- Riešenia
- Solutions primary
- PODĽA POTREBY
- PODĽA ODVETVIA
- PODĽA VEĽKOSTI PODNIKU
- Solutions secondary
- solutions-faq
- solutions-faq
- Solutions primary
- Integrácie
- Integrations primary
- NAJOBĽÚBENEJŠIE
- first column
- second column
- NOVÉ
- first column
- second column
- NAJOBĽÚBENEJŠIE
- Integrations primary
Inbound
Oubound
Obchodný systém
IT
Finančné služby
Enterprise
Stredné & Veľké
Malé
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Plecto
Salesloft
Uľahčite si prácu na diaľku
Vykonávajte bezproblémové operácie na diaľku pomocou intuitívneho softvéru na volanie. Sledujte produktivitu, urýchlite nástup a dosiahnite prvotriedny výkon.
Dôveryhodné pre 4,000+ spoločnosti po celom svete
Dláždime vám cestu k úspechu
Vzdialené koučovanie nechtov
Sledujte výkonnosť a upravujte procesy na diaľku, aby ste mohli bezproblémovo trénovať vzdialené tímy.
Urýchlenie nástupu na palubu
Rýchle nasadenie softvéru a zapojenie agentov za menej ako 24 hodín, nech sú kdekoľvek.
Získajte jasné hovory po celom svete
Volajte po celom svete s hviezdnou kvalitou zvuku a poskytnite profesionálny zážitok zákazníkom.
Zjednodušenie koučovania na dlhé vzdialenosti
Zabezpečte, aby bol váš vzdialený tím vždy v najlepšom stave. Sledujte činnosť agentov mimo pracoviska v reálnom čase, aby ste mali prehľad o ich výkonnosti a prispôsobovali procesy na diaľku. Získajte užitočné informácie o ich silných a slabých stránkach, aby ste mohli vytvárať presné, personalizované plány školení a premeniť nudné koučovanie na diaľku na hračku.
Používateľské prostredie je skvelé, CloudTalk sa ľahko ovláda! Aplikácia funguje rovnako ako dialer v zariadení iPhone alebo Android, bez zbytočných tlačidiel, ktoré by komplikovali telefonovanie. Značky hovorov sú mimoriadne užitočné pre tímy, ktoré potrebujú tieto dodatočné podrobnosti na koučovanie a školenie. Ovládací panel je zjednodušený pre manažérov aj tímy, je ľahké pristupovať k histórii hovorov počas dňa a počúvať hovory agentov.
Začnite volať za menej ako 24 hodín
Nasadenie softvéru virtuálneho call centra za menej ako 60 minút bez potreby IT podpory. CloudTalk sa používa tak jednoducho, že celý váš tím môžete zapojiť do niekoľkých hodín s minimálnou potrebou školenia. Plusom sú nástroje ako IVR, ktoré zabezpečujú rýchle nastavenie toku hovorov, eliminujú sprostredkovateľov a urýchľujú pracovný tok. So zákazníkmi sa môžete začať spájať ihneď.
Máme veľký tím 158 zamestnancov, ktorí pracujú na diaľku z rôznych miest. CloudTalk im umožňuje jednoducho sa prihlásiť a začať telefonovať odkiaľkoľvek bez potreby zložitého nastavovania alebo inštalácie.
Užívajte si špičkovú kvalitu hovorov po celom svete
Zabezpečte krištáľovo čistú komunikáciu po celom svete s hviezdnou kvalitou hovoru a poskytnite profesionálnu a bezproblémovú zákaznícku skúsenosť. Budujte si dôveru tým, že budete so zákazníkmi komunikovať tak, akoby ste boli priamo pri nich, bez ohľadu na to, kde na svete váš tím pôsobí.
Je to najlepšia služba VoIP, na ktorú sa môže spoľahnúť každá spoločnosť, hovory sú veľmi kvalitné a služby sú veľmi stabilné.
Plány, ktoré stoja za každý dolár
Starter
$25
$34
/ mesiac
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa ročne.
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa mesačne.
