- Lösningar
- Solutions primary
- EFTER TEAM
- EFTER BRANSCH
- EFTER ANVÄNDNING
- EFTER STORLEK
- Visa alla lösningar
- Solutions secondary
- Solutions primary
- AI
- Funktioner
- Features primary
- Mest populära
- first column
- second column
- third column
- fourth column
- Se alla funktioner
- Mest populära
- Features secondary
- Att välja rätt plan
- Features primary
- Integrationer
- Integrations primary
- MEST POPULÄRA
- first column
- second column
- Se alla integrationer
- NY
- first column
- second column
- Se alla integrationer
- MEST POPULÄRA
- Integrations secondary
- Integrations primary
- Prissättning
- Resurser
- Resources primary
- Mest populära
- first column
- second column
- third column
- Mest populära
- Resources secondary
- Senaste bloggarna
- Prova CloudTalk
- Resources primary
- Karriärer
PRISSÄTTNING
Flexibla prissättningsplaner för att skala med er/er
Marknadsledande samtalskvalitet
Månadsvis eller årlig fakturering
Tillgång till 160+ internationella nummer
Förtroende hos mer än 4,000 kunder över hela världen.
Detaljerad prisöversikt
Detaljerad prisöversikt
Pris per användare per månad
(faktureras årsvis)
19
25
30
50
Minsta antal användare
1
1
3
10
Maximalt antal användare
obegränsad
obegränsad
obegränsad
obegränsad
Telefonnummer som ingår i planen
Gratis inkommande samtal är inte tillgängliga om du väljer vissa landsnummer med höga kostnader.
1 standard lokalt nummer gratis
1 standard lokalt nummer gratis
1 standard lokalt nummer gratis
1 standard lokalt nummer gratis
Pris för varje ytterligare nummer per månad
från €6
från €6
från €6
från €6
Maximalt antal anropare i kö
obegränsad
obegränsad
obegränsad
obegränsad
Obegränsat antal inkommande och företagsinterna samtal
(ej avgiftsfritt)
Gratis inkommande samtal är inte tillgängligt för avgiftsfria nummer och vissa högkostnadsländer.
Utgående samtal – inrikes
Obegränsade inrikes samtal inom USA och Kanada
Inrikesminuter gäller för samtal inom USA och Kanada. Kontakta oss för att ansöka.
Obegränsade inrikes samtal inom USA och Kanada
Inrikesminuter gäller för samtal inom USA och Kanada. Kontakta oss för att ansöka.
Obegränsade inrikes samtal inom USA och Kanada
Inrikesminuter gäller för samtal inom USA och Kanada. Kontakta oss för att ansöka.
Obegränsade inrikes samtal inom USA och Kanada
Inrikesminuter gäller för samtal inom USA och Kanada. Kontakta oss för att ansöka.
Utgående samtal – inrikes
500 utgående minuter per användare/månad inrikes
Inrikesminuter gäller för samtal inom Frankrike, Italien, Nederländerna, Slovakien, Spanien, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike. Kontakta oss för att ansöka.
1 000 utgående minuter per användare/månad inrikes
Inrikesminuter gäller för samtal inom Frankrike, Italien, Nederländerna, Slovakien, Spanien, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike. Kontakta oss för att ansöka.
Obegränsat antal utgående samtal inrikes (fast telefoni och mobil)
Inrikesminuter gäller för samtal inom Frankrike, Italien, Nederländerna, Slovakien, Spanien, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike. Kontakta oss för att ansöka.
Obegränsat antal utgående samtal inrikes (fast telefoni och mobil)
Inrikesminuter gäller för samtal inom Frankrike, Italien, Nederländerna, Slovakien, Spanien, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike. Kontakta oss för att ansöka.
Utgående samtal – internationella
Kontakta oss för priser och samtalspaket
Kontakta oss för priser och samtalspaket
Kontakta oss för priser och samtalspaket
Kontakta oss för priser och samtalspaket
Pris för SMS/MMS-meddelanden
per meddelande
per meddelande
per meddelande
Pris för SMS/MMS-meddelanden
per meddelande
per meddelande
Lagring av inspelningar
1 månad
obegränsad
obegränsad
obegränsad
Analysdata
obegränsad
obegränsad
obegränsad
obegränsad
Paketjämförelse
Jämför våra olika alternativ och hitta rätt för dig.
