Virtuellt kontaktcenter
mjukvara

Du behöver inte hålla ett telefonsamtal med dina potentiella kunder och kunder från en enda plats. Cloudtalk, som är den bästa programvaran för virtuella kontaktcenter, gör det möjligt för dina försäljnings- och supportrepresentanter att arbeta på distans, var som helst i världen. Allt de behöver är en stabil internetuppkoppling och ett par hörlurar.

Inget kreditkort krävs

2500+ virtuella kontaktcenter och telefonsystem som drivs av CloudTalk

Skapa ditt virtuella kontaktcenter på mindre än 5 minuter

Det har aldrig varit enklare att inrätta ett virtuellt kontaktcenter. CloudTalk ersätter ditt föråldrade företagstelefonsystem och gör att du enkelt kan skala upp det. Du behöver inte investera i telefonutrustning eller arbeta med IT-experter. Allt du behöver är en webbläsare och ett headset så är du redo att ringa dina första samtal.

TESTA GRATIS

Inget kreditkort krävs

Få lokala telefonnummer till ditt virtuella kontaktcenter

Exspandera globalt? Vi erbjuder internationella telefonnummer från 160 länder för ditt virtuella kontaktcenter. Låt ditt virtuella team arbeta var som helst i världen samtidigt som du behåller en lokal närvaro genom att använda lokala telefonnummer. Om ni redan har ett telefonnummer kan vi enkelt portera det till CloudTalk.

SE TILLGÄNGLIGA NUMMER

Behåll den lokala närvaron i vilket land som helst och håll ditt kontaktcenter geografiskt förankrat.

Spendera mindre med ett lokalt telefonnummer för inkommande samtal.

Har du redan ett nummer? Behåll era befintliga nummer och portera dem enkelt till CloudTalk.

#1 Rankad virtuell kontaktcenter programvara

Baserat på över 400 CloudTalk-recensioner på 6 oberoende programvarumarknader och plattformar

4.4/5 – 253 reviews

4.2/5 – 527 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 253 reviews

Fler CloudTalk-fördelar för virtuellt kontaktcenter

CloudTalk erbjuder högkvalitativa funktioner, vård och service, som alla ingår i vår lösning för virtuellt kontaktcenter.

01

Virtuellt kontaktcenter tillgängligt från vart som helst

Du kan driva ett call center från vart som helst i världen för en fraktion av kostnaden av en vanlig call center mjukvara på plats. Det krävs inga komplicerade installationer, ingen hårdvara och inget lokalt lagringsutrymme.

02

Tal till text och transkriberingar

Analysera samtalstranskriberingar med vår automatiska tal till text-transkriberare. Texttranskriberingar är ofta nödvändiga för finansiella institutioner.

03

Pålitlig drift med övervakning dygnet runt

Vi ser alltid till att dina data- och rösttjänster är säkra. Alla data lagras på säkra platser i Amazon AWS med övervakning dygnet runt av CloudTalk-experter.

De mest populära funktionerna för virtuellt kontaktcenter

CloudTalk erbjuder fler än 100 kontaktcenter-funktioner, men här är ett urval av de mest populära bland våra kunders virtuella kontaktcenter.

ALLA FUNKTIONER →

Internationella nummer

Skaffa internationella nummer (med geografiska eller icke-geografiska koder) från fler än 160-länder. Med lokala telefonnummer kan kunder från utlandet ringa dig till vanliga lokala priser eller gratis.

LÄS MER

API

Integrera CloudTalk med era externa system. Med integrationer kan ni importera och exportera kontakter och regelbundet ladda ner historik över telefonsamtal, beställningar, biljetter etc.

LÄS MER

Interaktivt Talsvar (IVR)

Skapa en interaktiv talsvarsmeny (IVR) med flera nivåer för att vägleda kunden genom olika alternativ. Se till att de alltid hänvisas till rätt avdelning, agent eller grupp av agenter och att de får relevant information genom anpassade meddelanden.

