Urýchlite hovory a zachovajte si osobný prístup s Preview Dialerom
Zabezpečte, aby bol každý hovor šitý na mieru s Preview Dialerom. Automatizujte svoje odchádzajúce kampane a urýchlite vybavovanie hovorov, pričom si zachováte personalizáciu a získate cenné informácie ešte pred spojením hovoru.
SOC2 CompliantISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Prepojte rýchlosť s personalizáciou
O 50 % rýchlejšie vybavenie hovorov
Vďaka rýchlejšiemu pripojeniu a inteligentnému radeniu hovorov trávia operátori menej času manuálnymi úlohami a viac času zmysluplnými rozhovormi.
O 50 – 100 % viac odchádzajúcich hovorov
Vďaka zefektívneným pracovným postupom a menšiemu počtu oneskorení môžu operátori zvládnuť až dvakrát viac odchádzajúcich hovorov za rovnaký čas.
O 50 % vyššia spokojnosť zákazníkov
Tým, že operátorom poskytnete prístup k poznámkam z CRM a histórii zákazníkov, môžu viesť personalizované a informované rozhovory, ktoré zvyšujú spokojnosť.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Výhody Preview Dialera
Začnite každý hovor so správnymi informáciami
Zvýšte výkon operátorov
Automatizáciou vytáčania a poskytovaním okamžitého prístupu k údajom o zákazníkoch operátori skracujú čas nečinnosti a sústredia sa na to podstatné – poskytovanie personalizovaných hovorov s vysokým vplyvom, ktoré zvyšujú konverzie.
Znížte počet predčasne ukončených hovorov
S kľúčovými údajmi o zákazníkoch po ruke sa operátori pripájajú k hovorom plne pripravení a sebaistí. Výsledok: plynulejšie, pútavejšie rozhovory, menej nepríjemných odmlčaní a znateľný pokles predčasne položených hovorov.
Zlepšite zapojenie zákazníkov
Keďže 71 % zákazníkov očakáva prístup na mieru, personalizované hovory, ktoré zohľadňujú ich históriu a potreby, ukazujú, že si vážite ich čas. To buduje dôveru, vzbudzuje skutočný záujem a vedie k vyššej úspešnosti.
Zabezpečte súlad s predpismi a kvalitu
Zobrazením regulačných pokynov a záznamov o súhlase pred každým hovorom operátori ľahko dodržiavajú predpisy. Tým sa znižujú právne riziká, predchádza sa volaniu na zakázané čísla a zabezpečuje sa konzistentná a vysokokvalitná služba.
Inteligentné vytáčanie
Objavte lepší spôsob, ako škálovať oslovovanie zákazníkov
Optimalizujte svoje odchádzajúce kampane pomocou automatizácie a oslovte viac potenciálnych zákazníkov s menším úsilím.
Čo je Preview Dialer?
Preview Dialer je automatický dialer pre odchádzajúce hovory, ktorý operátorovi pred uskutočnením hovoru zobrazí podrobnosti o zákazníkovi.
Vďaka údajom, ako sú minulé interakcie, poznámky a história na dosah ruky, môžu operátori prispôsobiť každý rozhovor človeku na druhej strane, čím sa zvyšuje šanca na uzavretie obchodu. Operátorom tiež umožňuje rozhodnúť sa, či hovor uskutočnia, alebo ho preskočia.
Ako funguje Preview Dialer?
Na pozadí sa Preview Dialer integruje s vaším CRM, odkiaľ čerpá dáta z predchádzajúcich interakcií, poznámky z hovorov a históriu zákazníkov.
Keď je operátor pripravený, jednoducho klikne a volá, čo zaručuje, že každý hovor je premyslený, relevantný a zameraný na výsledok. Tento dôkladný prístup pomáha operátorom efektívnejšie sa spojiť s každým potenciálnym alebo existujúcim zákazníkom.
To, čo odlišuje Preview Dialer od nástrojov, ako sú Power Dialery alebo Paralelné dialery, je jeho zameranie na personalizáciu a pripravenosť operátora, a nie iba na maximalizáciu objemu hovorov.
