De ce să integrați CloudTalk cu Zendesk Sell?
Configurați integrarea cu Zendesk Sell în doar câteva clicuri și aduceți apelurile, SMS-urile și datele despre apeluri direct în CRM-ul dumneavoastră. Automatizați fluxurile de lucru cu declanșatori personalizați și mențineți datele actualizate în ambele platforme prin sincronizarea bidirecțională.
Înregistrați rezultatele apelurilor, ascultați mesajele vocale și urmăriți indicatorii de performanță, totul fără a părăsi interfața Zendesk Sell.
Ce este Zendesk Sell?
Zendesk Sell este un CRM de vânzări bazat pe cloud, conceput pentru urmărirea oportunităților, gestionarea tranzacțiilor și administrarea fluxurilor de vânzări dintr-un singur loc. Gestionarea pipeline-ului, automatizarea sarcinilor și informațiile despre clienți sunt incluse standard, oferind agenților o imagine completă asupra fiecărei tranzacții fără a fi nevoie să schimbe aplicațiile.
Call center pentru Zendesk Sell
Combinați forța CRM-ului dumneavoastră cu funcții puternice de apelare prin integrarea VoIP CloudTalk pentru Zendesk Sell. Inițiați și primiți apeluri, trimiteți SMS-uri și economisiți timp cu sincronizarea bidirecțională automată.
Ce date partajează Zendesk Sell și CloudTalk?
Zendesk Sell
CloudTalkCloudTalk procesează
Zendesk Sell și CloudTalk schimbă
Zendesk Sell primește
Cum se integrează Zendesk Sell cu CloudTalk?
- Autentificați-vă în contul CloudTalk și accesați Cont > Integrări în meniul din stânga.
- Plasați cursorul peste integrarea Zendesk Sell și dați clic pe +Adăugare.
- Veți fi redirecționat către pagina de autentificare Zendesk Sell. Conectați-vă la contul dumneavoastră.
- Selectați Autorizare pentru a acorda accesul și a finaliza integrarea.
- Configurați setările pentru fluxurile de lucru, înregistrarea apelurilor și preferințele de sincronizare.
- Salvați integrarea, iar toate contactele din Zendesk Sell se vor sincroniza automat cu CloudTalk.
Ce spun clienții noștri?
Orientarea către client este pilonul de bază al activității noastre. Fie că vă ajutați clienții, fie că doriți să încheiați o tranzacție, ne asigurăm că aveți toate instrumentele și asistența necesare pentru a reuși. Dar nu trebuie să ne credeți pe cuvânt. Iată ce spun clienții mulțumiți de CloudTalk!
Ador apelatorul inteligent, deoarece elimină amânarea în timpul sesiunilor de cold calling pentru dezvoltarea afacerii. De asemenea, am testat recent funcția de notițe cu AI și o voi achiziționa, pentru că elimină necesitatea de a scrie notițe manual. A fost și foarte precisă!
Co-fondator
Am avut nevoie urgentă de linii telefonice pentru afacerea noastră, iar echipa a rezolvat problema în doar o zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, astfel încât echipa noastră a putut oferi asistență fără întârziere.
Manager de proiect
Ușor de utilizat. Îmi place că echipa de asistență m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai complexe. Integrarea prin API cu aplicația noastră internă a permis, de asemenea, automatizări precum mementourile prin SMS.
Specialist suport clienți
Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru utilizarea numerelor din multe colțuri ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent pentru crearea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.
Specialist sisteme de venituri
Panoul de apelare și structura de raportare sunt impecabile, deoarece permit inclusiv raportarea pe campanii. Putem aloca ID-uri de apelant către ISDR-uri, fiind mai ușor să le folosim în timp real ori de câte ori avem nevoie...
Manager senior
Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o afacere contactată de mii de oameni, așa că posibilitatea de a vedea cine sună înainte de a prelua apelul este un mare plus. De asemenea, are analitice detaliate pentru urmărire.
Manager de cont
Cum se configurează apelarea în Zendesk Sell?
- Asigurați-vă că aveți instalată extensia CloudTalk Click-to-Call.
- Autentificați-vă în contul CloudTalk și accesați Cont > Integrări.
- Faceți clic pe Zendesk Sell și urmați pașii de configurare a integrării.
- În Zendesk Sell > Setări > Apelare, setați CloudTalk ca instrument de apelare implicit.
- Deschideți orice contact sau oportunitate din Zendesk Sell și faceți clic pe un număr de telefon pentru a iniția un apel.
- Înregistrați automat rezultatele apelurilor, notițele și mesajele vocale direct în Zendesk Sell.
- Accesați statistici de apel detaliate și înregistrări pentru a vă optimiza fluxurile de lucru.
