FİYATLANDIRMA

Anlamlı bağlantılar kurmaya başlayın

Herhangi bir planı 14 gün boyunca ücretsiz deneyin.

Gizli ücret yok.

Başlangıç

$25

$34

/ ay

Kullanıcı başına/ay. Yıllık olarak faturalandırılır.

Kullanıcı başına/ay. Aylık faturalandırılır.


Neler dahil?
  • Sınırsız gelen ve şirket içi arama

    Belirli yüksek maliyetli ülke numaralarını seçmeniz durumunda ücretsiz gelen arama kullanılamaz.

  • Aramak için tıklayın
  • Otomatik çağrı dağıtımı
  • Mobil uygulama
  • Sınırsız çağrı kuyruğu
  • Uluslararası numaralar
  • (160+ ülkeler)

Popüler

Temel

$30

$39

/ ay

Kullanıcı başına/ay. Yıllık olarak faturalandırılır.


Neler dahil?
  • Tüm Starter özellikleri, artı…
  • Sınırsız geçmiş ile gelişmiş analitik
  • Gerçek zamanlı müşteri kontrol paneli
  • Diğer sistemlerle entegrasyonlar
  • Açık API
  • Beceri tabanlı yönlendirme
  • Akıllı kuyruk
  • SMS / Metin mesajları
  • İş Akışı Otomasyonu
Uzman

$50

$69

/ ay

Kullanıcı başına/ay. Yıllık olarak faturalandırılır.

Kullanıcı başına/ay. Aylık faturalandırılır.


Neler dahil?
  • Tüm Temel özellikler, artı…
  • Salesforce entegrasyonu
  • Power Dialer, Akıllı Çevirici
  • Çağrı İzleme (Çağrı Engelleme, Çağrı Fısıldama)
  • Duvar panoları
  • Konuşmadan metne

    Ek fiyatlandırma – bizimle iletişime geçin

  • Çoklu Oturum Açma (SSO)
  • Sınırsız eş zamanlı arama
Özel

Bize ulaşın
kişiye özel teklif için


Neler dahil?
  • Tüm Uzman özellikleri, artı…
  • Özel işe alım
  • Sınırsız giden aramalar (Sabit ücretler)
  • Kurumsal düzeyde güvenlik
  • Geliştirici desteği
  • Özel raporlama
  • SLA
Yapay Zeka Konuşma
İstihbarat

$19

$19

/ ay

Acente/ay başına erken rezervasyon fiyatı.

Acente/ay başına erken rezervasyon fiyatı.


Neler dahil?
  • Konu Çıkarma
  • Çağrı Deşifresi
  • Otomatik Özetler ve Etiketler
  • Konuşma/Dinleme Oranı
  • Duygu Analizi
  • Gündemdeki Konular Çok Yakında
  • Transkript Anahtar Kelime Arama Çok Yakında
  • CRM Entegrasyonu Çok Yakında
  • Anahtar Kelime İzleme Çok Yakında
  • Çağrı Puanlama Çok Yakında

Dünya çapında 4,000 ‘dan fazla müşteri tarafından güvenilmektedir.

Ayrıntılı fiyatlandırmaya genel bakış

Ayrıntılı fiyatlandırmaya genel bakış

Başlangıç

Aylık kullanıcı başına fiyat
(yıllık olarak faturalandırılır)

25

30

50

Minimum kullanıcı sayısı

1

1

3

10

Maksimum kullanıcı sayısı

sınırsız

sınırsız

sınırsız

sınırsız

Planda yer alan telefon numarası

Belirli yüksek maliyetli ülke numaralarını seçmeniz durumunda ücretsiz gelen arama kullanılamaz.

1 standart yerel numara ücretsiz

1 standart yerel numara ücretsiz

1 standart yerel numara ücretsiz

1 standart yerel numara ücretsiz

Her bir ek numaranın aylık fiyatı

6 €’dan başlayan fiyatlarla

6 €’dan başlayan fiyatlarla

6 €’dan başlayan fiyatlarla

6 €’dan başlayan fiyatlarla

SMS mesajlaşma fiyatı

mesaj başına

mesaj başına

Kuyruktaki maksimum arayan sayısı

sınırsız

sınırsız

sınırsız

sınırsız

Ücretsiz gelen aramalar ve dahili aramalar
(ücretsiz hariç)

Belirli yüksek maliyetli ülke numaralarını seçmeniz durumunda ücretsiz gelen arama kullanılamaz.