Ako nastaviť Preview Dialer?
- 01Vo svojom CloudTalk účte importujte kontakty prostredníctvom integrácií CRM, CSV súborov alebo Google kontaktov a uistite sa, že sú správne priradené značky.
- 02V sekcii Dialer môžete vytvoriť skripty hovorov a dotazníky na usmernenie operátorov.
- 03Prejdite do časti „Pridať kampaň“, nastavte značky kontaktov, limity pokusov a zapnite možnosť automatického vytáčania.
- 04Prejdite do sekcie CloudTalk Dialer a začnite vytáčať.
Funkcie
Ďalšie funkcie, ktoré by sa vám mohli páčiť
Poznámky k hovorom
Vytvárajte a pristupujte k poznámkam zapísaným počas alebo po hovoroch a nadviažte na ne v budúcich rozhovoroch.
Dozvedieť sa viac about Poznámky k hovorom
Smart Dialer
Vytvárajte vlastné zoznamy hovorov na jedno kliknutie s číslami z akejkoľvek webovej stránky alebo CRM a skráťte čas hovorov až o 50 %.
Dozvedieť sa viac about Smart Dialer
Click-to-Call
Automaticky konvertujte telefónne čísla z webu na klikateľný formát a okamžite na ne volajte.
Dozvedieť sa viac about Click-to-Call
Kampane
Vytvárajte vlastné kampane, ktoré operátorom pomôžu štruktúrovať hovory pomocou poznámok, skriptov hovorov a dotazníkov.
Dozvedieť sa viac about KampanePripravení začať?
Pridajte sa k viac než 5,500+ moderným spoločnostiam, ktoré už dôverujú CloudTalku a uskutočňujú VIAC a LEPŠÍCH hovorov.
Často kladené otázky
Má za úlohu automatizovať proces vytáčania a zobraziť operátorovi podrobnosti o zákazníkovi ešte pred hovorom, vďaka čomu je každá konverzácia osobnejšia, relevantnejšia a produktívnejšia.
Prediktívny dialer automaticky vytáča viacero čísel naraz a operátorov pripojí len vtedy, keď niekto zdvihne telefón. Naopak, Preview Dialer poskytuje operátorom plnú kontrolu nad prezeraním podrobností o zákazníkovi a spustením hovorov.
Režim náhľadu (preview mode) umožňuje operátorom vidieť informácie o zákazníkovi ešte pred vytočením čísla, takže sa môžu pripraviť a personalizovať každý hovor.
Áno! Hladko sa integruje s poprednými CRM systémami a poskytuje operátorom okamžitý prístup k údajom a kontaktným údajom v reálnom čase.
Rozhodne to zlepšuje kvalitu hovorov. S lepšou prípravou a kontextom môžu operátori viesť zmysluplnejšie, pútavejšie a úspešnejšie rozhovory.
Áno, nastavenie je jednoduché! Intuitívna platforma CloudTalku vám umožní rýchlo začať a uskutočňovať inteligentnejšie hovory už v priebehu niekoľkých minút.
Predajné tímy, call centrá a operátori podpory, ktorí chcú zlepšiť zapojenie zákazníkov a zvýšiť produktivitu tímu.
Áno, vďaka zníženiu stresu a obmedzeniu opakujúcich sa úloh zostávajú operátori sebaistí a sústredení, čo zvyšuje ich spokojnosť v práci a lojalitu.
Preview dialer dáva operátorom kontrolu nad prezeraním údajov a vytáčaním; power dialer vytáča automaticky zo zoznamu s minimálnym časom na prípravu.
Automatické vytáčanie je legálne, ale regulované; musíte dodržiavať predpisy, ako sú TCPA, GDPR alebo pravidlá „Nevolať“, aby ste sa vyhli sankciám.
Máte ešte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Kontaktujte náš priateľský tím prostredníctvom chatu.
Tlačidlo