Röstfunktioner
Samtalsköer
Skapa anpassade köer för uppringare. Inkommande samtal sorteras i samtalsköer baserat på fördefinierade regler och styrs till tillgängliga agenter i rätt grupp. Personliga meddelanden är också tillgängliga.
1 kö
Samtalsinspelning
CloudTalk kan automatiskt göra en inspelning av alla inkommande samtal. När samtalet är slut kan ni/er lyssna på det direkt från er webbläsare var som helst och när som helst. Förbättra interaktionen med kunderna genom att övervaka ditt teams samtal.
Interna samtal / Tillägg
Varje användare, agent, uppringare eller avdelning har sitt eget personliga nummer eller anknytning. Detta gör att ni/er kan nå vem som helst i företaget eller sömlöst dirigera ett samtal till en annan agent.
Röstmeddelande
Skapa personliga hälsningsfraser eller gruppmeddelanden i röstbrevlådan. Om den som ringer lämnar ett röstmeddelande kan ni/er lyssna på det direkt från webbläsaren, var som helst och när som helst.
Mobilapp
Internationella nummer
Möjlighet att använda internationella telefonnummer (med geografiska och icke-geografiska förinställningar) från mer än 60 länder över hela världen. Genom att använda internationella nummer kan era utländska kunder ringa er/er för lokala standardavgifter eller gratis.
Avgiftsfria nummer
Genom att använda avgiftsfria nummer kan kunderna ringa er/er gratis eller till ett rabatterat pris. Detta ger er/er en konkurrensfördel gentemot era kunder.
Korta nummer
Få ett femsiffrigt telefonnummer 16 xxx, 17 xxx eller 18 xxx.
Nummerportering
CloudTalk låter er använda era befintliga telefonnummer genom att portera dom till CloudTalk.
Fax till mail
Vill ni/er använda faxtjänster? Tveka inte att kontakta oss så aktiverar vi tjänsten på en gång.
Öppettider
Definiera era öppettider och bestäm när ni/er är tillgängliga för att ta emot samtal. Utanför dessa tider kan ni/er välja ett särskilt personligt frånvaromeddelande, vidarekoppla samtal till ett annat telefonnumret eller en telefonsvarare eller till och med använda olika kombinationer.
Personliga hälsningar & musik
Den första hälsningen är din första interaktion med kunderna. Med CloudTalk kan ni/er skapa personliga hälsningsfraser som spelas upp för den som ringer baserat på specifika situationer (utanför öppettider, i vänteläge etc.).
Interna nummertaggar
Använder ditt företag flera telefonnumren? Ge dem en tagg så att dina anställda och agenter omedelbart vet vilket nummer kunden ringde och hur de ska anpassa sitt tillvägagångssätt.
SMS / Textmeddelande
Skicka personliga meddelanden eller allmänna meddelanden till dina kunder och gör ditt kontaktcenter mycket mer effektivt. Automatiska textmeddelanden sparar tid och underlättar arbetet för dina agenter.
SMS / Textmeddelande
Skicka personliga meddelanden eller allmänna meddelanden till dina kunder och gör ditt kontaktcenter mycket mer effektivt. Automatiska textmeddelanden sparar tid och underlättar arbetet för dina agenter.
MMS-meddelanden
Gruppsamtal
Förbättra teamwork med konferenssamtal. Ni/er kan enkelt schemalägga konferenssamtal på ett par minuter och bjuda in externa kontakter, t.ex. era kunder, leverantörer etc.
Samtalsmaskering
Intelligent samtalsdirigering
Automatiserad Samtalsdistribution (ACD)
Automatiserad smart och effektiv fördelning av inkommande samtal baserat på all tillgänglig data för att säkerställa att de som ringer alltid hänvisas till den mest kvalificerade agent eller agent.
Designer för samtalsflöde
Med vår funktion Samtalsflödesdesigner kan du hantera dina inkommande kontaktcenter-samtal steg för steg.
CFD-funktion för alla
Med åtgärden Gå till kan ni/er skicka en åtgärd i ert samtalsflöde till en redan skapad åtgärd. Ni/er kan också skicka inringare till en åtgärd i ett annat nummers samtalsflöde.