Beneficiile integrării telefonice cu Zendesk Sell
Creșteți eficiența vânzărilor cu apeluri mai inteligente
Accelerați fluxurile de lucru de vânzări și sporiți productivitatea cu integrarea CloudTalk pentru Zendesk Sell. Apelați instantaneu contactele din CRM folosind funcțiile Click-to-Call și Power Dialer. Eliminați formarea manuală a numerelor și conectați-vă cu mai mulți clienți potențiali zilnic, îmbunătățind ratele de conversie.
Automatizați fluxurile de lucru pentru o interacțiune mai bună
Simplificați vânzările și asistența prin înregistrarea automată a apelurilor, urmărirea activităților și declanșarea de SMS-uri. Setați condiții personalizate pentru a asigura interacțiuni rapide cu clienții, permițând agenților să se concentreze pe conversații importante în timp ce CloudTalk se ocupă de sarcinile repetitive.
Înregistrare simplificată a apelurilor și sincronizare de date
Înregistrați automat apelurile primite, efectuate și nepreluate în Zendesk Sell. Salvați înregistrările apelurilor, mesajele vocale și notițele fără efort manual. Sincronizarea bidirecțională se asigură că agenții au mereu la îndemână cele mai recente informații despre clienți.
Gestionare unificată a datelor pentru precizie
Păstrați datele clienților actualizate în timp real cu integrarea fluidă de la CloudTalk. Sincronizați detaliile de contact, istoricul apelurilor și evoluția tranzacțiilor pe ambele platforme. Reduceți dublurile și obțineți o imagine completă a pipeline-ului de vânzări fără efort.
O prezentare generală a integrării dintre Zendesk Sell și CloudTalk
Efectuați apeluri mai inteligente cu inteligența conversațională
Eliminați incertitudinea și repetițiile frustrante din activitatea dumneavoastră cu ajutorul înregistrării și transcrierii automate a apelurilor. Obțineți claritate pentru toate apelurile prin extragerea subiectelor și analiza sentimentelor și instruiți-vă agenții cu ajutorul unor informații utile.
Intrați instantaneu pe 160+ de piețe internaționale
Extindeți-vă prezența la nivel global cu una dintre cele mai vaste oferte de numere internaționale, locale și de tip toll-free disponibile în prezent pe piață. Adaptați soluția pentru call center în funcție de strategiile dumneavoastră și asigurați-vă succesul pe termen lung.
Vindeți, oferiți suport, mulțumiți clienții și reușiți
Puneți oamenii în centrul activității dumneavoastră cu ajutorul funcțiilor de call center concepute pentru a transforma satisfacția clienților în cel mai mare avantaj competitiv. Reduceți timpii de așteptare cu <80% și creșteți rata de succes a apelurilor efectuate cu <250% într-un mod simplu.
Ce spun utilizatorii reali
Păreri sincere direct de la clienții CloudTalk.
De la 20 de minute de așteptare la servicii în 3 minute
„Cu CloudTalk, am redus apelurile pierdute de la 80% la 16% și am scăzut timpul de așteptare cu peste 85%, crescând în același timp de la 2 la peste 20 de agenți.”
Creștere cu 40% a apelurilor conectate
„Cu CloudTalk, echipa noastră de pre-sales a încetat să mai piardă timp cu apelurile întrerupte și a început să poarte discuții cu clienții potriviți.”
Preluare a apelurilor cu 20% mai eficientă
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
Cu 40% mai puține apeluri pierdute
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
De la trei sisteme de telefonie la o singură sursă de adevăr
„Înainte de CloudTalk, datele noastre erau împrăștiate. Acum, totul se află în HubSpot – conectat, vizibil și complet unificat.”
Capacitate cu 66% mai mare fără angajări suplimentare
„CloudTalk ne-a ajutat să extindem rapid asistența: am redus timpul de gestionare cu 33% și acum preluăm cu 66% mai multe apeluri per agent.”
Sistemul dumneavoastră de telefonie actual vă creează mai multe probleme decât conexiuni? Programați o discuție cu CloudTalk – noi facem apelurile plăcute din nou!
Alăturați-vă miilor de echipe care se dezvoltă deja cu CloudTalk.
Întrebări frecvente
Zendesk Sell este o platformă CRM pentru gestionarea oportunităților, urmărirea tranzacțiilor și eficientizarea procesului de vânzare.
Da, CloudTalk permite apelarea directă și simplă din Zendesk Sell prin intermediul integrării sale.
Nu, CloudTalk nu impune nicio limită pentru numărul de apeluri pe care le puteți efectua sau primi.
Integrarea sistemului de telefonie în cloud cu Zendesk Sell se poate configura rapid, în doar câteva minute.
Da, integrarea sistemului de telefonie cu Zendesk este inclusă în planurile tarifare CloudTalk. Contactați echipa de vânzări pentru mai multe detalii.
Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Vă rugăm să discutați cu echipa noastră prietenoasă.