Zendesk Sell için çağrı merkezi
CloudTalk’un Zendesk Sell VoIP entegrasyonu ile CRM’inizin gücünü ve gelişmiş arama özelliklerini birleştirin. Çift yönlü senkronizasyon sayesinde manuel işlerde zaman kazanın, arama yapıp yanıtlayın ve SMS gönderin.
Neden CloudTalk’u Zendesk Sell ile entegre etmelisiniz?
Zendesk Sell çağrı merkezi entegrasyonunu yalnızca birkaç tıklamayla kurun; arama, SMS ve analiz araçlarına kolayca erişerek süreçlerinizi kolaylaştırın. Özel tetikleyicilerle iş akışlarını otomatikleştirin ve çift yönlü senkronizasyon ile verilerinizi güncel tutun.
Verileri senkronize edin, arama sonuçlarını kaydedin, sesli mesajları dinleyin, arama yapın, metrikleri izleyin ve satış verimliliğini artırın.
Zendesk Sell nedir?
Zendesk Sell, ekiplerin potansiyel müşterileri takip etmesine, anlaşmaları yönetmesine ve satış süreçlerini iyileştirmesine yardımcı olan bulut tabanlı bir satış CRM platformudur. Boru hattı yönetimi, görev otomasyonu ve müşteri analizlerine yönelik güçlü araçlarıyla Zendesk Sell, işletmelerin daha fazla anlaşma kapatmasını ve operasyonları kolaylaştırmasını sağlar.
Zendesk Sell ve CloudTalk hangi verileri paylaşır?
Zendesk Sell
CloudTalkCloudTalk’un işlediği veriler
Zendesk Sell ve CloudTalk arasında paylaşılanlar
Zendesk Sell’in aldığı veriler
Zendesk Sell ile CloudTalk nasıl entegre edilir?
- CloudTalk hesabınıza giriş yapın ve sol menüden Hesap > Entegrasyonlar bölümüne gidin.
- Zendesk Sell entegrasyonunun üzerine gelin ve +Ekle seçeneğine tıklayın.
- Zendesk Sell giriş sayfasına yönlendirileceksiniz. Hesabınıza giriş yapın.
- Erişim izni vermek ve entegrasyonu tamamlamak için Yetkilendir seçeneğini belirleyin.
- İş akışları, arama kaydetme ve senkronizasyon tercihleri için ayarları yapılandırın.
- Entegrasyonunuzu kaydedin; tüm Zendesk Sell kişileriniz otomatik olarak CloudTalk ile senkronize edilecektir.
Dünyanın dört bir yanındaki müşterilerimiz ne diyor?
Müşteri odaklılık yaptığımız her şeyin temel taşıdır. Müşterilerinize yardımcı olurken veya bir anlaşmayı kapatmak için görüşürken, başarılı olmanız için gereken tüm araç ve desteğe sahip olmanızı sağlıyoruz. Ama bunu bir de CloudTalk’un mutlu müşterilerinden dinleyin!
Akıllı arama özelliğini çok seviyorum çünkü soğuk arama dönemindeki erteleme alışkanlığını ortadan kaldırıyor. Yakın zamanda yapay zeka not alıcıyı da denedim ve satın alacağım, çünkü notları manuel yazma ihtiyacını tamamen bitiriyor. Üstelik oldukça doğru çalışıyor!
Kurucu Ortak
İşletmemiz için acil olarak hatlara ihtiyacımız vardı ve ekip bunu bizim için sadece bir iş gününde çözdü. Ekibimizin hemen destek vermeye başlaması için her şey entegre edildi ve anında kuruldu.
Proje Yöneticisi
Kullanımı kolay. Destek ekibinin daha karmaşık mekanizmaları hızlı ve net bir şekilde anlamama yardımcı olmasını çok sevdim. Kendi iç uygulamamızla API üzerinden yapılan entegrasyon, SMS hatırlatıcıları gibi otomasyonları da mümkün kıldı.
Müşteri Destek Uzmanı
Kullanımı basit, temiz bir arayüze sahip ve dünyanın birçok yerinden numara kullanmak için pek çok seçenek sunuyor. Ayrıca WhatsApp ve Telegram gibi mesajlaşma platformlarında hesap açmak için harika bir araç.
Gelir Sistemleri Uzmanı
Arama paneli ve raporlama yapısı kusursuz, çünkü kampanya bazlı raporlamayı da destekliyor. Arayan kimliklerini ISDR’lere atayabiliyoruz, bu da ihtiyaç duyulduğunda bunları gerçek zamanlı kullanmayı kolaylaştırıyor...
Kıdemli Yönetici
Bizim için CloudTalk kullanmanın en büyük avantajı kişileri kaydetmek. Binlerce insanın iletişime geçtiği bir işletmeyiz, bu yüzden aramayı yanıtlamadan önce kimin aradığını görmek büyük bir kolaylık. Ayrıca takip için detaylı analizleri var.
Müşteri Temsilcisi
Zendesk Sell’de arama kurulumu nasıl yapılır?
- CloudTalk Tıkla-Konuş uzantısının kurulu olduğundan emin olun.
- CloudTalk hesabınıza giriş yapın ve Hesap > Entegrasyonlar bölümüne gidin.
- Zendesk Sell seçeneğine tıklayın ve entegrasyon kurulum adımlarını izleyin.
- Zendesk Sell > Ayarlar > Arama bölümünde, CloudTalk’u arama aracınız olarak atayın.
- Zendesk Sell’de herhangi bir Kişi veya Potansiyel Müşteri kartını açın ve arama başlatmak için bir telefon numarasına tıklayın.