Uppringningsbaserad dirigering
Smart vidarekoppling av inkommande samtal baserat på uppringarens telefonnummer med dina egna kriterier.
Föredragen agent
Ange en föredragna agenter för varje kund så att deras samtal alltid styrs till rätt person. Kunden kommunicerar hela tiden med samma agent, vilket gör din kundtjänst mer personlig, effektiv och trevlig.
Automatisk outbound caller ID
Med CloudTalk kan ni/er ställa in ett utgående nummerpresentation automatiskt baserat på samtalets destinationsland. Dina kunder utomlands kommer att få ett lokalt samtal istället för ett internationellt.
Ringgrupper
Se till att samtal från kunder ringer till flera eller alla agenter samtidigt. Det förkortar svarstiden och förbättrar din kundtjänst.
1 grupp
Automatiserad vidarekoppling av samtal
Med vårt telefonisystem för företag kommer era kunder alltid att nå er/er. CloudTalk låter er automatiskt omdirigera inkommande samtal till ett valt telefonnummer varje gång era agenter är upptagna eller otillgängliga under öppettiderna.
Meny för interaktivt röstsvar (IVR)
Skapa en IVR-meny med flera nivåer för att vägleda den som ringer genom olika alternativ och se till att de alltid hänvisas till rätt avdelning, agent eller grupp av handläggare och får relevant information genom anpassade meddelanden.
VIP-köer
Få dina VIP-kunder att känna sig speciella när de försöker koppla upp sig till ditt kontaktcenter. När ni använder VIP-kön prioriterar ni alltid de kunder som betyder mest för ert företag.
Kunskapsbaserad dirigering
Inkommande samtal kan automatiskt dirigeras till en specifik agent baserat på deras lämplighet och de kunskaper som krävs av den som ringer. Ni/er kan enkelt tilldela kompetensnivåer till era agenter.
Smart routning
Produktivitet
Ring på högtalare
Minska risken för missade samtal med funktionen ″Ring på Högtalare″.
Röstbrevlåda via e-post
Klicka och ring
Slå valfritt telefonnummer på webben med ett enda klick.
Skrivbordsmeddelanden
När ett inkommande samtal kommer in kommer vi automatiskt att varna dig med ett meddelande så att du omedelbart vet vem som ringer.
Callback
Om du har missade samtal kan CloudTalk automatiskt ringa upp dina kunder igen.
Smart spårning av lösta missade samtal
Ta reda på vilka av dina missade samtal som har lösts och vilka som inte har lösts av dina agenter tack vare Smart detection-funktionen.
Samtalstagging
Med hjälp av samtalsmärkning kan du sortera samtalen i kategorier och snabbt identifiera vilken typ av samtal det rör sig om.
Samtalsanteckningar
Öka kvaliteten på kundupplevelsen genom funktionen Samtalsanteckningar, som gör att du kan lägga till anteckningar på alla samtal du vill.
Obligatorisk taggning
CloudTalk erbjuder möjligheten att tvinga dina medarbetare att lägga till taggar efter att ett samtal har avslutats.
Kommentar till samtal
Ni/er kan lägga till samtalsanteckningar under eller efter samtalet. Det enda ni/er behöver göra är att klicka på ”Spara” så tar CloudTalk hand om resten.
Anpassade fält
Skapa anpassade fält för att lägga till relevant kundinformation och väsentlig data för ditt företag.
Kontaktmärkning
Använd anpassade taggar på dina kontakter för att hjälpa dig att söka och sortera kontakter i kategorier och snabbt identifiera varje kontakt efter deras tagg.
Kundkort i realtid små
Dina agenter kan se all information om den som ringer visas på ett och samma ställe. Under telefonsamtalet kan de direkt titta på kundens historik över interaktioner, beställningar, chatt eller anteckningar. Detta gör att de kan leverera förstklassig kundservice.
Arbete efter kallelse
Använd funktionen Arbete efter samtal och låt dina handläggare slutföra alla uppföljningsuppgifter efter att ett samtal har avslutats.
Svartlista
Bygg din svarta lista med oönskade telefonnumren. Avlägsna inkommande samtal som inte är relevanta för ditt företag, t.ex. robotar eller spammare.