Čo je súčasťou balenia?
- Neobmedzené prichádzajúce a vnútrofiremné hovory
Bezplatné prichádzajúce hovory nie sú k dispozícii pre bezplatné čísla a niektoré krajiny s vysokými nákladmi.
- Medzinárodné čísla (160+ krajiny)
- Softphone pre počítače, iOS, Android
- Nahrávanie hovorov
- Kliknutím na hovor, automatická distribúcia hovorov a neobmedzené radenie hovorov
- E-mailová a chatová podpora
- Neobmedzené vnútroštátne volania v rámci USA a Kanady
Domáce minúty sa vzťahujú na hovory v rámci USA a Kanady. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- Neobmedzené prichádzajúce a vnútrofiremné hovory
Bezplatné prichádzajúce hovory nie sú k dispozícii pre bezplatné čísla a niektoré krajiny s vysokými nákladmi.
- Medzinárodné čísla (160+ krajiny)
- Softphone pre počítače, iOS, Android
- Nahrávanie hovorov
- Kliknutím na hovor, automatická distribúcia hovorov a neobmedzené radenie hovorov
- E-mailová a chatová podpora
- 500 minút odchádzajúcich hovorov na používateľa/mesiac
Vnútroštátne minúty sa vzťahujú na hovory v rámci Rakúska, Českej republiky, Francúzska, Nemecka, Maďarska, Talianska, Holandska, Slovenska, Španielska alebo Spojeného kráľovstva. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- Neobmedzené prichádzajúce a vnútrofiremné hovory
Bezplatné prichádzajúce hovory nie sú k dispozícii pre bezplatné čísla a niektoré krajiny s vysokými nákladmi.
- Medzinárodné čísla (160+ krajiny)
- Softphone pre počítače, iOS, Android
- Nahrávanie hovorov
- Kliknutím na hovor, automatická distribúcia hovorov a neobmedzené radenie hovorov
- E-mailová a chatová podpora
Essential
$30
$39
/ mesiac
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa ročne.
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa mesačne.
Čo je súčasťou balenia?
- Všetky funkcie balíka Starter, plus…
- 24/7 živá ľudská podpora
- Pokročilá analýza v reálnom čase s neobmedzenou históriou
- Integrácie s inými systémami a API
- IVR, smerovanie založené na zručnostiach, inteligentné radenie do frontu s umelou inteligenciou
- Globálne správy SMS / MMS
- Neobmedzené súbežné hovory
- Automatizácia pracovných postupov
- Všetky funkcie balíka Starter, plus…
- Neobmedzené vnútroštátne volania v rámci USA a Kanady
Domáce minúty sa vzťahujú na hovory v rámci USA a Kanady. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- 24/7 živá ľudská podpora
- Pokročilá analýza v reálnom čase s neobmedzenou históriou
- Integrácie s inými systémami a API
- IVR, smerovanie založené na zručnostiach, inteligentné radenie do frontu s umelou inteligenciou
- Globálne správy SMS / MMS
- Neobmedzené súbežné hovory
- Automatizácia pracovných postupov
- Všetky funkcie balíka Starter, plus…
- 1 000 odchádzajúcich minút na používateľa/mesiac v tuzemsku
Vnútroštátne minúty sa vzťahujú na hovory v rámci Rakúska, Českej republiky, Francúzska, Nemecka, Maďarska, Talianska, Holandska, Slovenska, Španielska alebo Spojeného kráľovstva. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- 24/7 živá ľudská podpora
- Pokročilá analýza v reálnom čase s neobmedzenou históriou
- Integrácie s inými systémami a API
- IVR, smerovanie založené na zručnostiach, inteligentné radenie do frontu s umelou inteligenciou
- Globálne správy SMS / MMS
- Neobmedzené súbežné hovory
- Automatizácia pracovných postupov
Obľúbené
Expert
$50
$69
/ mesiac
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa ročne.
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa mesačne.
Čo je súčasťou balenia?
