SMS mic

SMS / Mesaje text

Trimite-le clienților tăi mesaje personale sau notificări generale și crește și mai mult eficiența centrului tău de contact. Mesajele text automatizate economisesc timpul și facilitează munca agenților.

Clienții tăi nu vor fi nevoiți să-ți contacteze echipa pentru informații în plus, pentru că vor primi instant tot ce au nevoie.

gif sms

De exemplu, poți folosi mesajele text pentru notificări și remindere pentru:

  • Confirmarea comenzilor
  • Informații livrare
  • Remindere de plată
  • Promoții de marketing
  • Coduri de autentificare
  • Și multe altele…

Cum să începi să folosești serviciul SMS / Mesaje text?

Această funcție este dezactivată în mod implicit. Dacă vrei să o activezi, te rugăm să contactezi echipa noastră de vânzări care te va ajuta în acest sens. Poți încerca această funcție și solicitând un demo – vei primi 10 SMS-uri gratuit. Serviciul SMS este inclus începând de la planul Essential. Clienții cu plan Expert pot folosi și funcții avansate, precum șabloane de SMS și mesaje programate.

Pentru mai multe informații, găsești aici ghidul complet privind modul de utilizare a funcției SMS / Mesaje text.

Ghid Video: Cum se utilizează SMS-urile / Mesajele text?

Oferă servicii mai bune cu funcțiile CloudTalk

Ilustrație client și agent

Cauți mai multe modalități de a îmbunătăți eficiența call center-ului tău? Încearcă aceste funcții:

  • Smart dialer – CloudTalk va alcătui o listă de numere de pe orice site sau sistem și va crea o listă de apelare direct în aplicația mobilă CloudTalk.
  • Reapelare – Datorită funcției de reapelare, nu vor mai exista apeluri telefonice fără răspuns în call center-ul tău, deoarece CloudTalk îți va reapela automat clienții.
  • Dialer predictiv – Apelarea predictivă asigură efectuarea mai multor apeluri către clienți într-un timp mai scurt. Este un instrument ideal pentru a-ți contacta clienții.
  • Statistici apeluri Urmărește performanța call center-ului tău. CloudTalk este un soft de analiză pentru Call Centere care chiar se bazează pe date.
  • Call flow designer – Creează scenarii de apelare predefinite în funcție de nevoile și preferințele companiei tale.
  • Power Dialer – Această funcție oferă o soluție rapidă pentru a intra în legătură cu clienții. Poți să monitorizezi campania în timp real și, dacă este necesar, să aduci modificările necesare pentru a o face și mai eficientă.

Vrei să afli mai multe despre funcția SMS / Mesaje text?

Te rugăm să completezi formularul de mai jos pentru perioada de testare gratuită și să încerci CloudTalk chiar astăzi. Ai nevoie de ajutorul experților noștri? Sună-ne la +421 2 212 93 555 sau trimite-ne un e-mail la hello@cloudtalk.io.

Servicii mai bune pentru clienții tăi

Începe perioada de testare gratuită de 14 zile

Completează formularul și descoperă singur ce înseamnă un contact center bazat pe cloud pentru afacerile inovatoare. Fii compania pe care clienții tăi și-o doresc. Configurarea durează numai 5 minute.