalekken. 

Bovendien betekent 24/7 ondersteuning dat agenten altijd klaarstaan om u te helpen.

Belangrijkste functies

• Onbeperkt bellen
• Opnames van videoconferenties
• Mobiele en desktop-apps
• Workflowoptimalisatie
• Omnichannel communicatie

Wat mist Nextiva?

Hoewel Nextiva een bekende VoIP-oplossing is, zijn er enkele zaken waar u rekening mee moet houden bij het overwegen van deze provider:

Integraties: Nextiva mist bepaalde integraties, zoals Slack of Zapier. Met Zapier kunnen gebruikers hun VoIP-telefoniesysteem verbinden met duizenden niet-native systemen. 

Prijzen: Veel mensen vinden de prijzen van Nextiva hoog, vooral voor kleine bedrijven.

Voor welk type bedrijf is het het meest geschikt?

Bedrijven hebben een robuust, veilig en betrouwbaar telefoon­systeem nodig dat werkt op elk apparaat en geavanceerde functies heeft zoals videoconferenties, mobiele apps, gespreksopname en meer.

Prijzen

• Digitaal (€20/gebruiker/maand)
• Core (€30/gebruiker/maand)
• Engage (€40/gebruiker/maand)
• Power Suite (€60/gebruiker/maand)

Five9

Five9 is een cloudgebaseerde contactcenteroplossing die een reeks functies biedt voor klantenservice- en salesteams. Deze omvatten omnichannel ondersteuning, workforce optimalisatie, rapportage en analyses, en meer.

Voordelen van Five9

• Biedt een alles-in-één cloud contactcenteroplossing.
• Omnichannel ondersteuning voor een naadloze klantervaring.
• Geavanceerde functies voor workforce optimalisatie voor verbeterde productiviteit van medewerkers.
• Robuuste rapportage- en analysemogelijkheden.
• Eenvoudig te integreren met andere software.

Belangrijkste functies

• Omnichannel ondersteuning: Maakt interactie via alle kanalen mogelijk.
• Workforce optimalisatie: Verbetert de productiviteit en betrokkenheid van medewerkers.
• Rapportage en analyse: Biedt inzichten om de prestaties te verbeteren.
• Integraties: Eenvoudig te verbinden met andere software.
• Alles-in-één oplossing: Biedt een alles-in-één cloud contactcenteroplossing.

Wat mist Five9?

De prijzen van Five9 kunnen hoger zijn dan die van sommige andere contactcenteroplossingen op de markt, wat het voor sommige bedrijven minder aantrekkelijk kan maken. Bovendien hebben sommige gebruikers problemen gemeld met de gesprekskwaliteit van het platform.

Voor welk type bedrijf is het het meest geschikt?

Five9 is geschikt voor middelgrote en grote ondernemingen die een alles-in-één cloud contactcenteroplossing nodig hebben met omnichannel ondersteuning, geavanceerde functies voor workforce optimalisatie en robuuste rapportage- en analysemogelijkheden.

Prijzen

• Digitaal plan (€119 per gebruiker/maand)
• Core plan (€119 per gebruiker/maand)
• Premium plan (Op basis van offerte)
• Optimum plan (Op basis van offerte)
• Ultimate plan (Op basis van offerte)

Ooma

Ooma is een ideale oplossing voor kleinere bedrijven met maximaal 500 medewerkers of een telefoon­service voor thuis. Het wordt meestal gebruikt voor gespreksregistratie, waarschuwingen en escalaties. 

Voordelen van Ooma

• Eenvoudige installatie: u kunt het telefoon­systeem installeren zonder technische expertise, en het wordt voorgeconfigureerd geleverd.
• Functierijke mobiele app die compatibel is met zowel iPhones als Android-apparaten.
• De virtuele receptioniste van Ooma is een uitstekende optie voor het beheren van gesprekken voor uw bedrijf. U kunt een gepersonaliseerd welkom programmeren, bellers doorverbinden naar verschillende extensies, of een keuzemenu aanbieden dat bellers naar de juiste afdeling kan leiden.

Belangrijkste functies

• Voicemail-naar-e-mail doorsturen
• Nummerherkenning of videoconferencing
• Desktop- en mobiele apps voor Android en iPhone

Wat mist Ooma?

Hoewel de installatie zeer eenvoudig is en u hulp kunt zoeken bij handleidingen of klantenservice, is er geen persoonlijke training inbegrepen. Ooma biedt ook geen predictive dialers en telemarketingbeheer. Deze functies versnellen uw workflow en maken uw verkoop­inspanningen veel soepeler. 

Voor welk type bedrijf is het het meest geschikt?

Ooma is het meest geschikt voor kleinere bedrijven die op zoek zijn naar een basis VoIP-service. 

Prijzen

• Essentials (€19.95 per gebruiker/maand)
• Pro (€24.95 per gebruiker/maand)
• Pro Plus (€29.95 per gebruiker/maand)

CallHippo

CallHippo is een cloudgebaseerd telefoon­systeem waarmee bedrijven eenvoudig hun sales- en klantenservice­activiteiten kunnen beheren. De software biedt gespreksanalyse, gespreksopname, auto-dialing en meer functies.

Voordelen van CallHippo

• Betaalbare prijsplannen om aan verschillende bedrijfsbehoeften te voldoen.
• Integraties met verschillende externe tools.
• 24/7 klantenservice.
• Mobiele applicatie voor zakelijk beheer onderweg.
• Schaalbare oplossingen die meegroeien met het bedrijf.

Belangrijkste functies

• Gespreksanalyse: Biedt inzichten in gespreksvolume, duur en meer.
• Gespreksopname: Neemt alle gesprekken op en slaat deze op voor toekomstige referentie.
• Automatisch bellen: Belt automatisch nummers voor sales- en ondersteuningsactiviteiten.
• Power Dialer: Maximaliseert de productiviteit van salesteams door uitgaande gesprekken te stroomlijnen.
• IVR-systeem: Biedt een keuzemenu voor klanten om hun gesprekken door te verbinden.

Wat mist CallHippo?

De prijsstructuur van CallHippo kan verwarrend zijn, en de abonnementen beperken het aantal gelijktijdige gesprekken per gebruiker. Bovendien hebben sommige gebruikers gemeld dat de mobiele applicatie van de software traag is en regelmatig crasht. 

Voor welk type bedrijf is het het meest geschikt?

CallHippo is het meest geschikt voor kleine en middelgrote bedrijven die een kosteneffectief telefoon­systeem nodig hebben om hun sales- en klantenservice­activiteiten te beheren.

Prijzen

• Starterplan (€17 per gebruiker/maand)
• Professioneel plan (€28 per gebruiker/maand)
• Ultimate plan (€40 per gebruiker/maand)
• Enterprise (Neem contact op met sales)