Zendesk Telefonanlage Integration

Call Center für Zendesk

Bieten Sie mit der Zendesk-Telefonintegration einen hochwertigen Kundensupport in großem Umfang. Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in Zendesk und automatisieren Sie die Anrufprotokollierung und Kontaktverwaltung mit kontextsensitiver 2-Wege-Synchronisierung.

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4,000+

Zufriedene Kunden

160+

internationale Nummern

300%

Mehr Anrufe pro Tag

50%

Geringere Wartezeiten

Warum Zendesk mit CloudTalk integrieren?

Steigern Sie die Effizienz mit der Zendesk-Callcenter-Integration, die es den Support-Teams ermöglicht, Zendesk-Anrufe direkt über die Oberfläche zu bearbeiten, die sie am besten kennen. Hören Sie auf, zwischen Registerkarten zu wechseln, straffen Sie Ihre Arbeitsabläufe und steigern Sie konsequent Ihre Umsätze.

Nutzen Sie die 2-Wege-Synchronisation zwischen Zendesk und CloudTalk, um eine genaue Aufzeichnung von Kontaktinformationen und Anrufen zu erhalten, Ihre Berichterstattung mit leistungsstarken Analysen zu verbessern und Ihr Coaching mit direktem Zugriff auf Anrufaufzeichnungen und -transkripte effektiv zu gestalten.

Was ist Zendesk?

Eine marktführende, cloudbasierte Plattform für Kundenservice und Beziehungsmanagement mit über 200.000 Kunden. Erstellen Sie Tickets und arbeiten Sie gemeinsam daran, um das ultimative Support-Erlebnis mit erweiterten Berichten zu schaffen.

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Vorteile der Zendesk Call Center Integration

Ticketing automatisieren

Sparen Sie zig Stunden an sich wiederholenden Aufgaben, indem Sie mit Zendesk VoIP automatisch Tickets und Anrufprotokolle für alle eingehenden und ausgehenden Anrufe, Sprachnachrichten und SMS-Nachrichten erstellen. Erfassen Sie Details, einschließlich Art, Dauer und Ergebnis des Anrufs, um vollständige Klarheit zu erhalten.

Daten synchronisieren

Halten Sie die Kontaktdaten zwischen CloudTalk und Zendesk mit einer Echtzeit-Synchronisierung in beide Richtungen auf dem neuesten Stand. Eliminieren Sie das Risiko doppelter Datensätze und menschlicher Fehler und stellen Sie sicher, dass die Agenten immer über die aktuellsten Informationen verfügen, um nahtlos mit den Kunden zu interagieren.

Anrufen mit einem Klick

Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe, beseitigen Sie Unterbrechungen und nutzen Sie die Vorteile von Zendesk Calling, indem Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, Anrufe anzunehmen und Kunden sofort direkt vom Helpdesk aus anzurufen, um den Support zu beschleunigen und Wartezeiten zu verkürzen.

Leistung verfolgen

Unterstützen Sie Ihre Entscheidungsfindung mit verwertbaren Erkenntnissen auf der Grundlage von Anrufergebnissen und Support-Metriken. Erkennen Sie Trends, Themen und Kundenstimmungen über die Conversational Intelligence AI von CloudTalk und verbessern Sie die Leistung mit der Zendesk Call Center Software.

Wie integriere ich Zendesk mit CloudTalk?

Stellen Sie sicher, dass Sie ein aktives CloudTalk-Abonnement haben.
Melden Sie sich bei Ihrem CloudTalk Dashboard an und gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen.
Suchen Sie Zendesk in der Liste und klicken Sie auf „Integration hinzufügen“.
Geben Sie Ihre Zendesk-Domäne ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und folgen Sie dem Autorisierungsablauf.
Richten Sie Ihre Synchronisierungseinstellungen ein und konfigurieren Sie die verbundenen Nummern.
Genießen Sie alle Vorteile, die die 2-Wege-Synchronisation bietet!

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Wie richte ich Anrufe über die Zendesk CTI-Integration ein?