Kayıtlar için depolama

1 ay

sınırsız

sınırsız

sınırsız

Giden aramaların fiyatı

dakika başına

dakika başına

dakika başına

Paket karşılaştırması

Farklı seçeneklerimizi karşılaştırın ve sizin için doğru olanı bulun.

Ses özellikleri

Çağrı kuyruğu

Özelleştirilmiş arayan kuyrukları oluşturun. Gelen çağrılar, önceden tanımlanmış kurallara göre arayan kuyruklarında sıralanır ve doğru gruptaki mevcut temsilcilere yönlendirilir. Kişiselleştirilmiş mesajlar da mevcuttur.

Çağrı kaydı

CloudTalk, gelen tüm aramaların kaydını otomatik olarak yapabilir. Arama sona erdiğinde, istediğiniz zaman ve istediğiniz yerde doğrudan internet tarayıcınızdan dinleyebilirsiniz. Ekibinizin çağrılarını izleyerek müşteri etkileşimlerini iyileştirin.

Dahili aramalar / Uzantılar

Her kullanıcı, temsilci, arayan kuyruğu veya departmanın kendi kişiselleştirilmiş numarası veya dahili numarası vardır. Bu, şirketinizdeki herhangi birine ulaşmanıza veya bir çağrıyı sorunsuz bir şekilde farklı bir temsilciye yönlendirmenize olanak tanır.

Sesli Mesaj

Kişiselleştirilmiş karşılamalar veya grup sesli posta mesajları oluşturun. Arayan kişi sesli mesaj bırakırsa, bunu her yerden ve her zaman doğrudan internet tarayıcısından dinleyebilirsiniz.

Mobil uygulama

Uluslararası numaralar

Dünya çapında 60’tan fazla ülkeden uluslararası telefon numaralarını (coğrafi ve coğrafi olmayan ön ayarlarla) kullanma imkanı. Uluslararası numaraları kullanarak, yabancı müşterileriniz sizi standart yerel ücretler karşılığında veya ücretsiz olarak arayabilir.

Ücretsiz numaralar

Ücretsiz telefon numaralarını kullanarak müşterileriniz sizi ücretsiz veya indirimli olarak arayabilir. Bu, müşterileriniz için size rekabet avantajı sağlar.

Kısa numaralar

Beş haneli bir telefon numarası alın 16 xxx, 17 xxx veya 18 xxx.

Numara taşıma

CloudTalk, mevcut telefon numaralarınızı CloudTalk’a taşıyarak kullanmanıza olanak tanır.

Fakstan e-postaya

Faks hizmetlerini kullanmak istiyor musunuz? Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, hizmeti hemen etkinleştirelim.

Çalışma saatleri

Çalışma saatlerinizi belirleyin ve ne zaman çağrı almak için uygun olduğunuza karar verin. Bu saatler dışında, özel bir kişiselleştirilmiş devamsızlık mesajı seçebilir, aramaları farklı bir telefon numarasına veya telesekretere yönlendirebilir ve hatta çeşitli kombinasyonlar kullanabilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş selamlar ve müzik

İlk karşılama, müşterilerle ilk etkileşiminizdir. CloudTalk ile belirli durumlara göre (mesai saatleri dışında, beklemede vb.) arayan kişiye dinletilen kişiselleştirilmiş karşılamalar oluşturabilirsiniz.

Dahili telefon numarası etiketleri

Şirketiniz birden fazla telefon numarası mı kullanıyor? Çalışanlarınızın ve temsilcilerinizin müşterinin hangi numarayı aradığını ve yaklaşımlarını nasıl ayarlamaları gerektiğini hemen bilmeleri için onlara bir etiket verin.

SMS / Metin mesajları

Müşterilerinize kişisel mesajlar veya genel bildirimler gönderin ve iletişim merkezinizi çok daha etkili hale getirin. Otomatik metin mesajları zamandan tasarruf sağlar ve temsilcilerinizin işini kolaylaştırır.

