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Flaggschiff
Anrufablauf-Designer
Passen Sie die Abläufe Ihrer eingehenden Anrufe von Anfang bis Ende mit dem Anrufablauf-Designer an. Geben Sie sich nicht mit bereits existierenden Vorgaben anderer für eine großartige Kundenbetreuung zufrieden – definieren und erstellen Sie Ihre eigenen.
![](https://www.cloudtalk.io/wp-content/uploads/2023/10/feature-call-flow-designer-atf.png)
Lassen Sie es laufen (wie Sie es wollen).
Vollständig anpassbar
Gestalten Sie Ihren einzigartigen Anrufablauf für eingehende Anrufe mit mehr als 20 verschiedenen Routing-Optionen.
Einfach skalierbar
Weisen Sie wichtigen oder unternehmensweiten Anrufabläufen neue Nummern zu und sparen Sie die Zeit Ihrer Manager.
Ihre Regeln
Leiten Sie Anrufe, basierend auf Kundenauswahl, VIP-Status, CRM- oder Helpdesk-Informationen und vielem mehr, an Agenten weiter.
Was versteht man unter einem Anrufablauf?
Ein Anrufablauf bildet visuell ab, wie eingehende Anrufe in Ihrem geschäftlichen Telefonsystem verwaltet werden. Anders ausgedrückt: Wie werden die Anrufe vom Eingang in Ihr Telefonsystem bis zu ihrer Beendigung weitergeleitet?
Ein Anrufablauf-Designer – auch bekannt als Call-Flow-Builder und Call-Flow-Editor – ist ein interaktives Tool, mit dem Sie individuelle Anrufabläufe erstellen können. Auf diese Weise kann Ihr Unternehmen eingehende Anrufe gezielt in die eine oder andere Richtung lenken, um Effizienz und Konnektivität zu verbessern.
![](https://www.cloudtalk.io/wp-content/uploads/2022/11/call-flow-designer-1024x466.png)
Wie richtet man den Anrufablauf-Designer ein?
![](https://www.cloudtalk.io/wp-content/uploads/2023/11/feature-cta-banner-design.png)
Weitere Funktionen, die Ihnen gefallen könnten
Verwandeln Sie Ihr CloudTalk in ein noch größeres und leistungsfähigeres Tool
Erweitern Sie Ihr Business-Toolset mit einer Software für Geschäftsanrufe, die sich problemlos in Ihre bestehenden CRM-, E-Commerce- oder Helpdesk-Tools wie Salesforce, Freshdesk, Help Scout und Dutzende andere integrieren lässt.
Haben Sie Fragen?
Was ist ein Anrufablauf und was versteht man unter einem Anrufablauf-Designer?
Ein Anrufablauf bildet visuell ab, wie eingehende Anrufe in Ihrem geschäftlichen Telefonsystem verwaltet werden. Anders ausgedrückt: Wie werden die Anrufe vom Eingang in Ihr Telefonsystem bis zu ihrer Beendigung weitergeleitet?
Ein Anrufablauf-Designer – auch bekannt als Call-Flow-Builder und Call-Flow-Editor – ist ein interaktives Tool, mit dem Sie individuelle Anrufabläufe erstellen können. Auf diese Weise kann Ihr Unternehmen eingehende Anrufe gezielt in die eine oder andere Richtung lenken, um Effizienz und Konnektivität zu verbessern.
Wie erstelle ich mit dem Anrufablauf-Designer von CloudTalk einen Anrufablauf?
Um einen Anrufablauf im Anrufablauf-Designer von CloudTalk zu erstellen, müssen Sie sich bei Ihrem CloudTalk-Konto anmelden. Suchen Sie dort nach einem Dashboard-Menü und wählen Sie „Nummern”. Klicken Sie auf die blaue Bleistift-Schaltfläche rechts neben der Nummer, für die Sie einen Anrufablauf erstellen möchten. CloudTalk öffnet automatisch die Oberfläche des Anrufablauf-Designers. Sie können damit beginnen, Ihre ideale Customer Journey zu entwerfen. Erfahren Sie mehr über den Anrufablauf-Designer in unserem Webinar.
Was ist ein Flussdiagramm für Callcenter?
Ein Flussdiagramm für Callcenter ist eine visuelle Darstellung des Anrufablaufs in Ihrem Kontaktcenter. Dieses Flussdiagramm zeigt, wie die Anrufe durch das System geleitet werden, wie die Agenten den Anrufen zugewiesen werden und was in den einzelnen Phasen des Anrufs geschieht.
Was ist ein Diagramm für den Anrufablauf in einem Callcenter?
Dabei handelt es sich um eine visuelle Darstellung des Anrufablaufs in Ihrem Kontaktcenter. Sie zeigt, wie die Anrufe durch das System geleitet werden, wie die Agenten den Anrufen zugewiesen werden und was in den einzelnen Phasen des Anrufs geschieht.
Was sind die Vorteile eines Anrufablaufs?
Durch die Implementierung effektiver Anrufabläufe kann Ihr Kontaktcenter die Bearbeitungszeit verkürzen, die Gesamteffizienz verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern.
Warum ist ein Anrufablauf wichtig?
Ein Anrufablauf ist wichtig für die Konsistenz und Effizienz in Ihrem Call Center. Es trägt dazu bei, eine Routine, vorhersehbare Erfahrung zu etablieren, auf die sich Ihre Kunden jedes Mal verlassen können, wenn sie Ihr Unternehmen anrufen.
Sind Sie bereit, loszulegen?
Vereinbaren Sie einen Demo-Termin mit einem unserer Spezialisten und gewinnen Sie eine unvergleichliche Kontrolle über die Erfahrungen Ihrer Kunden.