Melden Sie sich bei Ihrem Zendesk-Konto an und gehen Sie zum Zendesk Marketplace.
Suchen Sie nach der App „CloudTalk for Support“ und klicken Sie auf „Installieren“.
Nach der Installation finden Sie das CloudTalk-Symbol in der oberen rechten Ecke von Zendesk.
Melden Sie sich beim CloudTalk Softphone an und konfigurieren Sie die Einstellungen für Arbeitsabläufe.
Sie können direkt in Zendesk Anrufe tätigen und annehmen!

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Machen Sie das Beste aus Ihrem
Zendesk Call Center

Sie geben sich nicht mit der Rationalisierung Ihrer Support-Abläufe zufrieden? Dann tun Sie dasselbe mit dem Vertrieb! Integrieren Sie CloudTalk mit Zendesk Sell, um mehr Geschäfte in kürzerer Zeit abzuschließen, indem Sie Ihre Dialing-Kampagnen mit einem Klick mit aktuellen Kontakten füllen.

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Welche Daten teilt die Zendesk-Telefonsystemintegration
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Zendesk

CloudTalk

Warum CloudTalk für Ihr Zendesk Call Center?

KI-gesteuert

Smarter telefonieren mit Conversational Intelligence

Beseitigen Sie mit der automatischen Aufzeichnung und Transkription von Anrufen das Rätselraten und die wütenden Wiederholungen aus Ihren Abläufen. Gewinnen Sie Klarheit über alle Ihre Anrufe mit Topic Extraction und Sentiment Analysis und coachen Sie Ihre Agenten mit umsetzbaren Erkenntnissen.

KI erforschen

Unbegrenzt skalierbar

160+ Internationale Märkte sofort betreten

Werden Sie global und erweitern Sie die Reichweite Ihres Unternehmens mit einem der größten Angebote an internationalen, lokalen und gebührenfreien Nummern, die heute auf dem Markt erhältlich sind. Skalieren Sie Ihre Call Center-Lösung zusammen mit Ihren Strategien und sichern Sie sich Ihren Erfolg für die kommenden Jahre.

Zahlen erforschen

Kundenorientiert

Verkaufen, unterstützen, Kunden zufriedenstellen & Erfolg haben

Stellen Sie den Menschen in den Mittelpunkt Ihres Handelns mit Call Center-Funktionen, die den Kundenerfolg zu Ihrem größten Wettbewerbsvorteil machen. Verringern Sie auf einfache Weise die Wartezeiten um <80% und erhöhen Sie Ihre Erfolgsquote im Outbound-Bereich um <250%.

Empfohlene Funktionen

Finden Sie heraus, warum unsere Kunden uns lieben

Erfahren Sie, wie Swille die Anzahl der Support-Tickets um 50% reduziert hat

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CloudTalk hat es unserem CRM-Team ermöglicht, von der Bekämpfung technischer Probleme zu strategischen Verbesserungen überzugehen. Jetzt geht es bei den Tickets um Konfigurationen, nicht um unterbrochene Anrufe oder Verbindungsprobleme.

Mariana R.

Produkt Manager

Erfahren Sie, wie Dentakay das Anrufvolumen um das 2,5fache gesteigert hat

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Der Power Dialer hat die Verwaltung unseres Anrufvolumens grundlegend verändert. Seit wir die Funktion implementiert haben, nutzen etwa 90 % unserer Agenten sie, um das Wählen zu automatisieren und Zeit zu sparen. Der Power-Dialer macht die Bearbeitung neuer und alter Leads einfacher. Er war entscheidend für unser Wachstum – unser Anrufvolumen hat sich in nur 8 Monaten um das 2,5fache erhöht.

Ahmed A.

Spezialist für Datenmanagement und Berichterstattung

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Die KI-Konversationsintelligenz von CloudTalk hat unsere Effizienz drastisch verbessert. Wir haben die Zeit für die Analyse der Anrufqualität von 2 Stunden auf 20 Minuten pro Tag reduziert und die Zahl der falsch angepeilten Leads um 24 % gesenkt. So können wir uns auf strategisches Wachstum konzentrieren und gleichzeitig die Konsistenz in allen Märkten wahren.

Sara Konickova

Sales Ops Manager