Konferans görüşmeleri

Konferans görüşmeleri ile ekip çalışmasını geliştirin. Konferans görüşmelerini birkaç dakika içinde kolayca planlayabilir ve müşterileriniz, tedarikçileriniz vb. gibi dış kişileri davet edebilirsiniz.

Çağrı maskeleme

Akıllı çağrı yönlendirme

Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD)

Arayanların her zaman en nitelikli temsilci veya temsilci grubuna yönlendirildiğinden emin olmak için mevcut tüm verilere dayalı olarak gelen çağrıların otomatik akıllı ve verimli dağıtımı.

Çağrı Akışı Tasarımcısı

Call Flow Designer özelliğimiz ile çağrı merkezine gelen çağrılarınızı adım adım yönetebilirsiniz.

Gidilecek CFD Özelliği

Şuraya Git eylemi, çağrı akışınızdaki herhangi bir eylemi önceden oluşturulmuş bir eyleme göndermenizi sağlar. Ayrıca, arayanları başka bir numaranın çağrı akışındaki bir eyleme göndermenizi sağlar.

Arayan tabanlı yönlendirme

Özel kriterlerinizle arayanın telefon numarasına göre gelen aramaların akıllı yönlendirmesi.

Tercih edilen acente

Her müşteri için tercih edilen bir temsilci belirleyin, böylece çağrıları her zaman doğru kişiye yönlendirilir. Müşteri sürekli olarak aynı temsilciyle iletişim kurar, bu da müşteri desteğinizi daha kişiselleştirilmiş, verimli ve keyifli hale getirir.

Otomatik giden arayan kimliği

CloudTalk, çağrı hedef ülkesine göre otomatik olarak bir giden arayan kimliği ayarlamanıza olanak tanır. Yurtdışındaki müşterileriniz uluslararası bir telefon görüşmesi yerine yerel bir telefon görüşmesi alacaklar.

Halka grupları

Müşteri çağrılarının aynı anda birden fazla veya tüm müşteri temsilcilerini aradığından emin olun. Bu, yanıt süresini kısaltacak ve müşteri desteğinizi geliştirecektir.

Otomatik çağrı yönlendirme

İş telefonu sistemimiz ile müşterileriniz size her zaman ulaşacak. CloudTalk, temsilcileriniz mesai saatleri içinde meşgul olduğunda veya müsait olmadığında gelen aramaları otomatik olarak seçilen bir telefon numarasına yönlendirmenize olanak tanır.

İnteraktif Sesli Yanıt (IVR) menüsü

Arayan kişiyi farklı seçenekler arasında yönlendirmek ve her zaman doğru departmana, temsilciye veya temsilci grubuna yönlendirildiklerinden ve özelleştirilmiş mesajlar aracılığıyla ilgili bilgileri aldıklarından emin olmak için çok seviyeli IVR menünüzü oluşturun.

VIP Kuyrukları

VIP müşterilerinizin iletişim merkezinize bağlanırken kendilerini özel hissetmelerini sağlayın. VIP kuyruğunu kullanırken, önceliği her zaman işletmeniz için en önemli olan müşterilere verirsiniz.

Beceri tabanlı yönlendirme

Gelen çağrılar, arayanın ihtiyaç duyduğu uygunluk ve becerilere göre otomatik olarak belirli bir temsilciye yönlendirilebilir. Temsilcilerinize kolayca beceri seviyeleri atayabilirsiniz.

Akıllı yönlendirme

Üretkenlik

Hoparlörlerde zil

Hoparlörlerdeki ″Zil″ özelliği ile yanlışlıkla cevapsız arama riskini azaltın.

E-posta ile sesli mesaj

Aramak için Tıklayınız

Tek bir tıklama ile web üzerindeki herhangi bir telefon numarasını arayın.

Masaüstü bildirimleri

Gelen bir çağrı olduğunda, kimin aradığını anında bilmeniz için sizi otomatik olarak bir bildirimle uyaracağız.

Geri arama

Cevaplanmayan telefon aramaları varsa, CloudTalk müşterilerinizi otomatik olarak geri arayabilir.