- Všetky základné funkcie a navyše…
- Podpora živého agenta 24 hodín denne, 7 dní v týždni (vrátane telefónu)
- Integrácie Salesforce
- Pokročilé funkcie podpory
Vrátane inteligentnej detekcie vyriešených zmeškaných hovorov, spätného volania, VIP fronty a mnohých ďalších
- Pokročilé predajné funkcie (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorovanie živých hovorov a nástenky
- Povinné označovanie hovorov
- Single Sign-On (SSO)
- Všetky základné funkcie a navyše…
- Neobmedzené vnútroštátne volania v rámci USA a Kanady
Domáce minúty sa vzťahujú na hovory v rámci USA a Kanady. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- Podpora živého agenta 24 hodín denne, 7 dní v týždni (vrátane telefónu)
- Integrácie Salesforce
- Pokročilé funkcie podpory
Vrátane inteligentnej detekcie vyriešených zmeškaných hovorov, spätného volania, VIP fronty a mnohých ďalších
- Pokročilé predajné funkcie (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorovanie živých hovorov a nástenky
- Povinné označovanie hovorov
- Single Sign-On (SSO)
- Všetky základné funkcie a navyše…
- Neobmedzené odchádzajúce hovory v rámci krajiny (pevná linka a mobil)
Vnútroštátne minúty sa vzťahujú na hovory v rámci Rakúska, Českej republiky, Francúzska, Nemecka, Maďarska, Talianska, Holandska, Slovenska, Španielska alebo Spojeného kráľovstva. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- Podpora živého agenta 24 hodín denne, 7 dní v týždni (vrátane telefónu)
- Integrácie Salesforce
- Pokročilé funkcie podpory
Vrátane inteligentnej detekcie vyriešených zmeškaných hovorov, spätného volania, VIP fronty a mnohých ďalších
- Pokročilé predajné funkcie (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorovanie živých hovorov a nástenky
- Povinné označovanie hovorov
- Single Sign-On (SSO)
Vlastný
Kontaktujte nás
pre ponuku šitú na mieru
Čo je súčasťou balenia?
- Všetky funkcie Expert a navyše…
- Balíky neobmedzených hovorov po celom svete
- Vlastný onboarding a prioritná podpora
- Reporty na mieru
- Zabezpečenie na podnikovej úrovni
- Podpora vývojárov
- Servisná zmluva SLA
- Všetky funkcie Expert a navyše…
- Balíky neobmedzených hovorov po celom svete
- Vlastný onboarding a prioritná podpora
- Reporty na mieru
- Zabezpečenie na podnikovej úrovni
- Podpora vývojárov
- Servisná zmluva SLA
- Všetky funkcie balíka, Expert, plus…
- Balíky neobmedzených hovorov po celom svete
- Vlastný onboarding a prioritná podpora
- Reporty na mieru
- Zabezpečenie na podnikovej úrovni
- Podpora vývojárov
- Servisná zmluva SLA
Konverzácia s umelou inteligenciou
Intelligence
$19
$19
/ mesiac
Včasná cena za agenta/mesiac.
Včasná cena za agenta/mesiac.
Čo je súčasťou balenia?
- Extrakcia témy
- Prepis hovorov
- Automatické súhrny a značky
- Pomer hovoru a počúvania
- Analýza sentimentu
- Trendy témy
- Vyhľadávanie kľúčových slov v prepise už čoskoro
- Integrácia CRM
- Monitorovanie kľúčových slov už čoskoro
- Skórovanie hovorov už čoskoro
Pozrite si okamžitú návratnosť investícií
Zlepšite efektivitu a získajte rýchlu návratnosť investícií.
Vďaka funkciám
Získajte podporu na najvyššej úrovni 24/7
Váš problém vyriešite do niekoľkých sekúnd.
Naša podpora je aktívna
Flexibilne nastaviteľné sedadlá
Podľa toho, ako rastiete, môžete pridávať a odoberať sedadlá s plnou flexibilitou. Nie je potrebné meniť softvér na telefonovanie zakaždým, keď sa váš tím rozšíri.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Súvisiaci obsah
Často kladené otázky
Čo je softvér virtuálneho call centra?
