Slimmere oproeproutes ontwerpen met de Call Flow Designer
Houd de controle over elk gesprek, zonder een regel code te schrijven. Ontwerp en automatiseer uw belstromen in een handomdraai met de intuïtieve callflow-software van CloudTalk. Dankzij de eenvoudige drag-and-drop-builder hoeft u niet meer op IT te wachten om slimme oproeproutes op te zetten.
SOC2-compatibelISO 27001Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Ontwerp belstromen die bij uw werkwijze passen
+20 Routeringsopties
Ontwerp uw eigen inkomende belstromen en verbind de routes die aansluiten op de behoeften van uw klanten en uw team ondersteunen.
Klaar binnen 25 min
Geen gedoe met ingewikkelde codes. Bouw zelf heel eenvoudig een soepele belstroom op. Snel en makkelijk voor iedereen.
Onbeperkte belstromen
Maak en personaliseer zoveel belstromen als u nodig heeft en schaal moeiteloos mee met uw groei en belvolume.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Ontdek de Call Flow Designer
Volg een interactieve tour en ontdek hoe eenvoudig u de perfecte belstroom bouwt.
Call Flow Designer
Wat is een Call Flow Designer?
Een call flow designer brengt in kaart hoe inkomende oproepen door uw telefoonsysteem lopen—van de eerste toon tot de uiteindelijke oplossing. Met de Call Flow Designer van CloudTalk visualiseert, personaliseert en automatiseert u deze route met een eenvoudige drag-and-drop-functionaliteit.
Configureer eenvoudig IVR-menu's, routeringsregels en fallback-opties voor een vlekkeloze klantervaring. Met een krachtige belstroom verhoogt u de klanttevredenheid en de productiviteit van uw team door de ideale route voor uw bedrijf op te zetten.
Hoe werkt de Call Flow Designer?
Zie de Call Flow Designer als een gps voor uw telefoongesprekken. U bepaalt de bestemming—support, sales, voicemail—en bouwt de route met behulp van wegwijzers zoals IVR-menu's, openingstijden en wachtrijen.
Elke regel die u instelt, werkt als een afslag op de weg, waardoor bellers snel op de juiste plek terechtkomen, zonder omwegen of vertragingen. Sleep, zet neer en bepaal uw ideale oproeproute.
Voordelen van de Call Flow Designer
Bepaal zelf hoe u met klanten communiceert
Sneller oproepen afhandelen
Lange wachttijden zorgen voor gefrustreerde klanten en gemiste kansen. De Call Flow Designer stuurt oproepen direct door naar de juiste medewerker. Verkort wachttijden, voorkom doodlopende lijnen en help uw team problemen meteen bij de eerste poging op te lossen.
Mis geen belangrijke oproepen meer
Elke gemiste oproep is een gemiste kans. Met slimme callflow-software stuurt u oproepen ook door als medewerkers bezet of offline zijn. Zo krijgt elke klant altijd iemand aan de lijn die kan helpen, precies wanneer dat nodig is.
Verbeter de klantervaring
Als oproepen op de verkeerde plek belanden, raken klanten gefrustreerd. Een slimme belstroom voorkomt fouten en verhoogt de klanttevredenheid. Leid klanten soepel naar de juiste afdeling zodat ze zich gewaardeerd voelen en loyaal blijven aan uw bedrijf.
Optimaliseer de productiviteit
Voortdurende onderbrekingen schaden de productiviteit van uw team. Een optimale belstroomtool vermindert verkeerd doorgeschakelde oproepen en onnodige handmatige overdrachten. Hierdoor kunnen medewerkers zich focussen op belangrijke taken om snelle en effectieve support te bieden.
Functies
Meer tools voor de perfecte belstroom
Wachtrijen
Verdeel oproepen automatisch naar de juiste medewerkers op basis van de status van de klant, technische vaardigheden of specifieke zakelijke behoeften.
Meer informatie about Wachtrijen
Interactive Voice Response (IVR)
Stroomlijn de route van uw bellers met een meerlaags IVR-keuzemenu en leid ze direct naar de juiste afdeling.
Meer informatie about Interactive Voice Response (IVR)
Skill-based routing
Wijs specifieke vaardigheden toe aan uw medewerkers of teams en stuur klantoproepen automatisch door op basis van hun specifieke expertise.
Meer informatie about Skill-based routing
Caller-based routing
Stuur bellers automatisch door op basis van factoren zoals de vaardigheden van medewerkers, aangepaste velden of informatie uit uw CRM of helpdesk.
Meer informatie about Caller-based routingKlaar om te beginnen?
Sluit u aan bij meer dan 5,500+ moderne bedrijven die CloudTalk al vertrouwen om MEER en BETER te bellen.
Veelgestelde vragen
Gebruik de drag-and-drop Call Flow Designer van CloudTalk om uw routering binnen enkele minuten op te zetten.
Een belstroom leidt inkomende oproepen via een vast pad naar de juiste bestemming. Dit zorgt voor snellere routering, minder fouten en een betere service.
Een belstroom is een stapsgewijs proces dat laat zien hoe oproepen binnen uw telefoonsysteem worden afgehandeld, doorgeschakeld of opgelost.
Sleep simpelweg elementen zoals welkomstberichten, regels en routeringsblokken in de Call Flow Designer om elke stap naar wens aan te passen.
Het automatiseert de gespreksafhandeling, bespaart tijd voor uw medewerkers en zorgt ervoor dat elke klant snel en efficiënt op de juiste plek terechtkomt.
Meestal is dit: Start gesprek → Welkomstbericht → Menu → Routering → Oplossing. Elke stap helpt om bellers effectief te begeleiden.
Start → Welkom → Behoefte identificeren → Doorschakelen naar de juiste medewerker → Probleem oplossen → Afronding met oplossing of opvolging.
Een klant belt de support, hoort een welkomstbericht, drukt op 2 voor hulp en wordt doorverbonden naar een beschikbare medewerker of de voicemail als er niemand vrij is.
Deze functie is zonder extra kosten inbegrepen in alle tariefplannen van CloudTalk.
Heb je nog vragen?
Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Neem dan contact op met ons vriendelijke team via de chat.
Knoptekst