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Zapier-Callcenter-Integration für CloudTalk

Bei Zapier können Sie CloudTalk mit 1500 Apps verbinden und Ihre täglichen Workflows automatisieren.

Zapier-Integration für CloudTalk

Integrieren Sie CloudTalk mit Zapier und automatisieren Sie Ihre täglichen Workflows. Bei Zapier können Sie CloudTalk mit mehr als 1500 Apps verbinden. Zapier fungiert wie eine Brücke zwischen verschiedenen Anwendungen und erlaubt es Ihnen, Anrufe zu starten, Benachrichtigungen zu senden, Kontaktdetails zu aktualisieren und Hunderte weitere Aufgaben durchzuführen.

Für jeden eintreffenden und ausgehenden Anruf können Sie einen Zapier-Auslöser festlegen. Sie können eine E-Mail an einen Kunden senden, eine Reihe auf Google Sheets hinzufügen, ein Ticket in einem Ihrer bevorzugten Helpdesks erstellen oder Kontaktinformationen in Ihrem KBM aktualisieren. Alle relevanten informationen über Ihren Anruf, inklusive Aufzeichnungen, Sprachnachrichten und URLs steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Zaps auf Zapier erstellen.

Die beliebtesten Zaps:

  • Erstellen Sie für jeden Anruf, der auf CloudTalk getätigt und erhalten wird, Anruflogs auf Google Sheets
  • Erstellen oder aktualisieren Sie einen Kontakt in Highrise von einem Anruf, der auf CloudTalk registriert wurde
  • Erhalten Sie für jede neue Sprachnachricht, die auf CloudTalk eintrifft, eine Push-Benachrichtigung in Pushbullet
  • Fügen Sie Anrufer von CloudTalk auf einer Mailchimp-Liste hinzu
  • Erstellen Sie Zendesk-Tickets aus CloudTalk-Anrufen
  • Senden Sie SMS/Textnachrichten an Kunden, nachdem ein Anruf beendet wurde (z.B. mit Anrufmarkierungen)
  • Erstellen Sie ein neues ActiveCampaign-Angebot für Anrufe, die auf CloudTalk eintreffen

Auslöser

Ihre Zaps können ausgelöst werden durch:

  • Kontakt erstellt / aktualisiert
  • Anruf durchgeführt
  • SMS gesendet / erhalten

Das ausgelöste Event enthält alle relevanten Daten über das auslösende Objekt, sodass Sie dies in Ihren Workflows einsetzen können.

Kontaktauslöser

Ein Kontaktauslöser enthält alle verfügbaren Daten über Ihren Kontakt auf CloudTalk, wie Name, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, etc.

Dieser Auslöser wird am häufigsten verwendet, um Ihre Kontaktliste von CloudTalk mit einer Drittanbieter-Anwendung, wie einem KBM, einem Marketingautomatisierungstool und anderen zu synchronisieren.

Anrufauslöser

Ein Anrufauslöser enthält alle verfügbaren Daten über einen Anruf, der über CloudTalk gemacht wird, wie Telefonnummern, Dauer, Wartezeit, Anrufmarkierungen & Notizen, etc.

Dieser Auslöser wird am häufigsten verwendet, um Anruflogs in Ihren Berichttools, KBMs oder eCommerce-Tools zu exportieren, sodass Sie einen 360°-Überblick Ihrer Kunden erhalten.

SMS-Auslöser

Ein SMS-Auslöser enthält Details über die SMS, die von CloudTalk versendet oder erhalten wurde. Sie können SMS-Nachrichten, den Angestellten, der die Nachricht versendet hat und Telefonnummern in Ihren Zaps einbauen.

Dieser Auslöser wird am häufigsten verwendet, um Textnachrichten in Ihren anderen Tools, wie KBMs zu speichern, um einen 360°-Überblick Ihrer Kunden zu erhalten oder um Benachrichtigungen über eintreffende Nachrichten über Slack zu erhalten.

Handlungen

ihre Zaps können auch Handlungen auf CloudTalk auslösen, wie:

  • Kontakte erstellen / aktualisieren
  • Kontaktaktivitäten erstellen / aktualisieren
  • SMS-Nachrichten versenden

Handlungen, die Kontakte und Kontaktaktivitäten involvieren werden oft verwendet, um Daten aus Ihren KBM- / eCommerce- / Marketingtools auf CloudTalk zu importieren, um Ihre Angestellten mit aktuellen, relevanten Informationen über Ihre Kontakte auszustatten.

Alle relevanten Kontaktinformationen auf CloudTalk zur Verfügung zu haben, vereinfacht Anrufe für Ihre Angestellten, wodurch Sie eine höhere Anruflösungsrate und Kundenzufriedenheit erzielen können.

Wie man Zapier aktiviert

Navigieren Sie ganz einfach zu unserer App auf Zapier und beginnen Sie, fantastische Zaps zu bauen. Als Alternative können Sie auch unsere Zap-Vorlagen nutzen, die bereits einige der gängigen Zaps enthalten.

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