Otomatik arama transkripsiyon yazılımı ile her kelimeyi kaydedin
Arama bittiği anda her konuşmayı aranabilir bir metin kaydına dönüştürün.
Arama sonrası yönetim işlerini %30’a varan oranda azaltın; artık manuel not almaya veya kayıtlarda arama yapmaya son.
Ekibinize hatırladıkları üzerinden değil, gerçekte ne söylendiği üzerinden koçluk yapın.
Zahmetsizce uyumluluk sağlayın; doğru arama transkripsiyonu, her arama için denetime hazır bir belge geçmişi oluşturur.
SOC2 UyumluISO 27001
Arama transkripsiyon yazılımı ile hiçbir detayı kaçırmayın
Verimliliği %23 artırın
Aynı anda hem not alıp hem de dinlemeye çalışmaktan vazgeçin. Otomatik çağrı merkezi transkripsiyon yazılımıyla ekibiniz klavyeye değil, tamamen konuşmaya odaklanabilir.
Dönüşümleri %20 artırın
Satış aramalarını incelemek, satış stratejilerinize ince ayar yapmak ve daha iyi koçluk sağlamak için yapay zeka arama transkripsiyon yazılımından yararlanın.
Her zaman %100 uyumlu kalın
Sektör düzenlemelerini başınız ağrımadan karşılayın. Uyumluluk takibi için otomatik arama transkripsiyonu ile her konuşmayı kolayca saklayabilir, inceleyebilir ve denetleyebilirsiniz.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
CloudTalk’un yapay zeka destekli
arama transkripsiyonunu keşfedin
Arama transkripsiyonu
Arama transkripsiyon yazılımı nedir?
Arama transkripsiyonu yazılımı, yapay zekalı arama transkripsiyon yazılımı kullanarak konuşmaları otomatik olarak yazılı metne dönüştüren bir teknolojidir. Hızlı, doğru ve kullanıma hazır otomatik arama transkripsiyonları sunmak için gelişmiş konuşma tanıma teknolojisini kullanır.
İster müşteri desteği, ister satış veya uyumluluk takibi için otomatik arama transkripsiyonuna ihtiyacınız olsun, bu yazılım hiçbir önemli ayrıntının kaçırılmamasını sağlayarak her konuşmayı güçlü bir iş varlığına dönüştürür.
Arama transkripsiyon yazılımı nasıl çalışır?
Telefon araması transkripsiyon yazılımı, hiçbir kelimeyi kaçırmayan akıllı yardımcınız olarak çalışır. CloudTalk’un yapay zekalı arama transkripsiyon yazılımıyla aramalarınız; İngilizce, Fransızca, Almanca, Portekizce ve İspanyolca dahil olmak üzere beş dilde gerçek zamanlı olarak otomatik olarak yazıya dökülür.
Üstelik en iyi tarafı şu: Bu sadece temel bir sesten metne dönüştürme aracı değildir. Sadece son derece doğru transkriptler sunmakla kalmayıp aynı zamanda her konuşma hakkında daha derin analizler sağlayan bir çağrı merkezi ses analitiğidir. Böylece müşterilerinizi daha iyi anlayabilir ve ekibinizin performansını artırabilirsiniz.
Arama transkripsiyonunun faydaları
Arama transkripsiyon yazılımı ile konuşmaları eyleme dönüştürün
Gelişmiş eğitim ve koçluk
Satış temsilcileri aramalar sırasında genellikle önemli geri bildirimleri gözden kaçırır. Otomatik arama transkripsiyon yazılımı her itirazı, soruyu ve başarılı satışı kaydeder. Ekipler bu konuşmaları inceleyerek yaklaşımlarını gerçek müşteri etkileşimlerine göre geliştirir.
Gelişmiş müşteri zekası
Bir destek ekibi, belirli bir özelliğe yönelik müşteri şikayetlerinde bir düzen fark eder. Transkriptler olmasaydı, bu durumu anlamak aylar alabilirdi. Aranabilir metin kayıtları sayesinde ekipler eğilimleri anında tespit ederek ürün ekiplerinin iyileştirmelere öncelik vermesine yardımcı olur.
Kolaylaştırılmış uyumluluk ve belgelendirme
Hukuk ve uyumluluk ekiplerinin artık bitmek bilmeyen arama kayıtlarını araştırmasına gerek kalmıyor. Uyumluluk için otomatik arama transkripsiyonu sayesinde her söz, onay ve anlaşma, aranması kolay bir formatta saklanır.
