Accélérez vos appels tout en restant proche de vos clients avec le Preview dialer
Faites de chaque appel une expérience sur mesure grâce au Preview dialer. Automatisez vos campagnes d'appels sortants et gagnez du temps tout en personnalisant vos échanges grâce à des informations clés affichées avant chaque appel.
SOC2 CompliantISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Alliez rapidité et personnalisation
Traitement des appels 50 % plus rapide
Grâce à des connexions plus rapides et une file d'attente intelligente, vos agents passent moins de temps sur les tâches manuelles et plus de temps à échanger.
50 à 100 % d'appels sortants en plus
Grâce à des flux de travail simplifiés et moins d'attente, vos agents peuvent passer jusqu'à deux fois plus d'appels sortants dans le même laps de temps.
Satisfaction client en hausse de 50 %
En accédant directement aux notes du CRM et à l'historique du client, vos agents mènent des conversations personnalisées et informées qui boostent la satisfaction.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Avantages du Preview dialer
Abordez chaque appel avec les bonnes cartes en main
Boostez les performances des agents
En automatisant la numérotation et en affichant instantanément les détails du client, vos agents réduisent les temps morts pour se concentrer sur l'essentiel : des appels percutants qui maximisent les conversions.
Réduisez le taux d'abandon
Avec les informations clés sous les yeux, vos agents débutent chaque appel préparés et confiants. Résultat : des échanges plus fluides, moins de silences gênants et une baisse notable des raccrochages.
Améliorez l'engagement client
Alors que 71 % des clients s'attendent à une expérience sur mesure, un appel personnalisé basé sur leur historique prouve que vous valorisez leur temps. Cela renforce la confiance et améliore vos taux de réussite.
Garantissez la conformité et la qualité
En affichant les consignes réglementaires et l'état du consentement avant chaque appel, vos agents restent en conformité en toute simplicité. Vous réduisez ainsi les risques juridiques et assurez un service de haute qualité.
Numérotation intelligente
Découvrez une meilleure façon de développer vos campagnes
Optimisez vos campagnes d'appels sortants grâce à l'automatisation et contactez plus de prospects avec moins d'efforts.
Qu'est-ce qu'un Preview dialer ?
Un Preview dialer est un composeur d'appels automatique sortant qui affiche les détails du client à l'agent avant de lancer l'appel.
Grâce à des données telles que les interactions passées, les notes et l'historique, vos agents peuvent adapter chaque conversation à leur interlocuteur, augmentant ainsi les chances de conclure une vente. Ce système permet également à l'agent de décider de lancer ou de passer l'appel.
Comment fonctionne un Preview dialer ?
Le Preview dialer s'intègre à votre CRM pour extraire automatiquement les données des interactions passées, les notes d'appels et l'historique des clients.
Dès que l'agent est prêt, il lui suffit de cliquer pour appeler, garantissant ainsi un échange ciblé, pertinent et percutant. Cette approche réfléchie aide les agents à créer un vrai lien avec chaque prospect ou client.
Ce qui distingue le Preview dialer d'outils comme le Power dialer ou le Parallel dialer, c'est l'accent mis sur la personnalisation et la préparation de l'agent, plutôt que sur le simple volume d'appels.
Comment configurer le Preview dialer ?
- 01Depuis votre compte CloudTalk, importez vos contacts via vos intégrations CRM, un fichier CSV ou Google Contacts, en veillant à ce que les tags soient correctement attribués.
- 02Dans la section composeur, vous pouvez créer des scripts d'appels et des questionnaires pour guider vos agents.
- 03Rendez-vous dans « Ajouter une campagne », définissez les tags de contact, les limites de tentatives, puis activez l'option de numérotation automatique.
- 04Accédez à la section CloudTalk Dialer et commencez à appeler.
Fonctionnalités
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Notes d'appels
Rédigez et consultez des notes pendant ou après vos appels, et reprenez là où vous vous étiez arrêté lors de vos prochains échanges.
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Click-to-Call
Convertissez automatiquement les numéros de téléphone du web en liens cliquables pour les appeler instantanément.
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Questions fréquemment posées
Il automatise le processus de numérotation et affiche les informations du client avant l'appel, rendant chaque conversation plus personnelle, pertinente et productive.
Un predictive dialer appelle automatiquement plusieurs numéros à la fois et ne met en relation les agents que lorsqu'un correspondant décroche. À l'inverse, un Preview dialer laisse l'agent libre d'analyser les détails du client avant de lancer l'appel.
Le mode d'aperçu permet aux agents de consulter la fiche d'un client avant de l'appeler afin de mieux se préparer et de personnaliser chaque appel.
Oui ! Il s'intègre parfaitement aux meilleurs systèmes CRM du marché, offrant à vos agents un accès instantané aux données en temps réel.
Tout à fait. Grâce à une meilleure préparation et un contexte clair, vos agents mènent des échanges plus pertinents, engageants et fructueux pour de meilleurs résultats sur la qualité des appels.
Oui, l'installation est très simple ! La plateforme intuitive de CloudTalk vous permet d'intégrer vos équipes rapidement et de commencer à passer des appels plus intelligents en quelques minutes seulement.
Les équipes commerciales, les centres d'appels et les agents de support qui souhaitent améliorer l'engagement client et stimuler la productivité globale.
Oui, en réduisant le stress et les tâches répétitives, les agents restent confiants et concentrés, ce qui améliore leur satisfaction au travail et favorise leur fidélisation.
Un Preview dialer donne à l'agent le contrôle pour analyser la fiche avant d'appeler, tandis qu'un power dialer compose automatiquement les numéros d'une liste l'un après l'autre avec très peu de temps de préparation.
Les numéroteurs automatiques sont légaux mais réglementés ; vous devez respecter les réglementations telles que la TCPA, le RGPD ou les règles d’exclusion d'appel pour éviter des sanctions.
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