Överföring
Tack vare vår Samtalsöverföringsfunktion kan du enkelt och snabbt överföra samtal till en annan anknytning, agent eller grupp.
Tal till text
CloudTalk taligenkänning hjälper dig att konvertera dina samtal till text och underlätta sökning i dina inspelningar.
Smart dialer
Smart dialer sammanställer automatiskt en lista med nummer och låter dig automatiskt ringa genom dem med ett enda klick.
Power dialer
Power Dialer gör att ni/er kan öka effektiviteten och antalet samtal ni ringer. När en agent är tillgänglig ringer CloudTalk automatiskt upp nästa samtal i kön.
Integrationer
Kontakta importören
Kontakthistorik
Fullständig historik över interaktioner med kunden alltid inom räckhåll. Vi visar automatiskt tidigare samtal, beställningar, chattar eller anteckningar, så att agenterna inte behöver leta upp dem i flera system.
Delade kontakter
Samla alla dina kontakter i en enda kontaktlista. Integrationer hjälper er/er att importera kontakter från flera källor till CloudTalk. Detta gör dina arbetsflöden ännu mer effektiva.
Kontaktuppgifter innan du svarar på samtalet
Anpassa din kommunikation med kunderna redan från början. Vi visar er namnet på den som ringer, telefonnumret och mycket mer redan innan samtalet kopplas.
Skapa uppgifter direkt från CloudTalk
Lägg till nya kontakter, skapa ärenden, uppgifter eller redigera order i din CRM-, helpdesk- eller e-handelslösning direkt i CloudTalk. Effektivisera dina arbetsflöden med vår effektiva lösning för samtal med kunder.
API
Integrera CloudTalk med dina externa system. Med integrationer kan ni/er importera och exportera kontakter och regelbundet ladda ner historik över telefonsamtal, beställningar, biljetter etc.
Arbetsflödesautomatisering
Automatisering av arbetsflöden kan vara praktiskt om du vill få saker gjorda automatiskt i CloudTalk.
Tillgång till API-support för utvecklare
Integrationer
CloudTalk kan enkelt integreras med dina CRM-, e-handels- eller helpdeskverktyg. Dina agenter kommer att se alla uppgifter om kunderna på ett och samma ställe. Detta gör att de kan leverera bättre och snabbare service.
Integration av Salesforce Service Cloud
Salesforce Integration med Sales Cloud
WhatsApp Inkommande meddelanden
WhatsApp Utgående meddelanden
Statistik och övervakning
Samtalsstatistik
Följ upp prestandan hos din callcenter. CloudTalk är ett verkligt databaserat system. Komplex statistik över samtal, agenter och samtalsköer på ett och samma ställe. Fatta smarta beslut baserat på relevanta data.
Avancerad analys med obegränsad historik
Samtalsövervakning
(samtalsspärr, samtalsviskning)
Få en heltäckande översikt över era telefonsamtal när ni/er behöver. Få information om dina agenters samtal och optimera din kundservice.
Agentrapporter
Enkel tillgång till agentstatistik direkt i CloudTalk för att hjälpa dig att förbättra din kundservice och rangordna varje agent baserat på deras prestationer.
Instrumentpanel för klienter i realtid
Övervaka dina call enter-aktiviteter i realtid. Alla viktiga data om inkommande samtal och agenternas produktivitet finns alltid till hands och är alltid uppdaterade.
CSAT-resultat
Du kan fokusera på världsomspännande mätvärden och statistik som första samtalsupplösning eller genomsnittlig samtalstid, du kan ha de bästa produktivitetsverktygen, men det viktiga är den mänskliga faktorn på din kundtjänst- och försäljningsavdelning
AI-tillägg
AI-tillägg
AI-tillägg
AI-tillägg
Wallboard
Få en livebild på vad som händer i ditt callcenter i molnet som visas på bildskärmar. Med Wallboard kan ni/er optimera agenternas produktivitet, minska väntetiderna och omedelbart ta itu med den uppringandes behov, vilket gör dem nöjdare.
Anpassad rapportering
Behöver du mer än vår standardstatistik för CloudTalk? Använd filter för att visa data som ni/er vill (t.ex. per agent, telefonnumren, kö eller tidsram). Detta kommer att generera rapporter som är relevanta för ditt företag.
