- Lösningar
- Solutions primary
- EFTER BEHOV
- EFTER BRANSCH
- UTIFRÅN STORLEK PÅ FÖRETAGET
- Solutions secondary
- solutions-faq
- solutions-faq
- Solutions primary
- Integrationer
- Integrations primary
- MEST POPULÄRA
- NY
- first column
- second column
- Integrations primary
Support & Försäljning
Inkommande
Utgående
Affärssystem
Distansteam
IT
Finansiella tjänster
Micro Business
Medium & Stor
Små
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Salesloft
Gör distansarbete till en barnlek
Driv en problemfri verksamhet på distans med en intuitiv programvara för samtal. Spåra produktivitet, snabba upp onboarding och nå prestanda i världsklass.
Betrodda av 4,000+ företag över hela världen
Vi banar väg för din framgång
Coaching på distans
Följ upp resultat och justera processer på distans för att sömlöst coacha team på distans.
Snabba upp onboarding
Distribuera programvaran snabbt och ta ombord agenter på mindre än 24 timmar, var de än befinner sig.
Få tydliga samtal över hela världen
Ring över hela världen med fantastisk ljudkvalitet för att ge en professionell kundupplevelse.
Förenkla coachning på långdistans
Se till att ditt fjärrteam alltid är på topp. Övervaka agenters aktivitet i realtid för att hålla koll på deras prestationer och justera processer på distans. Få användbara insikter om deras styrkor och svagheter för att skapa exakta, personliga utbildningsplaner och förvandla tråkig distanscoachning till en barnlek.
Användarupplevelsen är fantastisk, CloudTalk är lätt att navigera! Appen fungerar precis som en uppringare på iPhone eller Android, utan onödiga knappar som komplicerar uppringningen. Samtalstaggar är till stor hjälp för team som behöver de där extra detaljerna för coachning och utbildning. Kontrollpanel är enkel för både chefer och team, det är lätt att komma åt samtalshistorik under hela dagen och lyssna på agenters samtal.
Börja ringa på mindre än 24 timmar
Driftsätt din virtuella callcentermjukvara på mindre än 60 minuter, utan behov av IT-support. CloudTalk är så lätt att använda att ni/er kan få med hela teamet inom några timmar med ett minimalt behov av utbildning. Dessutom säkerställer verktyg som knappvalsmeny snabb installation av samtalsflöden, eliminerar mellanhänder och påskyndar arbetsflödet. Ni/er kan börja kontakta kunder direkt.
Vi har ett stort team med 158 agenter som arbetar på distans från olika platser. Med CloudTalk kan de enkelt logga in och börja ringa samtal var de än befinner sig, utan att det krävs någon komplicerad inställning eller installation.
Njut av högsta samtalskvalitet över hela världen
Säkerställ kristallklar kommunikation över hela världen med fantastisk samtalskvalitet och leverera en professionell och sömlös kundupplevelse. Skapa förtroende genom att kommunicera med kunderna som om ni/er vore på plats, oavsett var i världen ert team arbetar.
Det är den bästa VoIP-samtalstjänsten som alla företag kan räkna med, samtalen är av mycket god kvalitet och tjänsterna är mycket stabila.
Planer värda varje dollar
Se omedelbar avkastning
Förbättra effektiviteten och få en snabb avkastning på investeringen.
Tack vare
Få support på högsta nivå 24/7
Få ditt problem åtgärdat inom några sekunder.
Vår support är aktiv
Flexibelt justerbara säten
Lägg till och ta bort platser med full flexibilitet i takt med att ni/er växer. Du behöver inte byta programvara för samtal varje gång ditt team utökas.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Relaterat innehåll
Vanliga frågor
Vad är virtuell callcentermjukvara?
Virtuell callcentermjukvara är ett molnbaserat kommunikationsverktyg som gör det möjligt för företag att hantera sin kundtjänstverksamhet på distans.
Det innehåller vanligtvis funktioner som samtalsdirigering, knappvalsmeny och samtalsinspelning, vilket gör att företag kan ge högkvalitativ support var de än befinner sig.
Se en lista över leverantörer här.
Hur väljer jag den bästa virtuella callcentermjukvaran?
Det är viktigt att ta hänsyn till faktorer som kostnad, skalbarhet, integration med andra verktyg och användarvänlighet.
Leta efter en plattform som erbjuder funktioner som samtalsdirigering, knappvalsmeny och samtalsinspelning samt analys- och rapporteringsfunktioner.
Läs vår artikel om hur du väljer den bästa callcentermjukvaran för virtuella callcenter.
Hur skiljer sig ett virtuellt callcenter från ett traditionellt callcenter?
Till skillnad från ett traditionellt callcenter kan agenter på ett virtuellt callcenter arbeta på distans.
Allt de behöver är hörlurar och en internetanslutning.
Det innebär att företag kan rekrytera de bästa talangerna från hela världen, utan att begränsas av geografisk plats.
Läs mer om fördelarna med att byta till ett molnbaserat telefonisystem.
Hur fungerar ett virtuellt callcenter?
Agenterna använder molnbaserad programvara för att kommunicera med kunderna.
Programvaran innehåller vanligtvis funktioner som samtalsdirigering, knappvalsmeny och Samtalsinspelning, samt analys- och rapporteringsfunktioner.
Hur skapar jag ett virtuellt callcenter?
Du måste välja rätt programvaruplattform, konfigurera ditt telefonisystem och upprätta processer för att hantera och utbilda agenter på distans.
Ni/er måste också se till att ni har tillräcklig internetanslutning och att ni har datasäkerhetsåtgärder på plats.
Vi har sammanställt en steg-för-steg-guide för konfiguration av ett virtuellt callcenter. Ta en titt!
Hur hanterar ni/er ett virtuellt callcenter?
Att hantera ett virtuellt callcenter kräver effektiv kommunikation, starkt ledarskap och rätt verktyg.
Det är viktigt att skapa tydliga förväntningar på distansagenter, tillhandahålla fortlöpande utbildning och support samt övervaka prestandamätningar för att säkerställa att ditt callcenter når sina mål.
Hur kan virtuella callcenterlösningar förbättra kundupplevelsen?
Virtuella callcenterlösningar kan förbättra kundupplevelsen på flera sätt, bland annat genom att ge snabbare och effektivare kundservice, boosta lösningsgraden vid första samtalet och erbjuda flera kommunikationskanaler.
De gör det också möjligt för företag att enkelt skala upp eller ner efter behov och att rekrytera de bästa talangerna från var som helst i världen.
Hur kan ni/er övergå från ett lokalt till ett virtuellt callcenter?
Att övergå från ett lokalt callcenter till ett virtuellt callcenter kräver noggrann planering och genomförande.
Det är viktigt att välja rätt mjukvaruplattform, utbilda agenter på distans på ett effektivt sätt och etablera tydliga processer för kommunikation och samarbete.
Hur mycket kostar virtuell callcentermjukvara?
CloudTalk leder linjen av tillgänglig programvara, med planer som sträcker sig från överkomliga $25 för vår Starter-plan till $50 för vår mest omfattande Expert-plan.
Kontrollera prisuppdelningen i den här artikeln eller på vår prissättningssida.
CloudTalk är en datadriven lösning för exceptionell kundupplevelse och intelligens är en viktig del av den.
Boka en demo idag och ta reda på det själv.
