- Soluții
- Solutions primary
- DIN ECHIPĂ
- PE INDUSTRIE
- PRIN UTILIZARE
- DUPĂ MĂRIME
- Vezi toate soluțiile
- Solutions secondary
- Solutions primary
- AI
- Funcții
- Features primary
- Cel mai popular
- first column
- second column
- third column
- fourth column
- Vedeți toate caracteristicile
- Cel mai popular
- Features secondary
- Alegerea planului potrivit
- Features primary
- Integrari
- Integrations primary
- CELE MAI POPULARE
- first column
- second column
- Vedeți toate integrările
- NOUTĂȚI
- first column
- second column
- Vedeți toate integrările
- CELE MAI POPULARE
- Integrations secondary
- Sunteți gata să sunați?
- Alte
- Integrations primary
- Prețuri
- Resurse
- Resources primary
- Cel mai popular
- first column
- second column
- third column
- Cel mai popular
- Resources secondary
- Ultimele bloguri
- Încercați CloudTalk
- Resources primary
- Carieră
Integrarea sistemului de telefonie Zendesk
Call Center pentru Zendesk
Oferiți experiențe de asistență pentru clienți de înaltă calitate la scară largă cu integrarea telefonului Zendesk. Efectuați și primiți apeluri direct în Zendesk și automatizați înregistrarea apelurilor și gestionarea contactelor cu sincronizare bidirecțională, sensibilă la context.

4,000
+
Clienți mulțumiți
160
+
numere internaționale
300
%
Mai multe apeluri pe zi
50
%
Timpi de așteptare mai mici
De ce să integrați Zendesk cu CloudTalk?
Creșteți eficiența cu integrarea centrului de apeluri Zendesk, permițând echipelor de asistență să gestioneze apelurile Zendesk direct din interfața pe care o cunosc cel mai bine. Nu mai comutați între file, simplificați fluxurile de lucru și creșteți constant fluxurile de venituri.
Profitați de sincronizarea bidirecțională între Zendesk și CloudTalk pentru a menține o înregistrare precisă a informațiilor de contact și a apelurilor, pentru a vă îmbunătăți raportarea cu analize puternice și pentru a instrui eficient cu acces direct la înregistrările și transcrierile apelurilor.
Ce este Zendesk?
O platformă lider de piață, bazată pe cloud, de servicii pentru clienți și de gestionare a relațiilor cu peste 200.000 de clienți. Creați și colaborați pe tichete pentru a crea cea mai bună experiență de asistență cu raportare avansată.

Beneficiile integrării Zendesk Call Center
Automatizarea tichetelor
Economisiți zeci de ore din sarcinile repetitive prin crearea automată de tichete și jurnale de apeluri pentru toate apelurile primite și expediate, Mesajele vocale și mesajele SMS cu Zendesk VoIP. Capturați detalii, inclusiv tipul de apel, durata și rezultatul, pentru a menține claritatea completă.
Sincronizarea datelor
Păstrați datele de contact actualizate între CloudTalk și Zendesk cu ajutorul sincronizării bidirecționale în timp real. Eliminați riscul înregistrărilor duplicate și al erorilor umane, asigurându-vă că agenții au întotdeauna cele mai recente informații pentru interacțiuni fără probleme cu clienții.
Apel cu un clic
Simplificați fluxurile de lucru, eliminați întreruperile și profitați pe deplin de apelurile Zendesk, permițându-le agenților dvs. să accepte apeluri și să apeleze direct clienții la un moment dat, direct din helpdesk, pentru a face asistența mai rapidă și a reduce timpii de așteptare.
Urmăriți performanța
Îmbunătățiți procesul de luare a deciziilor cu informații utile bazate pe rezultatele apelurilor și pe metrici de asistență. Identificați tendințele, subiectele și sentimentele clienților prin intermediul inteligenței conversaționale AI de la CloudTalk și îmbunătățiți performanța cu software-ul pentru call center Zendesk.

Cum să integrați Zendesk cu CloudTalk?
- Asigurați-vă că aveți un abonament CloudTalk activ.
- Conectați-vă la panoul de control CloudTalk și accesați Setări > Integrări.
- Găsiți Zendesk în listă și faceți clic pe „Add Integration”.
- Introduceți domeniul dvs. Zendesk atunci când vi se solicită și urmați fluxul de autorizare.
- Setați preferințele de sincronizare și configurați numerele conectate.
- Bucurați-vă de toate avantajele pe care le oferă sincronizarea în 2 direcții!
Cum se configurează apelurile prin integrarea Zendesk CTI?
- Conectați-vă la contul dvs. Zendesk și accesați Zendesk Marketplace.
- Căutați aplicația „CloudTalk for Support” și faceți clic pe „Install”.
- După instalare, localizați pictograma CloudTalk în colțul din dreapta sus al Zendesk.
- Conectați-vă la CloudTalk Softphone și configurați setările pentru fluxurile de lucru.
- Începeți să efectuați și să preluați apeluri direct în Zendesk!


Profitați la maximum de centrul dvs. de apeluri Zendesk
Nu vă mulțumiți doar cu eficientizarea operațiunilor de asistență? Atunci faceți același lucru și cu vânzările! Integrați CloudTalk cu Zendesk Sell pentru a încheia mai multe contracte în mai puțin timp, populând campaniile dvs. de apelare cu contacte actualizate printr-un singur clic.
De ce CloudTalk pentru centrul dvs. de apeluri Zendesk?
Aflați de ce ne iubesc clienții noștri
Întrebări frecvente
Puteți prelua apeluri pe Zendesk?
Da, puteți prelua apeluri direct în Zendesk cu integrarea telefonică CloudTalk.
Ce este integrarea telefonică Zendesk?
Conectează sistemul dvs. de telefonie cu Zendesk pentru gestionarea apelurilor, înregistrarea și Automatizarea fluxurilor de lucru.
Ce alte integrări oferă CloudTalk?
CloudTalk se integrează cu instrumente precum Zendesk, Salesforce, HubSpot și Microsoft Teams.
Puteți utiliza Zendesk la telefon?
Da, puteți gestiona apeluri și tichete de pe dispozitive mobile utilizând instrumentele prietenoase Zendesk.
Cum conectez Zendesk la telefonul meu?
Utilizați integrarea centrului de contact Zendesk pentru a vă sincroniza sistemul de telefonie și a gestiona eficient apelurile.
Zendesk are un sistem de telefonie?
Nu, dar puteți activa funcții de telefonie utilizând integrări precum CloudTalk.