Verktyg
Säkerhet
Tillförlitlig och säker drift av ditt företags telefonisystem. Dina data och VoIP-tjänster är säkra hos oss. All CloudTalk-data lagras i moderna, säkra datacenter med övervakning 24/7.
Online user management
Ni kan lägga till nya användare i er callcenter, ändra deras uppgifter och ta bort agenter som inte längre arbetar med er. Ni behöver inte kontakta oss, ni/er kan göra allt som rör hantering av agenter själva, utan krångel.
Obegränsade samtidiga samtal
CloudTalk begränsar inte dina samtidiga samtal. Ni/er kan hantera hur många inkommande och utgående samtal som helst, samtidigt.
Responsiv webbadmin
CloudTalk är tillgängligt från alla typer av enheter. Webbgränssnittet anpassas automatiskt till enhetens upplösning – oavsett om det är en bärbar dator, PC, surfplatta eller smartphone.
Single Sign-On (SSO)
Vi stöder många olika Single Sign-Ons (SSO), t.ex. Google, Okta, Onelogin…
Kundtjänst
Tillgång till hjälpcenter
Stöd via e-post
Telefonsupport
Coach för onboarding
Dedikerad kundansvarig
SLA
Observera att våra priser är exklusive alla tillämpliga skatter och avgifter. Kunder inom EU kommer att faktureras moms enligt gällande skattesatser i deras medlemsstat om inte ett giltigt momsnummer tillhandahålls. Kunder i USA kommer att debiteras skatter och avgifter i enlighet med Villkor och bestämmelser: Skatter och avgifter i USA avsnitt. För detaljerad information om prissättning av telefonnumren, besök vår Prissättning av geografiska telefonnumren och Landstäckning för telefonnumren sidor.
Över 4,000 callcenters och telefonsystem drivs av CloudTalk
Om ni/er inte har hört det än så är CloudTalk nästa generations programvara för företagssamtal för datadrivna team. Och enligt G2 är vi också Aircall-alternativet nr 1! Så vad är det som ger oss fördelen?
Har du en fråga som du vill ha svar på?
Hur fungerar kostnadsfria provperioder?
Skicka bara dina kontaktuppgifter till oss så hjälper vi dig med en kostnadsfri CloudTalk utan förpliktelser. Du kan börja ringa direkt och njuta av vårt kompletta utbud av funktioner och integrationer under två roliga veckor.
Vad är era priser för utgående samtal?
Varje paket inkluderar ett standard lokalt eller avgiftsfritt nummer helt kostnadsfritt. Priserna för utgående samtal varierar. Kontakta oss för mer information.
Vem är en användare?
Användarna arbetar för ditt företag och kommunicerar med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan lägga till eller ta bort användare när som helst och med bara några få klick. Användare är handläggare, arbetsledare, analytiker, administratörer etc.
Hur ofta kan jag ändra min faktureringsplan?
Planer som faktureras årligen kan endast uppgraderas till en högre nivå (t.ex. Från Essential till Expert-planen). Det är inte möjligt att nedgradera till en lägre nivå på årlig fakturering.
Hur kan jag använda CloudTalk på något annat sätt?
CloudTalk kan användas på många olika sätt: för kundsupport, som kontaktcenter eller helt enkelt som ett allt-i-ett virtuellt telefonsystem. Vår lösning är också perfekt för företag som driver olika e-handelsplattformar samtidigt, eftersom möjligheten att skapa separata kundsupportkanaler kan göra hela skillnaden.
Hur är det med datasäkerheten?
Din datasäkerhet är vår högsta prioritet. CloudTalk är certifierat enligt ISO 27001:2013 och PCI-DSS. CloudTalk använder datacenter från tredje part med certifieringar enligt industristandard (Tier III+ eller IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alla anläggningar har ett fysiskt skydd. Gränssnittet nås via en krypterad SSL-anslutning. Du kan läsa mer på vår särskilda säkerhetssida.
Koppla samman agenter, kunder och annan programvara i molnet
Upptäck hur CloudTalk kan ge dig oöverträffad kontroll över dina kunders upplevelse och börja matcha deras förväntningar redan idag