- Soluții
- Solutions primary
- DIN ECHIPĂ
- PE INDUSTRIE
- PRIN UTILIZARE
- DUPĂ MĂRIME
- Vezi toate soluțiile
- Solutions secondary
- Solutions primary
- AI
- Funcții
- Features primary
- Cel mai popular
- first column
- second column
- third column
- fourth column
- Vedeți toate caracteristicile
- Cel mai popular
- Features secondary
- Alegerea planului potrivit
- Features primary
- Integrari
- Integrations primary
- CELE MAI POPULARE
- first column
- second column
- Vedeți toate integrările
- NOUTĂȚI
- first column
- second column
- Vedeți toate integrările
- CELE MAI POPULARE
- Integrations secondary
- Sunteți gata să sunați?
- Alte
- Integrations primary
- Prețuri
- Resurse
- Resources primary
- Cel mai popular
- first column
- second column
- third column
- Cel mai popular
- Resources secondary
- Ultimele bloguri
- Încercați CloudTalk
- Resources primary
- Carieră
Intercom Integrare VoIP
Call Center
pentru interfon
Atingeți clienții mai eficient pe toate canalele dvs., inclusiv apeluri, e-mailuri și chat, prin integrarea Intercom de la CloudTalk. Efectuați apeluri, trimiteți mesaje SMS, automatizați fluxurile de lucru și aliniați perfect echipele de vânzări și de asistență cu sincronizarea bidirecțională.

4,000
+
Clienți mulțumiți
160
+
numere internaționale
300
%
Mai multe apeluri pe zi
50
%
Timpi de așteptare mai mici
De ce să integrați Intercom cu CloudTalk?
Creați o abordare centralizată a comunicării cu clienții dvs. cu o voce de brand și o calitate a serviciilor consecvente. Alegeți dacă să înregistrați apelurile ca evenimente sau conversații, configurați Automatizarea fluxurilor de lucru pentru a minimiza sarcinile repetitive și obțineți acces instantaneu la toate informațiile despre clienți de care ați putea avea nevoie vreodată, cu ajutorul regulilor personalizate de sincronizare.
Ce este interfonul?
Intercom este o platformă lider de mesagerie pentru clienți în care au încredere peste 30.000 de companii. Aceasta suportă interacțiuni continue cu clienții prin chat live, e-mail și multe altele, permițând echipelor să îmbunătățească experiențele de asistență și să crească satisfacția.

Beneficiile integrării Intercom Call Center
Accelerarea vânzărilor
În loc să schimbați filele, lăsați agenții să se concentreze pe ceea ce știu să facă cel mai bine, în timp ce integrarea Intercom se ocupă de restul. Răspundeți la apeluri, urmăriți conversațiile și completați campaniile Power Dialing din contactele dvs. instantaneu cu funcția Click-to-Call de la CloudTalk pentru a ajunge la de 3 ori mai mulți clienți potențiali în fiecare zi.
Automatizarea fluxurilor de lucru
Configurați seturi de reguli personalizate și declanșatoare pentru acțiuni repetitive, cum ar fi programarea urmăririlor, trimiterea de mesaje SMS sau crearea de oferte. Rămâneți în fruntea tuturor responsabilităților dvs. cu ajutorul notificărilor automate și asigurați-vă că nicio oportunitate nu trece neobservată pentru a oferi valoare companiei și clienților deopotrivă.
Sincronizarea datelor
Eliminați introducerea manuală a datelor și preveniți înregistrările duplicate cu ajutorul sincronizării bidirecționale în timp real, prin integrarea centrului de apeluri Intercom. Înregistrați automat tichete pentru apeluri, sincronizați detaliile de contact și asigurați-vă că echipa dvs. de asistență lucrează întotdeauna cu informații actualizate pentru fluxuri de lucru mai ușoare.
Luați decizii mai bune
Accesați analize detaliate, înregistrări ale apelurilor și note pentru a înțelege mai bine interacțiunile cu clienții. Utilizați informațiile Conversational Intelligence de la CloudTalk pentru a identifica tendințele și subiectele comune. Oferiți asistență personalizată și îmbunătățiți procesul decizional, sporind în același timp satisfacția clienților.

Cum să integrați Intercom cu CloudTalk?
- Asigurați-vă că aveți acces de administrator atât la CloudTalk, cât și la Intercom.
- Conectați-vă la panoul de control CloudTalk și accesați Setări > Integrări.
- Localizați Intercom în lista de integrări și faceți clic pe „+Add Integration”.
- Autentificați integrarea conectându-vă la Intercom atunci când vi se solicită.
- Configurați preferințele pentru înregistrarea apelurilor, apelurile pierdute, orele de lucru și sincronizare.
- Salvați setările și activați integrarea.
- Începeți sincronizarea contactelor, înregistrarea apelurilor și automatizarea fluxurilor de lucru fără probleme.
Cum se configurează apelarea în interfon?
- Conectați-vă la contul dvs. Intercom și navigați la Intercom Marketplace.
- Căutați „CloudTalk” și faceți clic pe „Install App”.
- Urmați pașii pentru a autoriza CloudTalk și pentru a-i acorda acces la contul dvs.
- Navigați la Intercom > Settings > Calling Integration Settings.
- Asigurați-vă că setările dvs. corespund regulilor definite în CloudTalk
- Activați extensia Click-to-Call pentru Chrome pentru apeluri cu o singură atingere.
- Faceți clic pe „Salvare” și bucurați-vă de întregul domeniu de aplicare al integrării Intercom CloudTalk.

De ce să alegeți CloudTalk pentru centrul dvs. de contact Intercom?
Aflați de ce ne iubesc clienții noștri
Întrebări frecvente
Ce este integrarea sistemului telefonic interfonic?
Conectează centrul dvs. de apeluri cu Intercom, permițând gestionarea fără probleme a apelurilor, înregistrarea datelor și Automatizarea fluxurilor de lucru.
Pot înregistra apelurile ca conversații în Intercom?
Da, apelurile pot fi înregistrate ca conversații sau evenimente, în funcție de preferințele dvs. de integrare.
Intercom suportă înregistrarea apelurilor?
Da, CloudTalk adaugă link-uri către înregistrările apelurilor și profilurile clienților direct în Intercom.
Cum personalizez fluxurile de apeluri în Intercom?
Puteți defini reguli de înregistrare pentru apeluri și SMS-uri, puteți atribui apeluri pierdute și puteți seta orele de lucru pentru urmărirea activității.
Pot efectua apeluri direct din Intercom?
Da, funcția Click-to-Call permite efectuarea de apeluri direct din profilurile clienților în Intercom.