- Arama sonuçlarını, notları ve sesli mesajları doğrudan Zendesk Sell’e otomatik olarak kaydedin.
- İş akışlarınızı optimize etmek için detaylı arama analizlerine ve kayıtlarına erişin.
Zendesk Sell telefon entegrasyonunun avantajları
Daha akıllı aramalarla satış verimliliğini artırın
CloudTalk’un Zendesk Sell entegrasyonu ile satış iş akışlarını hızlandırın ve verimliliği artırın. Tıkla-Konuş ve Güçlü Arayıcı özelliklerini kullanarak CRM’inizden potansiyel müşterileri anında arayın. Manuel aramaları ortadan kaldırın ve her gün daha fazla müşteri adayıyla iletişime geçerek dönüşüm oranlarını artırın.
Daha iyi etkileşim için iş akışlarını otomatikleştirin
Otomatik arama kaydetme, takip aramaları ve SMS tetikleyicileri ile satış ve desteği kolaylaştırın. Zamanında müşteri etkileşimi sağlamak için özel koşullar belirleyin; böylece CloudTalk tekrarlayan görevleri hallederken temsilcileriniz anlamlı görüşmelere odaklanabilir.
Sorunsuz arama kaydı ve veri senkronizasyonu
Gelen, giden ve cevapsız aramaları Zendesk Sell’e otomatik olarak kaydedin. Arama kayıtlarını, sesli mesajları ve notları manuel çaba harcamadan yakalayın. Çift yönlü senkronizasyon, temsilcilerin her zaman en güncel müşteri bilgilerine sahip olmasını sağlar.
Doğruluk için birleşik veri yönetimi
CloudTalk’un sorunsuz entegrasyonu sayesinde müşteri kayıtlarını gerçek zamanlı olarak güncel tutun. İletişim bilgilerini, arama aktivitelerini ve anlaşma süreçlerini her iki platformda da senkronize edin. Mükerrer kayıtları azaltın ve satış huninizin tamamını zahmetsizce görün.
Zendesk Sell entegrasyonu ve CloudTalk’a genel bakış
Konuşma analitiğiyle daha akıllı aramalar yapın
Otomatik arama kaydı ve transkripsiyon özellikleri sayesinde tahmin yürütme ihtiyacını ve can sıkıcı tekrarları ortadan kaldırın. Konu çıkarma ve duygu analizi özellikleri ile tüm aramalarınızda netlik kazanın ve temsilcilerinize uygulanabilir içgörülerle koçluk yapın.
160+ uluslararası pazara anında giriş yapın
Bugün piyasada bulunan en geniş uluslararası, yerel ve ücretsiz numara seçeneklerinden biriyle küreselleşin ve şirketinizin erişim alanını genişletin. Çağrı merkezi çözümünüzü stratejilerinizle birlikte ölçeklendirin ve uzun yıllar boyunca başarınızı garanti altına alın.
Satış yapın, destek sunun, memnun edin ve kazanın
Müşteri başarısını en büyük rekabet avantajınıza dönüştürmek için tasarlanmış çağrı merkezi özellikleriyle insanı her işinizin merkezine koyun. Bekleme sürelerini %80’den fazla azaltın ve giden arama başarı oranınızı zahmetsizce %250’den fazla artırın.
Gerçek kullanıcılar neler söylüyor?
Gerçek CloudTalk müşterilerinden içeriden bilgiler.
20 dakikalık beklemelerden 3 dakikalık hizmete
“CloudTalk sayesinde kaçırılan çağrı oranımızı %80’den %16’ya düşürdük, bekleme sürelerini %85’ten fazla azalttık ve temsilci sayımızı 2’den 20’nin üzerine çıkardık.”
Bağlanan çağrılarda %40 artış
“CloudTalk ile satış öncesi ekibimiz kesilen aramalarla vakit kaybetmeyi bıraktı ve doğru kişilerle daha fazla görüşme yapmaya başladı.”
%20 daha verimli çağrı yönetimi
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
%40 daha az kaçırılan çağrı
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
3 telefon sisteminden tek bir doğru bilgi kaynağına
“CloudTalk’tan önce verilerimiz dağınıktı. Şimdi ise her şey HubSpot üzerinde yaşıyor; bağlantılı, görünür ve tamamen birleşik.”
Yeni işe alım yapmadan %66 daha fazla kapasite
“CloudTalk, desteği hızla ölçeklendirmeyi kolaylaştırdı: çağrı çözümleme süresini %33 azalttık ve artık temsilci başına %66 daha fazla çağrı yönetiyoruz.”
Mevcut telefon sisteminiz arama yapmaktan çok sorun mu çıkarıyor? CloudTalk ile bir görüşme planlayın, aramaları tekrar keyifli hale getirelim!
CloudTalk ile şimdiden büyümeye başlayan binlerce ekibe katılın.
Sıkça sorulan sorular
Zendesk Sell; potansiyel müşterileri yönetmek, anlaşmaları takip etmek ve satış sürecini kolaylaştırmak için kullanılan bir CRM platformudur.
Evet, CloudTalk entegrasyonu sayesinde doğrudan Zendesk Sell üzerinden sorunsuz bir şekilde arama yapabilir ve alabilirsiniz.
Hayır, CloudTalk yapabileceğiniz veya alabileceğiniz arama sayısına herhangi bir sınırlama getirmez.
Zendesk Sell Bulut Telefon Sistemi entegrasyonu, sadece birkaç dakika içinde hızlıca kurulabilir.
Evet, Zendesk Telefon Sistemi Entegrasyonu CloudTalk’un fiyatlandırma planlarına dahildir. Daha fazla bilgi için satış ekibiyle iletişime geçin.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.
İletişim satış