Çözülen cevapsız aramaların akıllı tespiti

Akıllı algılama özelliği sayesinde hangi cevapsız çağrılarınızın temsilcileriniz tarafından çözüldüğünü ve çözülmediğini öğrenin.

Çağrı etiketleme

Çağrı etiketleme, çağrıları kategorilere ayırmanıza ve ne tür bir çağrı olduğunu hızlı bir şekilde belirlemenize olanak tanır.

Çağrı notları

İstediğiniz aramalara not eklemenize olanak tanıyan Notes on Calls özelliği ile müşteri deneyiminin kalitesini artırın.

Zorunlu etiketleme

CloudTalk, temsilcilerinizi bir çağrı bittikten sonra etiket eklemeye zorlama seçeneği sunar.

Çağrılar hakkında yorum yapın

Aramanız sırasında veya sonrasında arama notları ekleyebilirsiniz. Yapmanız gereken tek şey “Kaydet “e tıklamaktır; gerisini CloudTalk halledecektir.

Özel alanlar

İlgili müşteri bilgilerini ve işletmeniz için gerekli verileri eklemek için özel alanlar oluşturun.

İletişim etiketleme

Kişileri aramanıza, kategorilere ayırmanıza ve her bir kişiyi etiketine göre hızlı bir şekilde tanımlamanıza yardımcı olması için kişilerinize özelleştirilmiş etiketler uygulayın.

Gerçek zamanlı müşteri kartı

Temsilcileriniz tüm arayan bilgilerini tek bir yerde görebilir. Telefon görüşmesi sırasında, müşterinin etkileşim, sipariş, sohbet veya not geçmişine anında bakabilirler. Bu, birinci sınıf müşteri hizmeti sunmalarını sağlar.

Çağrı sonrası çalışma

Çağrı Sonrası Çalışma özelliğini kullanın ve temsilcilerinizin bir çağrı sona erdikten sonra tüm takip görevlerini tamamlamasına izin verin.

Kara Liste

İstenmeyen telefon numaraları ile kara listenizi oluşturun. Robotlar veya spam gönderenler gibi şirketinizle ilgili olmayan gelen aramaları ortadan kaldırın.

Transfer

Çağrı Aktarma özelliğimiz sayesinde, arayanları kolay ve hızlı bir şekilde başka bir dahili hatta, temsilciye veya gruba aktarabilirsiniz.

Konuşmadan metne

CloudTalk konuşma tanıyıcı, aramalarınızı metne dönüştürmenize ve kayıtlarınızda arama yapmanızı kolaylaştırmanıza yardımcı olur.

Akıllı çevirici

Akıllı çevirici otomatik olarak bir numara listesi derler ve tek bir tıklama ile bu numaraları otomatik olarak aramanızı sağlar.

Güç çevirici

Power dialer, verimliliği ve yaptığınız arama sayısını artırmanızı sağlar. Bir temsilci müsait olduğunda, CloudTalk sıradaki aramayı otomatik olarak çevirir.

Entegrasyonlar

İthalatçı ile iletişime geçin

İletişim geçmişi

Eksiksiz müşteri etkileşimleri geçmişi her zaman kolayca erişilebilir. Önceki aramaları, siparişleri, sohbetleri veya notları otomatik olarak görüntüleyeceğiz, böylece temsilciler bunları birden fazla sistemde aramak zorunda kalmayacak.

Paylaşılan kişiler

Tüm kişilerinizi tek bir kişi listesinde derleyin. Entegrasyonlar, çeşitli kaynaklardan kişileri CloudTalk’a aktarmanıza yardımcı olacaktır. Bu, iş akışlarınızı daha da verimli hale getirecektir.

Aramayı açmadan önce iletişim bilgileri

Müşterilerinizle iletişiminizi en başından itibaren kişiselleştirin. Arayanın adını, telefon numarasını ve çok daha fazlasını arama bağlanmadan önce size göstereceğiz.

Doğrudan CloudTalk’tan görevler oluşturun

Doğrudan CloudTalk’ta CRM, yardım masası veya e-ticaret çözümünüzde yeni kişiler ekleyin, biletler, görevler oluşturun veya siparişleri düzenleyin. Müşteri aramaları için etkili çözümümüzle iş akışlarınızı kolaylaştırın.