Softvér virtuálneho call centra je komunikačný nástroj založený na cloude, ktorý umožňuje podnikom spravovať svoje služby zákazníkom na diaľku.
Zvyčajne obsahuje funkcie, ako je smerovanie hovorov, IVR a nahrávanie hovorov, ktoré umožňujú podnikom poskytovať vysokokvalitnú podporu odkiaľkoľvek.
Pozrite si zoznam poskytovateľov tu.
Ako si vybrať najlepší softvér virtuálneho call centra?
Je dôležité zvážiť faktory, ako sú náklady, škálovateľnosť, integrácia s inými nástrojmi a jednoduchosť používania.
Hľadajte platformu, ktorá ponúka funkcie, ako je smerovanie hovorov, IVR a nahrávanie hovorov, ako aj možnosti analýzy a reportovania.
Prečítajte si náš článok o tom, ako si vybrať najlepší softvér virtuálneho call centra.
V čom sa virtuálne call centrum líši od tradičného call centra?
Na rozdiel od tradičného call centra umožňuje virtuálne call centrum agentom pracovať na diaľku.
Potrebujú len slúchadlá a internetové pripojenie.
To znamená, že podniky môžu najímať najlepšie talenty z celého sveta bez obmedzenia geografickou polohou.
Prečítajte si viac o výhodách prechodu na cloudový telefónny systém.
Ako funguje virtuálne call centrum?
Agenti používajú na komunikáciu so zákazníkmi cloudový softvér.
Tento softvér zvyčajne obsahuje funkcie, ako je smerovanie hovorov, IVR a nahrávanie hovorov, ako aj analytické a reportovacie funkcie.
Ako vytvoriť virtuálne call centrum?
Musíte si vybrať správnu softvérovú platformu, nastaviť telefónny systém a zaviesť procesy na správu a školenie vzdialených agentov.
Musíte tiež zabezpečiť primerané pripojenie na internet a opatrenia na zabezpečenie údajov.
Pripravili sme pre vás podrobného sprievodcu zriadením virtuálneho call centra. Pozrite sa!
Ako riadite virtuálne call centrum?
Riadenie virtuálneho call centra si vyžaduje efektívnu komunikáciu, silné vedenie a správne nástroje.
Je dôležité stanoviť jasné očakávania pre vzdialených agentov, poskytovať priebežné školenia a podporu a monitorovať ukazovatele výkonnosti, aby ste zabezpečili, že vaše call centrum plní svoje ciele.
Ako môžu riešenia virtuálneho call centra zlepšiť zákaznícku skúsenosť?
Riešenia virtuálnych call centier môžu zlepšiť zákaznícku skúsenosť niekoľkými spôsobmi vrátane poskytovania rýchlejších a efektívnejších služieb zákazníkom, zvýšenia miery vyriešenia prvého hovoru a ponuky viacerých komunikačných kanálov.
Umožňujú tiež podnikom ľahko zvyšovať alebo znižovať počet účastníkov podľa potreby a získavať najlepšie talenty odkiaľkoľvek na svete.
Ako môžete prejsť z lokálneho na virtuálne call centrum?
Prechod z lokálneho call centra na virtuálne call centrum si vyžaduje starostlivé plánovanie a realizáciu.
Je dôležité vybrať správnu softvérovú platformu, efektívne vyškoliť vzdialených agentov a zaviesť jasné procesy komunikácie a spolupráce.
Koľko stojí softvér virtuálneho call centra?
CloudTalk je lídrom v ponuke dostupného softvéru s plánmi v rozmedzí od 25 USD za náš plán Starter po 50 USD za náš najkomplexnejší plán Expert.
Rozpis cien nájdete v tomto článku alebo na našej stránke s cenami.
CloudTalk je riešenie založené na údajoch pre výnimočnú zákaznícku skúsenosť a inteligencia je jeho kľúčovou súčasťou.
Naplánujte si ešte dnes demo a presvedčte sa sami.