LÄS MER

Klicka och ring

Slå valfritt telefonnummer på webben med ett enda klick. Ring samtal direkt för att öka ert teams produktivitet.

LÄS MER

SMS/Text Meddelanden

Skicka personliga meddelanden eller allmänna notifikationer till dina kunder och gör ditt kontaktcenter mycket effektivare. Automatiska textmeddelanden sparar tid och underlättar arbetet för dina agenter.

LÄS MER

Samtalsflödesdesigner

Intelligent samtalsdirigering med fördefinierade kriterier baserat på dina behov och preferenser. Med vår funktion Samtalsflödesdesigner kan du hantera dina inkommande kontaktcenter-samtal steg för steg.

LÄS MER

Säkerhet

Pålitlig och säker drift av ert företagstelefonsystem. Dina data och VoIP-tjänster är säkra hos oss. All CloudTalk-data lagras i moderna säkra datacenter med övervakning dygnet runt.

LÄS MER

Power Dialer

Power dialer hjälper dig öka effektiviteten och antaler samtal du kan ringa. Skapa enkelt kampanjer med samtalsmanus och enkäter och låt dina medarbetare fokusera på möjligheterna.

LÄS MER

Integrera din programvara för virtuellt kontaktcenter med fler än 1500-verktyg

CloudTalk kan enkelt integreras i era befintliga CRM-, e-handels- eller helpdeskverktyg, som Salesforce, Hubspot, Freshdesk och mer. Våra tvåvägsintegrationer ser till att era agenter förblir effektiva genom att ha tillgång till rätt data direkt.

TESTA GRATIS

LÄS MER

Inget kreditkort krävs

Över 2500 kontaktcenter och telefonsystem
drivs av CloudTalk

LÄS DE SENASTE KUNDBERÄTTELSERNA →

På grund av Covid-19 var vi tvungna att sätta ihop och distribuera ett helt nytt team, på distans. CloudTalk visade sig vara ett utmärkt verktyg, eftersom det gjorde det möjligt för oss att driva kontaktcentret på distans samtidigt som vi kunde upprätthålla ordningen tack vare en solid överblick över varje agents resultat och prestanda.

Teamets effektivitet och kostnader har drastiskt förbättrats. Power Dialer gör det möjligt för agenterna att öka antalet samtal som de täcker. Vi fann samtalsmanuskripten särskilt användbara eftersom de gör det möjligt för oss att leda samtalen på ett mer systematiskt sätt.

Sedan våra agenter började använda aftercall work och all information nu loggas in i helpdesken har den övergripande orienteringen blivit enkel. Agenterna kan alltid få tillgång till samtalsinspelningarna för att få en fullständig översikt över samtalet om det inte finns tillräckligt med skriftliga anteckningar tillgängliga.

Vi uppskattar CloudTalk flexibilitet och skalbarhet. Vår kundsupport är öppen under 7 dagar, så vi har olika öppettider för varje telefonnummer och anpassade regler för att omdirigera kunderna till ett annat nummer eller spela upp meddelanden till dem när det inte finns någon tillgänglig på förstahandsvalet.

CloudTalk hjälpte oss att minska antalet missade samtal kraftigt och att effektivt fördela kunderna till en specifik agent. Integrationen med LiveAgent gör det möjligt för oss att automatisera onödiga uppgifter och effektivisera arbetsflöden, vilket resulterar i ett kundsupportsystem som kan fokusera på kundnöjdhet.

Antalet säljsamtal per dag har ökat radikalt och många onödiga processer automatiserades med Pipedrive-integration. Väntetiden för de som ringer har minskat tack vare flera användbara funktioner som Call Flow Designer eller IVR. Kundernas humör förbättrades radikalt.

Introduktionen av nya representanter var enkel med CloudTalk. Nybörjare kan lära sig av inspelningar från sina mer erfarna kollegor. Med funktionen för Samtalsövervakning kan cheferna dessutom delta i samtalen i realtid och vid behov "viska" användbara tips eller svar.