API

CloudTalk’u harici sistemlerinizle entegre edin. Entegrasyonlarla, kişileri içe ve dışa aktarabilir ve telefon görüşmeleri, siparişler, biletler vb. geçmişini düzenli olarak indirebilirsiniz.

İş Akışı Otomasyonu

İş Akışları CloudTalk’ta işleri otomatik olarak yapmak istiyorsanız Otomasyon kullanışlı olabilir.

Geliştirici API desteğine erişim

Entegrasyonlar

CloudTalk CRM, e-ticaret veya yardım masası araçlarınızla kolayca entegre edilebilir. Temsilcileriniz tüm müşteri verilerini tek bir yerde görecek. Bu sayede daha iyi ve daha hızlı hizmet sunabileceklerdir.

Salesforce Service Cloud entegrasyonu

Salesforce Satış Bulutu entegrasyonu

WhatsApp Gelen Mesajlar

WhatsApp Giden Mesajlar

İstatistikler ve izleme

Çağrı istatistikleri

Çağrı merkezinizin performansını takip edin. CloudTalk gerçek anlamda veri tabanlı bir sistemdir. Çağrılar, temsilciler ve çağrı kuyrukları ile ilgili karmaşık istatistikler tek bir yerde. İlgili verilere dayanarak akıllı kararlar alın.

Sınırsız geçmiş ile gelişmiş analitik

Çağrı izleme
(Çağrı barging, Çağrı fısıltı)

İhtiyaç duyduğunuz her an telefon görüşmelerinize kapsamlı bir genel bakışa sahip olun. Temsilcilerinizin çağrıları hakkında bilgi alın ve müşteri hizmetlerinizi optimize edin.

Temsilci raporlama

Müşteri hizmetlerinizi geliştirmenize ve her bir temsilciyi performanslarına göre sıralamanıza yardımcı olmak için doğrudan CloudTalk’ta temsilci istatistiklerine basit bir erişim.

Gerçek zamanlı müşteri kontrol paneli

Çağrı giriş aktivitelerinizi gerçek zamanlı olarak izleyin. Gelen aramalar ve temsilci verimliliğine ilişkin tüm önemli veriler her zaman elinizin altında, her zaman güncel.

CSAT Puanı

İlk çağrı çözümü veya Ortalama çağrı süresi gibi dünya çapındaki metriklere ve istatistiklere odaklanabilirsiniz, en iyi verimlilik araçlarına sahip olabilirsiniz, ancak önemli olan müşteri destek ve satış departmanınızdaki insan faktörüdür.

devam ediyor

devam ediyor

Duvar Panosu

Monitörlerde görüntülenen bulut çağrı merkezinizde neler olup bittiğine dair canlı bir resim elde edin. Wallboard, temsilci verimliliğini optimize etmenize, bekleme sürelerini azaltmanıza ve arayanın ihtiyaçlarını anında karşılayarak memnuniyetlerini artırmanıza olanak tanır.

Özel raporlama

Standart CloudTalk istatistiklerimizden daha fazlasına mı ihtiyacınız var? Verileri uygun gördüğünüz şekilde görüntülemek için filtreleri kullanın (örn. temsilci, telefon numarası, sıra veya zaman dilimine göre). Bu, işinizle ilgili raporlar oluşturacaktır.

Yardımcı Programlar

Güvenlik

İş telefonu sisteminizin güvenilir ve güvenli çalışması. Verileriniz ve VoIP hizmetleriniz bizimle güvende. Tüm CloudTalk verileri, 7/24 izlenen modern ve güvenli veri merkezlerinde saklanır.

Çevrimiçi kullanıcı yönetimi

Çağrı merkezinize yeni kullanıcılar ekleyebilir, ayrıntılarını değiştirebilir ve artık sizinle çalışmayan temsilcileri kaldırabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmenize gerek yok, acente yönetimiyle ilgili her şeyi sorunsuz bir şekilde kendiniz yapabilirsiniz.

Sınırsız eş zamanlı arama

CloudTalk eşzamanlı aramalarınızı sınırlamaz. İstediğiniz kadar gelen ve giden aramayı aynı anda yönetebilirsiniz.