Veriye dayalı karar alma
Yapay zekalı arama transkripsiyon verilerini analiz ederek, müşterilerin gerçek ifadelerini, tercihlerini ve sorun yaşadıkları noktaları doğrudan kaynağından keşfedebilirsiniz. Bu gerçek dünyadan elde edilen veriler, mesajların, kampanyaların ve ürün stratejilerinin oluşturulmasına yardımcı olur.
Transkripsiyonlarınızı bir bilgi madenine dönüştürün
Arama transkripsiyonunu akıllı yapay zeka arama zekası araçlarıyla birleştirdiğinizde, saklanan konuşmalarınız eyleme dönüştürülebilir bilgilerden oluşan bir hazineye dönüşür. Doğru yazılımla, ekibinizin en önemli ayrıntıları ortaya çıkarmak için saatlerce transkriptleri incelemesine gerek kalmaz.
Otomatik arama özetleri ve konu çıkarma gibi yapay zeka destekli özellikler zor işleri sizin yerinize halleder; önemli anları vurgular, trendleri su yüzüne çıkarır ve neyin dikkat gerektirdiğini gösterir. Bu sayede koçluğu geliştirmek, müşteri hizmetlerini bir üst seviyeye taşımak ve kuruluş genelinde daha akıllı, veriye dayalı kararlar almak kolaylaşır.
CloudTalk’ta arama transkripsiyonu nasıl kurulur?
- 01CloudTalk hesabınızda Hesap > İş Akışı Otomasyonları bölümüne gidin.
- 02+ İş Akışı Ekle seçeneğini seçin ve iş akışınıza bir isim verin.
- 03Bir tetikleyici olarak Kayıt yüklendi seçeneğini seçin.
- 04Eylem olarak Konuşmayı Metne Dönüştürme seçeneğini seçin.
- 05Onaylayın ve devam edin.
- 06İş akışınızı kaydedin ve etkinleştirin.
Özellikler
Bir arama transkripsiyon yazılımında aranacak temel özellikler
Arama özeti ve etiketler
Yapay zeka destekli arama sonrası Özetler ve Etiketler ile tekrarları ortadan kaldırın ve verimliliği artırın.
Daha fazla bilgi edinin about Arama özeti ve etiketler
Duygu analizi
Arayan kişinin duygu durumundaki değişimleri takip ederek ruh hali hakkında anında geri bildirim alın.
Daha fazla bilgi edinin about Duygu analizi
Analitik
Maliyetleri azaltmak ve daha fazla anlaşma kapatmak için merkezi ekip performansı verilerine erişin.
Konuşma/dinleme oranı
Veriye dayalı geri bildirim sağlamak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için Konuşma/Dinleme Oranını takip edin.
Daha fazla bilgi edinin about Konuşma/dinleme oranıArama transkripsiyon yazılımı — Bilmeniz gereken her şey
- Daha hızlı koçluk – Yöneticiler yazılı transkriptleri dakikalar içinde inceler; kayıtları ileri geri sarmaya gerek kalmaz.
- Daha iyi CRM düzeni – Transkriptler iletişim kayıtlarını otomatik doldurur, böylece temsilciler not almaya daha az zaman harcar.
- Uyuşmazlık çözümü – Müşteri hizmetleri ekipleri, ne söylendiğinin tam kaydı sayesinde şikayetleri daha hızlı çözer.
- Güvenli uyumluluk – Düzenlemeye tabi sektörler, ekstra yönetim işi olmadan otomatik bir denetim geçmişine sahip olur.
- Satış zekası – Yüzlerce transkript genelindeki şablon analizi, en başarılı temsilcilerin neleri farklı söylediğini ortaya çıkarır.
- Azalan zihinsel yük – Temsilciler aramayı kaydetmeye değil, sadece konuşmaya odaklanır.
- Satış – Kazanılan anlaşmaların transkriptlerini analiz ederek en iyi performans gösteren konuşma akışlarını belirleyin. Temsilcilerin nerede ivme kaybettiğini veya yaygın itirazları karşılamakta nerede başarısız olduğunu tespit edin.
- Müşteri desteği – Aramanın tamamını dinlemeden müşteri şikayetlerini veya temsilci taahhütlerini doğrulayın. Sorunların üst mercilere iletilmesini ve kalite değerlendirme puanlamasını hızlandırın.
- Operasyonlar – Uyumluluk metnine bağlılığı otomatik olarak izleyin. Yapılması zorunlu açıklamaların yapılmadığı aramaları işaretleyin.
- Eğitim – Yeni temsilcileri işe alırken rol yapma senaryoları yerine gerçek transkriptlerden oluşan örnek arama kütüphaneleri oluşturun.
- Finans ve hukuk – Bilgi işlem ekibine gerek duymadan denetimler veya uyuşmazlıklar sırasında arama kayıtlarına anında erişin.
