Call Center Integratie Voor
Microsoft Dynamics 365

CRM workflows moeten in jouw voordeel werken, en het mag jou niet tegen werken. De integratie van Microsoft Dynamic 365 en CloudTalk biedt een overzicht van alle contactpersonen en hun informatie, zodat jouw verkoop en klantenservice medewerkers zinvolle telefoongesprekken kunnen voeren.

Bekijk alle informatie over de beller voordat je opneemt

Jouw klanten onmiddellijk persoonlijke service bieden was nog nooit zo eenvoudig. Zodra jouw telefoon overgaat, toont CloudTalk jou de naam van de beller, het bedrijf waarvoor ze werken en de hele contactgeschiedenis. En het koppelen aan Microsoft Dynamics 365 kost maar één klik.

Handmatige invoer behoort tot het verleden

Vereenvoudiging van workflows betekent tijdwinst en ontelbare kopzorgen. Het in realtime vastleggen van informatie over gesprekken en het instellen van triggers voor het aanmaken van leads, contacten of accounts zal door iedereen in jouw team op prijs worden gesteld. Contactpersonen en cases worden automatisch aangemaakt in Microsoft, zodat je niet tussen apps hoeft te schakelen om gesprekken te registreren.

Installeren is een makkie

Voor een beheerder kan de Microsoft Dynamics 365 + CloudTalk Integratie direct in het dashboard worden ingeschakeld. Zo simpel is het. Er zijn geen vaardigheden, hardware of extra kosten vereist.

• Make sure you’re on an Essential, Expert, or Custom CloudTalk plan
• Ga naar het CloudTalk dashboard
• Ga naar Account > Koppelingen
• In de Integratie sectie, zoek Microsoft Dynamics 365 en klik op + Toevoegen
• In de sectie Werkstroominstellingen, klik op Nieuwe Authenticatie
• Klik tenslotte op de knop Opslaan om de integratie te activeren