Duyarlı web yöneticisi

CloudTalk’a her türlü cihazdan erişilebilir. Web arayüzü, dizüstü bilgisayar, PC, tablet veya akıllı telefon gibi cihazınızın çözünürlüğüne göre otomatik olarak ayarlanır.

Çoklu Oturum Açma (SSO)

Google, Okta, Onelogin gibi birçok farklı Single Sign-Ons’u (SSO) destekliyoruz…

Müşteri desteği

Yardım merkezi erişimi

E-posta desteği

Telefon desteği

İşe alım koçu

Özel hesap yöneticisi

SLA

Fiyatlarımızın KDV hariç olduğunu lütfen unutmayın. KDV, geçerli bir KDV numarası verilmediği sürece AB müşterilerine üye devletlerinin geçerli oranları doğrultusunda fatura edilecektir. Daha fazla bilgi için lütfen ziyaret edin coğrafi telefon numarası fiyatlandırması ve telefon numaraları için ülke kapsamı.

4,000 üzerinden çağrı merkezleri ve telefon sistemleri CloudTalk tarafından desteklenmektedir

Henüz duymadıysanız, CloudTalk veri odaklı ekipler için Yeni Nesil İş Arama Yazılımıdır. Ve G2’ye göre, aynı zamanda 1 numaralı Aircall Alternatifiyiz! Peki, bize üstünlük sağlayan nedir?

Cevaplanmasını istediğiniz bir sorunuz mu var?

Ücretsiz denemeler nasıl çalışır?

Bize iletişim bilgilerinizi gönderin, biz de sizi ücretsiz, hiçbir koşul olmadan CloudTalk deneme sürümüne alalım. Hemen aramaya başlayabilir ve eğlence dolu iki hafta boyunca tüm özelliklerimizin ve entegrasyonlarımızın keyfini çıkarabilirsiniz.

Giden arama fiyatlarınız nedir?

Her pakete bir standart yerel veya ücretsiz numara ücretsiz olarak dahildir. Giden aramaların fiyatları değişmektedir. Daha fazla ayrıntı için lütfen bizimle iletişime geçin.

Kullanıcı kimdir?

Kullanıcılar şirketiniz için çalışır ve mevcut ve potansiyel müşterilerinizle iletişim kurar. İstediğiniz zaman ve sadece birkaç tıklamayla kullanıcı ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz. Kullanıcılar temsilciler, denetçiler, analistler, yöneticiler vb.

Fatura planımı ne sıklıkla değiştirebilirim?

Yıllık olarak faturalandırılan planlar yalnızca daha yüksek kademeli bir plana yükseltilebilir (örn. Essential’dan Expert’e). Yıllık faturalandırmada sürüm düşürmek mümkün değildir.

CloudTalk’u başka nasıl kullanabilirim?

CloudTalk birçok farklı şekilde kullanılabilir: müşteri desteği için, bir iletişim merkezi olarak veya sadece hepsi bir arada sanal telefon sistemi olarak. Çözümümüz aynı zamanda farklı e-ticaret platformlarını aynı anda işleten şirketler için de mükemmeldir, çünkü ayrı müşteri destek kanalları kurma yeteneği büyük fark yaratabilir.

Peki ya veri güvenliği?

Verilerinizin güvenliği bizim en büyük önceliğimizdir. CloudTalk, endüstri standardı sertifikalara (Tier III+ veya IV, ISO 27001, PCI-DSS) sahip üçüncü taraf veri merkezlerini kullanır. Tüm tesislerde fiziksel koruma bulunmaktadır. Arayüze şifrelenmiş bir SSL bağlantısı üzerinden erişilir. Özel güvenlik sayfamızda daha fazlasını okuyabilirsiniz.

Acenteleri, müşterileri ve diğer yazılımları bulutta birbirine bağlayın

CloudTalk’un müşterilerinizin deneyimi üzerinde size nasıl benzersiz bir kontrol sağlayabileceğini keşfedin ve onların beklentilerini karşılamaya bugün başlayın

Yalnızca şirket e-postalarına izin verilir E-posta kontrol edilirken bir hata oluştu Bir hata oluştu