Doğru arama transkripsiyon yazılımını seçmek, özel iş ihtiyaçlarınızı ve bunu nasıl kullanmayı planladığınızı anlamakla başlar. Göz önünde bulundurulması gereken temel faktörler şunlardır:
- Önceliğiniz uyumluluksa, güçlü veri barındırma kontrolleri, denetim günlükleri ve net saklama politikaları olan araçlara odaklanın.
- Amacınız satış koçluğu ise, Yapay Zeka Özetleri, anahtar kelime tespiti ve sorunsuz CRM senkronizasyonu gibi özelliklere öncelik verin.
- Destek kalitesini artırmak temel hedefinizse, doğru konuşmacı ayrımı ve hızlı, güvenilir arama işlevselliği arayın.
- Transkriptlerin kişilere otomatik olarak eklenip eklenmediğini veya temsilciler tarafından manuel olarak dışa aktarılmasının gerekip gerekmediğini anlamak için entegrasyon derinliğini değerlendirin.
- Demo ortamlarına güvenmek yerine, doğruluğu her zaman kendi gerçek arama kayıtlarınızı kullanarak test edin.
CloudTalk’un Arama Transkripsiyonu yerleşik bir özelliktir; üçüncü taraf bir eklenti değildir. Bu, arama platformunuzdan hiçbir verinin çıkmaması, manuel dışa aktarımların olmaması ve iki sistem arasında mutabakat gerekmemesi anlamına gelir. Transkriptler; yöneticilerin arama analitiğini izlediği, kayıtları incelediği ve koçluk seansları yürüttüğü aynı panelde görünür.
Bunu kesinlikle düşünmeniz için diğer bazı nedenler şunlardır:
- Transkripsiyon yapay zeka planlarına dahildir; ayrı bir dakika başına faturalandırma yoktur
- Salesforce, HubSpot, Zendesk ve 100+ diğer popüler uygulamalarla CRM entegrasyonları
- GDPR uyumlu saklama kontrollerine sahip AB merkezli veri barındırma
- Ekibinizin özel diline yönelik doğruluğu artırmak için özelleştirilmiş kelime dağarcığı
- Aynı motor üzerinde oluşturulmuş yapay zeka destekli özetler, anahtar kelime tespiti ve Duygu analizi
Başlamaya hazır mısınız?
Daha ÇOK ve daha KALİTELİ aramalar yapmak için CloudTalk'a güvenen 5,500+ modern şirketin arasına katılın.
Arama deşifre yazılımları hakkında sıkça sorulan sorular
Arama deşifresi, konuşmaları yapay zeka kullanarak yazılı metne dönüştürür; böylece aramaların kolayca incelenmesini ve analiz edilmesini sağlar.
Yapay zeka destekli araçlar, arama sesini işleyerek konuşmayı genellikle gerçek zamanlı olarak veya arama bittikten hemen sonra metne döker.
Doğruluk oranı ses kalitesine ve kullanılan teknolojiye bağlıdır; gelişmiş yapay zeka net koşullarda %90'ın üzerinde doğruluk sağlayabilir.
Yasal durum bölgeye göre değişiklik gösterir; yerel yasalara ve düzenlemelere uymak için her zaman katılımcıları bilgilendirin ve onaylarını alın.
Birçok servis birden fazla dili destekler ancak doğruluk oranı değişebilir; kullanmadan önce dilinizin desteklenip desteklenmediğini kontrol edin.
Güvenilir servisler, deşifre edilen verilerinizin gizliliğini korumak için şifreleme ve sıkı erişim kontrolleri kullanır.
CloudTalk; arama deşifresi, arama özetleri ve CRM entegrasyonlarını tek bir platformda isteyen çağrı merkezi ekipleri için en iyi arama deşifre yazılımıdır.
Gerçek zamanlı deşifre, arama sırasında canlı metin gösterir; arama sonrası deşifre ise daha doğru özetler ve tam bağlam sağlamak için sesi işler.
Koçluk ve takip kalitesini artırmak için önemli anları inceleyebilir, CRM notlarını otomatik doldurabilir ve yapılacak işlemleri belirleyebilirler.
Evet, aynı konuşmadaki birden fazla konuşmacıyı tanımlamak ve birbirinden ayırmak için konuşmacı günlükleme (diarization) teknolojisini kullanır.
Evet, deşifreler uyumluluk, kalite güvence (QA) ve eğitim ihtiyaçları için aranabilir, filtrelenebilir ve dışa aktarılabilir.
Evet, birçok araç sınırlı dakika ve temel deşifre özellikleri sunan ücretsiz veya düşük maliyetli planlar sunmaktadır.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.
İletişim satış